Apostila UNIJUÍ -Estrutura e processos organizacionais
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Apostila UNIJUÍ -Estrutura e processos organizacionais


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ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAISUNIVERSIDADE REGIONAL DO NOROESTE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL \u2013 UNIJUÍ
VICE-REITORIA DE GRADUAÇÃO \u2013 VRG
COORDENADORIA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA \u2013 CEaD
Coleção Educação a Distância
Série Livro-Texto
Ijuí, Rio Grande do Sul, Brasil
2008
Sikberto Renaldo Marks
ESTRUTURA
E PROCESSOS
ORGANIZACIONAIS
ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
2
\uf6d9 2008, Editora Unijuí
Rua do Comércio, 1364
98700-000 - Ijuí - RS - Brasil
Fone: (0__55) 3332-0217
Fax: (0__55) 3332-0216
E-mail: editora@unijui.edu.br
www.editoraunijui.com.br
Editor: Gilmar Antonio Bedin
Editor-adjunto: Joel Corso
Capa: Elias Ricardo Schüssler
Designer Educacional: Liane Dal Molin Wissmann
Responsabilidade Editorial, Gráfica e Administrativa:
Editora Unijuí da Universidade Regional do Noroeste
do Estado do Rio Grande do Sul (Unijuí; Ijuí, RS, Brasil)
Catalogação na Publicação:
Biblioteca Universitária Mario Osorio Marques \u2013 Unijuí
M346e Marks, Sikberto Renaldo.
Estruturas e processos organizacionais / Sikberto
Renaldo Marks. \u2013 Ijuí : Ed. Unijuí, 2008. \u2013 144 p. \u2013 (Co-
leção educação a distância. Série livro-texto).
ISBN 978-85-7429-681-4
1. Administração. 2. Processos organizacionais. 3. Re-
cursos humanos. 4. Estrutura organizacional. 5. Tipologia
estrutura. I. Título. II. Série.
CDU : 65
 658
 658.3
3
ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
SumárioSumárioSumárioSumário
BOAS VINDAS .................................................................................................................................5
CONHECENDO O PROFESSOR .................................................................................................9
DADOS GERAIS ........................................................................................................................... 11
UNIDADE 1 \u2013 O EMPRESÁRIO QUE QUERIA CRESCER ..................................................13
Seção 1 \u2013 Oportunidade que veio da crise ................................................................................ 14
Seção 2 \u2013 Criando o primeiro organograma ............................................................................. 17
Seção 3 \u2013 O funcionamento da Estrutura Simples ................................................................. 21
Seção 4 \u2013 O caso do pequeno revendedor de carros ................................................................ 27
UNIDADE 2 \u2013 UM MUNDO DE AMEAÇAS E OPORTUNIDADES ................................... 31
Seção 1 \u2013 A nova arquitetura organizacional ......................................................................... 32
Seção 2 \u2013 Desafios de mercado ................................................................................................... 36
UNIDADE 3 \u2013 COMO FAÇO PARA ORGANIZAR MINHA EMPRESA? ............................41
Seção 1 \u2013 Uma nova empresa com uma nova estrutura ......................................................... 42
Seção 2 \u2013 Sobre organogramas ................................................................................................... 46
Seção 3 \u2013 Os processos nas empresas .........................................................................................47
Seção 4 \u2013 Departamentalização ................................................................................................. 50
Seção 5 \u2013 Peculiaridades importantes das estruturas organizacionais ............................... 52
UNIDADE 4 \u2013 REESTRUTURAÇÃO DA EMPRESA ..............................................................57
ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
4
UNIDADE 5 \u2013 PRECISAMOS INOVAR .....................................................................................63
Seção 1 \u2013 Os estudos estratégicos para o crescimento da empresa ...................................... 64
Seção 2 \u2013 Estrutura em Células .................................................................................................. 67
Seção 3 \u2013 Estrutura em Triplo I .................................................................................................. 71
Seção 4 \u2013 Estrutura em Trevo...................................................................................................... 74
UNIDADE 6 \u2013 ORGANIZAÇÕES NAS QUAIS SE GERAM IDÉIAS ...................................77
UNIDADE 7 \u2013 COMO É POSSÍVEL EXPANDIR? ...................................................................85
Seção 1 \u2013 Estrutura Matricial ..................................................................................................... 86
Seção 2 \u2013 Estrutura em Rede ...................................................................................................... 89
Seção 3 \u2013 Redes de Cooperação .................................................................................................. 92
Seção 4 \u2013 Unidades Estratégicas de Negócios ......................................................................... 94
UNIDADE 8 \u2013 VEM OS SÓCIOS ANÔNIMOS .................................................................... 101
Seção 1 \u2013 Administração Estratégica de uma empresa que cresceu ................................... 102
Seção 2 \u2013 A Integração entre o Gerenciamento Operacional e o Estratégico .................. 111
UNIDADE 9 \u2013 A EMPRESA VAI PARA O ESPAÇO ............................................................. 119
Seção 1 \u2013 Estruturas orgânicas e estruturas mecanicistas ................................................... 120
Seção 2 \u2013 A Empresa Virtual ..................................................................................................... 122
Seção 3 \u2013 As Franquias .............................................................................................................. 124
Seção 4 \u2013 Órgãos e Grupos Colegiados nas Organizações .................................................. 126
UNIDADE 10 \u2013 COMO SE FAZEM AS COISAS POR AQUI ............................................. 131
CONCLUSÃO GERAL AO ESTUDO DO COMPONENTE ................................................. 141
REFERÊNCIAS ........................................................................................................................... 143
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ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
Alô, minhas amigas e meus amigos! Eu sou o professor Sikberto Renaldo Marks, que
redigiu este Componente Curricular. O que aqui vamos estudar é bem interessante, e tam-
bém muito importante. Seja você gerente, seja empresário, ou esteja exercendo outro tipo de
atividade, ou então esteja só se dedicando aos estudos, é bom saber que, para administrar
uma empresa é necessário entender como ela está estruturada. Também precisamos saber
como modificar a estrutura organizacional de uma organização, para que ela funcione me-
lhor, seja uma empresa, uma igreja ou uma ONG, não importa o tipo de organização. Isso é
necessário para que possamos obter melhores resultados nessa organização. Se for numa
empresa, evidentemente queremos que as vendas aumentem, que haja lucro, que ela cresça,
e, principalmente, que os clientes estejam encantados.
Quero lançar um desafio a você, que já considero como amiga ou amigo. Você deve
estudar com calma e dedicação tudo o que está escrito. Escrevi especialmente pensando em
você, ou seja, usei uma linguagem bem fácil, mas não deixei de lado a profundidade neces-
sária. Algumas partes escrevi em forma de história, aliás, baseada em fatos reais, apresenta-
da em capítulos que se desenrolam segundo uma ordem cronológica. Assim foi feito para
facilitar a sua aprendizagem. Ao ler, não deverá ter dificuldades para entender. Mesmo as-
sim, como amigo, quero lhe pedir um favor: não leia apenas superficialmente. Sabe por quê?
É para que você aprenda bem esse assunto, ele é vital para que obtenha sucesso ao atuar
numa organização.
Na sala de aula tradicional, o tamanho da classe impede que alguns ou a maioria dos
alunos se pronunciem; não há tempo suficiente para todos. As redes de aprendizagem,
baseadas na comunicação assíncrona, oferecem oportunidades