AV1 - ADM DE OPERAÇÕES - 15EM15

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A V 1 - A D M D E O P E RA Ç Õ E S - 1 1 /1 1 / 2 0 1 8 
 
P E RG U N T A 1 
1. Toda empresa apresenta três níveis de planejamento: estratégico, tático e operacional. Esse 
planejamento é um nível muito importante, pois determina o objetivo da empresa. 
 
Abaixo, temos decisões que devem ser tomadas e os níveis em que irão ser tomadas. Relacione os 
níveis (1- estratégico, 2-tático e 3 - operacional) com as decisões e, na mesma sequência, assinale a 
alternativa correta. 
( ) Longo prazo. 
( ) Decisões gerenciais. 
( ) Decisões corporativas. 
( ) Curto prazo. 
( ) Médio prazo. 
( ) Foco em cronogramas e execuções. 
( ) Definidos os objetivos da empresa. 
( ) Nível departamental. 
( ) Manutenção de maquinário. 
 
a. 2, 2, 1, 3, 2, 3, 1, 1 e 3. 
 
b. 2, 2, 1, 3, 2, 3, 1, 2 e 3 
 
c. 1, 2, 1, 3, 2, 3, 1, 2 e 3. 
 
d. 2, 2, 3, 3, 2, 3, 1, 1 e 2. 
 
e. 1, 2, 3, 3, 2, 3, 1, 1 e 2. 
1,5 pontos 
P E RG U N T A 2 
1. Supondo que uma empresa esteja introduzindo um novo produto no mercado, cujas vendas, como 
se esperava, ainda são baixas, e os custos por cliente, elevados. Consequentemente, os lucros são 
negativos. O produto atrai os clientes inovadores e não há muitos concorrentes. 
 
Analisando esse cenário, nessa fase do ciclo de vida do produto, o objetivo de marketing deve ser: 
 
a. Diminuir poder de concorrentes e maximizar vendas diretas. 
 
b. Criar consciência de produto e experimentação. 
 
c. Reduzir gastos e tirar o máximo da marca. 
 
d. Maximizar lucros, defendendo a participação de mercado. 
 
e. Maximizar a participação de mercado. 
1,5 pontos 
P E RG U N T A 3 
1. O conceito de produção em massa, descrito por Henry Ford, estava ficando ultrapassado e 
predominou nas fábricas até meados de 1960. A partir deste ponto, começaram a surgir novas 
técnicas produtivas, as quais ficaram conhecidas como produções enxutas. Alguns conceitos 
introduzidos por essa técnica são bastante familiares, tais como o just-in-time (JIT), a engenharia 
simultânea, as células de produção e o benchmarking. A seguir são apresentados alguns desses 
conceitos e seus respectivos significados. Faça a relação de cada uma, e assinale a alternativa correta. 
I - Just-in-time (JIT), II – engenharia simultânea, III – células de produção e IV – benchmarking. 
A – Essa etapa faz pesquisa, levantamento e comparações das operações/processos de uma 
organização à outra. 
B – São locais de trabalho onde o processamento de determinados itens acontecem um após o outro, 
em que esses produtos se movam em fluxo contínuo (ou próximo do contínuo). A forma mais comum 
é em U. 
C – Esse conceito é um dos pilares, e tem a função de gerenciar a produção, fazendo sua otimização, 
como produzir um grande volume com o mínimo de entrada (entrada, neste caso, é o que é necessário 
para a produção de determinado item). 
D – Esse conceito envolve várias áreas da empresa e, ainda, o cliente no desenvolvimento do produto. 
O objetivo dessa parte é a redução de custos, prazos e também problemas na confecção do produto e 
sua comercialização. 
 
a. I – A, II – B, III – C, IV – D. 
 
b. I – D, II – A, III – C, IV – B. 
 
c. I – D, II – B, III – A, IV – C. 
 
d. I – C, II – D, III – B, IV – A. 
 
e. I – B, II – C, III – D, IV – A. 
1,5 pontos 
P E RG U N T A 4 
1. Sobre as estratégias competitivas aplicadas ao produto, faça a correlação entre a estratégia e o 
respectivo conceito. 
 
1. Marketing 
2. Informatização 
3. Robotização 
4. Aquisições 
 
( ) relaciona-se ao ciclo de vida do produto, de forma que, a cada etapa desse ciclo, uma estratégia 
diferente é adotada. 
( ) geralmente associa o uso de sistemas integrados de computador com as linhas de produção, no 
sentido de reduzir o quadro de funcionários necessários no processo. 
( ) essa decisão estratégica relaciona-se ao nível de integração vertical desejado e deve levar em 
conta aspectos da cultura organizacional. 
( ) utilização de sistemas computadorizados, muitas vezes padronizados pelo mercado, para o 
auxílio das rotinas organizacionais (finanças, produção etc.). 
 
A ordem correta é: 
 
a. 4, 2, 1, 3 
 
b. 3, 2, 1, 4 
 
c. 1, 2, 3, 4 
 
d. 1, 3, 4, 2 
 
e. 3, 1, 4, 2 
1,5 pontos 
P E RG U N T A 5 
1. A teoria da administração de produção e operações incluiu em suas definições os processos como 
planejar, organizar, liderar e controle. Quatro fatores estão amplamente relacionados e também se 
relacionam às metas da empresa. Em relação ao fator de controle, considere as assertivas e assinale 
a alternativa correta. 
 
 
I- Inicialmente, devem-se estabelecer os objetivos e as metas a serem alcançadas. 
 
II- Processo que avalia o desempenho, e caso esteja insatisfatório, aplica as 
correções para voltar ao normal. 
 
III- Faz a distribuição do planejamento para demais setores inferiores. 
 
IV- Manter o trabalhador satisfeito, de forma coletiva, sem prejudicar a receita da 
empresa. 
 
a. III e IV. 
 
b. I e II. 
 
c. I, II, III e IV. 
 
d. Apenas II. 
 
e. II e III. 
1,5 pontos 
P E RG U N T A 6 
1. A administração da produção e operações (APO) compreende assuntos amplos, e que não podem ser 
tratados de forma separada. O conceito de APO não é muito consolidado na literatura, mas podemos 
conceituá-lo como a administração que trata de transformar um insumo (uma entrada) em produtos 
e/ou serviços. E dentro desse conceito existe um foco principal. 
Marque a alternativa que apresenta o foco principal da APO. 
 
a. Gerar custos. 
 
b. Gerar lucro. 
 
c. Geração de empregos. 
 
d. Produção de serviços. 
 
e. Produção de produtos. 
1,5 pontos 
P E RG U N T A 7 
1. No final do século XIX, vários foram os fatores importantes que contribuíram para o desenvolvimento 
industrial, tais como a abolição dos escravos, o grande êxodo rural, a rápida colonização, dentre 
outros. Para satisfazer os grandes mercados da época, fez-se necessário um núcleo de profissionais 
que desenvolveram métodos e filosofias, denominadas de administração científica. Frederick 
Winslow Taylor é considerado o grande contribuinte para esse método.A respeito da administração 
científica, analise as assertivas abaixo e marque a alternativa que apresenta as INCORRETAS. 
I – Frederick Winslow Taylor não é considerado o pai da administração científica. 
II – Taylor estudou os problemas das fábricas e culminou a noção de eficiência – chegar ao resultado 
que deseja, com baixo custo. 
III – O grande marco ocorreu no início do século XX, por Henry Ford, que desenvolveu o Ford modelo 
T para utilizar linhas de montagem. 
 
a. I, II e III. 
 
b. Apenas III. 
 
c. Apenas I. 
 
d. Apenas II. 
 
e. I e III. 
1,5 pontos 
P E RG U N T A 8 
1. Assinale a opção que traz a sequência correta das etapas de desenvolvimento de novos produtos, 
segundo Martins (2010). 
 
a. Introdução, Especificações, Geração da Ideia, Projeto I, Protótipo, Testes, Projeto II, Seleção 
do Produto e Avaliação. 
 
b. Geração da Ideia, Especificações, Protótipo, Seleção do Produto, Projeto I, Testes, Projeto II, 
Introdução e Avaliação. 
 
c. Introdução, Especificações, Seleção do Produto, Protótipo, Projeto I, Testes, Projeto II, 
Geração da Ideia e Avaliação. 
 
d. Geração da Ideia, Especificações, Seleção do Produto, Projeto I, Protótipo, Testes, Projeto II, 
Introdução e Avaliação. 
 
e. Seleção do Produto, Especificações, Geração da Ideia, Introdução, Projeto I, Protótipo, 
Testes, Projeto II, Introdução e Avaliação. 
1,5 pontos 
P E RG U N T A 9 
1. A produtividade é um grande parâmetro que deve ser avaliado em qualquer empresa, pois possibilita 
quantificar se ela está obtendo lucro e quanto. Existem várias formas de medir a produtividade, tanto 
parcial como a total.Análise as assertivas abaixo e marque a alternativa que apresenta apenas as 
corretas. 
 
I- É aumentar a mão de obra e aumentar a produção. 
 
II- É a relação entre os custos e a receita da empresa. 
 
III- É aumentar o maquinárioe automaticamente aumentar a produção. 
 
IV- É uma relação entre o volume de saída e os insumos. 
 
a. I, II, IV. 
 
b. I e II. 
 
c. I, II, III e IV. 
 
d. III e I. 
 
e. II e IV. 
1,5 pontos 
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1. A figura a seguir ilustra os diversos tipos de Projetos de Processos num sistema cartesiano onde o 
eixo x representa a diversidade de produtos e o eixo y representa o tamanho do lote. 
 
A – Fábrica de Peças Automotivas; B – Cervejaria; C – Fábrica de Máquina de Lavar; e, D – Agência 
Bancária. 
Fonte: Gaither, N. Administração da produção e operações. 8. ed. São Paulo: Pioneira, 2002, p. 
118. 
 
Abaixo são apresentados quatro tipos de empresas, com variados tipos de processos de produção. 
 
• Agência Bancária 
• Fábrica de Máquinas de Lavar 
• Cervejaria 
• Fábrica de Peças Automotivas 
 
 
Assinale a opção que relaciona corretamente as empresas acima com os Projetos de Processos mais 
característicos de suas operações quotidianas. 
 
 
a. A – Agência Bancária; B – Cervejaria; C – Fábrica de Máquina de Lavar; e, D – Fábrica de 
Peças Automotivas. 
 
b. A – Fábrica de Peças Automotivas; B – Agência Bancária; C – Fábrica de Máquina de Lavar; e, 
D – Cervejaria. 
 
c. A – Fábrica de Máquina de Lavar; B – Cervejaria; C – Fábrica de Peças Automotivas; e, D – 
Agência Bancária. 
 
d. A – Fábrica de Peças Automotivas; B – Cervejaria; C – Fábrica de Máquina de Lavar; e, D – 
Agência Bancária. 
 
e. A – Fábrica de Máquina de Lavar; B – Agência Bancária; C – Fábrica de Peças Automotivas; e, 
D – Cervejaria.