Avaliação Qualidade, RH e Comunicação no Gerenciamento de Projetos

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Avaliação Final -Qualidade, RH e Comunicação no Gerenciamento de Projetos
As avaliações da Pós-Graduação são realizadas ao final de cada disciplina. Cada avaliação possui dez questões objetivas, totalizando 10 pontos. A média para aprovação é nota 7,0. Quando a nota do aluno for maior ou igual a 7,0 pontos, ele está APROVADO, não sendo permitidas tentativas adicionais para realizar a prova. Caso o aluno não atinja a média (igual ou maior que 7,0 pontos), poderá realizar a prova substitutiva sem custo adicional.
* Resposta Obrigatória
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Sabemos que dentro dos diversos tipos de projetos temos diferentes formas de entradas nos processos existentes. Diante dessa situação, assinale a alternativa correta que corresponde a uma dessas entradas no processo.
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Ativos de processos de atividades externas.
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Ativos de processo operacionais.
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Ativos de processos instrumentais.
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Ativos de processos informacionais.
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Ativos de processos organizacionais.
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Para reter e atrair talentos, é importante que se tenham as exigências requeridas aos profissionais, bem como os indicadores que podem mensurar o seu desempenho. Assim, assinale a alternativa que apresenta um indicador de excelência para o a exigência de saber negociar:
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trata cada cliente de acordo com o seu perfil.
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capta as necessidades do cliente.
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mantém um cadastro de clientes e os acompanha.
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expressa-se com objetividade.
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apresenta boa argumentação e conhecimento do produto/serviço.
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Quando tratamos de estratégias de atração e retenção de talentos, é importante que as empresas foquem em 4 indicadores essenciais, sendo que um deles tem por objetivo definir a razão de existir do negócio, indicando o caminho a ser seguido para o alcance dos objetivos. Qual é esse indicador?
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Missão Institucional
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Cultura Organizacional
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Negócio
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Valores e Crenças
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Visão de Futuro
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O processo de planejamento do gerenciamento de recursos humanos apresenta uma estrutura composta por três partes: entradas, técnicas e/ou ferramentas e saídas. Assinale a alternativa que apresenta o resultado esperado na etapa de saída.
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Relatório de avaliação da equipe de recursos humanos.
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Plano de gerenciamento dos recursos humanos.
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Plano de metas e indicadores do projeto.
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Plano de reuniões da equipe do projeto\
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Relatório do projeto.
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Sobre a visão da ISO 10015, em que seu objetivo é uma padronização e estruturação de métodos de educação e treinamento. Nessa lógica de padronização, assinale a alternativa correta que corresponde a uma das funções que pode auxiliar nessa organização/padronização:
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Sem necessidade de monitorar.
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Execução parcial.
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Continuidade no mesmo processo.
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Analisar a necessidade do financeiro.
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Projetar e planejar o treinamento.
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Estudamos a importância dos projetos para a geração de valor de negócio. Qual das seguintes opções exemplifica um valor de negócio intangível?
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Ativos fixos.
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Fluxo de caixa.
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Participação de mercado.
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Satisfação do cliente.
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Reputação.
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Implantar a consultoria interna de RH demanda de maturidade organizacional e apoio da alta direção. O profissional que assume este papel terá pela frente diversos desafios. Observe as características e papéis abaixo
I. Descrição na atuação por lidar com questões estratégicas
II. Identificação das reais necessidades dos clientes internos no que tange aos subprocessos de RH.
III. Acompanhamento das tendências em Recursos Humanos, identificando o que pode ser implementado nas áreas clientes.
IV. Definir o modelo de consultoria a ser implementado na organização.
Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas:
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II, III e IV, somente.
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I, II e III, somente.
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I, II, III e IV.
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I, II e IV, somente.
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I e II, somente.
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Entre os mais diversos papéis do profissional de RH no cenário organizacional, está o de apoiar a transformação necessária para que a empresa entregue os melhores resultados assumindo um papel mais estratégico. Sobre o papel de consultoria interna de RH é correto afirmar:
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O consultor interno tem o dever de apoiar todos os colaboradores, em especial a linha operacional, afinal são eles que fazem a empresa a crescer.
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O consultor interno deve ter uma abordagem com olhar para inovação e melhorias contínuas, sempre apoiando os clientes internos.
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O consultor interno deve manter uma distância regulamentar dos clientes internos a fim de não gerar conflitos ou situações de não conformidades.
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O consultor interno deve analisar e identificar os problemas referentes a área dos clientes interno, deixando que cada gestor encontre as melhores soluções. 
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O consultor interno precisa ser dinâmico e mostrar aos gestores suas competências para poder ganhar o espaço necessário para atuar estrategicamente.
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Dentre as atividades que uma organização conduzir, operações e projetos se diferem por um conjunto de características. Qual das seguintes é característica de um projeto?
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Pode conter programas.
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Temporário.
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Semelhante a operações.
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Repetitivo.
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Difícil de gerenciar.
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As equipes de trabalho evoluem de simples agrupamentos de pessoas para times de alto desempenho. Existem diversos modelos que procuram explicar como essa evolução ocorre. Um dos mais conhecidos aborda o processo em cinco passos, que em sua ordem correta, são:
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normatização, formação, desarranjo, desmobilização e desempenho.
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formação, desarranjo, normatização, desempenho e desmobilização.
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a) desarranjo, formação, normatização, desempenho e desmobilização.
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desmobilização, normatização, desarranjo, desempenho e formação.
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normatização, formação, desempenho, desmobilização e desarranjo
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