Apostila UNIJUÍ - Sistema integrado de informações
174 pág.

Apostila UNIJUÍ - Sistema integrado de informações


DisciplinaAdministração de Sistemas de Informação6.049 materiais28.694 seguidores
Pré-visualização42 páginas
bros, e assim vai. Precisamos associar a disponibilização do conhecimento
com a capacidade das pessoas de o utilizarem para boas finalidades, seja nas empresas,
seja nas escolas e universidades, seja nas famílias em todos os lugares. E a isto chama-
mos de sociedade do conhecimento.
A inclusão nessa sociedade dá-se mais pela facilitação do alcance das informações ao
povo em geral do que pela instrução formal. Ou seja, em se tratando de organização, nela o
gerenciamento do conhecimento necessariamente promoverá constantemente uma relação
proveitosa da experiência armazenada com a experiência vivenciada.
Sendo assim, estamos nós, administradores, com um grande desafio a nossa frente:
gerenciar o conhecimento. Já vimos sobre isto, lembra? O que vem a ser?
Afirma Rezende (2008, p. 126) que \u201ca gestão do conhecimento permite compartilhar
as melhores práticas mediante a troca de informações, o compartilhamento dos saberes e a
distribuição do conhecimento nas organizações.\u201d Interessante isso, não acha? O conheci-
mento é algo pessoal. A organização pode dispor da informação, mas são as pessoas que
dispõem do conhecimento. Assim, na gestão do conhecimento é necessário \u201ccapturar,
mapear, sistematizar e distribuí-lo para todos na organização\u201d (p. 126).
A gestão do conhecimento envolve os recursos da Tecnologia da Informação na orga-
nização relacionada com as pessoas que nela atuam. Ou seja, o que já temos armazenado
pelos recursos da Tecnologia da Informação? Que conhecimentos as pessoas que nela traba-
lham possuem (cursos, estudos, perícias)? Com base nisso, a gestão do conhecimento orien-
ta a organização na busca de conhecimentos que estejam faltando e procura utilizar o dis-
ponível para alcançar seus objetivos organizacionais.
EaD Si kberto Renaldo Marks
126
Seção 3
Inteligência organizacional
A inteligência organizacional corresponde à integração da capacidade das pes-
soas com a experiência desenvolvida na organização e também em outras organiza-
ções e empresas, visando ao sucesso dela. Rezende (2008, p. 129) observa que é \u201cum
sistema de monitoramento de informações internas e externas direcionadas ao sucesso
das organizações.\u201d Não devemos esquecer, obviamente, que as pessoas irão transfor-
mar essas informações em conhecimento estratégico para os negócios da organização
que dirigem.
Agora entramos num campo novo. Temos de levar em considera-
ção as teorias de como os seres humanos aprendem e como utilizam o
conhecimento. Administradores atualizados precisam estudar profun-
damente esse assunto. Para que uma organização se torne inteligente
ela precisa investir nas pessoas que nela trabalham e criar um ambi-
ente que favoreça a utilização do que essas pessoas sabem para a solução de problemas e
a geração de estratégias organizacionais.
Por isso tudo é que Rezende (2008, p. 129) conceitua inteligência organizacional
como \u201co somatório dos conceitos de inovação, criatividade, qualidade, produtividade,
efetividade, perenidade, rentabilidade, modernidade, inteligência competitiva e gestão
do conhecimento.\u201d
Uma organização inteligente pensa seus negócios, responsabilidades e atividades en-
volvendo todos os cérebros que nela trabalham. Assim nela se criam novas oportunidades de
ações, se alavanca a criatividade, se coopera um com o outro, se cria ambientes de sinergia,
se vive mais seguro e mais feliz.
EaD
127
SISTEMA INTEGRADO DE INFORMAÇÕES
Seção 4
Inteligência social e inteligência competitiva
A inter-relação entre as pessoas pelo mundo afora gera conhecimento. Esse conhecimento
encontra-se na mente das pessoas. Elas o utilizam para diversos fins, e isso é inteligência.
Inteligência é a capacidade de um ser humano lidar com conhecimento. E isso
pode ocorrer ao ela gerar novo conhecimento, ao assimilar o já existente, ao modificar o
conhecimento já existente, ao expandi-lo, ao utilizá-lo de diversas formas, ao buscar
desenvolver novo conhecimento, e assim por diante. Um dos momentos áureos da inteli-
gência é a elaboração de perguntas. Quem pergunta aprende. As crianças aprendem mui-
to porque perguntam muito. Os cientistas também fazem grandes desco-
bertas porque aprenderam a perguntar. Eles também aprenderam a desen-
volver métodos apropriados para encontrar respostas as suas perguntas.
Todo o processo de aprendizagem se inicia com a curiosidade, que re-
sulta em perguntas. Isso é inteligência.
Pois bem, inteligência social é o conjunto de aptidões que uma sociedade possui, e
que esteja na mente das pessoas que a compõem. Quanto mais conhecimento as pessoas
de uma sociedade possuírem, e quanto mais souberem utilizar esse conhecimento, maior
será, evidentemente, o conhecimento social dessa sociedade.
Por sua vez, inteligência competitiva é algo um tanto diferente. Trata-se da capaci-
dade que um grupo de pessoas desenvolve na busca de superar outro grupo de pessoas.
Isso ocorre com mais freqüência em empresas, que são organizações por excelência tenden-
tes a competir.
A inteligência competitiva não deve ser entendida como natural às pessoas, ou seja,
na verdade nós não deveríamos competir, e sim colaborar. Há no mundo diversos exemplos
de colaboração em detrimento de competição. É o caso da enciclopédia Wikipédia, e o software
de computador Linux. Há, porém, muitos outros exemplos, como o espírito fraterno que se
manifesta nas pessoas diante de uma tragédia que atinge outros seres humanos.
EaD Si kberto Renaldo Marks
128
Empresas são organizações voltadas a competir, assim como os times de futebol e os
exércitos. No seu íntimo as pessoas buscam desenvolver a inteligência competitiva. Ela
envolve conceitos tais como: busca da produtividade superior à dos concorrentes; busca em
satisfazer melhor os clientes; busca pelo desenvolvimento de tecnologia mais avançada que
os concorrentes e assim por diante. Trata-se de uma maratona de mercado em que alguns
vencem e outros são derrotados.
Seção 5
Como se gera conhecimento no indivíduo
Nesse tópico vamos discutir algo essencial, ou seja, sobre como as pessoas aprendem.
É óbvio que isso é do interesse de todos, afinal, se formos fracos na aprendizagem também
seremos fracos no desempenho profissional, e certamente seremos profissionais pouco ex-
pressivos.
Imagine os motivos para estudar algo relacionado com a apren-
dizagem individual? Pense um pouco sobre essa pergunta (não leia
adiante antes de meditar um pouco, certo?)
Então, o que foi que você imaginou? Vamos ver se é o mesmo
que eu, o professor, estou tentando induzir em seus pensamentos. É
o seguinte: a organização é composta de indivíduos, e são eles que contribuem para o su-
cesso da organização ou que provocam seu fracasso. Estamos de acordo nisso? Se não,
anote sua posição e contate comigo.
Vamos adiante. Precisamos saber como pessoas, inteligentes, interagindo entre si,
formulam a inteligência empresarial estratégica para que a organização se destaque
entre as demais. Queremos sucesso, não fracasso. Temos aqui dois significados que não
podem passar despercebidas. Eles foram negritados e sublinhados. Impossível não ter nota-
do! Reflita um pouco na profundidade dessas expressões. Vejamos cada uma delas:
EaD
129
SISTEMA INTEGRADO DE INFORMAÇÕES
\u2013 Pessoas inteligentes interagindo entre si. Aí estão dois conceitos muito bem relaciona-
dos entre si e que podem não ser percebidos com facilidade. Atente para os dois: \u201cPessoas
inteligentes\u201d e \u201cinteragindo entre si\u201d. Percebeu a diferença e como eles se relacionam
entre si? Veja bem: 1º) há aí um pressuposto que as pessoas sejam inteligentes para haver
interação; 2º) portanto, elas precisam adquirir inteligência (ora, isso é óbvio!). Caso fo-
rem pouco inteligentes, se relacionarão menos, e produzirão menos! Assim sendo, será
que não é do interesse das organizações que desejam competir com mais eficácia promo-
verem a inteligência das pessoas em seu interior?
\u2013 O segundo ponto destacado é a \u201cinteligência organizacional estratégica\u201d. Que