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Descrição de cargos na área de Informática 
 
As descrições de cargos e funções possibilitam uma implementação consistente de 
controles organizacionais na área de tecnologia da informação. Conforme IMONIANA, 
Joshua Onome, em Auditoria de Sistemas de Informação, Editora Atlas, Capitulo 6, os 
cargos e funções podem ser: 
 
\uf0b7 Supervisão da infraestrutura de tecnologia da informação; 
 
Atuar junto a gerencia de tecnologia da informação, definindo e propondo 
metas e soluções; 
Planejar e avaliar a capacidade da estrutura existente, indicando melhorias; 
Definir e buscar recursos para o ambiente; 
Coordenar ações para projetos e metas da área; 
Garantir o perfeito funcionamento do ambiente de informática através de 
equipes técnicas. 
 
\uf0b7 Administração de redes 
 
Administrar, supervisionar e acompanhar as facilidades das instalações de 
rede; 
Instalar, administrar e fornecer suporte aos diversos servidores da empresa; 
Administrar de forma adequada as contas de usuários e devidas permissões 
de acesso às informações; 
Monitorar o desempenho da rede e solucionar possíveis problemas de 
desempenho e falhas de conectividade; 
Traçar as diretrizes para o perfeito funcionamento da rede (servidores, 
equipamentos ativos e estações de trabalho, etc) e administrar os serviços 
que venham a ser contratados para as áreas de rede; 
Auxiliar no planejamento, implementação e acompanhamento de novos 
projetos de rede; 
Adotar as ações necessárias à implantação de novas tecnologias, aprovadas 
pela gerencia de tecnologia da informação; 
Manter toda a infraestrutura de rede, servidores, sistemas operacionais e 
dispositivos de conexão em perfeito funcionamento e atualizados; 
Supervisionar manutenção preventiva e corretiva, realizadas por terceiros, 
nos componentes de rede. 
 
 
 
\uf0b7 Administração de banco de dados 
 
Administrar todo o ambiente de banco de dados, Oracle, SQL SERVER e 
outros; 
Planejar e implementar as estratégias de utilização dos bancos pelas 
pessoas, sistemas ou programas; 
Implementar ajustes,melhorias e modificações quando surgirem novos 
avanços tecnológicos; 
 
 
Realizar suporte técnico aos usuários do ambiente; 
Planejar e executar o backup dos servidores de banco de dados; 
Administrar as contas dos usuários da empresa para acesso ao ambiente de 
banco de dados. 
 
\uf0b7 Administração de dados 
 
Coordenar atividades dentro do departamento de administração de dados; 
Auxiliar na definição de dados que cada usuário necessita para processar seu 
aplicativo; 
Auxiliar o administrador de segurança de sistemas na alocação de acessos 
aos arquivos de dados para aplicações a acesso interno e remoto. 
 
\uf0b7 Administração de segurança 
 
Implementar a política de segurança da empresa; 
Detectar possíveis invasões ou ameaças, realizando ações corretivas; 
Testar e determinar pontos de vulnerabilidade na rede e na política de 
segurança adotada, realizando ações corretivas e/ou informando aos 
administradores responsáveis; 
Manter a estrutura de segurança atualizada e customizar o sistema de 
segurança de acordo com a política; 
Pesquisar novas falhas de segurança dos sistemas operacionais e produtos 
utilizados pela empresa; 
Gerar e manter documentação atualizada; 
Pesquisar novas soluções de segurança. 
 
\uf0b7 Análise, programação e manutenção de sistemas 
 
Elaborar a especificação de requisitos junto aos clientes; 
Analisar e projetar sistemas de informações; 
Corrigir falhas decorrentes de erros humanos ou técnicos dos sistemas, 
mantendo um serviço permanente de acompanhamento e verificação dos 
programas; 
Executar a programação, os testes de validação e a implantação dos 
sistemas desenvolvidos, respeitando a segregação de funções; 
Manter a documentação funcional dos sistemas sempre atualizada; 
Implementar ajustes, melhorias e modificações quando surgirem avanços 
tecnológicos, ou em conseqüência de mudança da regras dos negócios 
praticados; 
Realizar suporte aos usuários do ambiente e de aplicações desenvolvidas 
 
\uf0b7 Design para Web 
 
Analisar o site da internet a ser implementado e propor linhas de design 
adequado com os seus objetivos e o público alvo; 
Implementar as soluções de design propostas e aprovadas pelas áreas 
responsáveis pela implementação do site; 
Realizar manutenções das páginas dos sites da empresa; 
 
 
Pesquisar, avaliar e propor a adoção das novas ferramentas de design 
disponibilizadas no mercado. 
 
\uf0b7 Operador de console 
 
Executar a operação dos sistemas conforme manual e schedule de produção 
Carregar dados, montar dispositivos de armazenamento e operar 
equipamentos 
 
\uf0b7 Operadores de conversão de dados 
 
Executar as tarefas de preparação de dados e transmissão (por exemplo: 
conversão de dados fonte para fita magnética, CD ou DVD e entrada de 
transações de terminais remotos). 
 
\uf0b7 Bibliotecários 
 
Manter controle sobre a responsabilidade de se documentar programas e 
arquivos de dados. 
 
\uf0b7 Suporte técnico 
 
Realizar a manutenção preventiva e corretiva de todos os equipamentos 
instalados na empresa; 
Realizar todo o inventário de hardware e software; 
Instalar e conectar à rede novos microcomputadores bem como mudanças de 
localização dos conectados; 
Instalar, remanejar e manter a estrutura de cabeamento da empresa; 
Instalar, configurar e dar suporte em todos os sistemas operacionais, 
utilitários e aplicativos utilizados pelos usuários da empresa; 
Controlar a disponibilidade de licenças de uso de todos os softwares da 
empresa, antecipando necessidades; 
Realizar suporte técnico aos usuários quando necessário; 
Acompanhar cada chamado aberto até sua solução, interagindo com o 
usuário final e a equipe técnica para qual tal solução seja a mais breve 
possível; 
Assessorar a gerência de tecnologia da informação em discussões internas de 
definição de políticas e ações de tecnologia da informação a serem 
adotadas pela empresa. 
 
\uf0b7 Supervisão de Help Desk 
 
Documentar os problemas operacionais; 
Solucionar problemas secundários e encaminhar a quem de direito quando 
problemas mais sérios aparecerem; 
Efetuar o controle de qualidade dos serviços prestados, através do 
acompanhamento da solução apresentada pelos técnicos da contratada e a 
satisfação do usuário requerente. 
 
\uf0b7 Grupo de controle de dados 
 
 
 
Receber entradas dos usuários, registrá-las e as transferir ao CPD; 
Monitorar o processo de conversão de dados; 
Receber mensagens de erros e promover as de revisão, comparando totais de 
controle; 
Distribuir resultados; 
Certificar que as correções de erros foram feitas pelos usuários. 
 
\uf0b7 Supervisão de Restart/recovery 
 
Definir procedimentos para recuperar dados em caso de parada inesperada 
dos equipamentos; 
Gravar backups atentando para enfoque de avô-pai-filho; 
Implementar procedimentos de ponto de checagem; 
Recuperar banco de dados; 
Instalar nobreak; 
Instalar antivírus 
Implementar o hot-site e providenciar o cold-site (cold-site = facilidade em 
que o usuário pode instalar equipamento de computador depressa em caso 
de contingência)