Gerenciamento de Recursos Humanos em Projetos

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Gerenciamento de Recursos Humanos
INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática
INF-1387 – Gerência de Projetos em Informática 1
Gerenciamento de Recursos HumanosGerenciamento de Recursos HumanosGerenciamento de Recursos HumanosGerenciamento de Recursos HumanosGerenciamento de Recursos HumanosGerenciamento de Recursos HumanosGerenciamento de Recursos HumanosGerenciamento de Recursos Humanos
Inclui um conjunto de processos para fazer 
uso mais efetivo das pessoas envolvidas no 
projeto.
Gerenciamento de Recursos Humanos
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projeto.
PROCESSOS DE PROCESSOS DE PROCESSOS DE PROCESSOS DE 
PROCESSOS DE PROCESSOS DE 
PLANEJAMENTOPLANEJAMENTO
PROCESSOS DE PROCESSOS DE 
MONITORAMENTO E CONTROLEMONITORAMENTO E CONTROLE
Desenvolver o Plano de Desenvolver o Plano de 
Recursos HumanosRecursos Humanos
Gerenciamento de Recursos Humanos
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PROCESSOS DE PROCESSOS DE 
INICIAÇÃOINICIAÇÃO
PROCESSOS DE PROCESSOS DE 
ENCERRAMENTOENCERRAMENTO
PROCESSOS DE PROCESSOS DE 
EXECUÇÃOEXECUÇÃO
Mobilizar a equipe do projetoMobilizar a equipe do projeto
Desenvolver a equipe do projetoDesenvolver a equipe do projeto
Gerenciar a equipe do projetoGerenciar a equipe do projeto
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1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos
Tem a função de identificar e documentar 
as funções, responsabilidades e relações 
hierárquicas do projeto, além da criação do 
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hierárquicas do projeto, além da criação do 
plano de gerenciamento de pessoal.
Planejamento
1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos
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Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)
AMatriz de Responsabilidades (matriz RACI) tem como objetivo identificar quais
recursos (ou tipos de recursos) estarão alocados as atividades do projeto e quais
papéis estarão exercendo.
 Responsible (Executor): Esta é a pessoa ou função responsável por
executar a tarefa.
1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos
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 Accountable (Responsável): É a pessoa que é, em última instância, a
responsável pela tarefa que está sendo executada. É o responsável pela
entrega do trabalho, mesmo que outras pessoas estejam executando.
 Consulted (Consultado): São as pessoas consultadas cuja entrada é
usada para completar a tarefa.
 Informed (Informado): São as pessoas que serão informadas sobre o
status da tarefa.
1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos
Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)Matriz de Responsabilidades (Matriz RACI)
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Plano de gerenciamento de pessoalPlano de gerenciamento de pessoalPlano de gerenciamento de pessoalPlano de gerenciamento de pessoalPlano de gerenciamento de pessoalPlano de gerenciamento de pessoalPlano de gerenciamento de pessoalPlano de gerenciamento de pessoal
Descreve quando e como os recursos humanos do projeto serão alocados:
 Necessidades de recrutamento e seleção
 Histograma de recursos
 Critérios de liberação do pessoal
1. Desenvolver o Plano de Recursos Humanos
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 Necessidades de treinamento
 Reconhecimento e premiações
 Estratégias de conformidade com política de RH
 Segurança
2. Mobilizar a equipe do projeto2. Mobilizar a equipe do projeto2. Mobilizar a equipe do projeto2. Mobilizar a equipe do projeto2. Mobilizar a equipe do projeto2. Mobilizar a equipe do projeto2. Mobilizar a equipe do projeto2. Mobilizar a equipe do projeto
Tem a função de obtenção dos recursos 
humanos necessários para terminar o 
projeto.
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projeto.
Execução
2. Mobilizar a equipe do projeto
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Fatores Críticos:
2. Mobilizar a equipe do projeto
As pessoas realizaram trabalhos semelhantes ou relacionados 
Disponibilidade Quem está disponível e quando estará disponível?
Capacidade
Experiência
Quais competências as pessoas possuem?
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As pessoas realizaram trabalhos semelhantes ou relacionados 
de forma satisfatória?
Experiência
Interesse
Custo
As pessoas estão interessadas em trabalhar no 
projeto?
Quanto receberá este membro da equipe, especialmente se 
for contratado de fora da organização?
3. Desenvolver a equipe do projeto3. Desenvolver a equipe do projeto3. Desenvolver a equipe do projeto3. Desenvolver a equipe do projeto3. Desenvolver a equipe do projeto3. Desenvolver a equipe do projeto3. Desenvolver a equipe do projeto3. Desenvolver a equipe do projeto
Tem a função de melhorar as competências 
e interações dos membros da equipe para 
aprimorar o desempenho do projeto.
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aprimorar o desempenho do projeto.
Execução
3. Desenvolver a equipe do projeto
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Ferramentas e técnicas
1. Habilidades de gerenciamento geral : as habilidades interpessoais são 
especialmente importantes para o desenvolvimento da equipe.
GP
Influência na 
organização Liderança
3. Desenvolver a equipe do projeto
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GP
organização
Tomada de decisão
Comunicação
Negociação
Ferramentas e técnicas
2. Treinamento: inclui todas as atividades criadas para aprimorar as 
competências dos membros da equipe do projeto.
3. Atividades de formação da equipe: podem variar desde um item de 
pauta de 5 minutos em uma reunião de status até uma experiência externa 
com facilitadores profissionais para aprimorar as relações interpessoais.
4. Regras básicas: estabelecem expectativas claras relativas ao 
comportamento aceitável dos membros da equipe do projeto.
3. Desenvolver a equipe do projeto
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comportamento aceitável dos membros da equipe do projeto.
5. Agrupamento (collocation): envolve a colocação de muitos ou todos os 
mais ativos membros da equipe do projeto no mesmo local físico para 
aprimorar sua capacidade de atuar como uma equipe. A sala de comando 
(war room) é uma aplicação de agrupamento onde se utiliza uma sala 
onde a equipe do projeto reúne documentos e artefatos do projeto 
tornando-os mais visíveis e criando uma identidade do projeto para a 
equipe.
6. Reconhecimentos e premiações: envolve o reconhecimento e a 
premiação de comportamentos desejáveis pela equipe do projeto.
Ciclo de vida de uma equipe
Estágio 1
– A equipe não está desenvolvida - está em 
formação; preocupa-se em dividir tarefas.
3. Desenvolver a equipe do projeto
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formação; preocupa-se em dividir tarefas.
– Sinais: cortesia consciente, constrangimento, 
entusiasmo, comunicação artificial, poucos 
progressos em relação ao trabalho.
Ciclo de vida de uma equipe
Estágio 2
– A equipe está “ experimentando”, é tumultuada e 
preocupa-se em “comopoderemos trabalhar 
3. Desenvolver a equipe do projeto
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preocupa-se em “como poderemos trabalhar 
juntos”.
– Sinais: conflito, debates e discussões animadas; 
experimenta modos diferentes de trabalhar como 
equipe e algumas tarefas começam a ser 
cumpridas.
Ciclo de vida de uma equipe
Estágio 3
– A equipe está “madura”, executando tarefas, 
preocupa-se em atingir seus objetivos.
3. Desenvolver a equipe do projeto
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preocupa-se em atingir seus objetivos.
– Sinais: atmosfera sem tensão, sensação de 
confiança, a maior parte da conversa é a respeito 
do trabalho e os objetivos estão sendo 
alcançados.
Ciclo de vida de uma equipe
Estágio 4
– A equipe está “chegando ao fim”, “lamenta-se” e 
preocupa-se em “agitar” e sair atrás de novas 
3. Desenvolver a equipe do projeto
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preocupa-se em “agitar” e sair atrás de novas 
tarefas.
– Sinais: falta do que fazer, comemoração de 
realizações, sensação de tristeza, planejamento 
para novas equipes.
Porque as equipes se desfazem?
Metas mal 
estabelecidas
Papéis mal 
resolvidos
3. Desenvolver a equipe do projeto
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Tomada de 
decisões ruim
O Problema 
Pessoas
Tem a função de acompanhar a 
performance dos membros da equipe, 
fornecendo feedback, resolvendo 
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4. Gerenciar a equipe do projeto4. Gerenciar a equipe do projeto4. Gerenciar a equipe do projeto4. Gerenciar a equipe do projeto4. Gerenciar a equipe do projeto4. Gerenciar a equipe do projeto4. Gerenciar a equipe do projeto4. Gerenciar a equipe do projeto
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fornecendo feedback, resolvendo 
problemas e coordenando mudanças para 
melhorar a performance do projeto.
Monitoramento
e controle
4. Gerenciar a equipe do projeto
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• Retirada Estratégica
Panos Quentes
Gerenciamento de ConflitosGerenciamento de ConflitosGerenciamento de ConflitosGerenciamento de ConflitosGerenciamento de ConflitosGerenciamento de ConflitosGerenciamento de ConflitosGerenciamento de Conflitos
4. Gerenciar a equipe do projeto
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• Panos Quentes
• Negociação
• Colaboração
• Força
Quando aplicar a Retirada ......
Retirar-se ou adiar a decisão do problema
4. Gerenciar a equipe do projeto
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1
 Quando você não pode vencer
 Para ganhar tempo para analisar
 Para preservar a neutralidade ou a reputação
“Vamos negociar este problema na próxima semana...”
 Para atingir um objetivo extremamente difícil
 Para manter a harmonia
Quando aplicar “Panos Quentes” ......
Enfatizar as igualdades mais do que as diferenças
4. Gerenciar a equipe do projeto
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 Para manter a harmonia
 Quando você vai perder de qualquer jeito
“Vamos nos acalmar e fazer o nosso trabalho ...”
 Quando as duas partes precisam 
vencer
Quando aplicar a Negociação ......
Procura de soluções que agrade de alguma maneira as partes.
4. Gerenciar a equipe do projeto
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vencer
 Quando você não tem certeza 
de que está com a razão
“Vamos fazer um pouco do que cada um de vocês sugeriu ...”
 Quando as habilidades se complementam
 Quando há confiança na capacidade técnica
Quando aplicar a Colaboração ......
Para resolver o problema real.
4. Gerenciar a equipe do projeto
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 Quando há confiança na capacidade técnica
do outro
“Pelo visto o problema real aqui não é falta de comunicação e
sim falta de conhecimento do que é necessário no projeto.
Eis aqui o plano do projeto para que vocês o conheçam melhor ...”
 Quando você tem razão
 Numa situação de “ou ele ou eu”
Quando aplicar a Força ......
Para forçar o seu ponto de vista.
4. Gerenciar a equipe do projeto
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 Numa situação de “ou ele ou eu”
 Diante de altos riscos
“Vamos fazer do meu jeito!”
Auto-
realização
Hierarquia das Necessidades de Maslow
Ser respeitado, receber Ser respeitado, receber 
atenção, ser apreciado e atenção, ser apreciado e 
recompensadorecompensado
Crescimento interior e Crescimento interior e 
aperfeiçoamento aperfeiçoamento 
4. Gerenciar a equipe do projeto
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Fisiológicas
Segurança
Afetivo-sociais
Auto-estima
Amor, amizade, afeição, ser Amor, amizade, afeição, ser 
aprovadoaprovado
Necessidade de ar, comida, Necessidade de ar, comida, 
água, casa e roupaságua, casa e roupas
Busca de segurança e Busca de segurança e 
estabilidadeestabilidade
recompensadorecompensado