Apostila UNIJUÍ - Administração da informação
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Apostila UNIJUÍ - Administração da informação


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que realizem atividades intelectuais conjuntas, projetos conjuntos, en-
fim, que ajam conjuntamente para criar conhecimento e desenvolver competências (inteli-
gência). Acha que é isso mesmo? Poderia acrescentar alguma idéia para melhorar nossa
explicação? (se tiver uma idéia, anote, sempre anote tudo).
c) Jogo intelectual:
O que é esse \u201cjogo intelectual\u201d que os autores inseriram no texto deles? Antes de ler
sobre isso, medite um pouco. Pense, o que poderá ser isso? (Para tanto, veja a expressão em
seu contexto, lá na citação.)
Pois bem, jogo intelectual é exatamente como qualquer jogo. Por exemplo, imagine
um campo de futebol. O que os jogadores atiram para lá e para cá? É a bola, você dirá. Pois
no jogo intelectual são as idéias que são arremessadas entre os \u201cjogadores\u201d. É o rebate de
idéias entre as pessoas. Por essa via um aprende com o outro, e são provocadas novas idéias,
isto é, as pessoas criam novo conhecimento. Agora imagine a repercussão estratégica do tal
jogo intelectual numa empresa! É gol direto na concorrência.
d) Aprendizado socialmente mediado:
Chegamos ao ponto culminante da citação que estamos \u201cdestrinchando\u201d, do que seja
\u201cgerenciamento de equipes inteligentes\u201d. Chega a ser emocionante! Nervosismo, coração
palpitando, expectativa...
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Há aqui três palavras para correlacionarmos entre si: (a) aprendizado, ou seja, aquisi-
ção de novos conhecimentos; (b) socialmente quer dizer mediante o tal jogo intelectual
anteriormente estudado; (c) mediado, isto é, socialmente mediado, em que se estabelece
uma coordenação oriunda do próprio grupo de aprendizado.
Veja como isto é importante. Como o grupo está interessado em aprender, ele mesmo
cria regras para se auto-orientar quanto ao aprendizado. Isto é maravilhoso, pois nada foi
imposto de fora, é o grupo que amadurece e aprende a se dirigir para saber cada vez mais.
Um exemplo de mediação social. Imagine a seguinte situação: O grupo está incumbido de
elaborar uma estratégia de vendas para a Páscoa. Reúnem-se e decidem quem será o líder.
Então, sob a coordenação dele, decidem em conjunto como irão agir. Digamos que eles decidam
executar as seguintes tarefas: estudo sobre a concorrência; busca e estudo de artigos teóricos
recentes sobre promoções de vendas; debate sobre os estudos e leituras realizadas; condução de
um brainstorming para formulação da estratégia; reuniões de elaboração da estratégia; elabora-
ção do relatório escrito da estratégia; elaboração de relatório sucinto da experiência adquirida.
Pois bem, note onde está o tal do \u201caprendizado socialmente mediado\u201d.
(a) eles elegeram um líder, foi coisa feita em grupo;
(b) estabeleceram, discutindo entre si, como conduzir todos os trabalhos, foi coisa criada
em grupo;
(c) então trabalharam para atingir os seus objetivos, que era elaborar uma estratégia de
melhoria das vendas para a Páscoa.
Entendeu? O GRUPO SE CONDUZIU A SI MESMO. O grupo mediou as atividades
de seus componentes e eles aprenderam uns com os outros.
Sabe o que poderia fazer agora? Crie uma outra história curta exemplificando o \u201capren-
dizado socialmente mediado\u201d. Lembre-se de escrever, vale MUITO mais que só pensar. (Em
ensino a distância essas pequenas tarefas são vitais, são elas as responsáveis pelo êxito no
processo educacional e pela formação de um(a) grande profissional. Falei!).
Seção 9
A Inteligência na Empresa e sua Capacidade Competitiva
Agora está fácil. Será que é necessária muita ginástica mental para concluir que uma
empresa inteligente, que aprende por meio de seus grupos automediados, terá maior poder
de competitividade? Os nossos autores alertam que \u201cnum ambiente informatizado, a ques-
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tão deixou de ser quanto você faz, mas quanto você pensa\u201d (Starkey; Peres, 1997, p. 253).
Eles observam que \u201cuma pedagogia voltada para significado é um empreendimento co-
letivo que pode acionar a energia individual e organizacional dentro do local de traba-
lho informatizado.\u201d (p. 254-255).
Essa energia individual e organizacional é, em outras palavras, o poder competitivo
da empresa. Veja bem, esse poder está nos indivíduos e nos grupos, isto é, na organização
dos indivíduos. Entendeu?
Se o seu pensamento ao ler os parágrafos anteriores foi: uma empresa que aprende é
aquela em que pessoas motivadas e organizadas em grupos produzem conhecimento es-
tratégico, acertou. É uma empresa que é mais capaz de criar alternativas de competição, de
novos produtos, de melhoria do ambiente de trabalho, de desenvolvimento de tecnologia, e
assim por diante. É, portanto, uma organização competitiva. Lá dentro SE PENSA em gru-
po, a empresa pensa.
Em vez de competir, porém, as empresas podem colaborar, fazendo alianças. Trata-se
da ação de colaboração entre empresas. Assim como dentro das empresas formam-se gru-
pos de crescimento intelectual, do mesmo modo isso pode ser feito entre empresas. São as
tais das parcerias. Imagine qual o potencial de geração de inteligência e conhecimento
organizacional por procedimentos de colaboração entre empresas! Isso é muito promissor.
SÍNTESE DESTA UNIDADE
Vejam só, nesta Unidade estudamos algo sobre nós mesmos. Qual-
quer organização, da menor à maior, precisa do conhecimento e
da inteligência das pessoas. Pois então chegou a hora de conhecer
o que é o capital intelectual, a soma do conhecimento que está na
mente das pessoas e a respectiva inteligência. Vimos então o que
são sistemas de conhecimento, ou seja, a associação das informa-
ções disponíveis na organização e as pessoas capazes de fazer algo
com esse conhecimento.
A seguir abordamos a inteligência organizacional, o conjunto das
pessoas que pensam a organização. Isso está associado com a in-
teligência social e a inteligência competitiva. Depois estudamos
como se forma o conhecimento nos indivíduos e nas organizações.
Estudamos como as pessoas aprendem e como as empresas apren-
dem. Não é a mesma coisa, mas há um ponto fundamental em
comum: a interatividade entre os que estão aprendendo. A
 
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ADMINISTRAÇÃO DA INFORMAÇÃO
interatividade, ou seja, troca de idéias, é fundamental para indiví-
duos e organizações aprenderem. Vimos que as empresas precisam
aprender por meio de seus indivíduos, em ação organizada em gru-
pos de trabalho e de aprendizagem, onde sejam estimulados a
interagir. Também vimos que essa aprendizagem é fundamental
para as ações estratégicas da empresa, bem como de seu potencial
competitivo. As pessoas aprendem quando estudam e contatam
com o conhecimento, e as organizações aprendem principalmente
pela interação entre os indivíduos ou grupos de indivíduos dentro
delas.
Foi muito importante conhecer um pouco melhor como os sistemas
de informação apóiam a formação do conhecimento e da inteli-
gência na organização. Para isso, os gestores modernos devem sa-
ber como gerenciar a inteligência das pessoas, via de regra em busca
da melhoria da capacidade competitiva.
Curiosidades sobre o assunto
a) Quem foi Vygotsky? Lev Semenovich Vygotsky nasceu na cidade
de Orsha, Bielorrússia, em 17 de novembro de 1896. Foi professor
e pesquisador nas áreas de Psicologia, Pedagogia, Filosofia, Lite-
ratura, deficiência física e mental, atuando em diversas institui-
ções de ensino e pesquisa. Desde 1920 conviveu com a tubercu-
lose, que o levaria à morte em 1934 (aos 37 anos).
b) O que é construtivismo? É uma estratégia de aprendizagem en-
tre muitas outras. Ela privilegia a reconstrução, por parte de quem
busca aprender, do conhecimento já existente. Não fica só na
assimilação do conhecimento que existe. Para funcionar bem
precisa de um mediador de aprendizagem.
c) O que é ensino mediado? É o ensino em que há alguém, um pro-
fessor, um facilitador, um instrutor, etc., que facilita o processo de
aprendizagem; o mediador não ensina, ele orienta o ensino.
d) O que é meditar? É pensar sobre um tema buscando aprofundamento,
compreensão, em busca de importantes