resumao planejamento e gestao de empresas

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ANGELINA
PERGUNTA 1
1. Sobre o conceito de eficiência, assinale a alternativa correta.
	
	a.
	Eficiência é a palavra usada para indicar que a organização realiza seus processos de trabalho da maneira mais econômica possível, de modo a sacrificar qualidade para atender os custos desejados. 
	
	b.
	Eficiência é a palavra usada para indicar que a organização realiza seus processos de trabalho com qualidade, sempre atendendo à normas internacionais de qualidade e segurança do trabalho.
	
	c.
	Eficiência é a palavra usada para descrever a situação na qual a organização supera os seus concorrentes por meio da oferta de um melhor produto no mercado.
	
	d.
	Eficiência é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente, ou de maneira econômica, seus recursos. Quanto mais alto o grau de produtividade ou economia na utilização de recursos, mais eficiente a organização será.
	
	e.
	Eficiência é a palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos, atinge seus resultados de modo a atender às necessidades dos seus clientes.
0,25 pontos   
PERGUNTA 2
1. Uma empresa que organiza eventos foi contratada para realizar a festa de formatura de uma turma de graduação em engenharia civil. No dia do evento, houve atraso de início da festa de uma hora, por conta de atraso na entrega de comes e bebes. O restante do evento ocorreu normalmente, mas os clientes reclamaram para a organização e exigiram a execução de multas contratuais devido ao atraso.
O que é possível afirmar sobre o caso acima, no que se refere à sua eficiência e eficácia?
	
	a.
	Não é possível afirmar se a empresa foi eficiente ou eficaz, pois isso requer a análise de dados sobre custos de produção.
	
	b.
	A empresa de formatura não foi eficiente, pois não soube administrar o tempo de entrega de seus recursos; também não foi eficaz, pois os clientes saíram insatisfeitos.
	
	c.
	A empresa de formatura foi eficiente, pois conseguiu entregar a festa sem maiores problemas após o atraso, no entanto, não foi eficaz, pois os clientes saíram insatisfeitos e irão reclamar judicialmente.
	
	d.
	A empresa de formatura foi eficiente, pois conseguiu entregar a festa sem maiores problemas após o atraso; também foi eficaz, pois conseguiu atingir seus objetivos, mesmo os clientes não estando satisfeitos.
	
	e.
	A empresa de formatura não foi eficiente, pois não conseguiu realizar a utilização racional dos recursos tais como a entrega da festa no momento planejado, mas foi eficaz, pois os clientes tiveram a realização da festa, apesar de saírem insatisfeitos.
0,25 pontos   
PERGUNTA 3
1. Sobre as habilidades humanas necessárias ao administrador para que execute seu trabalho de maneira eficaz, assinale a alternativa correta.
	
	a.
	consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para a realização de suas tarefas específicas, através de sua instrução, experiência e educação.
	
	b.
	consiste na organização de fornecer feedback para trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes e motivações e aplicar uma liderança eficaz.
	
	c.
	consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para a realização de suas tarefas específicas, através de sua instrução, experiência e educação. Esta habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos de seu grupo imediato.
	
	d.
	consiste na habilidade para compreender as complexidades da organização global e o ajustamento do comportamento da pessoa dentro da organização. Esta habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organização total e não apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de seu grupo imediato.
	
	e.
	consiste na capacidade e no discernimento para trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes e motivações e aplicar uma liderança eficaz.
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
1. Leia o trecho a seguir e selecione a alternativa com as palavras adequadas ao preenchimento das lacunas.
O desempenho das organizações é importante para diversas partes envolvidas, pois todos possuem algum interesse na execução do processo de maneira adequada. Os ________________ necessitam vender seus produtos e serviços que atendam as necessidades da empresa que está comprando. Os ______________ tem interesse em receber o produto ou serviço que esteja funcionando conforme prometido e que de fato crie valor em sua utilização, ou seja, que atenda às suas necessidades. Os _______________ usufruirão de mais lucros à medida que a empresa produzir o produto ou prestar seu serviço de maneira adequada, dentro dos parâmetros definidos. Já a _____________ em geral pode usufruir de benefícios tais como a maior arrecadação de impostos (que pode gerar investimento público em saúde e educação, por exemplo) à medida que o desempenho da empresa for positivo, ou mesmo um meio-ambiente de maior qualidade de vida, à medida que a empresa realize suas atividades respeitando as Leis e o bem-estar social (por exemplo, realizando suas atividades gerando o mínimo de poluição).
	
	a.
	varejistas – distribuidores – fornecedores – comunidade.
	
	b.
	distribuidores – fornecedores – varejistas – clientela.
	
	c.
	fornecedores – distribuidores – varejistas – clientela.
	
	d.
	clientes – fornecedores – varejistas – empresa.
	
	e.
	fornecedores – clientes – acionistas – comunidade.
Esta questão esta certa mas tutor deu como errada (reclamação aguardando retorno)
PERGUNTA 1
1. Leia o trecho a seguir e complete as lacunas.
Em todas as organizações, os dois tipos de forças estão presentes e são necessários.
Por um lado, a atitude ______________ é importante para o crescimento e a mudança.
Por outro lado, a atitude _______________ é importante para manter o equilíbrio e para impedir as mudanças abruptas e desnecessárias.
	
	a.
	eficaz - eficiente
	
	b.
	reativa – proativa.
	
	c.
	proativa – reativa.
	
	d.
	eficiente – eficaz.
	
	e.
	eficiente – reativa.
0,25 pontos   
PERGUNTA 2
1. Sobre o conceito de planejamento interno, assinale a alternativa correta.
	
	a.
	As decisões de planejamento interno são aquelas que são tomadas a partir do feedback da empresa em relação ao seu ambiente institucional.
	
	b.
	As decisões de planejamento interno são aquelas que são tomadas a partir do feedback da empresa em relação ao seu ambiente institucional, social e econômico.
	
	c.
	As decisões de planejamento interno são aquelas que abrangem a definição dos objetivos da organização.
	
	d.
	As decisões de planejamento interno são as que abrangem a escolha de meios (ou recursos) para realizar os objetivos.
	
	e.
	As decisões de planejamento interno são as que abrangem a escolha de meios (ou recursos) para realizar os parâmetros considerando sua inserção em um ambiente institucional e econômico.
0,25 pontos   
PERGUNTA 3
1. Existem três tipos de necessidades que definem a importância do processo de planejamento. Assinale a alternativa que as apresenta.
	
	a.
	Interferência no curso dos eventos; insatisfação com a situação presente; decisões que constroem o futuro.
	
	b.
	A necessidade de enfrentar eventos futuros conhecidos ou previsíveis; a necessidade de coordenar eventos e recursos entre si; regularidade ou sazonalidade conduzem a fatos previsíveis.
	
	c.
	A necessidade ou vontade de interferir no curso dos acontecimentos e criar o futuro; a necessidade de enfrentar eventos futuros conhecidos ou previsíveis; a necessidade de coordenar eventos e recursos entre si.
	
	d.
	Decisões passadas projetam-se nos eventos do futuro; situação presente evolui de forma previsível; regularidade ou sazonalidade conduzem a fatos previsíveis.
	
	e.
	Encadeamento de meios e fins; lógica entre eventos interdependentes.
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
1. Sobre o conceito de planejamento externo, assinale a alternativa correta.
	
	a.
	As decisões de planejamento externo são aquelas que são tomadas a partir do feedback da empresa em relação ao seu ambiente institucional.
	
	b.
	As decisões de planejamento externo são aquelas que abrangema definição dos objetivos da organização. 
	
	c.
	As decisões de planejamento externo são aquelas que são tomadas a partir do feedback da empresa em relação ao seu ambiente institucional, social e econômico.
	
	d.
	As decisões de planejamento externo são as que abrangem a escolha de meios (ou recursos) para realizar os objetivos considerando sua inserção em um ambiente institucional e econômico.
	
	e.
	As decisões de planejamento externo são as que abrangem a escolha de meios (ou recursos) para realizar os objetivos.
PERGUNTA 1
1. Leia o trecho e complete as lacunas.
Autoridade e responsabilidade são agrupadas em unidades de trabalho, chamadas ____________ e ____________________ (CHIAVENATO, 2014).
	
	a.
	cargos – departamentos.
	
	b.
	organizações – departamentos.
	
	c.
	cargos - níveis hierárquicos.
	
	d.
	níveis hierárquicos - disciplinas.
	
	e.
	cargos – organizações.
0,25 pontos   
PERGUNTA 2
1. Escolha a alternativa que melhor apresenta o conceito de autoridade.
	
	a.
	direito legal que os chefes ou gerentes têm de influenciar o comportamento de seus subordinados bem como de utilizar ou comprometer os recursos organizacionais.
	
	b.
	direito legal que os chefes ou gerentes têm de se subordinar aos funcionários de níveis hierárquicos inferiores.
	
	c.
	direito legal que os funcionários de níveis hierárquicos inferiores compartilham com os funcionários de níveis hierárquicos superiores.
	
	d.
	direito legal que os funcionários de níveis hierárquicos inferiores possuem sobre os níveis superiores da estrutura organizacional.
	
	e.
	direito legal que os chefes ou gerentes têm de subordinar determinados funcionários de níveis superiores à suas ordens.
0,25 pontos   
PERGUNTA 3
1. Leia o trecho adiante e complete a lacuna.
A estrutura organizacional define a _____________ à medida que estabelece quem deve obediência a quem dentro da organização, ou seja, são definidos os subordinados, quando nos referimos a aqueles que estão sujeitos a receber ordens e devem obediência, e os chefes, aqueles que emitem as ordens e podem exigir a prestação de contas sobre a execução dessas atividades que foram atribuídas (CHIAVENATO, 2014).
	
	a.
	Distribuição de tarefas.
	
	b.
	Gestão da Qualidade.
	
	c.
	Departamentalização.
	
	d.
	Autoridade.
	
	e.
	Comunicação.
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
1. Leia o trecho adiante e complete as lacunas.
A estrutura organizacional é resultante do processo de _____________. A estrutura organizacional pode ser definida como uma estrutura que organiza a forma pela qual os trabalhos são divididos, de modo a definir a ______________, _____________ e _____________ em uma empresa, seja ela de fim lucrativo ou não (MAXIMIANO, 2018).
	
	a.
	Planejamento – Atribuição – Departamentalização – Responsabilidade.
	
	b.
	Controle – Atribuição – Departamentalização – Comunicação.
	
	c.
	Organização - Velocidade de trabalho – Atribuição – Departamentalização.
	
	d.
	Planejamento – Velocidade de trabalho – Atribuição – Departamentalização.
	
	e.
	Organização – Autoridade – Responsabilidade – Comunicação.
PERGUNTA 1
1. Leia o trecho e complete as lacunas.
A autoridade, segundo o sociólogo Max Weber, se refere à ______________ de que uma ordem ou comando específico realizado por alguém seja obedecido pela pessoa ou grupo de pessoas que foi designado para realizar uma missão ou tarefa.
	
	a.
	divisão.
	
	b.
	contribuição.
	
	c.
	dominância.
	
	d.
	probabilidade.
	
	e.
	aversão.
0,25 pontos   
PERGUNTA 2
1. Leia o trecho e complete as lacunas.
A liderança ocorre quando os líderes são capazes de _______________ seus seguidores a realizar certos objetivos que representam os valores e as motivações – desejos e necessidades – tanto dos líderes quanto dos seguidores.
	
	a.
	subverter.
	
	b.
	contradizer.
	
	c.
	induzir.
	
	d.
	ameaçar.
	
	e.
	demitir.
0,25 pontos   
PERGUNTA 3
1. Leia o trecho e complete as lacunas.
Enquanto as outras funções administrativas (planejamento, organização e controlsão impessoais, a direção é um processo ____________________, que determina as relações entre os indivíduos, de forma que este trato com as pessoas significa um componente de incerteza para a administração, à medida que não sabemos se o líder terá necessariamente uma postura adequada que permitirá a legitimação de seu poder junto aos liderados.
	
	a.
	burocrático.
	
	b.
	impessoal.
	
	c.
	interpessoal.
	
	d.
	democrático.
	
	e.
	proporcional.
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
1. Selecione a alternativa que apresenta os elementos analisados no estudo da liderança:
	
	a.
	Natureza da liderança; execução; controle sobre subordinados.
	
	b.
	Planejamento; motivações dos liderados; controle.
	
	c.
	As motivações dos liderados; a natureza da tarefa ou missão; as bases da autoridade.
	
	d.
	Motivações dos líderes; motivações dos liderados; formas de controle.
	
	e.
	Planejamento; execução; controle.
TATEBE
PERGUNTA 1
1. Uma vidraçaria foi contratada para colocar vidros em uma construção que está sendo finalizada. Ao longo da prestação do serviço, houve acidentes que levaram à quebra e descarte de mais de R$ 800,00 em vidro. Apesar disso, a vidraçaria cumpriu com o serviço prometido e o cliente ficou satisfeito.
O que é possível afirmar sobre a situação acima, no que se refere à sua administração?
	
	a.
	A empresa não foi eficiente, pois teve prejuízo de R$ 800,00 em vidros que foram quebrados e descartados, e também não foi eficaz, pois não conseguiu cumprir com o serviço prometido.
	
	b.
	Não é possível afirmar se a empresa foi eficiente ou se foi eficaz, pois não foi feita uma análise mais aprofundada sobre os custos da empresa.
	
	c.
	A empresa foi eficiente, pois conseguiu cumprir com a entrega do trabalho, e também foi eficaz, pois o cliente ficou satisfeito.
	
	d.
	A empresa não foi eficiente, pois teve prejuízo de R$ 800,00 em vidros que foram quebrados e descartados, mais foi eficaz, pois o serviço foi entregue e o cliente ficou satisfeito.
	
	e.
	A empresa foi eficiente, pois conseguiu entregar os vidros, mesmo tendo quebrado alguns vidros que foram descartados. No entanto, a empresa não foi eficaz, pois teve R$ 800,00 em prejuízo.
0,25 pontos   
PERGUNTA 2
1. Leia o trecho a seguir e selecione a alternativa com as palavras adequadas ao preenchimento das lacunas.
O desempenho das organizações é importante para diversas partes envolvidas, pois todos possuem algum interesse na execução do processo de maneira adequada. Os ________________ necessitam vender seus produtos e serviços que atendam as necessidades da empresa que está comprando. Os ______________ tem interesse em receber o produto ou serviço que esteja funcionando conforme prometido e que de fato crie valor em sua utilização, ou seja, que atenda às suas necessidades. Os _______________ usufruirão de mais lucros à medida que a empresa produzir o produto ou prestar seu serviço de maneira adequada, dentro dos parâmetros definidos. Já a _____________ em geral pode usufruir de benefícios tais como a maior arrecadação de impostos (que pode gerar investimento público em saúde e educação, por exemplo) à medida que o desempenho da empresa for positivo, ou mesmo um meio-ambiente de maior qualidade de vida, à medida que a empresa realize suas atividades respeitando as Leis e o bem-estar social (por exemplo, realizando suas atividades gerando o mínimo de poluição).
	
	a.
	fornecedores – clientes – acionistas – comunidade.
	
	b.
	clientes – fornecedores – varejistas – empresa.
	
	c.
	distribuidores – fornecedores – varejistas – clientela.
	
	d.
	fornecedores – distribuidores – varejistas – clientela.
	
	e.
	varejistas – distribuidores – fornecedores – comunidade.
0,25 pontos   
esta questão e igual a minha com reclamação
PERGUNTA 3
1. Selecione a alternativa que aponta os quatro tipos principais de decisões tomadas pelos administradores.
	
	a.
	planejamento, organização, direção e controle.
	
	b.
	condução, direção, planejamento e liderança.
	
	c.
	feedback, direção, liderança e condução.
	
	d.organização, direção, liderança e planejamento.
	
	e.
	feedback, planejamento, organização e liderança.
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
1. Complete o trecho a seguir:
Uma organização é um sistema de ______________ que procura realizar algum tipo de _______________ (MAXIMIANO, 2018).
	
	a.
	recursos – objetivo.
	
	b.
	medição – verificação.
	
	c.
	qualidade – medição.
	
	d.
	informações – trabalho.
	
	e.
	pessoas – recurso.
1. Leia as afirmações e complete-as.
O planejamento _______________ é o processo de definir objetivos e as formas de realizá-los.
Os planos ____________ são elaborados para possibilitar a realização dos planos estratégicos.
O processo de planejamento ____________ consiste em definir objetivos específicos para atingir os resultados almejados pelos planos táticos.
	
	a.
	funcional – táticos – operacional.
	
	b.
	estratégico – táticos – operacional.
	
	c.
	estratégico – operacionais – funcional.
	
	d.
	tático – operacionais – estratégico.
	
	e.
	funcional – operacionais – estratégico.
0,25 pontos   
PERGUNTA 2
1. Sobre o conceito de planejamento interno, assinale a alternativa correta.
	
	a.
	As decisões de planejamento interno são as que abrangem a escolha de meios (ou recursos) para realizar os parâmetros considerando sua inserção em um ambiente institucional e econômico.
	
	b.
	As decisões de planejamento interno são aquelas que são tomadas a partir do feedback da empresa em relação ao seu ambiente institucional.
	
	c.
	As decisões de planejamento interno são aquelas que abrangem a definição dos objetivos da organização.
	
	d.
	As decisões de planejamento interno são aquelas que são tomadas a partir do feedback da empresa em relação ao seu ambiente institucional, social e econômico.
	
	e.
	As decisões de planejamento interno são as que abrangem a escolha de meios (ou recursos) para realizar os objetivos.
0,25 pontos   
PERGUNTA 3
1. Sobre a abordagem reativa de administração, assinale a alternativa correta com suas características:
	
	a.
	Forças que desejam e preservam a estabilidade; apego às tradições; capacidade de adaptação a novas situações; antecipação de novas situações.
	
	b.
	Forças que desejam e preservam a estabilidade; apego às tradições; capacidade de adaptação a novas situações.
	
	c.
	Forças que impulsionam e desejam a mudança; espírito renovador; capacidade de adaptação a novas situações; antecipação de novas situações.
	
	d.
	Espírito Conservador; incapacidade de adaptação a novas situações; espírito renovador.
	
	e.
	Forças que desejam e preservam a estabilidade; apego às tradições; espírito conservador; incapacidade de adaptação a novas situações.
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
1. Leia o trecho a seguir e complete as lacunas.
Em todas as organizações, os dois tipos de forças estão presentes e são necessários.
Por um lado, a atitude ______________ é importante para o crescimento e a mudança.
Por outro lado, a atitude _______________ é importante para manter o equilíbrio e para impedir as mudanças abruptas e desnecessárias.
	
	a.
	proativa – reativa.
	
	b.
	reativa – proativa.
	
	c.
	eficiente – eficaz.
	
	d.
	eficaz - eficiente
	
	e.
	eficiente – reativa.
1. Leia o trecho e complete as lacunas.
___________________________ são as obrigações, funções, papéis, deveres ou tarefas das pessoas ou grupos de trabalho.
	
	a.
	Decisões.
	
	b.
	Responsabilidades.
	
	c.
	Resoluções.
	
	d.
	Tarefas.
	
	e.
	Regulamentos.
0,25 pontos   
PERGUNTA 2
1. Leia o trecho e complete as lacunas.
Autoridade e responsabilidade são agrupadas em unidades de trabalho, chamadas ____________ e ____________________ (CHIAVENATO, 2014).
	
	a.
	organizações – departamentos.
	
	b.
	cargos - níveis hierárquicos.
	
	c.
	cargos – departamentos.
	
	d.
	níveis hierárquicos - disciplinas.
	
	e.
	cargos – organizações.
0,25 pontos   
PERGUNTA 3
1. Leia o trecho e complete as lacunas.
O sistema de ___________________ de uma estrutura organizacional fornece a interligação das unidades de trabalho e possibilita sua ação coordenada.
	
	a.
	decisões.
	
	b.
	previdência.
	
	c.
	níveis hierárquicos.
	
	d.
	comunicações.
	
	e.
	controle.
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
1. Leia o trecho e complete as lacunas.
Autoridade (especificamente a formal) é o ______________________ investido numa pessoa ou grupo, que possibilita mobilizar o comportamento alheio para a realização de tarefas.
	
	a.
	poder coercitivo.
	
	b.
	poder de execução.
	
	c.
	poder de discernimento.
	
	d.
	poder de planejamento.
	
	e.
	poder de decisão.
PERGUNTA 1
1. Sobre os tipos de missão, selecione a sequência correta:
I. A missão que apresenta algum tipo de desafio tem conteúdo moral. Nesses casos, o líder que lança o desafio costuma explorar e apelar ao senso de responsabilidade dos liderados bem como ao conjunto de valores, desejos, aptidões e habilidades ou outros fatores de comportamento dos liderados;
II. A liderança promete uma recompensa (que pode ser psicológica ou material) em troca da obediência dos seguidores;
III. Resulta da coerção e produz o desinteresse. Coerção corresponde à repressão. O ato ou efeito de reprimir alguma coisa ou alguém é chamado de ato coercitivo.
	
	a.
	I. imoral; II. moral; III. calculista.
	
	b.
	I. moral; II. calculista; III. Alienatória.
	
	c.
	I. alienatória; II. calculista; II. Imoral.
	
	d.
	I. calculista; II. moral; III; alienatória.
	
	e.
	I. alienatória; II. moral; III. Calculista.
0,25 pontos   
PERGUNTA 2
1. Selecione a alternativa que apresenta os elementos analisados no estudo da liderança:
	
	a.
	Planejamento; execução; controle.
	
	b.
	Planejamento; motivações dos liderados; controle.
	
	c.
	Natureza da liderança; execução; controle sobre subordinados.
	
	d.
	Motivações dos líderes; motivações dos liderados; formas de controle.
	
	e.
	As motivações dos liderados; a natureza da tarefa ou missão; as bases da autoridade.
0,25 pontos   
PERGUNTA 3
1. Leia o trecho e complete as lacunas.
Max Weber analisou três motivos pelos quais o autor da ordem ou comando poderia ser obedecido: a dominação ___________, a dominação _________________ e a dominação _______________.
	
	a.
	coerciva- não-coerciva – impessoal.
	
	b.
	religiosa - não religiosa – coerciva.
	
	c.
	burocrática - democrática – monocrática.
	
	d.
	ditatorial - religiosa - disciplinar.
	
	e.
	tradicional - carismática – burocrática.
0,25 pontos   
PERGUNTA 4
1. Leia o trecho e complete as lacunas.
A autoridade, segundo o sociólogo Max Weber, se refere à ______________ de que uma ordem ou comando específico realizado por alguém seja obedecido pela pessoa ou grupo de pessoas que foi designado para realizar uma missão ou tarefa.
	
	a.
	divisão.
	
	b.
	dominância.
	
	c.
	aversão.
	
	d.
	contribuição.
	
	e.
	probabilidade.