GABARITO ADAP- MEIOS ADEQUADOS DE RES DE CONFLITOS

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ADAP- MEIOS ADEQUADOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS 
 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Analisando a situação abaixo, assinale a alternativa correta: 
“Sr. Pedro e Sra. Andrea, percebo que ambos estão muito irritados e 
frustrados (sentimentos) por tentarem há algum tempo ter uma boa 
comunicação como colegas de trabalho (interesse real) e poder resolver 
questões pendentes que demandariam maior aproximação no horário do 
expediente. Entendo que ambos estejam muito aborrecidos porque desejam 
resolver essas questões, mas não vejo como essa maneira de se comunicar 
(com interrupções, acusações e ironias),vai contribuir para podermos 
alcançar uma solução satisfatória para ambos. Posso contar com a 
colaboração de vocês, evitando interrupções e alterando o modo de falar?” 
 
Resposta Selecionada: B. 
É a validação de sentimentos com empatia. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Dois motoristas parados em um congestionamento. Um se sente cortado 
pelo outro motorista e a sua resposta é a buzina. O outro responde 
buzinando e também com um gesto descortês. E assim, um deles abaixa o 
vidro e começa a chamar para a briga e o outro joga uma garrafa de água 
no outro veículo. 
Esse fato traz um conflito de trânsito, neste caso, assinale a correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
C. 
Estamos diante de um espiral do conflito com a sua 
escalada, resultante de um círculo vicioso de ação e 
reação. 
 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Em uma sala de negociação temos duas pessoas disputam a guarda do seu 
animal de extimação e um negociador. O negociador que tenta chegar a um 
denominador comum para o casal que está se divorciando percebe que, por 
uma questão de consciência, não seria possível aferir as datas para as 
visitas ao animal por um dos cônjuges. E as agressões verbais começam a 
fluir com mais intensidade. Neste momento, é correto afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: B. 
Houve uma escalada do conflito em si. 
 
 
 
 
 
 
 
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 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
"O acesso à justiça é um princípio constitucional que deve ser analisado no 
contexto dos meios adequados de resolução de conflitos, 
PORQUE 
traz a necessidade de se avaliar e ratificar os mecanismos utilizados pelos 
negociadores ou mesmo pelas partes da relação conflituosa para a 
pacificação social." 
Analisando a premissa acima, assinale a correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
C. 
A morosidade na solução dos conflitos representa a crítica 
mais dura dirigida ao Poder Judiciário. Na medida que a 
Constituição Federal garante o acesso á justiça, o próprio 
Estado tem criado normas e exigências que dificultam o 
acesso à justiça e que, por consequente, a busca de 
mecanismos adequados é o que justifica a atuação do 
Estado. Por isso que a premissa acima justifica-se pela 
atuação das partes numa negociação, por exemplo. 
 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Sobre o terceiro na relação conflituosa, assinale a alternativa correta: 
I - Pode ser o participante, pois tem interesse, mas não pode condicionar o 
resultado da resolução do conflito. 
II - Poder ser o interveniente, pois é aquele que não tem interesse, mas 
pode condicionar o resultado. 
III - Não há terceiros na relação conflituosa. 
 
Resposta Selecionada: E. 
I e II 
 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Sobre a justiça restaurativa assinale a correta: 
Resposta 
Selecionada: 
A. 
Utilizada para aproximar vítima e ofensor para expor a sua 
consciência um para o outro como forma de se evitar 
 
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novas recaídas por parte do ofensor com vistar para a 
efetividade da ressocialização. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
A ação governamental para se apoiar aos economicamente necessitados o 
acesso ao Poder Judiciário, tal como a criação das Defensorias Públicas e 
outras políticas públicas, traz a concepção de que podemos compreender 
corretamente que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
E. 
Essa preocupação representa a primeira onda de Mauro 
Cappelletti quando se analisa o contexto do acesso à 
justiça. 
 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Assinale a incorreta sobre o fator que favorece a desescalada do conflito: 
Resposta 
Selecionada: 
C. 
Evitar o planejamento da saída do conflito, pois isso não 
proporciona boas intenções. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
O conflito interpessoal se compõe de três elementos: relação 
interpessoal, problema objetivo e trama ou processo. 
a)Relação interpessoal: conflito interpessoal pressupõe, pelo menos, duas 
pessoas em relacionamento, com suas respectivas percepções, valores, 
sentimentos, crenças e expectativas. Ao lidar com o conflito é necessário 
que se permita espaço para a compreensão desse elemento interpessoal. 
b)Problema objetivo: o conflito interpessoal tem sua razão objetiva, 
concreta, material. Essa materialidade pode expressar condições estruturais, 
interesses ou necessidades contrariadas. Portanto, o aspecto material, 
concreto e objetivo do conflito é um dos seus elementos. A adequada 
identificação do problema objetivo, muitas vezes, supõe prévia abordagem 
da respectiva relação interpessoal. 
c)Trama ou processo: a trama ou o processo expressa as contradições entre 
o dissenso na relação interpessoal e as estruturas, os interesses ou as 
necessidades contrariados. Como foi, por que, onde, quando, as 
circunstâncias, as responsabilidades, as possibilidades e os processos, com 
suas implicações. 
 
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Analisando essa afirmação, assinale a correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
C. 
Esses elementos auxiliam no mapeamento do conflito 
e a sua resolução. 
 
 
 
 
 
 
 
 
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 5
	 Pergunta 7
	 Pergunta 8
	 Pergunta 9
	 Pergunta 10