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 ergunta 1 
0 em 1 pontos 
 “A abordagem da aprendizagem organizacional trata das dimensões 
específicas do processo de aprendizagem , enquanto a da organização de 
aprendizagem diz respeito às dimensões 
ou características da organização como entidade que busca ou realiza esse 
processo de aprendizagem” (EASTERBY-SMITH, 1997). 
 
PERIN, M. G. et al . Processo de aprendizagem organizacional e 
desempenho empresarial: o caso da indústria eletroeletrônica no 
Brasil. RAE-eletrônica , São Paulo, v. 5, n. 2, jul./dez. 2006. Disponível 
em: https://www.scielo.br/pdf/raeel/v5n2/v5n2a05.pdf. Acesso em: 27 set. 
2020. 
 
Considerando as ideias do trecho anterior, avalie as asserções, a seguir, e a 
relação proposta entre elas. 
 
I. O processo de aprendizagem organizacional impacta diretamente no 
desempenho empresarial, a partir de experiências internas e externas. 
 
 PORQUE 
 
II. A replicação do conhecimento nas organizações é um fator que impede 
sua retenção, de modo que cada empresa deve ter sua própria criação. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, 
mas a II não é uma justificativa correta da I. 
Resposta 
Correta: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a 
asserção II é uma proposição falsa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta incorreta.A resposta está incorreta, tendo 
em vista que, ao replicar o conhecimento, não o 
perdemos, nem individualmente, nem coletivamente. 
Replicar significa ensinar aos outros aquilo que 
sabemos 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 A teoria das inteligências múltiplas contribui para o processo de ensino-
aprendizagem à medida que oferece subsídios ao professor na elaboração 
de atividades de acordo com a predominância das inteligências de seu 
grupo. Ainda, auxilia a desenvolver ferramentas para estimular a habilidade 
(ou a inteligência) que ainda é menos desenvolvida, garantindo-se, assim, a 
 
efetiva aprendizagem do aluno. 
 
NATEL, M. C.; TARCIA, R. M. L. de; SIGULEM, D. A aprendizagem humana: 
cada pessoa com seu estilo. Revista da Associação Brasileira de 
Psicopedagogia , São Paulo, v. 30, n. 92, p. 142-148, 2013. Disponível em: 
http://pepsic.bvsalud.org/pdf/psicoped/v30n92/08.pdf . Acesso em: 27 set. 2020 
[Adaptado]. 
 
São classificadas como inteligências múltiplas, segundo Gardner 
(1985 apud NATEL; TARCIA; SIGULEM, 2013): 
 
I. espacial; 
II. emocional; 
III. musical; 
IV. cinestésica; 
V. intrapessoal. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, III, IV e V, apenas. 
Resposta Correta: 
I, III, IV e V, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. De acordo com Gardner 
(1985 apud NATEL; TARCIA; SIGULEM, 2013, p. 144), 
“com o propósito de compreender como as pessoas 
buscavam a realização e a solução para os problemas, 
Gardner avaliou as atuações de diferentes profissionais 
em diversas culturas, o repertório de habilidades, e 
identificou inicialmente sete inteligências: linguística, 
lógica-matemática, espacial, musical, cinestésica, 
interpessoal e intrapessoal”. 
NATEL, M. C.; TARCIA, R. M. L. de; SIGULEM, D. A aprendizagem humana: 
cada pessoa com seu estilo. Rev. psicopedag., São Paulo, v. 30, n. 92, p. 
142-148, 2013. Disponível 
 
http://pepsic.bvsalud.org/pdf/psicoped/v30n92/08.pdf
em http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-
84862013000200008&lng=pt&nrm=iso . Acesso em: 21 ago. 2021. 
 
 Pergunta 3 
0 em 1 pontos 
 A aprendizagem organizacional tem maior efeito sobre os aspectos ligados à 
inovação, enquanto o monitoramento do ambiente se relaciona mais 
intensamente com a eficiência. Assim, uma cultura organizacional de 
orientação para mercado e aprendizagem, em conjunto com outros fatores, 
promove a receptividade a novas ideias, bem como a inovação como parte 
dessa cultura ( innovativeness ), levando, consequentemente, à criação de 
vantagem competitiva e a um desempenho superior por parte da empresa. 
 
PERIN, M. G. et al . Processo de aprendizagem organizacional e 
desempenho empresarial: o caso da indústria eletroeletrônica no 
Brasil. RAE-eletrônica , São Paulo, v. 5, n. 2, jul./dez. 2006. Disponível 
em: http://www.scielo.br/pdf/raeel/v5n2/v5n2a05.pdf . Acesso em: 27 set. 2020 
[Adaptado]. 
 
Os processos de aprendizagem organizacional possibilitam arquitetar um 
conjunto de: 
 
I. materiais educativos; 
II. mapas cognitivos; 
III. rotinas; 
IV. procedimentos; 
V. modelos de negócios. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II, IV e V, apenas. 
Resposta Correta: 
II, III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta incorreta. Os processos de aprendizagem 
organizacional possibilitam arquitetar um conjunto de 
mapas cognitivos (são representações ou modelos 
mentais construídos pelos indivíduos, a partir de suas 
interações e aprendizagens em um domínio específico 
de seu ambiente), rotinas (processos que acontecem 
de forma sistemática e que contribuem para a 
atividade-fim da empresa) e procedimentos (método a 
ser cumprido). As demais alternativas não 
correspondem aos repositórios arquitetados pelos 
processos de aprendizagem organizacional. Releia o 
 
http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-84862013000200008&lng=pt&nrm=iso
http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-84862013000200008&lng=pt&nrm=iso
http://www.scielo.br/pdf/raeel/v5n2/v5n2a05.pdf
capítulo 2 do e-book. 
 
 Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 Para Zarifian (2003), a competência constitui uma nova forma de 
qualificação, ainda emergente, a partir da qual o assalariado é duplamente 
qualificado: em relação à sua contribuição para a eficiência de um processo 
de produção e também quanto ao seu lugar na hierarquia salarial. Dessa 
forma, alguém é tanto mais qualificado quanto mais é autônomo no seu 
trabalho, definindo por si mesmo as regras (leis) de sua própria ação. 
 
LIMA, C. M. P. de; ZAMBRONI-DE-SOUZA, P. C.; ARAÚJO, A. J. da S. A 
gestão do trabalho e os desafios da competência: uma contribuição de 
Philippe Zarifian. Psicologia: Ciência e Profissão, Brasília, v. 35, n. 4, p. 
1223-1238, 2015. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/pcp/v35n4/1982-3703-pcp-
35-4-1223.pdf . Acesso em: 27 set. 2020 [Adaptado]. 
 
Considerando as ideias do trecho apresentado e as diversas definições 
propostas por Zarifian (2003 apud LIMA; ZAMBRONI-DE-SOUZA; ARAÚJO, 
2015), pode-se afirmar que competência: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
tem a dependência do sujeito como o cerne e a 
condição inevitável para o desenvolvimento da 
competência de que precisa. 
Resposta 
Correta: 
 
diz respeito a uma mudança de comportamento 
social dos seres humanos em relação ao trabalho e 
à organização em que se encontram inseridos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta incorreta. Considerando as ideias do trecho 
apresentado e as diversas definições propostas por 
Zarifian (2003 apud LIMA; ZAMBRONI-DE-SOUZA; 
ARAÚJO, 2015), pode-se afirmar que competência é 
uma mudança de comportamento social dos seres 
humanos em relação ao trabalho e à organização em 
que se encontram inseridos. Ocorre quando 
o indivíduo toma iniciativa e assume sua 
responsabilidade diante de situações profissionais com 
as quais se depara; é um entendimento prático de 
situações que se apoia em conhecimentos 
adquiridos e os transforma à medida que aumenta a 
diversidade das situações; envolve a capacidade de 
mobilizar redes de atores em torno das mesmas 
situações, compartilhando os resultados de suas 
ações; considera a autonomia do sujeito como uma 
condição inevitável ao seu desenvolvimento, estando 
seu cerne fundamentado na tomada de iniciativa. Releia 
 
http://www.scielo.br/pdf/pcp/v35n4/1982-3703-pcp-35-4-1223.pdf
http://www.scielo.br/pdf/pcp/v35n4/1982-3703-pcp-35-4-1223.pdf
o artigo indicado no enunciado da questão e no capítulo 
3 do e-book. 
 
 Pergunta 5 
0 em 1 pontosOs processos psicológicos básicos derivam tanto das interações de 
processos inatos quanto de processos adquiridos, junto a relações do 
indivíduo de experiência e de vivência com o meio. Apesar das distinções 
desses processos, é por meio de sua relação e influência que se pode 
compreender a dinâmica da mente, pois eles interagem e até dependem de 
outros processos. 
 
COMAR, S. E. Processos psicológicos básicos. Portal InfoEscola , [s.d.]. 
Disponível em: https://www.infoescola.com/psicologia/processos-psicologicos-basicos . 
Acesso em: 27 set. 2020 [Adaptado]. 
 
Considerando os processos psicológicos básicos, analise as alternativas, a 
seguir, e assinale aquela que traz o conceito correto de um desses 
processos. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A motivação é definida como um processo mental de 
organização e de interpretação das impressões 
sensoriais. Esse processo é orientado à 
compreensão do ambiente, pois está relacionado à 
situação presente. 
Resposta 
Correta: 
 
A memória é o motor central da aprendizagem, uma 
vez que, sem ela, o ser humano não seria capaz de 
fazer novas descobertas. Além disso, sem a 
memória, não seria possível nem mesmo acessar o 
que já sabemos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta incorreta. A percepção 
é definida como um processo mental de organização e 
de interpretação das impressões sensoriais, orientada 
à compreensão do ambiente, pois está relacionada à 
situação presente; a memória é o motor central da 
aprendizagem, uma vez que, sem ela, o ser humano 
não seria capaz de realizar novas descobertas ou de 
acessar aquilo que já sabe; a motivação 
traz ao indivíduo a condição que mobiliza o 
comportamento humano e está relacionada a questões 
como vontade, energia, ação e objetivo; a emoção é o 
processo definido como uma resposta corporal, 
programada e selecionada, em razão de milhões de 
anos de evolução da espécie humana, diante de um 
estímulo externo; e a habilidade 
 
https://www.infoescola.com/psicologia/processos-psicologicos-basicos/
é a capacidade que um indivíduo tem de executar uma 
função (ou mais funções) a ele atribuída, de maneira 
ativa. Releia a introdução do e-book. 
 
 Pergunta 6 
0 em 1 pontos 
 A palavra “competência” está associada à qualidade de quem é capaz de 
apreciar e resolver determinado assunto ou realizar determinada tarefa. Na 
prática, a competência diz respeito à aptidão, à habilidade e à capacidade de 
resolver problemas, ou seja, pressupõe uma ação que agrega valor diante 
de novas situações. Outro significado desse termo diz respeito a uma 
aptidão profissional que as empresas desejam encontrar em seus 
colaboradores, voltada ao atendimento de necessidades organizacionais, 
especialmente as de caráter urgente e imediato. 
 
MARQUES, J. R. Descubra o que é competência profissional. Instituto 
Brasileiro de Coaching , jun. 2018. Disponível 
em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/descubra-o-que-e-competencia-profissional . 
Acesso em: 27 set. 2020 [Adaptado]. 
 
O conceito de competência envolve as perspectivas: 
 
1. grupal; 
2. microscópica; 
3. atitudinal; 
4. organizacional; 
5. temporal. 
 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, III, IV e V, apenas. 
Resposta Correta: 
II e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta incorreta. O conceito de competência 
envolve duas perspectivas: uma de cunho mais 
microscópico, denominada competência individual, 
relacionada a elementos de qualificação e de 
desenvolvimento; e outra de cunho mais estratégico e 
amplo, denominada competência organizacional. As 
demais opções não fazem parte do conceito de 
competência. 
 
 
 Pergunta 7 
0 em 1 pontos 
 Com a globalização, as organizações já não competem apenas em nível 
https://www.ibccoaching.com.br/portal/descubra-o-que-e-competencia-profissional/
nacional, mas concorrem com as empresas de todo o mundo. Nesse 
cenário, cada vez mais, surge por parte das organizações a consciência de 
que é necessário investir no capital humano, não apenas captando os 
melhores talentos, mas também desenvolvendo os talentos que já se 
encontram presentes, por meio de processos formativos. Entretanto, para 
que a formação se torne uma fonte de vantagem competitiva, a empresa 
deve entendê-la como aprendizagem, criação e partilha de conhecimento. 
 
COSTA, A. R. P. O ciclo formativo nas empresas: 
o caso de uma empresa tecnológica. 2017. Dissertação (Mestrado em 
Gestão de Recursos Humanos) – Universidade de Lisboa, Portugal, 2017. 
Disponível em: https://www.repository.utl.pt/bitstream/10400.5/14304/1/DM-ARPC-
2017.pdf . Acesso em: 27 set. 2020 [Adaptado]. 
 
A gestão dos processos formativos se dá por meio de ações e práticas 
formativas, em que: 
Resposta 
Selecionada: 
 
o nível da gestão visa a gerar oportunidades de 
aprendizagem voltadas ao desenvolvimento de 
habilidades que capacitem o indivíduo a ocupar 
novos cargos dentro da empresa. 
Resposta 
Correta: 
 
o nível da educação tem seu foco em um conjunto de 
ações mais duradouras que, articuladas entre si, 
desenvolvem competências mais complexas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta incorreta. A gestão dos processos formativos 
se dá por meio de ações e práticas formativas, em que: 
o nível da educação tem seu foco em um conjunto de 
ações mais duradouras que, articuladas entre si, 
desenvolvem competências mais complexas; o nível da 
informação tem como base módulos organizados de 
informação e de conhecimento, disponibilizados em 
diferentes meios (portais, links, textos impressos, 
bibliotecas virtuais, banco de dados, materiais de apoio 
a aulas, folhetos e similares); o nível da instrução tem 
uma forma complexa de gestão da informação, de 
estrutura e de aplicabilidade específica para situações 
que requerem o desenvolvimento de novas 
competências simples e de aquisição rápida pelo 
indivíduo; o nível do treinamento tem seu planejamento 
articulado com situações de aprendizagem de curta 
duração, com foco na aprendizagem de competências 
mais complexas; por fim, não há nível da gestão, mas, 
sim, a gestão dos processos formativos. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
https://www.repository.utl.pt/bitstream/10400.5/14304/1/DM-ARPC-2017.pdf
https://www.repository.utl.pt/bitstream/10400.5/14304/1/DM-ARPC-2017.pdf
 A gestão por competências contribui para que uma organização identifique 
seus pontos fortes e fracos. Assim, é possível capacitar e desenvolver as 
competências que mais se destacam em cada colaborador, reestruturar o 
ambiente e se fortalecer frente à concorrência. Percebe-se, pois, que o 
mundo globalizado exige que mudanças ocorram dentro das empresas, a fim 
de que possam refletir positivamente em suas imagens. Para isso, é 
necessário identificar o perfil profissional de que a organização necessita, 
deslocar o foco da gestão do controle para a gestão do desenvolvimento e, 
por fim, reconhecer o mérito e as competências individuais de cada 
colaborador. 
 
LEAL, A. P. et al . Gestão de competências: competências individuais X 
competências organizacionais. Revista Científica Multidisciplinar Núcleo 
do Conheciment o, São Paulo, ano 3, ed. 8, v. 10, p. 72-88, ago. 2018. 
Disponível em: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/comunicacao/gestao-de-
competencias . Acesso em: 27 set. 2020 [Adaptado]. 
 
Diante de determinada situação profissional, a competência individual é o 
resultado da mobilização de: 
 
I. normas e procedimentos; 
II. habilidades; 
III. responsabilidades; 
IV. atitudes; 
V. conhecimentos. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II, IV e V, apenas. 
Resposta Correta: 
II, IV e V, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Diante de determinada situação 
profissional, a competência individual é o resultado da 
mobilização de habilidades, atitudes e conhecimentos. 
Esse fluxo da competência individual para a 
competência organizacional é determinado em razão 
da predisposição dos indivíduos em (com)partilharsuas habilidades (motricidade), suas atitudes 
(afetividade) e seus conhecimentos (cognição). 
 
 
 Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 O modo como as pessoas sentem e pensam os desafios, isto é, como 
manejam e buscam uma solução, é diferente de uma para outra. Por isso, 
adotar determinada estratégia, optar por certo caminho e decidir entre uma 
ou outra alternativa são ações que evidenciam um jeito próprio e singular de 
lidar com as informações. Dessa forma, compreender os estilos cognitivos 
 
https://www.nucleodoconhecimento.com.br/comunicacao/gestao-de-competencias
https://www.nucleodoconhecimento.com.br/comunicacao/gestao-de-competencias
da aprendizagem humana é uma das possibilidades de conhecer como o 
indivíduo aprende. 
 
NATEL, M. C.; TARCIA, R. M. L. de; SIGULEM, D. A aprendizagem humana: 
cada pessoa com seu estilo. Revista da Associação Brasileira de 
Psicopedagogia , São Paulo, v. 30, n. 92, p. 142-148, 2013. Disponível em: 
http://pepsic.bvsalud.org/pdf/psicoped/v30n92/08.pdf . Acesso em: 27 set. 
2020 [Adaptado]. 
 
Sobre os estilos cognitivos da aprendizagem, é correto afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
 
o estilo cognitivo é individual e relativamente instável, 
adaptando-se a cada situação que o sujeito precisa 
aprender. 
Resposta 
Correta: 
 
os estilos cognitivos mais estudados referem-se a 
três dimensões: impulsividade e reflexividade de 
resposta; convergência e divergência de 
pensamento; e independência e dependência de 
campo. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta incorreta. Sobre os estilos cognitivos da 
aprendizagem, é correto afirmar que os mais estudados 
referem-se a três dimensões: impulsividade e 
reflexividade de resposta; convergência e divergência 
de pensamento; e independência e dependência de 
campo. A maneira como cada pessoa organiza e 
analisa uma informação não está relacionada apenas 
ao “quanto inteligente” ela é, mas, sobretudo, a como 
exerce e/ou usa sua inteligência. Já o estilo cognitivo é 
individual e relativamente estável, não instável. Por sua 
vez, a identificação dos estilos de aprendizagem 
permite planificar e aplicar estratégias de ensino 
centradas no aluno, não no conteúdo a ser aprendido. 
Por fim, os estilos cognitivos refletem diferenças na 
organização cognitiva de cada pessoa, não 
semelhanças. Releia o artigo indicado no enunciado da 
questão e no capítulo 1 do e-book. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 A aprendizagem organizacional apresenta-se como uma chave para 
compreender o desenvolvimento de competências. Por sua vez, o 
desenvolvimento de competências apresenta-se como um caminho para 
compreender os processos de aprendizagem organizacional. Nesse 
contexto, torna-se importante ressaltar que os mecanismos de 
aprendizagem, por meio dos quais as competências se desenvolvem, estão 
 
http://pepsic.bvsalud.org/pdf/psicoped/v30n92/08.pdf
relacionados à acumulação, à articulação e à codificação do conhecimento. 
Portanto, pode-se concluir que a aprendizagem organizacional envolve 
mudanças significativas nos recursos, é coletiva, ocorre pela interação social 
do trabalho e implica institucionalização do conhecimento, com impacto, 
ainda, no desenvolvimento organizacional. 
 
TAKAHASHI, A. R. W. Aprendizagem organizacional e desenvolvimento de 
competências organizacionais: proposta metodológica para exploração 
conceitual e empírica. In : ENCONTRO DE ESTUDOS ORGANIZACIONAIS 
DA ANPAD, 5., Belo Horizonte, 2008. Anais… 
Minas Gerais, 2008. Disponível 
em: http://www.anpad.org.br/admin/pdf/EnEO423.pdf . Acesso em: 27 set. 2020 
[Adaptado]. 
 
Sobre a relação entre aprendizagem organizacional e desenvolvimento 
organizacional, pode-se afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
 
a avaliação da relação entre aprendizagem 
organizacional e desempenho organizacional oferece 
a possibilidade de diferenciar práticas de 
aprendizagem pelos resultados proporcionados, 
levando-se em conta os objetivos estabelecidos no 
planejamento organizacional. 
Resposta 
Correta: 
 
a avaliação da relação entre aprendizagem 
organizacional e desempenho organizacional oferece 
a possibilidade de diferenciar práticas de 
aprendizagem pelos resultados proporcionados, 
levando-se em conta os objetivos estabelecidos no 
planejamento organizacional. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Avaliar esta relação permite 
distinguir as práticas de aprendizagem, considerando-
se os resultados e os objetivos sistematizados no 
momento do planejamento organizacional. 
 
 
Terça-feira, 23 de Novembro de 2021 16h19min58s 
BRT 
 
http://www.anpad.org.br/admin/pdf/EnEO423.pdf