DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL- ATIVIDADE 02

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Analise o seguinte fragmento textual: 
“A Kodak era líder mundial em produção em filmes, além de enfrentar 
ataques da concorrência, como Fuji (Japão), Agfa (Alemanha) e Polaroid 
(Estados Unidos). Desde 2004 vem enfrentando uma ameaça muito 
maior: câmeras eletrônicas que fotografam sem usar filmes e gravam 
imagens em cartões de memória. Até os celulares são hoje uma ameaça 
direta às tradicionais fábricas de câmeras fotográficas.” 
CHIAVENATO, Idalberto; ARÃO, Sapiro. Planejamento estratégico. 2. ed. 
Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p. 107. 
 
A partir do fragmento apresentado, analise as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
 
I. O caso Kodak é um exemplo claro de como o ambiente externo pode 
influenciar o ambiente interno de uma organização. Nesse caso, houve 
uma grande influência do ambiente tecnológico; 
POIS 
II. A análise do ambiente externo caracteriza-se pela construção da 
percepção do ambiente externo à organização, visando identificar as 
oportunidades e ameaças para o funcionamento eficiente e eficaz da 
empresa. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II 
é uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A asserção I é uma proposição 
verdadeira, pois o caso Kodak foi influenciado pelo 
ambiente externo. A asserção II também é verdadeira e 
justifica a I, pois a análise ambiental externa caracteriza-
se pela percepção do ambiente externo à organização. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Embora possa parecer óbvio, nem sempre é fácil definir o que deve ser 
feito, muito menos priorizar o que deve ser melhorado, principalmente 
se considerarmos o paradigma da melhoria contínua, pois, nesse caso, o 
foco pode ser melhorar o que já parecia bastante bom.” 
OLIVEIRA, Saulo Barbará de (Org.). Análise e melhoria de processos de 
negócios. São Paulo: Atlas, 2012. p. 25. 
 
O trecho expõe a busca da melhoria contínua, e muito dessas melhorias 
ocorrem nos processos de negócios. Sobre a modelagem de processos, 
qual é o termo que define como é ou como está o negócio? 
 
 
 
 
Resposta Selecionada: 
AS-IS. 
Resposta Correta: 
AS-IS. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. O termo que define como é ou como 
está o negócio dentro da modelagem de processos é 
AS-IS; ele significa o estado atual da empresa ou 
organização. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“A matriz F.O.F.A. é um instrumento de análise de negócio simples e 
valioso. Sua finalidade é detectar pontos fortes e fracos de uma 
empresa, com o objetivo de torná-la mais eficiente e competitiva, 
corrigindo assim suas deficiências. O nome é um acrônimo para Forças, 
Oportunidades, Fraquezas e Ameaças. Também conhecida como análise 
F.O.F.A. ou análise F.F.O.A, a matriz deriva da análise SWOT (Strenghts, 
Weaknesses, Opportunities e Threats)”. 
SEBRAE. Use a matriz F.O.F.A. para corrigir deficiências e melhorar a 
empresa. Disponível em: 
< http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-
para-corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-
empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD>. Acesso 
em: 16 jun. 2019. 
 
Considerando o trecho apresentado sobre a análise SWOT, analise as 
 
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/use-a-matriz-fofa-para-corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-empresa,9cd2798be83ea410VgnVCM2000003c74010aRCRD
afirmativas a seguir. 
I. Esta ferramenta de apoio gerencial constitui um importante suporte ao 
planejamento, sobretudo de caráter estratégico, fornece grande auxílio 
para a organização a mapear o seu perfil e conhecer os seus ambientes 
internos e externos. 
II. No ambiente interno, por sua vez, essa ferramenta proporciona a 
capacidade de conhecer as próprias forças e fraquezas. 
III. No ambiente externo, evidencia as oportunidades presentes 
relacionadas ao negócio e à organização à sua disposição e as ameaças 
potenciais. 
IV. A análise precisa ser tratada segundo a intensidade relativa ao 
sucesso do empreendimento. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A SWOT é uma ferramenta de apoio 
gerencial que constitui um suporte para o planejamento. 
No ambiente interno ela busca, sim, conhecer os pontos 
fortes e fracos; já no ambiente externo, busca trazer à 
tona as oportunidades e ameaças. Por fim, ela necessita 
ser tratada segundo a intensidade relativa ao sucesso do 
empreendimento. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Para a execução do diagnóstico estratégico é necessário ter acesso a 
uma série de informações, estar preparado para fazê-lo, saber quais 
informações são desejadas, quais as informações pertinentes e como 
obtê-las. Essas fontes de informações podem ser internas à empresa e 
externas à empresa.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento 
estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 
2013. p. 70. 
 
Para se realizar o diagnóstico estratégico, algumas ferramentas são 
 
úteis. Indique qual das alternativas a seguir é a ferramenta que permite 
uma visão ampla da organização, tendo um papel de extrema relevância 
para o ambiente organizacional. 
 
 
Resposta Selecionada: 
Matriz SWOT. 
 
 
 
 
 
 
Resposta Correta: 
Matriz SWOT. 
 
 
 
 
 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A matriz SWOT é uma ferramenta de 
análise organizacional que permite ter uma visão ampla 
da organização, exercendo um papel de extrema 
relevância para o ambiente organizacional. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Uma forma de os executivos determinarem a sensibilidade de sua 
organização com relação aos diversos fatores ambientais é projetar e 
implementar um sistema interno que agregue e analise informações 
provenientes de funcionários-chave. […] 
Temos observado que informações obtidas por funcionários-chave 
também podem ajudar os administradores a interpretar e entender o 
__________________ da organização como parte de uma análise 
___________________.” 
CERTO, Samuel C. et al. Administração estratégica: planejamento e 
implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do 
Brasil, 2010. p. 38. 
 
 
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 
 
 
Resposta Selecionada: 
ambiente interno; ambiental interna. 
Resposta Correta: 
ambiente interno; ambiental interna. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. No excerto são fornecidas informações 
obtidas por funcionários-chave e isso é originado no 
ambiente interno; o funcionário está dentro da 
organização, gerando e fazendo parte, 
consequentemente, da análise ambiental interna. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“A análise SWOT (sigla de quatro palavras em inglês Strenghts, 
Weaknesses, Opportunities, Threats) surgida na década de 1960 por 
acadêmicos as Stanford Research Institute é um instrumento voltado 
para a identificação das questões inerentes ao ambiente de negócios e à 
aptidão da empresa para lidar com as mesmas, conforme sua 
capacidade estratégica.” 
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desafios e caminhos 
para a gestão contemporânea.São Paulo: Atlas, 2013. p. 120. 
 
A respeito de que como proceder com a análise SWOT com eficácia 
sobre as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) 
falsa(s). 
 
I. ( ) Forças: são as características positivas internas, como habilidades, 
recursos, know-how, equipes, domínio de tecnologias avançadas e 
disponibilidade de recursos em caixa, que ajudam a atingir as metas. 
II. ( ) Fraquezas: são as características negativas internas da organização, 
como falta de capacidade de adaptação às mudanças, estrutura interna 
burocratizada e concentração excessiva de trabalhadores em final de 
carreira, que podem prejudicar a realização dos objetivos. 
III. ( ) Ameaças: são as características identificadas no ambiente externo 
favoráveis, mas, ainda assim, fora do controle da organização, que 
podem, entretanto, de alguma forma, ser acessadas pela mesma. 
IV. ( ) Oportunidades: são características negativas presentes no 
 
ambiente externo, também fora do controle da organização, que podem 
prejudicar a execução dos planos e o atingimento das metas e dos 
objetivos estabelecidos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. As afirmativas I e II são verdadeiras, 
pois está correto o conceito das forças e fraquezas, 
olhando para o ambiente interno. As afirmativas III e IV 
são falsas, pois estão invertidos os conceitos das 
características do ambiente externo favorável: é 
oportunidade, não ameaça. O conceito que traz do 
ambiente externo como algo negativo é ameaça, não 
oportunidade. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“O conceito de processos organizacionais, também chamados de 
processos de negócio, tornou-se um tema fundamental para as 
organizações modernas e assunto certo nas diversas rodas de conversa 
em organizações, eventos, seminários e ambientes similares.” 
CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio 
de Janeiro: Brasport, 2014. p. 1. 
 
Entendendo que nos processos de negócios existem conceitos que 
devem ser compreendidos por um gestor, associe tais níveis às suas 
características. 
 
I. Tarefas. 
II. Atividades. 
III. Processos. 
 
( ) São as ações executadas sobre o produto, ou seja, ações que dão 
suporte aos objetivos da empresa. 
( ) São as atividades sequenciais que agregam valor ao produto de 
 
alguma forma, recebem entradas, transformando-as em resultados para 
a empresa. 
( ) Representam o fluxo de trabalho necessário e suficiente para que 
cada processo da organização seja executado; são o conjunto de 
atividades de processos só que em um nível superior de detalhamento. 
 
A partir das relações feitas, assinale a alternativa que apresenta a 
sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
II, III e I. 
Resposta Correta: 
II, III e I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Atividade que é a ação executada 
sobre o produto, ou seja, é a ação que dá suporte aos 
objetivos da empresa. Já os processos são as atividades 
sequenciais que agregam valor ao produto de alguma 
forma, recebem entradas, transformando-as em 
resultados para a empresa. Por fim, a tarefa representa 
o fluxo de trabalho necessário e suficiente para que cada 
processo da organização seja executado; é o conjunto de 
atividades de processos só que em um nível superior de 
detalhamento. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“A análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a 
empresa e seu ambiente em termos de oportunidades e de ameaças, 
bem como a sua atual posição produtos versus mercados e, prospectiva, 
quanto à sua posição produtos versus mercados desejada no futuro.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento 
estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 
2013. p. 72. 
 
 
 
 
Considerando os estudos da análise externa, ela geralmente é usada sob 
dois enfoques. Sobre esses enfoques, analise as afirmativas a seguir. 
 
 
I. Enfoque principal é o desenvolvimento de novos produtos. 
II. Tem como enfoque a resolução de um problema imediato que exija 
decisão estratégica. 
III. Identificar as pessoas que deverão ser contratadas para fazer parte 
da organização. 
IV. Identificar futuras oportunidades ou ameaças que ainda não foram 
percebidas claramente pela empresa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
Resposta Selecionada: 
II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
II e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Pensando-se nos dois enfoques da 
análise externa, fica correta a resolução de um problema 
imediato que exija decisão estratégica e a identificação 
de futuras oportunidades ou ameaças que ainda não 
foram percebidas claramente pela empresa. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Os consultores, quando desenvolvem um modelo de projeto para 
empresas, devem considerar o meio no qual elas estão inseridas. [...] 
Cada um desses métodos, para sua aplicação, implicou anteriormente 
em um planejamento estratégico de forma que as empresas se 
adequassem ao contexto que se apresentava.” 
ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desafios e caminhos 
para a gestão contemporânea. São Paulo: Atlas, 2013. p. 122. 
 
Baseando-se no trecho apresentado e de acordo com os estudos de 
diagnóstico estratégico, assinale a alternativa que indique o que é 
planejamento estratégico. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O planejamento estratégico é uma maneira estruturada 
para se alinhar ao ambiente externo, às mudanças do 
mercado, aos recursos internos e à estrutura 
 
organizacional. 
 
 
 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
O planejamento estratégico é uma maneira estruturada 
para se alinhar ao ambiente externo, às mudanças do 
mercado, aos recursos internos e à estrutura 
organizacional. 
 
 
 
 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. De acordo com os estudos de 
diagnóstico estratégico, o planejamento estratégico é 
uma maneira estruturada para alinhar-se ao ambiente 
externo, às mudanças do mercado, aos recursos 
internos e à estrutura organizacional. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Os sistemas abertos trocam matéria e energia com o meio ambiente e são 
fundamentalmente adaptáveis, pois, para sobreviver, precisam reajustar-se 
continuamente às condições mutáveis e dinâmicas do seu meio ambiente. 
Como o ambiente está em constante mudança, a adaptabilidade 
organizacional exige uma constante mudança interna para que a 
organização permaneça viável.” 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores : a 
gestão de negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p. 8. 
 
Compreendendo que esses sistemas abertos são as empresas e que para 
sobreviver necessitam se adaptar a essa nova realidade, aponte o que deve 
ser utilizado no meio empresarial para essa análise. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As empresas utilizam-se de diversas ferramentas de 
diagnóstico e formatações gráficas que exprimem as 
variáveis que podem ser melhoradas e/ou corrigidas. 
 
Resposta 
Correta: 
 
As empresas utilizam-se de diversas ferramentas de 
diagnóstico e formatações gráficas que exprimem as 
variáveis que podem ser melhoradas e/ou corrigidas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A empresa é um sistema aberto nessa 
nova realidade; para sobreviver, são necessárias 
adaptações e, para isso, elas se utilizam de diversas 
ferramentas de diagnóstico e formatações gráficas que 
devem exprimir as variáveis e que podem ser 
melhoradas e ou corrigidas.