Apostila UNIJUÍ - Administração da informação
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Apostila UNIJUÍ - Administração da informação


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tarefa
de processamento, pode chamar a atenção do executivo e assim por diante.
Vamos visualizar um sistema de informação por meio de uma figura? Atente para o
que desenhamos dentro da figura a seguir.
Figura 1: Componentes básicos de um sistema de informação
Fonte: Elaboração do autor.
Meu amigo e minha amiga, temos uma tarefa pela frente, lembra? Eu não esqueci.
Vamos construir a nossa própria definição de sistema de informação? O desafio é elaborá-la
de tal modo que indique que entendemos o que é um sistema de informação, certo? Lá vai a
minha:
Elementos fundamentais de um sistema de informação 
 
 
D
A
D
O
S 
 
I 
N
F
O
R
M
A
Ç
Õ
E
S 
D
A
D
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S 
 
I 
N
F
O
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M
A
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E
S 
Processamento 
(transformação) 
Armazenamento 
Feedback 
entradas saídas 
EaD Sikberto Marks
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Um sistema de informação é um conjunto de elementos composto por computadores,
programas, banco de dados, pessoas e regras, que capta dados e informações na empresa e
de fora dela, faz o processamento desses dados e informações e os disponibiliza de forma
bem organizada para que sejam úteis à administração da empresa. Todo sistema dispõe de
um elemento especial, o feedback, que serve para fazer com que o próprio sistema se auto-
regule, conforme as determinações das pessoas que controlam o sistema.
Gostou dessa definição? Pelo sim, pelo não, faça também a sua. Registre-a no espaço
a seguir, para completar o seu livro de estudos. Aí você, de certa forma, participará de sua
autoria. Ao menos neste seu volume. Um lembrete: não faça cópias, seja original, tá?
Para concluir essa seção, tenho algumas perguntas para refletirmos.
a) O que você acha: para termos um sistema de informação sempre precisamos dispor de um
computador? Ou podemos tê-lo apenas com papel e lápis?
b) Empresas muito pequenas, como uma sapataria ou borracharia, no qual só o dono traba-
lha, precisa ter um sistema de informação?
c) E numa empresa, qual a importância de um sistema de informação para a sua gestão? E
qual a importância para os sócios? Como deve um sistema de informação ser utilizado no
planejamento de longo prazo?
d) Você entendeu mesmo o que é feedback? Então explique no espaço a seguir, e mantenha
esse registro para a sua memória.
EaD
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ADMINISTRAÇÃO DA INFORMAÇÃO
Curiosidade: entradas também são conhecidas como \u201cinput\u201d; saídas como
\u201coutput\u201d, o processamento ou transformação como \u201cprocessing\u201d, \u201cthroutput\u201d e a retro-
alimentação, já sabemos, como \u201cfeedback\u201d.
Seção 2
A Importância de um Sistema de Informação
Sistemas de informação sempre existiram. O ser humano não vive sem eles. Mesmo
nos tempos em que não existiam empresas, as pessoas usavam informações de forma organi-
zada, e isso já é um sistema de informação. Para se ter um sistema de informação não se
necessita, obviamente, de computador, programas especiais, etc. Isso é necessário para sis-
temas muito complexos e que precisam processar grande quantidade de dados e informa-
ções, com agilidade e exatidão. É evidente que sistemas manuais dão muito mais trabalho
para se obter as saídas que desejamos, e jamais conseguem competir com os sistemas
informatizados, mas a informação sempre foi importante para o ser humano, em todos os
tempos.
Note que o elemento principal de um sistema de informação é, veja só, a informa-
ção. E informação é aquilo que o ser humano mais necessita. Quanto mais complexas as
atividades em que os seres humanos se envolvem, maior é a necessidade de informações. E
quanto mais competitivas essas atividades, maior é a quantidade das informações necessá-
rias. E, ainda, quanto mais tecnologia envolvida nas atividades dos seres humanos, mais
complexas serão as informações requeridas. Isso quer dizer o seguinte: enquanto o tempo
passa, mais e mais todos nós iremos necessitar de informações, e maior será a necessidade
de elas serem confiáveis. Assim sendo, um sistema de informação tornou-se um \u201cinstru-
mento de trabalho\u201d de quase todos que atuam em empresas. Deve atender às necessidades
de informação dos gestores, que são: agilidade, confiabilidade e precisão.
EaD Sikberto Marks
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Um sistema de informação compõe-se de dois grandes subsistemas: o social e o
automatizado. O automatizado estudamos na seção anterior. O subsistema social é aquele
que usa o subsistema automatizado. São as pessoas que se servem das informações que ele
produz para tomar decisões e dirigir as organizações, como empresas, igrejas, clubes sociais,
famílias, etc. O funcionamento dessas organizações depende do que os sistemas de informa-
ção informam e do que as pessoas fazem com as informações que têm a sua disposição.
Veja a seguir um quadro que apresenta o que se pode fazer com as informações
disponibilizadas. Estude bem esse quadro e veja se nele não estão condensados os pontos
que dizem respeito à importância dos sistemas de informação.
O que as empresas podem obter usando com inteligência bons sistemas de informação?
1. Rápido acesso a informações, relatórios, tabelas, gráficos, comparativos, indicado-
res, simulações, etc.
2. Precisão, confiabilidade e amplitude em informações.
3. Redução nos custos e melhoria na produtividade.
4. Comparações com outras empresas.
5. Melhorias nos serviços realizados e produtos oferecidos.
6. Aperfeiçoamento e melhor fundamentação no processo decisório.
7. Processo decisório mais ágil.
8. Facilitação e maior motivação para a interatividade entre as pessoas que tomam de-
cisões, o que possibilita a geração e o desenvolvimento de maior experiência nelas.
9. Possibilidade de elaboração de planos e projeções mais confiáveis.
10.Possibilidade de análise mais profunda e segura do mercado e repercussões na cole-
tividade.
11.Facilitação do fluxo de informações.
12.Modernização e simplificação da estrutura organizacional.
13.Democratização da estrutura de poder nas organizações públicas e nas empresas.
14.Maior capacidade do executivo para se adaptar às contingências do mercado, da
demanda da coletividade, das situações inesperadas e assim por diante.
15.Possibilidade de geração de conhecimento, teoria, inteligência e sabedoria na orga-
nização, buscando posição de liderança quanto à capacidade inovadora.
Quadro 1: A importância de um sistema de informação para as empresas
Fonte: Elaboração do autor.
EaD
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ADMINISTRAÇÃO DA INFORMAÇÃO
Esta é uma lista de sugestões. Há muito mais aspectos de
importância para os sistemas de informação nas organizações e
nas empresas. Sugiro que você se esforce e inclua ao menos mais
cinco itens que mostrem a importância desses sistemas. Imagine
a organização em que você atua, ou a que você melhor conheça.
Pode ser a sua igreja, a empresa em que trabalha, como desejar.
É importante fazer essas pequenas atividades em seu livro, pois
assim estabelecerá uma espécie de diálogo com ele.
Minhas sugestões de mais itens sobre a importância dos sis-
temas de informação para as empresas:
1.
2.
3.
4.
5.
Resumindo essa seção: quanto maior for a competição
entre as empresas, quanto mais exigentes se tornarem os cli-
entes, quanto mais sofisticada se tornar a tecnologia, quanto
maiores forem as empresas, mais necessário será aos executi-
vos disporem de informações para conduzirem com êxito seu
empreendimento.
Seção 3
Evolução dos Sistemas de Informação
Antes da invenção da escrita a informação era transmitida
oralmente de geração a geração. É de se crer que muito se per-
dia. Mesmo naqueles tempos registros eram feitos por meio de
desenhos. Com a escrita a informação pôde ser mais bem armaze-
nada, com maior fidelidade, e por mais tempo. Ou seja, criou-se
a capacidade de o ser humano acumular conhecimento anotan-
Competição entre
as empresas
Competição entre as empresas
é o esforço que elas fazem
para conquistar a preferência
dos clientes. No caso, cada
empresa no mercado busca
persuadir que é melhor realizar
suas aquisições com ela.
Quando a competição se torna
muito acirrada há o risco de
algumas empresas menos
preparadas