Prova Eletrônica_ Organização, Sistemas e Métodos

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27/11/2021 10:47 Prova Eletrônica: Organização, Sistemas e Métodos
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Seu Progresso: 60 %
Prova Eletrônica
Entrega 28 nov em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 2 nov em 0:00 - 28 nov em 23:59 27 dias
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 3
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 39 minutos 30 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 29 nov em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 30 de 30
Enviado 27 nov em 10:45
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A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
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3 / 3 ptsPergunta 1
A análise crítica responde a questões que nos permitirão verificar o
que pode ser feito para simplificar e racionalizar o processo em estudo.
É nesse momento que se avalia:
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I. A real necessidade das atividades que são executadas no processo.
II. A verificação do que aconteceria se uma (ou mais) atividade(s)
fosse(m) modificada(s) no redesenho.
III. A verificação do que aconteceria se uma (ou mais) atividade(s)
fosse(m) eliminada(s) no redenho.
 
Pode-se afirmar que:
 Somente I está correta. 
 Somente II está correta. 
 Somente III está correta. 
 Há apenas duas afirmativas corretas. 
 Todas estão corretas. 
Todas as alternativas fazem parte da “análise crítica”, pois todas
essas situações devem ser “avaliadas” nesse processo.
3 / 3 ptsPergunta 2
O analista de OSM deve controlar as produções, os padrões de
qualidade estabelecidos, para replanejar a correção dos erros, por
exemplo, se necessário, isto se caracteriza a (ao):
 Sistema administrativo. 
 Crescimento e a manutenção. 
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 Ambiente externo. 
 Ciclo de eventos. 
 Precificação. 
Pois para o profissional dessa área, tais atividades: controle e
replanejamento, são algumas de suas funções, ou seja, no
texto da questão, estamos nos referindo ao “sistema
administrativo”.
3 / 3 ptsPergunta 3
Algumas perguntas do questionário do estudo de necessidades,
podem ser realizadas, sendo: (OSM, 2011):
I. Qual a utilidade do formulário?
II. Que perguntas não podem faltar no formulário?
III. A qual departamento ele deve pertencer?
Pode-se afirmar que:
 Somente I está correta. 
 Somente III está correta. 
 Há apenas duas afirmativas corretas. 
 Somente II está correta. 
 Todas estão corretas. 
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Todas as alternativas fazem parte do rol de perguntas que se
podem fazer, no momento da elaboração do questionário de
estudo de necessidades e ainda, mais essas: “Há outros
departamentos envolvidos? Quais? Quem deve controlar e
tratar as informações recebidas por meio dos formulários? Qual
deve ser o processo de arquivamento? (OSM, 2011).
3 / 3 ptsPergunta 4
O gestor/analista de OSM deve se nortear em um questionário para
coletar dados. Quais são (algumas) dessas perguntas que não podem
faltar nesse instrumento de pesquisa?
I. Que resultados sua unidade organizacional tem obtido?
II. Liste as operações que estão sob responsabilidade de sua unidade
organizacional.
III. Que operações são executadas em parceria com outras unidades
organizacionais?
Pode-se afirmar que:
 Há apenas duas afirmativas corretas. 
 Somente I está correta. 
 Todas estão corretas. 
 Somente II está correta. 
 Somente III está correta. 
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Todas as alternativas fazem parte do rol de perguntas que
deverão constar nesse questionário, bem como essas outras 5:
“Descreva, em sua opinião, a função de sua unidade
organizacional”. “Quais são os objetivos dessas operações?”
“Que operações são realizadas no desenvolvimento de políticas
e estratégias relativas à empresa e/ou sua unidade
organizacional?” “Existem outras operações que também
deveriam ser realizadas?” “Que outros resultados deveriam ser
alcançados?”
3 / 3 ptsPergunta 5
“A departamentalização por projetos distribui os recursos humanos,
materiais e financeiros em torno de projetos. Assim a divisão em
departamentos não é permanente. (OSM, 2011). Sobre
departamentalização por projetos, leia as seguintes afirmativas:
I. Uma vez concluída a tarefa, a mesma pessoa pode ser designada
para desempenhar um novo papel.
II. Ocorre o atendimento personalizado ao cliente de cada projeto e o
cumprimento dos prazos acordados.
III. A equipe é multidisciplinar, porque cada projeto demanda a
colaboração de funcionários com especialistas distintos.
Pode-se afirmar que as complementações dessa departamentalização
é ou são :
 Somente II está correta. 
 Apenas duas afirmativas corretas. 
 Todas corretas. 
 Somente I está correta. 
 Somente III está correta 
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Todas as alternativas complementam a departamentalização
por projetos, ou seja, todas as frases estão corretas.
3 / 3 ptsPergunta 6
Conforme a citação de Chiavenato (2010, p. 4): “OSM é a disciplina ou
especificidade que trata da definição e do arranjo das principais
características de todos os processos nas organizações”, indique a
complementação dessa frase:
CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação a sistemas, organização &
métodos – SO&M. Barueri (SP): Manole, 2010.
 
Nas organizações, o departamento de OSM costuma ser responsável
por organizar e aperfeiçoar os processos organizacionais.
 
Nas organizações, por conta da crescente procura por estratégias de
controle e aperfeiçoamento, os analistas de OSM não ganham espaço
no mercado de trabalho.
 
Nas organizações, os colaboradores são responsáveis pela execução
das tarefas e não é necessário o conhecimento sobre a simplificação
dos processos.
 
Nas organizações, o analista de OSM indica somente os melhores
sistemas a serem utilizados pela área de TI e esse setor distribui a
informação para os demais.
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Nas organizações, o agente da OSM cria procedimentos que venham a
desintegrá-los de forma sistêmica.
pois as demais não estão completas ou são falsas, ou seja, é o
contrário do que está descrito na mesma.
3 / 3 ptsPergunta 7
Esses sistemas são formados por um conjunto de módulos de software
interligados e um banco de dados central, no qual as diferentes
unidades e departamentos compartilham seus registros (OSM, 2011),
se referem aos:
 Modelos de organogramas. 
 Sistemas integrados. 
 Sistemas de apoio às decisões. 
 Sistemas de apoio às operações. 
 Processos decisórios. 
Pois existe a interação e sinergia de muitas informações (de
diversas filiais, por exemplo) num único ambiente, podendo o
gestor monitorar geral, sem ter de realizar uma a uma, ou seja,
conecta todas as filiais ao mesmo tempo.
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3 / 3 ptsPergunta 8
Como sistemas abertos, as organizações, importam mais energia do
que exportam, chamamos de:
 O processamento da informação. 
 Entropia negativa. 
 O ciclo deeventos. 
 Equifinalidade. 
 O crescimento e a manutenção. 
Letra “A”, pois é o conceito apresentado no anunciado, ou seja,
um sistema aberto para sobreviver e crescer, deve absorver
mais energia do que liberar, ex.: a lucratividade a longo prazo.
3 / 3 ptsPergunta 9
O comportamento do papel dos membros. As normas, prescrevendo
e restringindo estes componentes. Os valores nos quais os
comportamentos estão embutidos, são componentes que fornecem as
bases da integração dos sistemas sociais. Os papeis propiciam a
integração para a independência funcional; as normas proveem uma
força de coesão adicional; e os valores propiciam coesão nos objetivos
do sistema SILVA, 2008). Estamos falando de qual elemento-chave,
segundo Katz e Kahn?
 Componentes. 
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 Natureza dos sistemas sociais. 
 Descrição dos subsistemas. 
 Relacionamento com o ambiente. 
 Equifinalidade. 
Katz e Kahn mencionam que esses “componentes” fornecem as
bases da integração dos sistemas sociais, o que complementa
o enunciado da questão.
3 / 3 ptsPergunta 10
No processo de levantamento de dados, o gestor/analista de OSM
precisa estar atento aos detalhes do problema que busca solucionar.
Deve desenvolver estratégias de geração de dados que sejam úteis
para coletar informações (OSM, 2011), sendo algumas delas:
I. Observar pessoalmente a execução de tarefas.
II. Consultar arquivos da empresa. Realizas entrevistas.
III. Coletar questionários. Analisar reclamações.
Pode-se afirmar que:
 Somente III está correta. 
 Somente I está correta 
 Há apenas duas afirmativas corretas. 
 Somente II está correta. 
 Todas estão corretas. 
27/11/2021 10:47 Prova Eletrônica: Organização, Sistemas e Métodos
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Todas as alternativas fazem parte das estratégias úteis para
colher informações.
Pontuação do teste: 30 de 30