AV2_GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 2021_2

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em quinta, 18 Nov 2021, 12:24
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 18 Nov 2021, 12:39
Tempo
empregado
14 minutos 50 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
O desenvolvimento da WEB 2.0 viabilizou a interação humana nos espaços virtuais, permitindo maior estreitamento dos laços
relacionais entre empresas, clientes e parceiros. Os antigos canais formais de relacionamento, como as correspondências enviadas
por correio e até mesmo as ligações telefônicas, têm sido substituídos pelos contatos em mídias sociais e aplicativos de mensagens
instantâneas, como o WhatsApp e o Skype. Desta forma, problemas oriundos dessas interações são rapidamente conhecidos e
divulgados na web, podendo atribuir aspectos negativos à imagem de uma empresa. Os processos de negócios que devem ser
informatizados por módulos de ERP dinâmicos e com tecnologias adequadas a atender esse tipo de interação podem ser
encontrados na opção:
 
Escolha uma opção:
a. Processos de recursos humanos
b. Processos de vendas e marketing.
c. Processos de auditoria interna.
d. Processos contábeis.
e. Processos de relacionamento com o cliente 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Processos de relacionamento com o cliente
“Diferentemente de qualquer tecnologia comercial do século XX, com possível exceção do telefone, as tecnologias de comércio
eletrônico são interativas, o que significa que permitem a comunicação de mão dupla entre vendedor e consumidor. A interatividade
permite que um vendedor online atraia o consumidor mais ou menos como faria em uma experiência face a face, mas em escala
global, massificada.”
LAUDON, Kenneth; LAUDON, Jane. Sistemas de Informações Gerenciais. Tradução de Célia Taniwaki. 11. ed. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014. p. 330.
 
Dessa forma, a escolha adequada da plataforma tecnológica a partir da qual uma empresa promoverá seu e-commerce deverá levar
em consideração as características cruciais da internet 2.0: interação e colaboração. Sendo assim, os sistemas de informação mais
importantes para a prática do comércio eletrônico podem ser encontrados em:
 
Escolha uma opção:
a. sistemas de SAC globais.
b. portais.
c. mídias sociais. 
d. sistemas de gestão empresarial – ERP.
e. aplicativos móveis para e-commerce.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: mídias sociais.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1661
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1661&sectionid=47556#section-5
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=161083
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Esta ferramenta permite que os professores de uma instituição de ensino superior organizem os conteúdos de suas disciplinas de
forma independente e esquematizada. Permite a criação de calendários com previsão de todas as atividades planejadas para o
período letivo, incluindo exercícios e avaliações. As unidades de estudo podem ser estruturadas a partir da inserção de conteúdos
textuais, upload de arquivos, apostilas em diversos formatos, apresentações de PowerPoint, arquivos de áudio e vídeo. Os alunos
devem inscrever-se nas disciplinas e terão acesso a elas a partir de uma área restrita. No entanto, poderão ver todos os demais
participantes da disciplina e interagir com eles por meio de mensagens instantâneas, chats ou fóruns criados pelos professores. Ao
acessar o ambiente, o aluno visualizará todas as disciplinas para as quais se inscreveu.
Considerando que esta mesma ferramenta, denominada Moodle, pode ser implantada em ambientes organizacionais, percebe-se,
pelas funcionalidades descritas, que o tipo de sistema de gestão do conhecimento que a caracteriza encontra-se descrito na opção:
 
Escolha uma opção:
a. sistema integrado de gestão de conteúdos
b. ferramenta de colaboração.
c. sistema de gestão do aprendizado 
d. sistema de rede de conhecimentos
e. sistema de realidade virtual.
Sua resposta está correta.
As respostas corretas são: sistema de gestão do aprendizado, sistema integrado de gestão de conteúdos
A internet revolucionou a forma de interagir das pessoas através das redes sociais, e a forma de contato entre clientes e empresas
através dos sites de venda direta. As intranets e extranets introduzem as facilidades da internet dentro das empresas. Assinale V, de
verdadeiro, para as opções que representam características típicas da intranet e extranet e F, de falso, para as que não identificam
 
( ) Acesso ao comprovante de pagamento.
( ) Requisição de matéria prima a fornecedores.
( ) Compras no varejo.
( ) Exibição de vídeos musicais.
( ) Verificação de notas pelos alunos.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. V, V, V F e F
b. V, V, F, F e V 
c. V, F, V, V e V
d. F, F, V, F e V
e. F, V, V, F e V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F, F e V 
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
As tabelas de dados são criadas para organizar o armazenamento das informações necessárias à utilização dos funcionários, a partir
dos sistemas de informação. Para tanto, devem ser construídas de maneira otimizada, a fim de facilitar a recuperação dos dados e
possíveis análises necessárias no dia a dia.
Considere a seguinte estrutura da tabela Funcionários e os registros ali existentes:
Funcionários = {Número_Funcionário, Nome_Funcionário, Função_Funcionário, Dependentes_Funcionário}
Registro 1 = {8259, ‘Carlos Eduardo Ferreira’, ‘Professor’, ‘Ana Maria e João Carlos’}
Registro 2 = {8260, ‘Maria José de Oliveira’, ‘Analista de Sistemas’, ‘Pedro Henrique’}
Registro 3 = {8361, ‘Ana Laura Pains’, ‘Médica’, ‘Não possui’}
 
Caso o Departamento de RH necessite de um relatório de informações sobre os dependentes de cada funcionário onde deverá
constar: data de nascimento, sexo e a existência ou não de necessidades especiais, o que poderia ser feito pelo administrador do
banco de dados para atender a esta demanda? Escolha a opção que responde corretamente à questão.
 
Escolha uma opção:
a. Acrescentar no campo ‘Dependentes_Funcionário’ as informações desejadas.
b. Solicitar aos funcionários que façam este relatório em seus computadores pessoais e encaminhem para o setor de RH por e-
mail ou WhatsApp.
c. Criar uma nova tabela denominada ‘Dependente’ com os campos ‘Nascimento_Dependente’, ‘Sexo_Dependente’,
‘Necessidades especiais_dependente’ e um campo de chave estrangeira, denominado ‘Número_Funcionário’ para que se possa
relacionar as duas tabelas. 
d. Criar os campos solicitados na mesma tabela de Funcionários.
e. Informar ao RH que a solicitação não poderá ser fornecida por restrição do sistema.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Criar uma nova tabela denominada ‘Dependente’ com os campos ‘Nascimento_Dependente’,
‘Sexo_Dependente’, ‘Necessidades especiais_dependente’ e um campo de chave estrangeira, denominado ‘Número_Funcionário’
para que se possa relacionar as duas tabelas.
“Muitas das grandes empresas de telefonia dos Estados Unidos estão usando a tecnologia de informação para reduzir o tamanho de
suas forças de trabalho. Softwares de reconhecimento de voz reduzem a necessidade de operadores humanos, pois permitem que
os computadores reconheçam as respostas de um cliente a uma série de perguntas automatizadas. Muitas empresas monitoram o
que seus funcionários fazem na Internet para evitar que desperdicem recursos com atividades não pertinentes ao negócio. O
Facebook monitora seus assinantes e depois vende as informações para os anunciantes e desenvolvedores de aplicativos.”
LAUDON, Kenneth; LAUDON, Jane. Sistemas de Informações Gerenciais. Tradução de Célia Taniwaki. 11. ed. São Paulo:
Pearson Education do Brasil, 2014. p. 111-112.
 
Osdilemas éticos relacionados a seguir podem ser resolvidos com maior sensatez ao aplicar-se os princípios da análise ética. Dentre
eles, para os dilemas que envolvem substituição de mão de obra humana pelos computadores, o princípio de maior valor:
 
Escolha uma opção:
a. são a identificação e descrição dos fatos.
b. é a identificação das potenciais consequências das ações.
c. é a definição dos dilemas e valores de ordem mais elevada. 
d. é a identificação das alternativas plausíveis.
e. é a identificação dos interessados.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: é a definição dos dilemas e valores de ordem mais elevada.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“A criptografia de ponta a ponta do WhatsApp está disponível quando você e as pessoas com as quais você conversa estão na
versão mais recente do nosso aplicativo. Muitos aplicativos criptografam mensagens entre você e eles próprios, já a criptografia de
ponta a ponta do WhatsApp, assegura que somente você e a pessoa com a qual você está se comunicando podem ler o que é
enviado e ninguém mais, nem mesmo o próprio WhatsApp. Isto porque, mensagens são criptografadas com um cadeado único, onde
somente você e o destinatário possuem uma chave especial para abrir e ler a mensagem. E para uma proteção ainda maior, cada
mensagem que você enviar possui um cadeado e uma chave. Tudo isso acontece automaticamente: não é necessário ativar
configurações ou estabelecer conversas secretas especiais para garantir a segurança de suas mensagens”.
WHATSAPP. Site Oficial. Disponível em: <https://www.whatsapp.com/security/>. Acesso em: 17 nov. 2016.
 
A criptografia utiliza de diversos métodos para sua aplicação prática. Entre eles, um é específico para a proteção de transações de
comércio eletrônico, realizadas por meio da internet. Desta forma, selecione a opção que contém o nome desta técnica.
 
Escolha uma opção:
a. Chave pública
b. WPA2
c. Security Socket Layer (SSL)
d. Chave simétrica
e. Chave pública em conjunto com um certificado digital 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Chave pública em conjunto com um certificado digital
A ferramenta DotProject permite a definição de um conjunto de atividades voltadas ao alcance de objetivos empresariais, como: o
desenvolvimento de um sistema de software, a reengenharia de um processo de negócio, a manufatura de um novo produto ou de
objetivos pessoais (aquisição de um veículo novo, realização de um curso superior etc.). As atividades poderão ter um prazo definido
para execução e serem alocadas para pessoas específicas dentro de uma equipe de trabalho. É possível associar a cada tarefa
artefatos relacionados ao seu escopo, como: gráficos, documentações, imagens, áudios e vídeos. A estruturação das atividades na
ferramenta pode ser realizada seguindo uma metodologia específica, de acordo com a vontade do usuário.
As características dessa ferramenta permitem compreender que a descrição mais correta de sua função encontra-se na opção:
 
Escolha uma opção:
a. metodologia de gestão de serviços de TI.
b. metodologia de gestão de mudanças organizacionais.
c. ferramenta de gestão de projetos. 
d. ferramenta de gestão de mudança organizacional.
e. metodologia para melhoria de processos de desenvolvimento de software.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: ferramenta de gestão de projetos.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Quando adotamos sistemas de informação nas empresas, observamos ganho de produtividade e eficácia. Os sistemas podem
suportar as áreas operacionais, estratégica, gerencial e industrial e afetar toda a cadeia produtiva.
Assinale V, de verdadeiro, para as opções que representam benefícios dos Sistemas de Informação e F, de falso, para as que não
identificam.
 
( ) Ganho de produtividade.
( ) Maior agilidade na comunicação com clientes e fornecedores.
( ) Maior eficácia dos processos de negócio dos fornecedores.
( ) Redução de preço dos insumos.
( ) Melhora na tomada de decisão gerencial.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. V, V, F, F e V 
b. V, F, V, F e V
c. F, F, V, F e V
d. F, V, V, F e V
e. V, V, V F e F
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F, F e V 
A maior parte das organizações modernas são apoiadas em sistemas de informação. Esses, oferecem agilidade e confiabilidade para
as operações. Os sistemas são especialistas em diversas áreas da empresa, dando suporte a diversos processos de negócio e
agilizando os processos. Qual dos aspectos citados a seguir é considerado fundamental para geração de retorno de investimento em
sistemas de informação?
 
Escolha uma opção:
a. Renovação de estoques.
b. Melhor gestão da cadeia logística.
c. Melhor gestão de contratos de terceiros
d. Excelência operacional. 
e. Incremento da presença em redes sociais.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Excelência operacional.
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