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MKTG_I_Aula_3_Cap_3_Ambientes_

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Capítulo 3 
O Ambiente de Marketing:
Microambiente da Empresa
Marcroambiente da Empresa
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Ambiente de Marketing
Ambiente de marketing – é constituído de participantes e forças externas a ele que afetam a capacidade de administração de marketing e desenvolver e manter bons relacionamentos com seus clientes-alvo. 
Inclui:
Microambiente – forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de atender seus clientes. 
Macroambiente – forças societais maiores que afetam o microambiente - forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais.
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O microambiente da empresa
Empresa
Fornecedores
Intermediários de marketing
Clientes
Concorrentes
Públicos
3-7
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O Microambiente da Empresa
Ambiente interno da empresa – áreas funcionais dentro da empresa que têm um impacto sobre os planos e as ações do departamento de marketing. 
Fornecedores – oferecem os recursos necessários para a empresa produzir seus bens e serviços e constituem um elo fundamental no sistema de entrega de valor para o cliente da empresa.
Intermediários de marketing – ajudam a empresa a promover, vender e distribuir seus bens para os compradores finais.
O Microambiente da Empresa
Clientes – tipos de mercados de clientes que compram bens e serviços da empresa.
Concorrentes – aqueles que servem um mercado-alvo com produtos e serviços similares e contra os quais a empresa deve ganhar vantagem estratégica. 
Públicos – qualquer grupo que tenha um interesse atual ou potencial na organização ou que possa causar um impacto em sua capacidade de atingir seus objetivos.
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Tipos de Mercados dos Clientes
Mercados governamentais
Mercados internacionais
Mercados revendedores
Mercados de negócios
Mercados consumidores
Empresa
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Tipos de Públicos
Empresa
Grupos de interesse
Públicos locais
Público geral
Públicos internos
Públicos governa- mentais
Públicos ligados à mídia
Públicos financeiros
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O macroambiente da empresa 
Ambiente demográfico 
Ambiente econômico
Ambiente natural
Ambiente tecnológico
Ambiente político
Ambiente cultural
3-21
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O macroambiente da empresa
Ambiente demográfico
Demografia é o estudo da população humana em termos de tamanho, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos.
O ambiente demográfico é importante porque envolve pessoas, e as pessoas compõem os mercados.
As tendências demográficas incluem as mudanças nas estruturas etária e familiar, as alterações geográficas da população, as características educacionais e a diversidade da população.
3-22
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O macroambiente da empresa
Ambiente demográfico: O marketing de gerações é importante na segmentação de pessoas por estilo de vida e não por idade.
Os baby-boomers incluem pessoas nascidas entre 1946 e 1964 (Os norte-americanos mais abastados)
Os representantes da geração X incluem pessoas nascidas entre 1965 e 1976:
Altos índices de divórcio
Preocupação com o ambiente
Boa reação a empresas socialmente responsáveis
Menos materialistas
Qualidade de vida
Associações de consumidores, grupos ambientais e grupos minoritários
Os representantes da geração Y incluem pessoas nascidas entre 1977 e 2000 (Geração da Internet)
3-23
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O macroambiente da empresa 
Ambiente demográfico
Mudanças na força de trabalho
As tendências incluem:
Nível mais alto de instrução
Força de trabalho mais intelectual
Força de trabalho mais profissionalizada
3-29
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O macroambiente da empresa
Ambiente econômico
O ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e o padrão de consumo das pessoas.
As economias de subsistência consomem a maior parte de seus produtos agrícolas e industriais.
As economias industrializadas constituem mercados mais ricos.
3-31
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O macroambiente da empresa
Ambiente natural
O ambiente natural envolve os recursos naturais que são utilizados como insumos pelas empresas ou que são afetados pelas atividades de marketing.
As tendências incluem:
Falta de matérias-primas
Maior poluição
Maior intervenção do governo
Estratégias ambientalmente sustentáveis
Programas de “marketing verde”
3-35
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O macroambiente da empresa
Ambiente tecnológico
A força mais significativa que molda o mercado com muitos efeitos positivos e negativos. 
Rápidas mudanças
Proporciona novos mercados e novas oportunidades
Internet
Medicina
Miniaturização
Armamentos
Cartões de crédito
Comunicação
3-37
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O macroambiente da empresa
Ambiente político
O ambiente político consiste em leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que afetam ou limitam várias organizações e indivíduos de determinada sociedade.
3-38
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O macroambiente da empresa
Ambiente político
Leis que regulamentam os negócios
Políticas públicas para orientar o comércio — conjuntos de leis e regulamentações que limitam os negócios para o bem da sociedade como um todo.
Maior regulamentação
Proteção às empresas
Proteção aos consumidores
Proteção aos interesses da sociedade
3-39
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O macroambiente da empresa
Ambiente político
Maior ênfase na ética e nas ações socialmente responsáveis
O comportamento socialmente responsável ocorre quando as empresas buscam ativamente maneiras de proteger o interesse de seus consumidores e do ambiente no longo prazo.
Marketing de causas sociais
3-41
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O macroambiente da empresa
Ambiente cultural
O ambiente cultural é composto de instituições e outras forças que afetam os valores, as percepções, as preferências e os comportamentos básicos da sociedade.
3-42
Revisão do Capítulo 3
Todas as empresas operam dentro de um ambiente de marketing.
Este ambiente consiste em fatores e forças que afetam a capacidade da empresa.
O ambiente pode ser dividido entre Micro e Macro.
Microambiente:
Ambiente interno
Fornecedores
Intermediários de Marketing
Clientes
Concorrentes
Públicos de Influênica (stakeholders) 
Macroambiente
Geográfico
Econômico
Natural
Tecnológico
Político
Cultural
Seminário – Trabalhos em Grupo
Re-elaboração Temática 
Cap 2: Matrizes Estratégicas
Outras/Novas Matrizes Estratégicas
Como funcionam, Vantagens e Desvantagens da Matriz
Exemplos (reais ou fictícios) da aplicação da Matriz
Cap 3: Macro e Microambientes da empresa
Exemplos de aspectos do Macro e Micro Ambientes e sua implicações
Trabalho em grupo (Lapa 4 part./Caxias 6 part.)
Documento escrito – cópia dos slides
Apresentação em ppt
ATENÇÃO: NÃO É PARA APRESENTAR O CONTEÚDO TEÓRICO JÁ APRESENTADOS EM SALA DE AULA!!!
Seminário – Trabalhos em Grupo
Re-elaboração Temática 
DATAS das APRESENTAÇÕES:
LAPA: 23/Março
CAXIAS – MANHÃ: 18/Março
CAXIAS – NOITE: 18/Março
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