Comunicação na Enfermagem

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comunicação é essencial para o Processo de Enfermagem, sendo ela uma das competências do enfermeiro. Sobre a comunicação na enfermagem, assinale a alternativa INCORRETA:
Escolha uma opção:
a. Sem comunicação não é possível o desenvolvimento do relacionamento enfermeiro-paciente.
b. É possível mesmo no caso de haver diferenças que se constituem em barreiras, como a diferença de idioma ou a dificuldade de compreensão por parte do paciente.
c. É necessária e fundamental para o desenvolvimento do histórico, para a coleta de dados.
d. Acontece através de diferentes estratégias, sendo que o uso das palavras é apenas uma forma de se comunicar.
e. Acontece de forma natural, pois é um processo inerente ao ser humano, não sendo necessário conhecimento adicional sobre o receptor ou adequação da linguagem.
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Questão 2
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Texto da questão
A comunicação é uma das principais competências do ser humano e é o que o diferencia das demais espécies existentes, sendo entendida como prática social entre as pessoas e a sociedade. Assinale a alternativa correta sobre a comunicação:
Escolha uma opção:
a. É um processo inviável na presença de ruídos, ou seja, de interferências.
b. É um processo que depende exclusivamente da utilização das palavras para ser efetivo.
c. É um processo interacional em que as pessoas transmitem mensagens, no qual é necessário minimamente uma pessoa, o emissor.
d. É um processo no qual a informação emitida deve ser compreendida e compartilhada por duas ou mais pessoas.
e. É um processo simples, para o qual basta a emissão de uma mensagem.
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Questão 3
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Texto da questão
Qual é o principal objetivo de uma Organização Social de Saúde (OSS)?
Escolha uma opção:
a. Contratar os funcionários para os serviços públicos de saúde.
b. Estipular metas de desempenho para os serviços públicos de saúde e controlar os resultados.
c. Oferecer flexibilidade e autonomia ao serviço público, aumentando a eficácia e controlando os resultados.
d. Controlar os gastos com saúde do governo.
e. Prestar serviços voluntários para a comunidade.
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Questão 4
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a evolução do conceito de ‘disciplina’.
Escolha uma opção:
a. Antigamente a disciplina era imposta pela família; atualmente a disciplina é aprendida na escola e exigida no ambiente de trabalho.
b. Atualmente está relacionada ao controle e monitoramento de comportamentos.
c. Antigamente o termo estava relacionado ao controle rígido do comportamento com relação a horários e proibições; atualmente, compreende-se como ideal a disciplina a partir do autocontrole e autoconhecimento.
d. Antigamente a disciplina era entendida a partir da rigidez no cumprimento de regras; atualmente a disciplina não é aceitável em empresas e instituições.
e. Antigamente a palavra estava relacionada à compreensão e autocontrole; atualmente a disciplina diz respeito à rigidez no seguimento de regras.
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Questão 5
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Texto da questão
A comunicação é uma ferramenta básica na atuação da enfermagem, tanto no processo de liderança quanto no processo de cuidado. Sobre a comunicação na enfermagem, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O enfermeiro deve evitar a comunicar com os familiares do paciente, pois estes normalmente são leigos e podem não compreender ou compreender de forma incorreta as mensagens transmitidas pelo enfermeiro, comprometendo-o.
b. A comunicação deve ser realizada de forma técnica, utilizando linguagem científica, para que o enfermeiro e seu conhecimento sejam valorizados.
c. A comunicação é fundamental para o relacionamento interpessoal e o trabalho interdisciplinar; para isso, o enfermeiro deve ter uma comunicação vertical em relação aos outros profissionais, pois o enfermeiro deve exercer o papel de líder.
d. A comunicação com os pacientes e familiares deve ser realizada de maneira objetiva, assertiva, utilizando linguagem simples, de forma que as orientações ou qualquer outra mensagem que deva ser transmitida seja compreendida; é ideal que o enfermeiro utilize de estratégias para se certificar que a mensagem foi realmente compreendida.
e. A comunicação é um processo natural e não existem técnicas ou competências específicas para sua realização de forma efetiva.
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Questão 6
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Texto da questão
Usar de forma programada, planejada, consciente e organizada o recurso do tempo é fundamental em toda organização, portanto, se considerarmos desta forma, o tempo deve ser administrado, gerenciado. Sobre a administração do tempo:
Escolha uma opção:
a. Deve-se evitar delegar atividades para evitar perder o controle.
b. Significa adotar um sistema que ajude no controle das horas com o objetivo de satisfazer as necessidades e cumprir com as responsabilidades.
c. Deve ser baseada nas atividades urgentes, sendo que aquelas mais difíceis devem ser planejadas para serem realizadas primeiro.
d. É um processo que se baseia na delegação, pelo líder, das atividades, diariamente, entre os funcionários.
e. É importante que não seja desperdiçado tempo na elaboração de agenda, priorização e listas de atividades, pois estas estratégias pouco ajudam no controle do tempo.
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Questão 7
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Texto da questão
A comunicação não verbal representa cerca de 70% da comunicação. Sobre a comunicação não verbal assinale a alternativa INCORRETA:
Escolha uma opção:
a. Menos importante do que a comunicação verbal, pois é incerta e pode ser contradizente.
b. Acontece através de gestos, expressões faciais, postura, vestimentas, manifestações fisiológicas e até mesmo pelo silêncio.
c. Deve ser considerada mesmo quando há comunicação verbal, pois complementa ou mesmo contradiz a fala.
d. O enfermeiro deve estar atento à comunicação não verbal do paciente, pois ela pode fornecer informações não obtidas através da comunicação verbal.
e. Envolve a utilização de todos os órgãos do sentido, ou seja, audição, olfato, visão, tato e paladar.
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Questão 8
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Texto da questão
Um dos grandes desafios do mundo contemporâneo é o fenômeno da mudança. Para realizar uma mudança de forma planejada e com sucesso, deve-se:
Escolha uma opção:
a. Instituir um processo vertical, de cima para baixo.
b. Centralizar as decisões, que deverão ser tomadas de acordo com a necessidade do coletivo e treinar os envolvidos para a novidade.
c. Implementar a mudança de forma rápida para que as pessoas se adaptem com mais facilidade.
d. Evitar incluir os que serão envolvidos ou afetados pela mudança no seu planejamento para que não haja resistência antecipadamente.
e. Incluir a equipe no planejamento para a mudança.
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Questão 9
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Texto da questão
Quais são as finalidades do terceiro setor?
Escolha uma opção:
a. Identificar soluções para atender às necessidades das pessoas e desenvolver ações paralelas, complementares ou conjuntas à ação do Estado.
b. Obter lucro pela realização de ações que deveriam ser executadas pelo Estado, porém não são.
c. Cuidar de pessoas necessitadas obtendo financiamento público.
d. Proporcionar alternativas ao serviço público com finalidade de suprir a demanda, cobrando valores simbólicos somente para manutenção do serviço.
e. Cuidar da gestão e administração dos serviços públicos de saúde.
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Questão 10
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Texto da questão
A que correspondem o primeiro, segundo e terceiro setor, respectivamente?
Escolha uma opção:
a. Organizações sem fins lucrativos, setor privado e setor público.
b. Serviços públicos desaúde, serviços privados e convênios.
c. Setor privado, organizações não governamentais e setor público.
d. Setor público, setor privado e organizações não governamentais.
e. Judiciário, executivo e legislativo.
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