Aula 6 e 7_Usabilidade_Estacio Ceara
26 pág.

Aula 6 e 7_Usabilidade_Estacio Ceara


DisciplinaEngenharia de Usabilidade2.245 materiais4.338 seguidores
Pré-visualização2 páginas
ENGENHARIA DE USABILIDADE
Professor: David Falcão, M.Sc.
davidfalcaoprof@gmail.com
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Engenharia de Usabilidade \u2013 Prof. David Falcão 
Processo de Design Centrado no Usuário
Engenharia de Usabilidade \u2013 Prof. David Falcão 
Processo de Design Centrado no Usuário
Fases de um processo de design:
Design
Levantamento de dados: conhecimento do público-alvo, suas 
necessidades, conceituação do negócio e objetivos dos usuários
Criação / Concepção: geração de ideias que podem ou não serem 
aproveitadas para desenvolvimento futuro
Refinamento: aperfeiçoamento da navegação, fluxo e layout
Engenharia de Usabilidade \u2013 Prof. David Falcão 
Processo de Design Centrado no Usuário
Fases de um processo de design:
Prototipação:
Produção: desenvolvimento do protótipo funcional;
Implementação: desenvolvimento do código e conteúdo das interfaces; 
Lançamento: disponibilização das interfaces para uso real;
Avaliação:
Manutenção: atualização das interfaces a partir da análise de métricas de 
sucesso 
Engenharia de Usabilidade \u2013 Prof. David Falcão 
Processo de Design Centrado no Usuário
Design \u2192 Levantamento de dados:
Conhecimento do público-alvo
- Quem é meu usuário? 
- Quais são suas necessidades?
- Quais seus objetivos?
Conhecimento do negócio
- Qual o objetivo do produto?
- Quais as principais tarefas a serem realizadas?
Engenharia de Usabilidade \u2013 Prof. David Falcão 
Processo de Design Centrado no Usuário
Design \u2192 Levantamento de dados:
Conhecimento do público-alvo
- Identificação dos papeis dos usuários
\u2022 Conhecer as diferentes funções que cada usuário deverá possuir na 
interface;
\u2022 Cada papel possui um conjunto de tarefas.
- Definir os perfis dos usuários
\u2022 Conhecer as capacidades e limitações físicas/psicológicas
\u2022 Conhecimento do domínio
\u2022 Conhecimento de tecnologia
\u2022 Linguagem e cultura
Engenharia de Usabilidade \u2013 Prof. David Falcão 
Processo de Design Centrado no Usuário
Design \u2192 Levantamento de dados:
Conhecimento do público-alvo
- Fatores de análise 
\u2022 Papel do Usuário (qual sua função no sistema?)
\u2022 Nível de habilidade com tecnologia (iniciante, experiente?)
\u2022 Nível de conhecimento no domínio (novato, expecialista?)
\u2022 Padrão de uso (ocasional, frequente?)
\u2022 Diferenças socioculturais (língua, convenções culturais?)
\u2022 Limitações físicas (auditivas, visuais, motoras?)
Engenharia de Usabilidade \u2013 Prof. David Falcão 
Processo de Design Centrado no Usuário
Design \u2192 Levantamento de dados:
Conhecimento do público-alvo
- Fatores de análise 
\u2022 Nível de habilidade com tecnologia (iniciante, experiente?)
\u2022 Nível de conhecimento no domínio (novato, expecialista?)
Especialista
Experiente
Iniciante
Novato
Engenharia de Usabilidade \u2013 Prof. David Falcão 
Processo de Design Centrado no Usuário
Design \u2192 Levantamento de dados:
Conhecimento do público-alvo
- Fatores de análise 
\u2022 Padrão de uso (ocasional, frequente?)
Usuário frequente:
- Aprende a usar o sistema
- Não esquece
- Quer mais flexibilidade
- Quer mais produtividade
- Atalhos 
Usuário ocasional:
- Requer interfaces fáceis de 
lembrar
- Uso de menus / assistentes
- Ajudas e dicas são bem vindas
Engenharia de Usabilidade \u2013 Prof. David Falcão 
Processo de Design Centrado no Usuário
Design \u2192 Levantamento de dados:
Conhecimento do público-alvo
- Fatores de análise 
\u2022 Padrão de uso (ocasional, frequente?)
Padrão de navegação
\u2022 Acessos do site durante dias em meses
\u2022 Principais páginas acessadas, além da home
\u2022 De onde as pessoas vieram?
\u2022 Diferença no número de visitas após redesign
\u2022 E a concorrência?
Engenharia de Usabilidade \u2013 Prof. David Falcão 
Processo de Design Centrado no Usuário
Design \u2192 Levantamento de dados:
Conhecimento do público-alvo
- Fatores de análise 
\u2022 Diferenças socioculturais (língua, convenções culturais?)
\u2022 Sistemas web podem ser utilizados por pessoas de línguas e 
culturas diferentes;
\u2022 Público amplo? Use uma linguagem simples;
\u2022 Ordenação da escrita e leitura varia entre os povos;
\u2022 Símbolos religiosos e culturais podem ser ofensivos para certas 
culturas.
Engenharia de Usabilidade \u2013 Prof. David Falcão 
Processo de Design Centrado no Usuário
Design \u2192 Levantamento de dados:
Conhecimento do público-alvo
- Fatores de análise 
\u2022 Limitações físicas (auditivas, visuais, motoras?)
\u2022 Visuais
\u2022 Dificuldade de com letras minúsculas ou mesmo \u201cnormais\u201d;
\u2022 Limitações com cores;
\u2022 Cegueira.
\u2022 Motoras
\u2022 Falta de precisão com mouse/teclado
\u2022 Ausência de membros
\u2022 Auditivas
\u2022 Feedback exclusivamente sonoro não será ouvido por deficientes;
\u2022 Condições do ambiente podem prejudicar audição.
Engenharia de Usabilidade \u2013 Prof. David Falcão 
Processo de Design Centrado no Usuário
Design \u2192 Levantamento de dados:
Conhecimento do público-alvo
- Identifique grupos majoritários 
\u2022 Nível de habilidade com tecnologia: 
\u2022 Iniciante: 55%, Intermediário: 30%, Experiente: 15%
\u2022 Nível de conhecimento do domínio:
\u2022 Novato: 5%, Intermediário: 15%, Especialista: 80%
\u2022 Padrão de Uso:
\u2022 Ocasional: 20%, Frequente: 80%
\u2022 Ambiente gráfico preferido:
\u2022 Windows XP, Vista: 80%
\u2022 Linux: 15%
Grupo Majoritário: 
Iniciante, Especialista, 
Frequente, Windows XP/Vista
Fator adicional
Engenharia de Usabilidade \u2013 Prof. David Falcão 
Processo de Design Centrado no Usuário
Design \u2192 Levantamento de dados:
Conhecimento do público-alvo (técnicas)
- Entrevistas (explorar as questões):
\u2022 Número reduzido: importância da seleção dos entrevistados;
\u2022 Entrevistas estruturadas, livres ou semiestruturadas;
\u2022 Informações qualitativas.
\u2022 Esclarece alguma dúvida ou pergunta-se sobre um experiência pessoal 
que interesse;
- Questionários:
\u2022 Ampla distribuição (>= 50)
\u2022 Respostas livres, múltipla escolha ou checkboxes
\u2022 Informações quantitativas e qualitativas (principalmente quantificáveis)
Engenharia de Usabilidade \u2013 Prof. David Falcão 
Processo de Design Centrado no Usuário
Design \u2192 Levantamento de dados:
Conhecimento do público-alvo (técnicas)
- Observações dos usuários:
\u2022 Observação in loco, dos costumes e tarefas realizadas pelos usuários;
\u2022 Gravações ;
\u2022 Análise de logs de navegação;
Engenharia de Usabilidade \u2013 Prof. David Falcão 
Processo de Design Centrado no Usuário
Design \u2192 Levantamento de dados:
Conhecimento do público-alvo (técnicas)
-Personas: 
- Descrição de uma pessoa fictícia que representa um segmento de 
usuário do software que você está desenvolvendo;
- arquétipos de usuários
\u2022 representam as necessidades de grandes grupos de usuários
\u2022 Objetivos, características pessoais, motivações, expectativas
\u2022 que motivam seu comportamento na aplicação
- permitem que os designers se coloquem no lugar de seus usuários
- focam o esforço de design em apoiar os objetivos dos usuários, em 
vez de ideias da equipe de design ou dos executivos
Engenharia de Usabilidade \u2013 Prof. David Falcão 
Processo de Design Centrado no Usuário
Design \u2192 Levantamento de dados:
Conhecimento do público-alvo (técnicas)
- Exemplo de Persona:
Quando sai uma nova tecnologia, Ricardo é o primeiro a questionar sua
aplicabilidade. Se ele pudesse, colocaria um freio no mercado para que diminua a
produção de novas tecnologias e melhore as já existentes. "Não é preciso
reinventar a roda" é uma das frases que ele mais gosta.
Ricardo não é um líder carismático, mas sabe organizar muito bem uma equipe
se precisar. É um bom planejador porque faz de tudo para cumprir os prazos
combinados, mesmo em condições precárias de orçamento e prazo. Infelizmente,
outras pessoas se aproveitam dessa sua qualidade para mantê-lo
constantemente sob pressão e isso lhe causa grande frustração. "Um dia eu
chuto o balde", diz ele consigo mesmo quando está nervoso.
Engenharia de Usabilidade \u2013 Prof. David Falcão 
Processo de Design Centrado no Usuário
Engenharia de Usabilidade \u2013 Prof. David Falcão 
Design \u2013 Criação / Concepção
Brainstorming \u2013 tempestade de ideias
- Visa a geração de ideias em grupo; 
- Pessoas se reúnem para resolver um problema, ou 
para criar