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Usuário GIANCARLO SANTANA MIQUILINO Curso GRA0001 COMUNICAÇÃO GR0377-212-3 - 202120.ead-19322.01 Teste ATIVIDADE 4 (A4) Iniciado 19/11/21 17:13 Enviado 22/11/21 21:53 Status Completada Resultado da tentativa 10 em 10 pontos Tempo decorrido 76 horas, 40 minutos Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários · Pergunta 1 1 em 1 pontos Sabemos que a comunicação organizacional interna é o processo comunicativo que ocorre entre todas as áreas da empresa, permitindo a interação entre gestores e funcionários. Nesse contexto, a comunicação interna deve ser bem trabalhada pois será utilizada por diversos processos da empresa e poderá gerar interações entre os interlocutores envolvidos. Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que que define como deve ser a linguagem utilizada na comunicação interna: Resposta Selecionada: Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. Resposta Correta: Direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação interna de uma empresa deve ser direta, organizada e de fácil compreensão, sem palavras rebuscadas, evitando ruídos. Dessa forma, o processo se torna mais eficiente e as mensagens mais claras entre os interlocutores. · Pergunta 2 1 em 1 pontos A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no mesmo espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o advento das novas tecnologias. Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta uma característica da comunicação moderna nas empresas: Resposta Selecionada: A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação. Resposta Correta: A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja interação. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas empresas não exige a presença física dos interlocutores para que haja interação, uma vez que as reuniões podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez mais comum nas empresas. · Pergunta 3 1 em 1 pontos É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que ressalta ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como um fator determinante para a cultura organizacional. Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa: Resposta Selecionada: Linguagem verbal e Linguagem não verbal. Resposta Correta: Linguagem verbal e Linguagem não verbal. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem verbal (com palavras escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por exemplo) que podem ser utilizadas na comunicação corporativa. · Pergunta 4 1 em 1 pontos Para o sucesso da empresa nas redes sociais é necessário ter uma boa gestão de conteúdo. Pois muitos clientes acompanham a marca pelas redes sociais e muitos gostam de interagir com os conteúdos postados. Porém, conforme Pimentel (2017) orienta, é necessário ter cuidado em relação à quantidade de conteúdo com o objetivo de venda de produto e/ou serviço em comparação a outros conteúdos que não têm como foco a venda, mas sim a geração de valor ou engajamento, por exemplo. Fonte: PIMENTEL, M. de O. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: InterSaberes, 2017. Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta a orientação da quantidade de conteúdo de vendas indicado para as redes sociais: Resposta Selecionada: Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços. Resposta Correta: Menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois é recomendado não sobrecarregar os conteúdos publicados com anúncios, sendo que menos da metade do conteúdo publicado deve conter anúncios de produtos e serviços. · Pergunta 5 1 em 1 pontos Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de se desenvolverem e se consolidarem no mercado, além de engajar o público. No entanto, elas precisam ser coerentes com os princípios fundamentais que guiam suas ações. Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os princípios fundamentais de uma empresa: Resposta Selecionada: Missão, visão e valores. Resposta Correta: Missão, visão e valores. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois os princípios fundamentais que guiam uma empresa são sua missão, visão e valores. · Pergunta 6 1 em 1 pontos A comunicação mercadológica diz respeito à divulgação dos produtos ou serviços desenvolvidos por uma empresa, com base em pesquisas de mercado, que apontam as necessidades e os anseios do público consumidor. Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta exemplos de comunicação mercadológica: Resposta Selecionada: O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições. Resposta Correta: O SAC, a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), a publicidade, o marketing digital, a promoção de vendas e a participação em feiras e exposições são exemplos de comunicação mercadológica que são direcionadas ao público externo da empresa. · Pergunta 7 1 em 1 pontos Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma cultura própria, algumas rotinas são compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um processo seletivo, que prevê a análise de currículo e a entrevista. Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas: Resposta Selecionada: Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas. Resposta Correta: Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas que ocorrem de maneira similar em ambientes corporativos são as reuniões administrativas, as apresentações de resultados e os planos de metas. · Pergunta 8 1 em 1 pontos O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas. Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere: Resposta Selecionada: Feedback. Resposta Correta: Feedback. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do feedback que uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida.· Pergunta 9 1 em 1 pontos Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de comportamento, saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional se configura como os valores e as práticas próprios do ambiente corporativo. Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito às características da Cultura Organizacional: I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes. II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e como se relacionam entre si. III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: I e III, apenas. Resposta Correta: I e III, apenas. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de Cultura Organizacional trata-se da forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa oferece para seus clientes e também como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios. · Pergunta 10 1 em 1 pontos No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e posicionamentos sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a cultura organizacional da empresa e sobre os atores envolvidos no processo de comunicação. Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa: I. Colaboradores. II. Clientes. III. Fornecedores. IV. Concorrentes. É correto apenas o que se afirma em: Resposta Selecionada: I, II e III. Resposta Correta: I, II e III. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores envolvidos no processo de comunicação de uma empresa são os colaboradores, clientes e fornecedores. Outros atores que fazem parte deste processo são parceiros e sociedade.
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