Compilado todas AS - MELHORIA DE PROCESSOS DE SOFTWARE

negócios juntas a fim de agregar valor para um cliente em 
comum. 
A respeito dessas assertivas, assinale a alternativa correta. 
 
 
e. A assertiva I é verdadeira e a II é falsa. 
 
 
PERGUNTA 2 
A modelagem de processos requer que as cadeias de criação de valor sejam representadas 
claramente, de maneira a garantir sua comunicação para todos os envolvidos e permitir sua 
avaliação crítica. Para tanto, uma vasta documentação é criada, explicitando o conhecimento 
sobre todos os processos realizados pela empresa. 
Considerando os conceitos sobre BPMN no texto-base das aulas, analise as afirmações a seguir: 
I. A BPMN é uma notação exclusiva para processos internos das empresas. 
II. As coreografias integram os departamentos e representam a lógica das atividades. 
III. As orquestrações representam o fluxo lógico das atividades, integrando funcionários ou 
parceiros. 
IV. Nas coreografias, a integração entre parceiros deve ser documentada à parte. 
V. As coreografias representam as responsabilidades sem destacar os fluxos lógicos. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
 
 
c. Apenas as afirmações III e V são corretas. 
 
 
PERGUNTA 3 
Para a devida modelagem, as empresas devem empregar métodos que permitam a avaliação 
crítica dos processos, questionando se são adequados tanto para a realização dos ganhos 
quanto para a agregação de valor. A Business Process Modeling Notation é uma notação livre para 
a criação de modelos de processos e seu objetivo principal é a elaboração de processos que 
sejam facilmente compreendidos. 
A respeito da BPMN, é correto afirmar que ela envolve: 
 
 
a. analistas de negócios, responsáveis pelo desenho inicial; 
desenvolvedores de sistemas e também os gestores, que farão o 
monitoramento e gerenciamento do desempenho dos processos. 
 
 
 
 
 
 
PERGUNTA 4 
A BPMN implementa um conjunto de diagramas e recomendações de modelagem de forma que 
os processos sejam desenhados de maneira simples, com uma sintaxe de leitura simples, que 
seja facilmente comunicada entre analistas de negócios e analistas de tecnologia e que apoie 
tanto o registro dos processos atuais quanto a definição de novos processos. 
 
Sobre os elementos da BPMN, analise as afirmativas a seguir. 
I. Gateways inclusivos devem ser utilizados para representar a realização de várias atividades 
simultâneas e combinadas de acordo com as condições de entrada no próprio gateway. 
II. A ressincronização do fluxo do processo é uma técnica requerida para atividades realizadas 
em paralelo, mediante gateways paralelos, e opcional para atividades realizadas 
condicionalmente, mediante gateways inclusivos. 
III. Eventos de erro captam situações anômalas e iniciam desvios no fluxo do processo de 
maneira que tal situação seja tratada e o processo seja encerrado. 
IV. Agravamentos interruptivos são utilizados para representar eventos que não podem ser 
resolvidos pelo ator atual e que devem ser repassados a outro ator, com maior nível de 
capacidade ou autoridade. 
V. Eventos de compensação são utilizados para o balanceamento de contas financeiras, em que 
o valor debitado na conta origem deve ser igualmente creditado na conta destino. 
 
 
e. Apenas as afirmativas I, III e IV são verdadeiras. 
 
 
PERGUNTA 4 
A discussão relativa ao uso de uma linguagem padronizada para a representação dos processos 
é importante por conta da possibilidade de aplicação em várias áreas de negócios e dos 
resultados positivos que podem ser alcançados. Um dos desafios de qualquer notação de 
processos é ser compreendida tanto por humanos quanto por computadores, permitindo a 
comunicação e a execução automatizada. 
Acerca da BPMN, analise as sentenças a seguir e marque V quando a sentença for verdadeira 
e F quando for falsa. 
I. ( ) A BPMN permite o desenho da sequência lógica de atividades sequenciando, sincronizando 
e integrando os recursos quando necessário, apoiando a modelagem de processos de ponta a 
ponta. 
II. ( ) Os diagramas de processos representam a lógica de execução dos processos da empresa, 
mas os recursos, os participantes e os artefatos devem ser documentados à parte. 
III. ( ) Os processos definem como a empresa deve coordenar atividades, recursos e 
desempenho em um fluxo lógico para o trabalho, visando a criação de valor para o cliente. 
IV. ( ) O esboço inicial é criado pelos analistas de negócios e complementado pelos 
desenvolvedores técnicos e pelos gestores quanto aos recursos e ao desempenho, 
respectivamente. 
V. ( ) A BPMN é capaz de representar os processos que ocorrem dentro da empresa, mas a 
colaboração entre diferentes empresas é representada em contratos à parte, pois a BPMN não 
cobre esse aspecto dos processos. 
Agora, com base na sua análise, assinale a alternativa com a sequência correta. 
b. V, F, V, V, F. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Melhoria de Processos de Software - AS IV 
 
PERGUNTA 1 
Ao se observar a evolução dos mercados consumidores, percebe-se que a exigência por mais 
qualidade e menores custos aumenta à medida que o tempo passa. As empresas devem, então, 
estabelecer bases relativas à tecnologia e às competências que farão parte de sua estratégia, 
de forma que os processos se mantenham alinhados com as mudanças nas necessidades e 
desejos dos clientes. 
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir levando em conta o texto-base de suas aulas: 
I. (F) Os processos são independentes da tecnologia da informação, uma vez que são elaborados 
para ter sucesso com todos os sistemas disponíveis no mercado. 
II. (V) As competências e capacidades futuras devem fazer parte da avaliação dos processos 
atuais para atender às metas estratégicas. 
III. (V) As funções empresariais recursos humanos e tecnologia da informação são sustentadoras 
das estratégias orientadas a processos. 
IV. (F) Os processos são independentes do aprendizado das equipes, uma vez que a lógica das 
atividades induz ao acerto. 
V. (F) Os processos devem ser planejados de forma que não impactem a tecnologia da 
informação implantada, evitando impactos financeiros. 
Com base em sua análise, selecione a alternativa correta. 
 
 
b. F, V, V, F, F. 
 
 
PERGUNTA 2 
O alinhamento da arquitetura de processos com os objetivos estratégicos da empresa se dá 
mediante a colaboração de todos os níveis da empresa. É criado um efeito cascata, no qual as 
definições estratégicas são desdobradas de um nível para outro, criando sinergia. Conforme o 
texto-base das aulas, tais níveis são: 
1. Nível empresarial. 
2. Nível de processos de negócios. 
3. Nível de implementação. 
Tendo em vista o texto-base, associe cada um dos níveis da arquitetura de processos com as 
respectivas descrições: 
(2) Elabora e executa projetos de reestruturação e melhoria de processos. 
(3) Desenvolve recursos e executa as atividades para a realização dos processos. 
(1) Define os critérios de avaliação do desempenho dos processos e as prioridades do BPM. 
Agora, selecione a alternativa com a sequência correta. 
 
 
c. 2, 3, 1. 
 
 
 
PERGUNTA 3 
A formulação estratégica é um processo crítico no qual a empresa define sua visão de futuro e 
cria um mapa que, ao ser seguido, tem condições de levar a empresa a sua visão futura. Os 
processos, por sua vez, devem estar em conformidade com as necessidades oriundas de 
crescimento e qualidade, traduzidas a partir de definições estratégicas para os diferentes níveis 
da empresa. 
 
Com base nas aulas, analise as afirmativas a seguir, indicando V quando forem verdadeiras 
e F quando forem falsas. 
I. (V) O desempenho que sustenta os objetivos estratégicos deve ser apoiado nos ciclos de 
relacionamento com os clientes, enfatizando a proposição de valor da empresa. 
II. (F) A gestão de processos assume uma dimensão estratégica porque organiza os 
departamentos da empresa para o máximo desempenho. 
III. (V) Deve-se utilizar um conjunto de critérios conciliados com o corpo gestor para verificar 
quais processos contribuem para os