MARKETING DIGITAL AS VI (PPP 6)

Prévia do material em texto

MARKETING DIGITAL – AS VI 
(resultado tentativa: 0,525 em 0,7 pontos ) 
 
 
 
PERGUNTA 1 
1. Leia o trecho a seguir: 
 
“[..] As etapas variam de acordo com o modelo de negócio, abordagem, produto ou 
serviço, canal analisado [...]O funil deve ser a jornada do cliente e deve incluir desde o 
processo de criação de consciência do produto ao compartilhamento da experiência do 
seu cliente com a sua marca.” 
OLIVEIRA, P. H. P. et al. Aplicação do funil de vendas para melhoria de engajamento 
em um SVA. 2018. Pág. 10. Disponível em: 
<http://periodicos.unincor.br/index.php/revistaunincor/article/view/5020/pdf_856>. 
Acesso em: 16 jun. 2020. 
 
Considerando essas informações e os conteúdos estudados, ordene as etapas 
disponíveis a seguir de acordo com a metodologia AIDA estudada. 
 
( ) Interesse. 
( ) Atenção. 
( ) Desejo. 
( ) Ação. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
a. 3, 1, 2, 4. 
 
b. 2, 4, 3, 1. 
 
c. 2, 4, 1, 3. 
 
d. 1, 3, 2, 4. 
 
e. 2, 1, 3, 4. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 2 
1. Leia o trecho a seguir: 
 
É um termo que descreve grandes volumes de alta velocidade, de dados complexos e 
variáveis que exigem técnicas e tecnologias avançadas para permitir a captura, 
armazenamento, distribuição, gestão e análise da informação. 
GANDOMI, Amir; MURTAZA, Haider. Beyond the hype: Big Data concepts, methods, 
and analytics. International Journal of Information Management, [s.l.], vol. 35, n. 2, p. 
137-144, abr. 2015. (Adaptado). 
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado, pode-se concluir que o trecho 
acima se refere ao conceito de: 
 
a. SMACIT. 
 
b. Internet das coisas. 
https://bb.cruzeirodosulvirtual.com.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_732511_1
http://periodicos.unincor.br/index.php/revistaunincor/article/view/5020/pdf_856
 
c. Big Data. 
 
d. Social Analytics. 
 
e. Inteligência Artificial. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Leia o trecho a seguir: 
 
“Uma pesquisa feita pelo Instituto IBV em 2017 mostrou que os desafios são grandes. 
A notícia boa é que 61% dos CMOs e Líderes de Vendas dizem que IA será uma força 
disruptiva em suas indústrias, e 64% afirmam que suas indústrias estão preparadas 
para adotarem IA nos próximos 3 anos. Por outro lado, apenas 24% dizem possuir uma 
estratégia estabelecida para a IA dentro da organização onde trabalha. E reconhecem 
que suas empresas ainda estão nos estágios iniciais de consideração e avaliação. Os 
números mostram um enorme paradoxo.” 
SEGURA, Mauro. Inteligência Artificial aplicada a negócios. Revista Inteligência 
Competitiva, [s.l.], vol. 8, n. 3, p. 101-110, jul./set. 2018. p. 108. (Adaptado). 
 
No trecho acima, o diretor de marketing da IBM, Mauro Segura, apresenta uma visão 
geral do cenário corporativo em relação à compreensão, preparo e previsão de 
estratégias e implementação da Inteligência Artificial pela ótica dos líderes das áreas 
de marketing e de vendas. Assim, e considerando os conteúdos estudados no livro da 
disciplina, analise as afirmativas a seguir sobre alguns dos potenciais benefícios que a 
Inteligência Artificial pode estabelecer para as organizações. 
 
I. Automação de atendimento ao cliente: a Inteligência Artificial permite aos 
profissionais de marketing realizar um atendimento customizado para seus clientes 24h 
por dia, 7 dias por semana, via chatbox. 
II. Gerenciamento de comunidades: a Inteligência Artificial permite aos profissionais de 
marketing atividades restritas ao dia e horário de suas postagens nas redes sociais de 
forma automática. 
III. Seleção e recomendação de conteúdos personalizados: a Inteligência Artificial 
permite aos profissionais de marketing oferecer ao seu público-alvo conteúdos 
personalizados de acordo com o seu histórico de envolvimento com a organização. 
IV. Mecanismos de busca do Google: a Inteligência Artificial possibilitou ao Google 
exibir conteúdos mais compatíveis com as palavras-chave buscadas pelo usuário, 
levando em conta o seu histórico de navegação. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
a. I e III. 
 
b. II e III. 
 
c. II e IV. 
 
d. I, II e IV. 
 
e. I, III e IV. 
0,175 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Leia o trecho a seguir: 
 
“Uma vez que precisamos sanar as necessidades dos nossos leads tendo nossos 
infoprodutos como soluções, é preciso fazer o link entre o produto e os leads, e é por 
isso que existem ferramentas para dar amparo promocional estratégico, ferramentas 
essas que são: copywriting, gatilhos mentais e tráfego. Segundo Patel (2013), 
copywriting é a ciência da cópia escrita (palavras usadas em páginas da web, 
anúncios, matérias promocionais etc.) que vende o seu produto ou serviço e convence 
os possíveis clientes a agir.” 
GONÇALVES JÚNIOR, M. M.; RIBEIRO, D. C. C. O marketing digital e a combinação 
estratégica de métodos para o sucesso de negócios online: um estudo de caso das 
estratégias de lançamentos, webinars e funil de vendas perpétuo. Revista 
Interdisciplinar do Pensamento Científico. v. 5, n. 4, jul./dez. 2019. Disponível em: 
<http://www.reinpec.org/reinpec/index.php/reinpec/article/view/320/277>. Acesso em: 
16 jun. 2020. 
 
Segundo o autor, a prática do copywriting tem como objetivo guiar os usuários ou 
clientes em potencial à etapa seguinte do funil de vendas. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado sobre as fases do ciclo de conteúdo, analise as 
asserções a seguir e a relação propostas entre elas. 
 
I. Quando o usuário está na fase do ciclo de conteúdo (Mofu), o objetivo dos 
profissionais de marketing é oferecer conteúdos personalizados, de acordo com os 
interesses e o comportamento do consumidor, analisados pelas ferramentas de 
automação e web analytics. 
 
Porque: 
 
II. Ao chegar na etapa do Mofu (meio do funil), o consumidor já teve, pelos mais 
diversos canais digitais, contato com a marca. Na etapa anterior, denominada Tofu 
(topo do funil), este já consumiu um ou mais conteúdos disponibilizados por sua 
organização. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
a. As asserções I e II são proposições falsas. 
 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição 
falsa.(errada) 
 
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
http://www.reinpec.org/reinpec/index.php/reinpec/article/view/320/277