Apostila UNIJUÍ - Administração da informação
162 pág.

Apostila UNIJUÍ - Administração da informação


DisciplinaPesquisa de Mercado5.550 materiais79.236 seguidores
Pré-visualização44 páginas
já não dá conta da assimilação de conhe-
cimento para continuar atualizado. Uma equipe dessas deve ser
composta por pelo menos três profissionais, assim constituídos:
um profissional na área de Tecnologia da Informação, um forma-
do em Administração de Empresas, este preferencialmente com
Pós-Graduação em estratégias de negócios ou em marketing es-
tratégico, além de um profissional capacitado em desenvolvimen-
to de conhecimento na organização, teorização desse conheci-
mento e sua aplicação. Esse grupo atuará na assessoria à alta
direção da organização, não apenas fornecendo informações, mas
a sua implicação com a coletividade e a sua transformação em
vantagem política pelo maior domínio desse conhecimento na
realização das atividades.
Junto com a informática, Internet, sistemas de informa-
ção, presenciamos também a explosão da geração de conheci-
mento. As organizações tornaram-se entidades de pesquisas
relacionadas com a sua incumbência de ação. Elas precisam
buscar desempenho umas em relação às outras na geração de
conhecimento, inteligência e sabedoria para poderem surpreen-
der a população com soluções muitas vezes ansiosamente aguar-
dadas.
Alinhamento estratégico
e informações
É a busca de melhores
resultados na empresa por
meio da coerência dos
esforços de todos com base
em estratégias coerentes. É
como uma equipe de remado-
res, que levam o barco numa
só direção. Se um ou mais
deles remar em outra direção,
perdem o alinhamento do
barco. No final todos trabalha-
ram, estão igualmente cansa-
dos, mas os resultados foram
ruins.
As informações devem servir
para que todos os colaborado-
res numa empresa se capaci-
tem a um alinhamento mais
eficiente e eficaz.
EaD
61
ADMINISTRAÇÃO DA INFORMAÇÃO
Por fim, nesta seção, devemos acrescentar algo que poucos
estão percebendo: a saúde dos profissionais de Tecnologia da In-
formação. Como eles estão sempre disponíveis, e geralmente são
jovens, fácil é para as organizações abusarem deles. Como qual-
quer outro ser humano, eles precisam de uma família como refe-
rência, ter seu tempo de lazer, seus passatempos, e é importante
que cuidem bem da saúde, destacando-se a prática das atividades
físicas e uma alimentação adequada. São pessoas que deverão estudar muito, e a organiza-
ção onde trabalham, as empresas, precisam prover esse tempo, pois estudar, ler, atualizar-se
é também trabalhar.
Agora vai um desafio a quem está lendo esta parte. Os principais ingredientes nessa
loucura competitiva em que estamos adentrando no mundo atual são:
consumidores cada vez mais exigentes; regulamentação cada vez mais protetora
dos consumidores; competidores cada vez mais aptos a desenvolverem tecnologia para a
geração de produtos melhores e de menor preço; novas empresas competidoras entrando
no mercado com grande capacidade inovadora, isso tudo afetando até mesmo o serviço
público, que tende a não escapar da pressão gerada no mercado.
Pense bem nesses ingredientes e analise a situação da empresa em que você trabalha.
Que outros ingredientes, mais específicos, afetam esta empresa? Faça a sua lista, e veja o
seguinte: esses ingredientes específicos de sua empresa têm algo a ver com Tecnologia da
Informação e sistemas de informação? Faça um pequeno arrazoado do que pesou e anote
para não esquecer. Fazer esse tipo de trabalho é fundamental para desenvolver a sua capa-
cidade criativa no entendimento dos desafios estratégicos das empresas. Vá em frente. A
seguir há um espaço para as suas anotações.
EaD Sikberto Marks
62
Seção 3
Componentes da Tecnologia da Informação
Vamos analisar um outro aspecto? Do que se compõe a Tecnologia da Informação? De
certa maneira já o vimos na sua definição, mas vamos aqui, para facilitar a sua vida, desta-
car bem claramente. Isso para sermos bons amigos e você continuar estudando certinho.
Então, veja só, os componentes de TI são:
\u2022 Hardware e os equipamentos periféricos.
\u2022 Software e suas soluções específicas.
\u2022 Sistemas de telecomunicações para a transmissão de dados e informações.
\u2022 Gestão de Tecnologia da Informação, dos sistemas de informação, do uso dos dados e das
informações, bem como do desenvolvimento do conhecimento, da inteligência e da sabe-
doria, e ainda da aplicação disso tudo.
\u2022 Os seres humanos, peopleware ou humanware, que faz tudo funcionar.
Percebeu que são cinco os componentes da Tecnologia da Informação? Vamos anali-
sa-los. Qual deles você considera o mais importante? Pense um pouco antes de seguir lendo.
Bem, deve ser aquele que mais contribui para que os outros funcionem bem e dêem bom
resultado, certo? Ficou fácil agora identificar? O componente da TI mais importante é o ser
humano, é evidente.
Imagine uma grande fábrica com máquinas, programas, projetos de bons produtos,
mercado garantido, processos modernos, mas sem pessoas. Bem, uma organização assim
sem pessoas é como um mercado sem consumidores. Se na empresa nada se produz sem as
pessoas, no mercado nada é comprado sem os consumidores. Aliás, é só os consumidores,
por alguma razão, comprarem menos do que se produz e já estaremos nas condições da
temível recessão. O certo é que as empresas sempre irão necessitar das pessoas, embora
todos estejamos percebendo que cada vez mais um número menor de pessoas fazem o mes-
mo trabalho, graças à Tecnologia da Informação. Ou, se preferir, cada vez mais pessoas
perdem seus empregos tradicionais para os colaboradores de alta tecnologia.
Vamos fazer mais uma comparação para aprendermos bem a relação
entre Tecnologia da Informação e sistema de informação. A essa altura de
nossas leituras você é capaz de distinguir bem uma da outra? Acabamos de
EaD
63
ADMINISTRAÇÃO DA INFORMAÇÃO
mencionar os componentes da Tecnologia da Informação, mas está lembrado do esquema
básico dos sistemas de informação? Aliás, você recorda dos componentes de um sistema em
geral? Vamos então relembrar?
Todo sistema compõe-se dos seguintes elementos: entrada + processamento + saída e
o feedback.
Já um sistema de informação tem um pouco mais que isso: entrada + processamento
e armazenamento + saída e o feedback. Em um sistema de informação as entradas são em
forma de dados e informações, e as saídas são também dados e informações, porém devida-
mente processados, úteis para a gestão da organização.
Percebeu tudo? Ou ainda não? Percebeu a diferença entre Tecnologia da In-
formação e sistema de informação? Bem, a Tecnologia da Informação provê o
hardware e o software, e outros recursos, como já vimos, para podermos ter,
entre outros aspectos, sistemas de informação em nossas empresas. Vamos
pedir ajuda de um bom autor em sistemas de informação. Rezende (2008, p.
60) explica que \u201caos sistemas de informação, a Tecnologia da Informação é
indispensável para que as organizações melhorem sua agilidade, efetividade e inteli-
gência. É muito difícil construir e utilizar sistemas de informação nas organizações sem
envolver esta moderna tecnologia\u201d.
Seção 4
Gestão da Tecnologia da Informação
A gestão da Tecnologia da Informação é o conjunto das atividades necessárias para
que os seus recursos tenham utilidade prática para as empresas. Estas, por sua vez, preci-
sam cada vez mais aprender que é bem mais importante o desenvolvimento de pessoas com-
petentes (inteligentes e sábias, que dominem o conhecimento estratégico dos negócios) do
que tão-somente disporem das mais atualizadas tecnologias relacionadas com a informa-
ção. Uma boa gestão de Tecnologia da Informação envolve um bom casamento entre ela
e as pessoas que atuam na empresa. Assim sendo, como afirma Rezende (2008, p. 60), \u201co
aprendizado para a gestão desses recursos é fundamental para as pessoas que exercem
funções de gestão nas organizações.\u201d Isso significa que da gestão de Tecnologia da Infor-
mação não participam apenas os especialistas nessa área, mas todos os gestores da empre-
sa. Enfim, se todos os líderes da empresa, e inclusive seus subordinados utilizam a Tecnologia