Prova - Estrutura e Processos UVA

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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60054-20202A
Aluno: VICTORIA VALENTIM DIAS GOMES 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20183302822 
Data: 18 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 5006 - Enunciado: Somente com o real entendimento do negócio, dos fluxos de trabalho
e com os devidos controles, poderemos ajudar uma organização a realizar sua missão com
eficiência e eficácia (Gart Capote). A abordagem gerencial que proporciona o real entendimento
relatado pelo autor é:
 a) Gestão por processos.
 b) Gestão Funcional.
 c) Gestão autoritária.
 d) Gestão burocrática.
 e) Gestão linear.
Alternativa marcada:
a) Gestão por processos.
Justificativa: -
0,50/ 0,50
2  Código: 5000 - Enunciado: Acerca das técnicas para descoberta dos processos no ambiente
organizacional, julgue as seguintes afirmativas: O questionário pode ser aplicado a um número
grande de pessoas e necessita ser bem estruturado e dirigido para o problema que se quer
analisar. A entrevista permite grande flexibilidade na estrutura original, além de permitir o
diálogo interativo. A observação é a verificação no local de trabalho, com pequenas
interferências do analista. Assinale a chave correta:
 a) Apenas a afirmativa I está correta.
 b) As afirmativas I e III estão corretas.
 c) As afirmativas I e II estão corretas.
 d) As afirmativas II e III estão corretas.
 e) As afirmativas I, II e III estão corretas.
Alternativa marcada:
e) As afirmativas I, II e III estão corretas.
Justificativa: -
1,50/ 1,50
3  Código: 7367 - Enunciado: As Tecnologias da Informação (TI) relacionam-se com os processos de
negócio de várias maneiras, em vários níveis, com vários propósitos (Cruz, 2011). Sobre a TI
aplicada a processos de negócio, julgue as afirmativas a seguir: I. Existem variados tipos de
sistemas que apoiam processos de negócio. Alguns permitem o desenho e outros possibilitam
que se modelem e simulem os processos. 
II. A TI pode ser utilizada apenas para automatizar os processos de negócio. 
III. Atualmente, a utilização da TI é evitada no ambiente de negócio, por se tratar de linguagem
de programação específica da área e pelo custo. Assinale a chave correta:
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 b) Apenas a afirmativa I está correta.
 c) As afirmativas I e II estão corretas.
1,50/ 1,50
 d) As afirmativas II e III estão corretas.
 e) As afirmativas I e III estão corretas.
Alternativa marcada:
b) Apenas a afirmativa I está correta.
Justificativa: -
4  Código: 4947 - Enunciado: O processo organizacional, quando levado a efeito, no sentido de se
departamentalizar a empresa, inevitavelmente vai defrontar-se com o problema da divisão
vertical do trabalho, culminando com a difícil tarefa de fixação dos diversos níveis hierárquicos,
em termos de autoridade e responsabilidade (Cury, 2000). Sobre os níveis administrativos, julgue
as afirmativas a seguir: O nível institucional recebe o nome de nível estratégico, pois é o
responsável pela definição do futuro do negócio. No nível operacional, encontramos
comportamento antiprodutivo, refletido em ineficazes tomadas de decisão. O nível tático
interpreta a missão e os objetivos fundamentais do negócio, traduzindo-os em meios de ação
para que o nível operacional possa transformá-los em execução. Assinale a chave correta:
 a) As afirmativas I e II estão corretas.
 b) Apenas a afirmativa I está correta.
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 d) As afirmativas II e III estão corretas.
 e) As afirmativas I e III estão corretas.
Alternativa marcada:
e) As afirmativas I e III estão corretas.
Justificativa: -
2,00/ 2,00
5  Código: 10703 - Enunciado: No que tange aos pilares da gestão por processos, analise: I. 
 Qualidade: na área gerencial, geralmente o termo significa criar valor ao cliente. Para efeito do
estudo sobre processo, a qualidade refere-se à busca constante por melhoria. 
II. Pessoas: são os atores do modelo de gestão por processos. As pessoas que planejam,
organizam, controlam, operacionalizam os processos e almejam a satisfação das suas
necessidades. Para a implantação desse modelo, o protagonista é pessoa e não máquina,
portanto, sensível, repleto de emoções, anseios e necessidades. 
III. Processos: pode ser compreendido como o caminho pelo qual entradas são transformadas
em saídas, gerando resultados que objetivam a satisfação das pessoas. 
IV. Tecnologia: oferece ferramentas de suporte e inovação aos processos. É um habilitador
essencial à implantação do BPM, podendo ajudar no desenho dos processos e automatização. 
Assinale a alternativa correta:
 a) Apenas as alternativas I e III são corretas.
 b) Apenas as alternativas II e III são corretas.
 c) Todas as alternativas são corretas.
 d) Apenas a alternativa IV é correta.
 e) Todas as alternativas são falsas.
Alternativa marcada:
c) Todas as alternativas são corretas.
Justificativa: -
2,00/ 2,00
6  Código: 7231 - Enunciado: Fonte desconhecida. A tirinha acima revela uma crítica ao tipo de
estrutura organizacional baseado no modelo institucional do exército. Sobre esse modelo,
assinale a alternativa correta: A estrutura ____________ é baseada no modelo institucional do
exército, no qual as ordens seguem rigorosamente a hierarquia e a chefia é a única autoridade.
Dessa forma, cada subordinado segue as ordens de apenas um chefe imediato. A chave correta é:
 
 a) O modelo de estrutura funcional permite a divisão da autoridade entre as diversas áreas
funcionais..
 b) O modelo de estrutura conhecido como Linear Sta� representa desordem e
insubordinação.
 c) O modelo de estrutura por projeto está baseado na relação de subordinação da chefia
imediata.
 d) O modelo de estrutura matricial permite uma comunicação integrada e a chefia é a única
autoridade.
 e) O modelo de estrutura linear representa rigorosamente a hierarquia e a chefia é a única
autoridade.
Alternativa marcada:
e) O modelo de estrutura linear representa rigorosamente a hierarquia e a chefia é a única
autoridade.
Justificativa: -
0,50/ 0,50
7  Código: 5279 - Enunciado: Define-se um fluxograma como um método para descrever
graficamente um processo existente ou um novo processo proposto usando símbolos simples,
linhas e palavras de forma a apresentar graficamente as atividades e a sequência no processo. Na
gestão por processos, qual técnica utiliza a representação gráfica para levantamento e análise
dos processos organizacionais ou de negócio?
 a) A Modelagem de Processos, por meio do nível de detalhamento para análise a partir da
descoberta e documentação dos processos.
 b) Análise SWOT, que identifica seus pontos fortes e oportunidades.
 c) Ciclo PDCA, que planeja ações, mas não executa.
 d) 5W2H, que é uma ferramenta da qualidade utilizada para elaborar histograma.
 e) Gráfico de Pareto, demonstrando a urgência em resolver o problema e a tendência se não
resolver.
Alternativa marcada:
a) A Modelagem de Processos, por meio do nível de detalhamento para análise a partir da
descoberta e documentação dos processos.
Justificativa: -
0,50/ 0,50
8  Código: 15057 - Enunciado: A partir do conceito de Manual, percebe-se que os mesmos exercem
uma função administrativa de organizar a empresa. Os manuais merecem destaque por
possibilitar à empresa regras que facilitam o seu funcionamento. Dentre as funções que os
manuais possibilitam à organização da empresa pode-se citar: I. Formalizar a empresa, ou seja,
fazer com que as comunicações sejam escritas e devidamente documentadas. Desse modo, as
práticas administrativas em vigor na empresa são agrupadas e arquivadas no manual. A partir
daí, as regras e regulamentos passam a ser exigidos porque constam do manual que é entregue a
todos os colaboradores da empresa; II. Facilitar o acesso à informação de forma organizada,
sistemática e criteriosa, constituindo um instrumento de consulta permanente para todos os
colaboradoresda empresa; III.Padronizar e uniformizar o desempenho dos colaboradores. Estes
passam a trabalhar estritamente de acordo com as normas de serviço que estão no Manual. Isso
1,50/ 1,50
permite que os trabalhos sejam executados de maneira uniforme e constante; IV. Agilizar o
funcionamento da empresa, fazendo com que os colaboradores não percam tempo em verificar
como as coisas devem ser feitas. Estão corretas as afirmativas:
 a) I e IV apenas.
 b) I e II apenas.
 c) Todas as alternativas estão corretas.
 d) I e III apenas.
 e) I,II e IV apenas.
Alternativa marcada:
c) Todas as alternativas estão corretas.
Justificativa: Alternativa correta: Todas as alternativas estão corretas.