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TR026 - Administração e direção de empresas Caminho da página · Página principal / ► · DDMDNI###2018-vEA-TFC / ► · TR026 / ► · Tópico 3 / ► · Exame Iniciada Sunday, 17 January 2021, 21:33 Estado Terminada Terminada em Sunday, 17 January 2021, 22:25 Tempo gasto 51 minutos 45 segundos Nota 9,92 num máximo de 10,00 (99%) Parte superior do formulário Pergunta 1 Correta Nota: 0,80 em 0,80 Marcar pergunta Texto da pergunta Relacione as seguintes definições: As estratégias competitivas contemplam como passo prévio seu próprio estabelecimento, a posição e o comportamento das empresas concorrentes mais significativas com as quais a empresa tem que se confrontar. Resposta 1 São aquelas que se caracterizam por se situarem em mercados de débil crescimento, contando a empresa, ao mesmo tempo, com uma reduzida participação relativa; o que faz com que estas atividades se tornem pouco desejáveis, devendo abandoná-las. Resposta 2 Esta última fase do processo de planejamento tem como objetivo a realização de um acompanhamento da implantação dos programas e das estratégias, assim como dos outros aspectos que podem alterá-los, como é o caso das forças externas. Resposta 3 As estratégias de desenvolvimento assentam na existência de uma vantagem competitiva para a empresa que é consequência de uma vantagem ligada aos custos ou da diferenciação dos produtos da empresa (Porter, 1980). Resposta 4 São aquelas que se caracterizam por se situarem em um mercado de crescimento reduzido, tendo a empresa uma elevada participação relativa. Essas atividades são muito rentáveis a curto prazo para a empresa, pois conferem a ela uma vantagem competitiva que lhe proporciona boas receitas, sem que para isso precise efetuar grandes investimentos de modo a manter essa situação. Estas atividades permitem à empresa financiar seus eventuais investimentos em pesquisa ou diversificação. Resposta 5 Feedback A resposta correcta é: As estratégias competitivas contemplam como passo prévio seu próprio estabelecimento, a posição e o comportamento das empresas concorrentes mais significativas com as quais a empresa tem que se confrontar. → Estratégias competitivas, São aquelas que se caracterizam por se situarem em mercados de débil crescimento, contando a empresa, ao mesmo tempo, com uma reduzida participação relativa; o que faz com que estas atividades se tornem pouco desejáveis, devendo abandoná-las. → Atividades ou produtos “pesos mortos”, Esta última fase do processo de planejamento tem como objetivo a realização de um acompanhamento da implantação dos programas e das estratégias, assim como dos outros aspectos que podem alterá-los, como é o caso das forças externas. → Acompanhamento e controle, As estratégias de desenvolvimento assentam na existência de uma vantagem competitiva para a empresa que é consequência de uma vantagem ligada aos custos ou da diferenciação dos produtos da empresa (Porter, 1980). → Estratégias de desenvolvimento, São aquelas que se caracterizam por se situarem em um mercado de crescimento reduzido, tendo a empresa uma elevada participação relativa. Essas atividades são muito rentáveis a curto prazo para a empresa, pois conferem a ela uma vantagem competitiva que lhe proporciona boas receitas, sem que para isso precise efetuar grandes investimentos de modo a manter essa situação. Estas atividades permitem à empresa financiar seus eventuais investimentos em pesquisa ou diversificação. → Atividades ou produtos “vacas leiteiras” Pergunta 2 Correta Nota: 0,80 em 0,80 Marcar pergunta Texto da pergunta As dimensões da empresa são: Selecione uma opção de resposta: a. Dimensão evolutiva, Dimensão técnico-econômica, Dimensão financeira, Dimensão jurídico-mercantil e Dimensão social. b. Dimensão funcional, Dimensão técnico-econômica, Dimensão financeira, Dimensão jurídico-mercantil e Dimensão social. CORRETA. c. Dimensão social, Dimensão técnico-econômica, Dimensão financeira, Dimensão jurídico-mercantil e Dimensão cultural. d. Dimensão comercial, Dimensão financeira, Dimensão logística, Dimensão jurídica e Dimensão cultural. Feedback A resposta correta é: Dimensão funcional, Dimensão técnico-econômica, Dimensão financeira, Dimensão jurídico-mercantil e Dimensão social. Pergunta 3 Correta Nota: 0,80 em 0,80 Marcar pergunta Texto da pergunta Os objetivos da organização da empresa são: Selecione uma opção de resposta: a. Propiciar uma estrutura organizacional, estabelecer linhas de autoridade e de responsabilidade, criar canais de comunicação, estabelecer processos e procedimentos para de alcançar os objetivos da organização. As pessoas devem saber concretamente qual a sua missão e sua autoridade, além de saberem dividir o trabalho. CORRETA. b. Propiciar uma estrutura organizacional, estabelecer linhas de autoridade, diminuir canais de comunicação, estabelecer processos e procedimentos para alcançar os objetivos da organização. As pessoas devem saber concretamente qual a sua missão e sua autoridade, além de saberem dividir o trabalho. c. Fornecer uma estrutura organizacional, estabelecer linhas de autoridade e de responsabilidade, criar canais de comunicação, estabelecer processos e procedimentos para alcançar os objetivos da organização. As pessoas não devem saber concretamente qual a sua missão e sua autoridade, além de não saberem dividir o trabalho. d. Fornecer uma estrutura organizacional, estabelecer linhas de autoridade e de responsabilidade, criar canais de comunicação, estabelecer processos e procedimentos para alcançar os objetivos da organização. As pessoas devem saber concretamente qual a sua missão e sua autoridade, além de saber unificar o trabalho. Feedback A resposta correta é: Propiciar uma estrutura organizacional, estabelecer linhas de autoridade e de responsabilidade, criar canais de comunicação, estabelecer processos e procedimentos para de alcançar os objetivos da organização. As pessoas devem saber concretamente qual a sua missão e sua autoridade, além de saberem dividir o trabalho. Pergunta 4 Correta Nota: 0,80 em 0,80 Marcar pergunta Texto da pergunta As empresas realizam seus investimentos buscando alcançar vários objetivos. Eles são realizados principalmente para: Selecione uma opção de resposta: a. Aumentar a incapacidade, criar novos produtos, reduzir os custos, efetuar reposições, realizar grandes reparos, pesquisa e desenvolvimento e efetuar outros investimentos necessários. b. Aumentar a capacidade, criar novos produtos, manter os custos, efetuar reposições, realizar grandes reparos, pesquisa e desenvolvimento e efetuar outros investimentos necessários. c. Aumentar a capacidade, criar novos produtos, reduzir os custos, efetuar reposições, realizar grandes reparos, pesquisa e desenvolvimento e efetuar outros investimentos necessários. CORRETA. d. Aumentar a capacidade, criar novos produtos, reduzir os custos, efetuar reposições, realizar pequenos reparos, pesquisa e desenvolvimento e efetuar outros investimentos necessários. Feedback A resposta correta é: Aumentar a capacidade, criar novos produtos, reduzir os custos, efetuar reposições, realizar grandes reparos, pesquisa e desenvolvimento e efetuar outros investimentos necessários. Pergunta 5 Correta Nota: 0,80 em 0,80 Marcar pergunta Texto da pergunta Toda empresa compete em dois mundos: Selecione uma opção de resposta: a. O mundo físico de recursos tangíveis e o mundo virtual composto pela informação. CORRETA. b. O mundo real de recursos honestos e o mundo irreal de recursos desonestos. c. O mundo exitoso de recursos do conhecimento e o mundo irreal de recursos do desconhecimento. d. O mundo físico de recursos intangíveis e o mundo virtual composto pela formação. Feedback A resposta correta é: O mundo físico de recursos tangíveis e o mundo virtual composto pela informação. Pergunta 6 Correta Nota: 0,40 em 0,40 Marcar pergunta Texto da pergunta A empresa é: Selecione uma opção de resposta: a. Um sistema fechado, social, formado por pessoas que perseguem um conjunto de objetivos e que adotam medidas de comportamento.b. Um sistema fechado, social, formado por recursos materiais e econômicos. c. Um sistema fechado, social, formado por pessoas que perseguem cada um de seus objetivos. d. Um sistema aberto, social, formado por pessoas que perseguem um conjunto de objetivos e que adotam medidas de comportamento. CORRETA. Feedback A resposta correta é: Um sistema aberto, social, formado por pessoas que perseguem um conjunto de objetivos e que adotam medidas de comportamento. Pergunta 7 Correta Nota: 0,40 em 0,40 Marcar pergunta Texto da pergunta Escolha a afirmação que não está de acordo com a realidade: Selecione uma opção de resposta: a. Para classificar as pequenas empresas obteve-se um consenso no Encontro Mundial de MPME, realizado em Barcelona, em 2012. CORRETA. b. É considerada média empresa aquela que emprega de 50 a 250 funcionários. c. É considerada pequena empresa aquela que emprega menos de 50 pessoas. d. Há maneiras de se definir o que é uma pequena empresa. Alguns autores o fazem de acordo com o capital social, outros segundo a responsabilidade da direção, dependendo, em todos eles, do setor e do país considerado. Feedback A resposta correta é: Para classificar as pequenas empresas obteve-se um consenso no Encontro Mundial de MPME, realizado em Barcelona, em 2012. Pergunta 8 Parcialmente correta Nota: 0,32 em 0,40 Marcar pergunta Texto da pergunta Classifique as seguintes afirmações em Verdadeiro ou Falso: A engenharia de processo tem como funções o desenho, o redesenho e a gestão do processo produtivo, assim como a de especificar e estabelecer as exigências em termos de meios humanos e materiais para esse fim. Resposta 1 A engenharia de sistemas tem como funções a especificação e o estabelecimento das exigências e da gestão dos fatores técnicos do sistema de produção. Resposta 2 A engenharia de produção tem como funções o desenho, o redesenho e a gestão do sistema produtivo. Resposta 3 A função de compras trata de outorgar quantos bens materiais a empresa necessita para seu funcionamento global. Resposta 4 A logística empresarial engloba o planejamento, a organização e o controle de todas as atividades relacionadas ao aprovisionamento, à produção, à distribuição e ao armazenamento de materiais e produtos, desde a aquisição até o consumo. Resposta 5 Feedback A resposta correcta é: A engenharia de processo tem como funções o desenho, o redesenho e a gestão do processo produtivo, assim como a de especificar e estabelecer as exigências em termos de meios humanos e materiais para esse fim. → VERDADEIRO., A engenharia de sistemas tem como funções a especificação e o estabelecimento das exigências e da gestão dos fatores técnicos do sistema de produção. → VERDADEIRO., A engenharia de produção tem como funções o desenho, o redesenho e a gestão do sistema produtivo. → VERDADEIRO., A função de compras trata de outorgar quantos bens materiais a empresa necessita para seu funcionamento global. → FALSO., A logística empresarial engloba o planejamento, a organização e o controle de todas as atividades relacionadas ao aprovisionamento, à produção, à distribuição e ao armazenamento de materiais e produtos, desde a aquisição até o consumo. → VERDADEIRO. Pergunta 9 Correta Nota: 0,40 em 0,40 Marcar pergunta Texto da pergunta Um processo é uma série de tarefas de valor agregado que se vinculam de modo a: Selecione uma opção de resposta: a. Receberem um insumo em um produto ou serviço. b. Transformarem insumo em produto ou serviço. CORRETA. c. Receberem e entregarem um insumo em um produto ou serviço. d. Entregarem um insumo em um produto ou serviço. Feedback A resposta correta é: Transformarem insumo em produto ou serviço. Pergunta 10 Correta Nota: 0,40 em 0,40 Marcar pergunta Texto da pergunta Classifique as seguintes afirmações em Verdadeiro ou Falso: A visão é o propósito estratégico da organização ou a projeção mental no presente das expectativas sobre o que ela quer ser e fazer no futuro. Resposta 1 A missão representa a finalidade e a função de conceitualização da organização. É a forma de concretizar a missão no que se quer ser e fazer ou em que negócio se está e se quer estar. Serve de guia ou de referência de valores, responsabilidades e atividades reconhecidas e compartilhadas pelas pessoas que integram a organização. Resposta 2 O objetivo é a expressão concreta e operacional do que a organização pretende alcançar. É o guia para a consecução de seus propósitos, razão pela qual materialize a missão definida. Resposta 3 A ação representa a concreção final dos objetivos. É a expressão dos resultados pretendidos ou dos propósitos a alcançar em um dado horizonte, definido em um momento e em um espaço concretos. Resposta 4 As estratégias da empresa são fortemente desligadas pela missão e pelos objetivos da corporação, assim como por outros dois elementos: as ameaças e as oportunidades do entorno exterior e os pontos fortes e fracos da empresa. Resposta 5 Feedback A resposta correcta é: A visão é o propósito estratégico da organização ou a projeção mental no presente das expectativas sobre o que ela quer ser e fazer no futuro. → Verdadeiro, A missão representa a finalidade e a função de conceitualização da organização. É a forma de concretizar a missão no que se quer ser e fazer ou em que negócio se está e se quer estar. Serve de guia ou de referência de valores, responsabilidades e atividades reconhecidas e compartilhadas pelas pessoas que integram a organização. → Falso, O objetivo é a expressão concreta e operacional do que a organização pretende alcançar. É o guia para a consecução de seus propósitos, razão pela qual materialize a missão definida. → Verdadeiro, A ação representa a concreção final dos objetivos. É a expressão dos resultados pretendidos ou dos propósitos a alcançar em um dado horizonte, definido em um momento e em um espaço concretos. → Verdadeiro, As estratégias da empresa são fortemente desligadas pela missão e pelos objetivos da corporação, assim como por outros dois elementos: as ameaças e as oportunidades do entorno exterior e os pontos fortes e fracos da empresa. → Falso Pergunta 11 Correta Nota: 0,40 em 0,40 Marcar pergunta Texto da pergunta Relacione as seguintes definições: Planejar rigorosamente é a função que deve prever os meios adequados e a eliminação dos obstáculos para a consecução dos objetivos. Resposta 1 Ordenamento e sincronização dos esforços para que em sua ação unificada se alcance os objetivos da empresa com a máxima eficácia. Resposta 2 Implica fazer com que os esforços se deem pelos canais que a empresa tenha traçado a partir da direção. O controle adquire três posições: algumas vezes limita, outras comprova e em outras motiva. Em todo caso, devem-se canalizar os esforços na direção do objetivo e, por isto, o perfeito conhecimento desse objetivo, dos planos e programas, das normas e das ordens é o ponto de partida para um bom controle. Resposta 3 Determinação das funções necessárias ao alcance dos fins da empresa, da autoridade e da responsabilidade dos indivíduos que tenham de realizá-las. Em sentido amplo, a organização equivale praticamente à direção. Aqui se faz referência em sentido estrito. Resposta 4 Feedback A resposta correcta é: Planejar rigorosamente é a função que deve prever os meios adequados e a eliminação dos obstáculos para a consecução dos objetivos. → Função de planejamento, Ordenamento e sincronização dos esforços para que em sua ação unificada se alcance os objetivos da empresa com a máxima eficácia. → Função de coordenação, Implica fazer com que os esforços se deem pelos canais que a empresa tenha traçado a partir da direção. O controle adquire três posições: algumas vezes limita, outras comprova e em outras motiva. Em todo caso, devem-se canalizar os esforços na direção do objetivo e, por isto, o perfeito conhecimento desse objetivo, dos planos e programas, das normas e das ordens é o ponto de partida para um bom controle. → Função de controle, Determinação das funções necessárias ao alcancedos fins da empresa, da autoridade e da responsabilidade dos indivíduos que tenham de realizá-las. Em sentido amplo, a organização equivale praticamente à direção. Aqui se faz referência em sentido estrito. → Função de organização Pergunta 12 Correta Nota: 0,40 em 0,40 Marcar pergunta Texto da pergunta Para administrar a informação, os dados, a comunicação e o conhecimento na empresa, é necessário: Selecione uma opção de resposta: a. Possuir tecnologias que permitam capturar, processar, armazenar e distribuir informação. b. Possuir sistemas que permitam capturar, processar, armazenar e distribuir informação. c. Possuir sistemas, ferramentas e tecnologias que permitam capturar, processar, armazenar e distribuir informação. CORRETA. d. Nenhuma das alternativas anteriores. Feedback A resposta correta é: Possuir sistemas, ferramentas e tecnologias que permitam capturar, processar, armazenar e distribuir informação. Pergunta 13 Correta Nota: 0,40 em 0,40 Marcar pergunta Texto da pergunta O sistema de informação, de comunicação e de conhecimento da empresa é fundamental para conhecer o que está acontecendo, de modo que os dirigentes: Selecione uma opção de resposta: a. Disponham de tempo para analisar a informação necessária à obtenção do recurso financeiro que ajude a tomar decisões. b. Disponham de tempo para analisar a informação necessária à adoção de decisões que possam corrigir a marcha da empresa. CORRETA. c. Disponham de tempo para analisar o recurso humano necessário à adoção de decisões que possam corrigir a marcha da empresa. d. Disponham de tempo para analisar o recurso físico necessário à adoção de decisões que possam corrigir a marcha da empresa. Feedback A resposta correta é: Disponham de tempo para analisar a informação necessária à adoção de decisões que possam corrigir a marcha da empresa. Pergunta 14 Correta Nota: 0,40 em 0,40 Marcar pergunta Texto da pergunta As principais construções jurídicas idealizadas em torno da empresa buscavam concebê-las: Selecione uma opção de resposta: a. Como sistemas de processamento de transações, sistemas de informação para a gestão, sistemas para suporte a decisões e sistemas de informação interorganizacionais. CORRETA. b. Sistemas interorganizacionais, corporativos e de ligação. c. Sistemas de ligação, sistemas de processamento e sistemas de gestão. d. Sistemas de conexão integrada, sistemas de processamento e sistemas de organização. Feedback A resposta correta é: Como sistemas de processamento de transações, sistemas de informação para a gestão, sistemas para suporte a decisões e sistemas de informação interorganizacionais. Pergunta 15 Correta Nota: 0,40 em 0,40 Marcar pergunta Texto da pergunta A legislação trabalhista determina: Selecione uma opção de resposta: a. O marco jurídico legal no qual se demandam as relações entre a empresa e seus empregados. b. O marco jurídico legal no qual se exigem as relações entre a empresa e seus empregados. c. O marco jurídico legal no qual se desenvolvem as relações entre a empresa e seus empregados. CORRETA. d. O marco jurídico legal no qual se reivindicam as relações entre a empresa e seus empregados. Feedback A resposta correta é: O marco jurídico legal no qual se desenvolvem as relações entre a empresa e seus empregados. Pergunta 16 Correta Nota: 0,40 em 0,40 Marcar pergunta Texto da pergunta A globalização está alterando as regras do jogo em muitos aspectos por que: Selecione uma opção de resposta: a. As margens de manobra dos governos nacionais aumentam. b. As empresas estagnam-se e não buscam novas estratégias. c. As margens de manobra dos governos nacionais são reduzidas, as empresas devem considerar novas estratégias, as multinacionais estabelecem uma economia mundial na qual a divisão internacional do trabalho se reajusta com rapidez. CORRETA. Feedback A resposta correta é: As margens de manobra dos governos nacionais são reduzidas, as empresas devem considerar novas estratégias, as multinacionais estabelecem uma economia mundial na qual a divisão internacional do trabalho se reajusta com rapidez. Pergunta 17 Correta Nota: 0,40 em 0,40 Marcar pergunta Texto da pergunta Os mecanismos da empresa para proteger sua tecnologia ante os concorrentes são: Selecione uma opção de resposta: a. Inovar, patentear e registrar. b. Homologar e padronizar. c. Segredo industrial, propriedade intelectual ou direitos de autor, propriedade industrial e proteções especiais. CORRETA. d. Benchmarking, inovar, patentear e registrar. Feedback A resposta correta é: Segredo industrial, propriedade intelectual ou direitos de autor, propriedade industrial e proteções especiais. Pergunta 18 Correta Nota: 0,40 em 0,40 Marcar pergunta Texto da pergunta As fases do ciclo de vida de um produto são: Selecione uma opção de resposta: a. Inovação, desenvolvimento, protótipo, fabricação e comercialização. b. Nascimento, vida útil, maturidade e reciclagem. c. Concepção, introdução, crescimento, maturidade e declínio. CORRETA. d. Nascimento, comercialização, declínio e reciclagem. Feedback A resposta correta é: Concepção, introdução, crescimento, maturidade e declínio. Pergunta 19 Correta Nota: 0,40 em 0,40 Marcar pergunta Texto da pergunta Classifique as seguintes afirmações em Verdadeiro ou Falso: A nova economia e o desenvolvimento da Internet estimularam o aparecimento de empresas comerciais e de serviços que utilizam a rede como instrumento. Resposta 1 Em muitas empresas, mediante seu trabalho de direção, frequentemente são detectadas oportunidades que aparecem sob a forma de “vazios” de mercado, atendidos pela própria empresa e por seus concorrentes. Resposta 2 Empreender implica, primeiro, identificar uma oportunidade e, depois, dar todos os passos necessários para passar desta identificação ao começo da fase comercial do novo negócio. Resposta 3 Não há nenhuma fórmula conhecida que garanta o êxito de uma nova empresa. No entanto, existem alguns aspectos que podem ajudar no alcance do êxito e outros que, cuidadosamente observados, podem evitar o fracasso. Resposta 4 Feedback A resposta correcta é: A nova economia e o desenvolvimento da Internet estimularam o aparecimento de empresas comerciais e de serviços que utilizam a rede como instrumento. → Verdadeiro, Em muitas empresas, mediante seu trabalho de direção, frequentemente são detectadas oportunidades que aparecem sob a forma de “vazios” de mercado, atendidos pela própria empresa e por seus concorrentes. → Falso, Empreender implica, primeiro, identificar uma oportunidade e, depois, dar todos os passos necessários para passar desta identificação ao começo da fase comercial do novo negócio. → Verdadeiro, Não há nenhuma fórmula conhecida que garanta o êxito de uma nova empresa. No entanto, existem alguns aspectos que podem ajudar no alcance do êxito e outros que, cuidadosamente observados, podem evitar o fracasso. → Verdadeiro Pergunta 20 Correta Nota: 0,40 em 0,40 Marcar pergunta Texto da pergunta Classifique as seguintes afirmações em Verdadeiro ou Falso: O plano empresarial em si é um documento que identifica, descreve e analisa uma oportunidade de negócio, examina sua viabilidade mercadológica, técnica, econômica e financeira e desenvolve todos os procedimentos e as estratégias necessários para converter uma ideia de negócio em um projeto empresarial definido. Resposta 1 O plano empresarial pode ter uma estrutura e uma apresentação variável, mas sempre deve considerar, pelo menos, os seguintes aspectos: plano de marketing, plano de operações, plano organizacional e recursos humanos, plano jurídico ou legal e estudo econômico financeiro. Resposta 2 O empreendedor deve ser forte, estar preparado para encarar retrocessos inevitáveis e desejar dedicar muitas horas à empresa. Resposta 3 O empreendedor deve planejar, organizar, solucionar problemas e tomar decisões com eficácia, e, além disso, ser capaz de dirigir bem o seu pessoal, sendo prescindível ter experiência em negócios, o talento para relacionar-se com o pessoal e a habilidade para manejara tensão. O empreendedor deve ser forte, estar preparado para encarar retrocessos inevitáveis e desejar dedicar muitas horas à empresa. Resposta 4 Feedback A resposta correcta é: O plano empresarial em si é um documento que identifica, descreve e analisa uma oportunidade de negócio, examina sua viabilidade mercadológica, técnica, econômica e financeira e desenvolve todos os procedimentos e as estratégias necessários para converter uma ideia de negócio em um projeto empresarial definido. → Verdadeiro, O plano empresarial pode ter uma estrutura e uma apresentação variável, mas sempre deve considerar, pelo menos, os seguintes aspectos: plano de marketing, plano de operações, plano organizacional e recursos humanos, plano jurídico ou legal e estudo econômico financeiro. → Falso, O empreendedor deve ser forte, estar preparado para encarar retrocessos inevitáveis e desejar dedicar muitas horas à empresa. → Verdadeiro, O empreendedor deve planejar, organizar, solucionar problemas e tomar decisões com eficácia, e, além disso, ser capaz de dirigir bem o seu pessoal, sendo prescindível ter experiência em negócios, o talento para relacionar-se com o pessoal e a habilidade para manejar a tensão. O empreendedor deve ser forte, estar preparado para encarar retrocessos inevitáveis e desejar dedicar muitas horas à empresa. → Verdadeiro Parte inferior do formulário Verdadeiro Falso Estratégias competitivas Verdadeiro Verdadeiro Verdadeiro Falso Verdadeiro Atividades ou produtos “ pesos mortos” Acompanhamento e controle Estratégias de desenvolvimento Atividades ou produtos “ vacas leiteiras” VERDADEIRO. VERDADEIRO. VERDADEIRO. VERDADEIRO. VERDADEIRO. Verdadeiro Falso Verdadeiro Verdadeiro Falso Função de planejamento Função de coordenação Função de controle Função de organização