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Interface Humano-computador
04 Descoberta de Requisitos
2
1. Introdução 
2. Histórias de Usuários
3. Personas
4. Cenários
‹nº›
1 Descoberta de Requisitos
44
A descoberta de 
requisitos concentra-se 
em explorar o espaço 
do problema e definir o 
que será desenvolvido.
55
• Requisitos em Design de Interação, envolve:
• Compreender os usuários-alvo e suas capacidades; 
• Como um novo produto pode apoiar os usuários 
em suas vidas diárias; 
• Tarefas, objetivos e contextos atuais dos usuários; 
66
PROBLEMA SOLUÇÃODEFINIÇÃO 
DO PROBLEMA
Design Brief
DESCOBRIR
Insight do problema
DEFINIR
A área para focar
DESENVOLVER
Potenciais Soluções
ENTREGAR
Soluções que funcionem
77
DEFINIÇÃO 
DO PROBLEMA
Design Brief
PROBLEMA
DESCOBRIR
Insight do problema
DEFINIR
A área para focar
Essas duas fases envolvem 
explorar o espaço do 
problema para obter insights 
sobre o problema e 
estabelecer uma descrição do 
que será desenvolvido
88
DEFINIÇÃO 
DO PROBLEMA
Design Brief
PROBLEMA
DESCOBRIR
Insight do problema
DEFINIR
A área para focar
A atividade de requisitos fica 
nas duas primeiras fases do 
diamante duplo de design!
99
Um dos objetivos do design de interação é produzir 
produtos utilizáveis que apoiem a maneira como as 
pessoas se comunicam e interagem em sua vida 
cotidiana e profissional.
1
0
10
1
1
11
1
2
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1
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1
9
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2
0
20
2
1
21
Definir o que precisa ser construído 
apoia os desenvolvedores e permite 
que os usuários contribuam de 
forma mais eficaz.
2
2
22
Um requisito é uma declaração 
sobre um produto pretendido que 
especifica o que se espera que ele 
faça ou como será seu desempenho.
2
3
23
Uma maneira de capturar o que um 
produto se destina a fazer é por 
meio de histórias de usuários.
‹nº›
2 De Usuários
2
5
25
Uma história de usuário é uma 
descrição em linguagem natural 
e informal de um ou mais 
características de um sistema de 
software.
2
6
26
As histórias de usuário 
comunicam os requisitos entre 
os membros da equipe.
2
7
27
• Representa uma unidade de 
funcionalidade visível para o 
cliente;
• Serve como ponto de partida 
para uma conversa para 
estender e esclarecer requisitos.
2
8
28
As histórias de usuário também 
podem ser usadas para capturar 
os objetivos de usabilidade e 
experiência do usuário.
2
9
29
São frequentemente escritas da 
perspectiva de um usuário final ou 
usuário de um sistema.
3
0
30
Registrados em cartões de índice, 
em notas Post-it ou digitalmente 
em software de gerenciamento 
de projetos.
3
1
31
Como um viajante, 
eu quero salvar todos 
os meus voos na minha 
companhia aérea favorita 
para que eu possa acumular 
milhas aéreas
Como um viajante, 
eu quero salvar todos 
os meus voos na minha 
companhia aérea favorita 
para que eu possa acumular 
milhas aéreas
3
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32
Como um viajante, 
eu quero salvar todos 
os meus voos na minha 
companhia aérea favorita 
para que eu possa acumular 
milhas aéreas
Como um viajante, 
eu quero salvar todos 
os meus voos na minha 
companhia aérea favorita 
para que eu possa acumular 
milhas aéreas
Como um <papel>,
eu quero <meta/desejo>
para que <benefício>
3
3
33
Como agente de viagens,
eu quero que minhas 
taxas de desconto 
especiais sejam exibidas
para que eu possa oferecer 
aos meus clientes taxas 
competitivas.
Como agente de viagens,
eu quero que minhas 
taxas de desconto 
especiais sejam exibidas
para que eu possa oferecer 
aos meus clientes taxas 
competitivas.
3
4
34
Como agente de viagens,
eu quero que minhas 
taxas de desconto 
especiais sejam exibidas
para que eu possa oferecer 
aos meus clientes taxas 
competitivas.
Como agente de viagens,
eu quero que minhas 
taxas de desconto 
especiais sejam exibidas
para que eu possa oferecer 
aos meus clientes taxas 
competitivas.
Como um <papel>,
eu quero <meta/desejo>
para que <benefício>
3
5
35
Como usuário, 
eu quero escolher as pastas 
para não fazer backup, 
para que minha unidade de 
backup não fique cheia de coisas 
que eu não preciso salvar
Como usuário, 
eu quero escolher as pastas 
para não fazer backup, 
para que minha unidade de 
backup não fique cheia de coisas 
que eu não preciso salvar
3
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36
Como usuário, 
eu quero escolher as pastas 
para não fazer backup, 
para que minha unidade de 
backup não fique cheia de coisas 
que eu não preciso salvar
Como usuário, 
eu quero escolher as pastas 
para não fazer backup, 
para que minha unidade de 
backup não fique cheia de coisas 
que eu não preciso salvar
Como um <papel>,
eu quero <meta/desejo>
para que <benefício>
3
7
37
Como um usuário, 
eu quero procurar por meus 
clientes pelos seus primeiros 
e últimos nomes.
Como um usuário, 
eu quero procurar por meus 
clientes pelos seus primeiros 
e últimos nomes.
3
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38
Como um usuário, 
eu quero procurar por meus 
clientes pelos seus primeiros 
e últimos nomes.
Como um usuário, 
eu quero procurar por meus 
clientes pelos seus primeiros 
e últimos nomes.
Como um <papel>,
eu quero <meta/desejo>
Mike Cohn, um autor bem conhecido em 
Histórias de usuário, afirma que a cláusula "para 
que" é opcional, embora seja bastante útil.
3
9
39
As histórias de usuário 
podem seguir um dos vários 
formatos ou modelos.
Como um <papel>,
eu quero <meta/desejo>
para que <benefício>
4
0
40
Como um <papel>, 
eu quero <meta/desejo> 
de modo que <benefício>
4
1
41
Como um gerente, eu quero ser 
capaz de visualizar o status do 
trabalho em andamento, de modo 
que eu possa planejar quando 
entregá-lo à liderança sênior.
Como um gerente, eu quero ser 
capaz de visualizar o status do 
trabalho em andamento, de modo 
que eu possa planejar quando 
entregá-lo à liderança sênior.
4
2
42
Como um gerente, 
eu quero ser capaz de visualizar o 
status do trabalho em andamento, 
de modo que eu possa planejar 
quando entregá-lo à liderança 
sênior.
Como um gerente, 
eu quero ser capaz de visualizar o 
status do trabalho em andamento, 
de modo que eu possa planejar 
quando entregá-lo à liderança 
sênior.
Como um <papel>, 
eu quero <meta/desejo> 
de modo que <benefício>
4
3
43
Como <quem> <quando> <onde>, 
eu <o que>, porque <por que>. 
4
4
44
Como operador de telemarketing
que responde diariamente as 
chamadas dos clientes
no call center,
eu quero todos os dados dos 
clientes na tela,
Porque eu preciso responder sem 
atrasos.
Como operador de telemarketing
que responde diariamente as 
chamadas dos clientes
no call center,
eu quero todos os dados dos 
clientes na tela,
Porque eu preciso responder sem 
atrasos.
4
5
45
Como operador de telemarketing
que responde diariamente as 
chamadas dos clientes
no call center
eu quero todos os dados dos clientes 
na tela,
Porque eu preciso responder sem 
atrasos.
Como operador de telemarketing
que responde diariamente as 
chamadas dos clientes
no call center
eu quero todos os dados dos clientes 
na tela,
Porque eu preciso responder sem 
atrasos.
Como <quem>
<quando> 
<onde>, 
eu <o que>,
porque <por que>. 
4
6
46
Como um <papel>, 
eu posso <ação com o sistema>
para que <benefício externo>
4
7
47
Como um seguidor, eu posso 
comentar no blog, para que eu 
possa receber feedback do autor.
Como um seguidor, eu posso 
comentar no blog, para que eu 
possa receber feedback do autor.
4
8
48
Como um seguidor, eu posso 
comentar no blog,
para que eu possa receber 
feedback do autor.
Como um seguidor, eu posso 
comentar no blog,
para que eu possa receber 
feedback do autor.
Como um <papel>, 
eu posso <ação com o sistema>
para que <benefício externo>
4
9
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Chris Matts
A fim de <receber benefício>
como um <papel>,
eu quero <meta/desejo>
Chris Matts sugeriu que a "A caça pelo valor" era o primeiro
passo para garantir

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