Apostila UNIJUÍ - Comportamento do Consumidor e do Comprador
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Apostila UNIJUÍ - Comportamento do Consumidor e do Comprador


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o contrato entre consumidor e cidadão: escolha, liberdade e consciência\u201d
(Pina; Arribas, 2006, p. 93).
Essa é uma mensagem e apelo que precisamos lançar sempre que se estuda comporta-
mento do consumidor. Somos nós que nos envolvemos com este estudo que ajudaremos a
fazer a diferença!
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 Observe como as organizações se aliam à causa do consumo consciente. Disponível em: <http://www.unimed.com.br/portal/conteudo/
materias/1162925515023ManuaConsumoConsciente.jpg>. Acesso em: 3 dez. 2008.
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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E DO COMPRADOR
SÍNTESE DA UNIDADE 6
Nesta última unidade apresentamos a vocês os aspectos relacio-
nados com a ética no marketing e caracterizamos o momento
consumerista e seus impactos na proteção dos direitos do consu-
midor. Para que sua atuação profissional seja ilibada, é importan-
te entender que o consumo pode, também, ser prejudicial para as
pessoas. Você estudou ainda as características dos consumidores
socialmente responsáveis e a conseqüente importância deste com-
portamento.
Se você chegou até esta unidade com pleno entendimento dos con-
teúdos apresentados, parabéns! Ele lhe será muito útil em sua vida
profissional.
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ConclusãoConclusãoConclusãoConclusão
Bem, chegamos ao final desta obra, mas com certeza não exaurimos o tema.
Como mencionamos no início, o estudo do comportamento do consumidor é desafia-
dor e está em contínuo processo de interações com outras áreas do conhecimento, acolhen-
do, a todo instante, novas visões, novos olhares, novas perspectivas.
Este livro-texto teve como princípio alertá-los para os componentes seminais do estu-
do, aqueles dos quais vocês não podem prescindir quando declararem ter estudado Compor-
tamento do Consumidor.
Esperamos ter atingido nosso objetivo, despertando em vocês o desejo de continuar
vasculhando a literatura pertinente, de atentar aos procedimentos nas relações de troca e
na disseminação do consumidor cidadão, pois este, uma vez instituído, será também seu
difusor quando assumir papéis na área da oferta, atuando no mercado interativo \u2013 novo
papel proposto ao marketing.
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Anexo IAnexo IAnexo IAnexo I
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