Apostila-de-Administracao-Banca-Quadrix-f7rfsd

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APROVAÇÃO CERTA – DETONE AS PROVAS DA BANCA QUADRIX 
 
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 100 QUESTÕES 
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COMENTADAS 
 
 
NOÇÕES DE 
ADMINISTRAÇÃO 
 
APROVAÇÃO CERTA 
DETONE AS PROVAS DA BANCA QUADRIX 
 
CONCURSEIRO NÔMADE 
CERTO ERRADO 
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CONCURSEIRO NÔMADE 
 
NOÇÕES DE 
ADMINISTRAÇÃO 
 
APROVAÇÃO CERTA 
DETONE AS PROVAS DA BANCA QUADRIX 
 
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1) (Quadrix - 2018 – 17° Regional - RN) 
 
O elemento que deve ser considerado para se elaborar o plano de classificação de 
documentos de arquivo é o(a): 
A) espécie. 
 
B) número. 
 
C) ato de expedição ou recebimento. 
 
D) função. 
 
E) tempo de guarda. 
2) (Quadrix - 2020 – CRN - RS) 
 
Julgue o item no que se refere à organização e às noções de arquivamento. 
Arquivo é um conjunto de documentos produzidos e acumulados por uma entidade coletiva, 
pública ou privada, que tem por finalidade a custódia, o processamento técnico, a 
conservação e o acesso a documentos. 
 
 
3) (Quadrix - 2016 – CRO - PE) 
 
A sequência de operações que, de acordo com as diferentes estruturas e atividades da 
entidade produtora, visam a distribuir os documentos de um arquivo (CAMARGO; 
BELLOTTO, 1996, p. 16). Tal definição encerra o conceito de qual destas rotinas de 
arquivamento? 
 
A) Classificação. 
 
B) Seleção. 
 
C) Registro. 
 
D) Inspeção. 
 
E) Destinação de documentos. 
 
 
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NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO 
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4) (Quadrix - 2017 – COFECI) 
 
A respeito de arquivamento, julgue o item. 
Os documentos que não têm mais uso para as atividades cotidianas podem ser eliminados. 
 
 
 
5) (Quadrix - 2017 – COFECI) 
 
A respeito de arquivamento, julgue o item. 
No arquivo corrente, devem ser arquivados os documentos de guarda permanente. 
 
 
 
6) (Quadrix - 2020 – CREFONO) 
 
Quanto à expedição de correspondência (registro e encaminhamento), julgue o item. 
Em geral, são adotados os seguintes primeiros passos na rotina: receber a correspondência; 
verificar se não faltam folhas ou anexos; numerar; e completar a data, apenas no original. 
 
 
 
 
7) (Quadrix - 2020 – CREFONO) 
 
Em relação a protocolo, julgue o item. 
No que se refere às rotinas de recebimento e classificação de protocolo, é correto afirmar 
que o último passo consiste em encaminhar os papéis ao setor de registro de protocolo. 
 
 
 
 
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8) (Quadrix - 2020 – CREFONO) 
 
Acerca do serviço de protocolo e arquivo, julgue o item. 
Conforme suas características, sua forma e seu conteúdo, os documentos podem ser 
classificados segundo o gênero, a natureza do assunto, o tamanho (quantidade de páginas) 
e o tempo de arquivo (do mais atual para o mais antigo). 
 
 
 
9) (Quadrix - 2020 – CRN - RS) 
 
Julgue o item, relativo ao serviço de arquivo. 
O arquivo especializado é aquele que tem, sob sua guarda, documentos em diversos 
suportes, tais como discos, fotografias, slides, CD‐ROM, etc. 
 
 
 
10) (Quadrix - 2020 – CRMV - AM) 
 
Julgue o item, relativos ao serviço de protocolo e arquivo. 
Consideram‐se como arquivos os conjuntos de documentos produzidos e recebidos por 
órgãos públicos, instituições de caráter público e entidades privadas, em decorrência do 
exercício de atividades específicas, bem como por pessoa física, qualquer que seja o 
suporte da informação ou a natureza dos documentos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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11) (Quadrix - 2016 – CRO - PR) 
 
A função de um arquivo permanente é reunir, conservar, arranjar, descrever e facilitar a 
consulta dos documentos oficiais, de uso não corrente, ou seja, concentrar sob sua 
custódia, conservar e tornar acessíveis documentos não correntes, que possam tornar-se 
úteis para fins administrativos, pesquisas históricas e outros fins. São classificações de 
atividades do arquivo permanente, exceto: 
A) arranjo. 
 
B) descrição e publicação. 
 
C) projeção.. 
 
D) conservação. 
 
E) referência. 
 
 
12) (Quadrix - 2016 – CRO - PR) 
 
Instrumento de pesquisa elaborado segundo um critério temático, cronológico, onomástico 
ou geográfico, incluindo todos os documentos, pertencentes a um ou mais fundos e 
descritos de forma sumária ou pormenorizada. Sua finalidade é agrupar os documentos que 
versem sobre um mesmo assunto, ou que tenham sido produzidos num dado período de 
tempo, ou que digam respeito a determinada pessoa, ou a lugares específicos existentes em 
um ou mais fundos. Trata-se do(a): 
A) inventário sumário. 
 
B) projeção. 
 
C) série. 
 
D) coleção. 
 
E) catálogo. 
 
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13) (Quadrix - 2016 – CRO - PR) 
 
O documento digital pode ser gerado de três formas: por meio de sistemas informatizados 
através de dados contidos em sistemas gerenciadores de banco de dados, por processo de 
digitalização e/ou diretamente com o uso de um software de sistema específico. Os suportes 
mais comuns utilizados para o armazenamento de documentos digitais são: suporte 
magnético, óptico ou virtualmente na nuvem. São suportes ópticos de armazenamento de 
documentos digitais, exceto: 
A) HD (Disco rígido). 
 
B) CD-RW. 
 
C) DVD-RW. 
 
D) Blu-Ray. 
 
E) DVD-R. 
14) (Quadrix - 2019 – CRA - PA) 
 
São considerados como documentos iconográficos: fotografias, cartões postais, 
negativos, slides, transparências e desenhos. 
 
 
 
 
15) (Quadrix - 2019 – CRA - PA) 
 
Informações pessoais classificadas no grau reservado podem ter acesso restrito por tempo 
superior ao de informação classificada como ultrassecreta. 
 
 
16) (Quadrix - 2019 – CRA - PA) 
 
Eventuais informações que possam colocar em risco a segurança do vice‐presidente da 
República devem ser classificadas como reservadas e, portanto, ficarão sob sigilo por cinco 
anos, contados da data da produção do documento. 
 
 
 
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17) (Quadrix - 2019 – CRF - SE) 
 
No que diz respeito à função de organização, julgue o item. 
A organização linear caracteriza‐se pela centralização das decisões e pela presença de 
linhas formais de comunicação. 
 
 
 
18) (Quadrix - 2019 – CRF - SE) 
 
Quanto às funções de administração, julgue o item. 
A finalidade da direção é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e 
dirigido se ajustem, tanto quanto possível, aos objetivos previamente estabelecidos. 
 
 
19) (Quadrix - 2020 – CREFONO) 
 
Quanto às funções administrativas, julgue o item. 
Direção é a função da administração responsável pela coordenação da ação dos indivíduos 
no contexto organizacional. É, portanto, interpessoal e está relacionada com a orientação, a 
motivação e a liderança dos membros organizacionais. 
 
 
20) (Quadrix - 2020 – CRMV - AM) 
 
Em relação à administração e à organização, julgue o item. 
Os administradores ou gestores são membros que têm como função tomar as principais 
decisões para guiar as organizações de forma a alcançar seus propósitos. Trabalham 
coordenando e dirigindo o trabalho de outras pessoas, ajudando a atingir as metas 
organizacionais pré‐determinadas. 
 
 
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21) (Quadrix - 2020 – CFO - DF) 
 
Com relação à direção, julgue o item. 
Segundo a teoria situacional da liderança, os padrões de liderança devem variar de 
acordo com o grau de liberdade dos subordinados, de modo que o líder tenda a ser 
mais autoritário à medida que o subordinado tenha maior liberdade para a tomada de 
decisão. 
 
 
22) (Quadrix - 2020 – CFO - DF) 
 
A respeito do processo de planejamento, julgue o item. 
Segundo o modelo de análise competitiva de Porter, barreiras baixas à entrada de 
novos players de mercado conduzem a uma competição reduzida. 
 
 
 
23) (Quadrix - 2020 – CFO - DF) 
 
Quanto às funções de administração, julgue o item. 
 
A função de organização tem, entre outras, a atribuição de determinar as atividades 
específicas necessárias ao alcance dos objetivos planejados. 
 
 
 
 
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24) (Quadrix - 2018 – Prefeitura de Jataí - GO) 
 
A respeito da função de controle na organização, assinale a alternativa correta. 
A) Os controles táticos constituem o sistema de decisões de cúpula que controla o 
desempenho e os resultados da organização como um todo, tendo por base as 
informações externas – que chegam do ambiente externo – e as informações internas – 
que sobem internamente por meio dos vários níveis organizacionais. 
 
B) Os controles estratégicos são feitos no nível operacional da organização e são projetados 
ao curto prazo. 
 
C) Os controles operacionais são feitos no nível intermediário e referem‐se a cada uma das 
unidades organizacionais, sejam departamentos, divisões ou equipes. 
 
D) O primeiro passo do processo de controle é estabelecer previamente os objetivos ou 
padrões que se deseja alcançar ou manter. 
 
E) O controle, via de regra, não apoia o processo de tomada de decisões. 
 
25) (Quadrix - 2018 – Prefeitura de Jataí - GO) 
 
A função da administração que é responsável pela divisão do trabalho, pela especialização 
dos cargos, pelas relações de hierarquia dentro da organização e pela amplitude 
administrativa é a de: 
 
A) estratégia. 
 
B) planejamento. 
 
C) organização. 
 
D) direção. 
 
E) controle. 
26) (Quadrix - 2020 – CRO - AM) 
 
As funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle são 
empregadas no contexto de um ciclo administrativo, com ajustes por meio de 
retroação. 
 
 
 
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27) (Quadrix - 2019 – CRF - BA) 
 
Em relação aos conceitos básicos da administração, julgue os item. 
De acordo com o princípio da unidade de direção, cada pessoa deve ter somente um 
superior imediato e deve se reportar a um único gerente. 
 
28) (Quadrix - 2018 – CREF - AC) 
 
Acerca da definição e das atitudes em relação ao planejamento, à ética, à responsabilidade 
social e ao atendimento ao público, julgue o seguinte item. 
Planejar é definir os objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso de ação para 
alcançá-los. 
 
 
 
29) (Quadrix - 2019 – CRESS - SC) 
 
No que se refere à Administração Pública, julgue o item. 
Nas organizações modernas, a função de direção restringe‐se às atividades de 
coordenação. 
 
30) (Quadrix - 2016 – CRA - GO) 
 
A Teoria Neoclássica teve importantes pensadores como Peter F. Drucker, Harold Koontz e 
outros. Podemos considerar como uma das principais características da Teoria Neoclássica, 
exceto: 
A) ênfase na prática da administração. 
 
B) ecletismo nos conceitos. 
 
C) ênfase nos objetivos e nos resultados.. 
 
D) contestação dos postulados clássicos. 
 
E) ênfase nos princípios gerais de administração. 
 
 
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31) (Quadrix - 2018 – CRM - DF) 
 
Em relação ao processo organizacional, julgue o item que se segue. 
A primeira fase da função administrativa de controle é a observação do desempenho do 
processo a partir do critério. 
 
 
 
 
32) (Quadrix - 2016 – CRO - PR) 
 
No mundo corporativo e em especial nas atividades de gestão empresarial, o planejamento 
administrativo vinculado à produção de bens ou à prestação de serviços possui 
características peculiares. Assinale, a seguir, a característica que seja exclusiva de uma 
empresa que elabora e vende produtos. 
 
A) Muito contato com o cliente. 
 
B) Curto tempo de resposta. 
 
C) Característica de intangível e não durável. 
 
D) Característica de tangível e durável. 
 
E) Atividade de mão de obra intensiva. 
 
 
33) (Quadrix - 2017 – CFO - DF) 
 
Acerca de administração de empresas e cultura organizacional, julgue o próximo item. 
Administrar uma organização constitui a realidade do profissional de secretariado executivo 
e envolve o conhecimento de suas principais funções administrativas, que são 
planejamento, organização, direção e controle. 
 
 
 
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34) (Quadrix - 2017 – CFO - DF) 
 
Os ajustes e as correções decorrentes das avaliações de resultados não fazem parte 
do processo de controle. 
 
 
 
 
35) (Quadrix - 2016 – CRA - AC) 
 
No tocante às funções do administrador recorrentemente apresentadas pelos estudiosos da 
Administração, está correto afirmar que: 
A) Remunerar constitui a principal das funções do administrador e, segundo Idalberto Chiavenato, 
consiste em assegurar de maneirasistemática o retorno financeiro e não financeiro que se dá ao 
trabalhador que se disponibiliza contratualmente à prestação de serviço ou produção de um bem. 
 
B) Treinar constitui a principal das funções do administrador e consiste em capacitar os 
colaboradores de determinada instituição para a boa execução de suas atribuições. 
 
C) A Punição, paralelamente à recompensa, constitui a principal das funções do administrador e 
pode ser empreendida por meio de penalidades disciplinares devidamente estabelecidas em 
normativos da Instituição. 
 
D) A Admissão e a Demissão de pessoas constituem as principais das funções do administrador. 
 
E) O Planejamento constitui uma das principais funções do administrador, a qual, segundo Francisco 
Lacombe, na obra “Teoria Geral da Administração”, consiste em pensar antecipadamente o que 
se deseja alcançar e determinar os meios e recursos para concretizar esse desejo. 
 
36) (Quadrix - 2020 – 17° CRN - RS) 
 
Quanto às relações humanas, ao desempenho profissional e ao desenvolvimento de equipes 
de trabalho, julgue o item. 
 
A teoria de Maslow sugere que os seres humanos têm cinco níveis de necessidades: 
fisiológicas; de segurança; de pertencimento ao grupo social; de autoestima; e de 
autorrealização, podendo‐se satisfazê‐las em qualquer ordem. 
 
 
 
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37) (Quadrix - 2018 – CRP - RN) 
 
Na hierarquia das necessidades de Maslow, as necessidades humanas relativas à 
associação, à participação, à aceitação por parte dos companheiros e à troca de amizade, 
de afeto e de amor são as: 
 
A) fisiológicas. 
 
B) de segurança. 
 
C) sociais. 
 
D) de estima. 
 
E) de autorrealização. 
38) (Quadrix - 2020 – CRMV - AM) 
 
Acerca das relações humanas, da ética e da responsabilidade social, julgue o item. 
Elton Mayo é considerado como o fundador do movimento de relações humanas porque 
desafiou o paradigma dominante do século XIX – o utilitarismo –, rejeitando o conceito 
de Homo economicus e indicando a importância de aspectos subjetivos e emocionais do ser 
humano. 
 
 
39) (Quadrix - 2020 – CREFONO) 
 
Julgue o item relativo ás teorias da administração. 
A experiência de Hawthorne, associada à teoria das relações humanas, concluiu que o nível 
de produção é determinado pela capacidade física do trabalhador e por adequadas 
condições de trabalho. 
 
 
 
 
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40) (Quadrix - 2020 – CFO - DF) 
 
Em relação às principais abordagens da administração (da clássica à contingencial), à 
evolução da Administração Pública no Brasil (após 1930), às reformas administrativas e à 
nova gestão pública, julgue o item. 
 
A partir de padrões previstos, a administração científica introduziu a ideia de estímulo 
salarial e de prêmios com base na produção, em detrimento do pagamento do salário 
apenas pelo tempo. 
 
 
 
41) (Quadrix - 2018 – CRO - MT) 
 
Quanto ao equilíbrio organizacional, aos objetivos, aos desafios e às características da 
gestão de pessoas e ao comportamento organizacional, julgue o item a seguir. 
De acordo com a teoria de Herzberg, a satisfação dos fatores higiênicos, além de evitar que 
as pessoas fiquem desmotivadas, produz nelas motivação. 
 
 
42) (Quadrix - 2018 – COREN - RS) 
 
Apesar de sua popularidade, a teoria da hierarquia de necessidades de Maslow foi 
dispensada pela maioria dos especialistas em motivação. Ele desenvolveu a teoria a partir 
apenas de suas observações profissionais e, mais tarde, foi surpreendido pela ampla 
aceitação, antes de alguém sequer testá‐la. Estudos posteriores concluíram que as pessoas 
não evoluem por meio da hierarquia, como prevê a teoria. Embora sua teoria tenha falhado 
no teste da realidade, Maslow merece crédito por: 
A) lidar com os efeitos benéficos da motivação intrínseca e com os efeitos nocivos da motivação 
extrínseca. 
 
B) determinar o grau em que as razões das pessoas para perseguir objetivos são coerentes com 
seus interesses e valores essenciais. 
 
C) desejar relacionamentos interpessoais próximos e amigáveis. 
 
D) trazer uma perspectiva holística, humanística e positiva da motivação. 
 
E) estipular que fatores intrínsecos estão associados à satisfação com o trabalho, enquanto fatores 
extrínsecos estão relacionados com a insatisfação. 
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43) (Quadrix - 2019 – CREF - MS) 
 
Julgue o item. 
A premissa básica da teoria Y da motivação é que a pessoa pode se autodirigir, não 
necessitando de formas exteriores de controle ou das formas de controle que envolvam 
coerção. 
 
 
 
44) (Quadrix - 2020 – CRESS - SC) 
 
Julgue o item. 
As experiências de Elton Mayo mostraram que o operário não era uma simples peça do 
processo, mas sim um indivíduo com uma personalidade complexa, relacionando‐se com os 
demais em uma situação de grupo, motivado não só pela busca do conforto material, mas 
também por necessidades de natureza social e psicológica. 
 
 
45) (Quadrix - 2018 – CRM - DF) 
 
A respeito de relações humanas, desempenho profissional, desenvolvimento de equipes de 
trabalho e comunicação, julgue o próximo item. 
Um elemento importante no processo de comunicação é o feedback, que envolve o emissor 
e independe da mensagem. 
 
 
 
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46) (Quadrix - 2017 – TERRACAP) 
 
Segundo Maslow, as necessidades humanas estão representadas por uma pirâmide, de 
acordo com uma hierarquia. Sendo assim, é correto afirmar que: 
 
A) as necessidades de segurança exigem satisfação cíclica e reiterada. 
 
B) as necessidades sociais são consideradas como primárias e independem da satisfação 
das necessidades fisiológicas. 
 
C) as necessidades de autorrealização somente podem ser satisfeitas por recompensas 
dadas intrinsecamente pelas pessoas a si próprias. 
 
D) pertencimento ao grupo é uma necessidade típica de autoestima. 
 
E) os níveis mais elevados de necessidade só surgem quando os mais baixos forem 
plenamente atendidos. 
47) (Quadrix - 2017 – CFO - DF) 
 
Julgue o seguinte item quanto a relações humanas e à organização no trabalho. 
O trabalho em equipe, para que seja produtivo, deverá se pautar em um relacionamento 
motivado por interesses pessoais em detrimento dos interesses do grupo. 
 
 
 
48) (Quadrix - 2017 – CFO - DF) 
 
Acerca de administração, organização e cultura organizacional, julgue o item a seguir. 
A atividade administrativa requer o desenvolvimento de três habilidades específicas para o 
sucesso do trabalho na área. A primeira é a habilidade técnica, que exige o conhecimento 
de métodos e técnicas de aplicação às tarefas; a segunda é a habilidade humana, isto é, a 
capacidade de lidar com pessoas; e a terceira é a habilidade conceitual, que trata da 
habilidade de compreender as complexidades organizacionais.CERTO ERRADO 
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49) (Quadrix - 2016 – CRM - ES) 
 
As relações humanas possuem diferentes características. Cada ação ou atitude na forma de 
se relacionar com a outra pessoa demonstra seu principal estilo. Considerando uma pessoa 
assertiva em suas relações, é verdadeira a seguinte sentença: 
 
A) As pessoas gostam de ser guiadas por alguém com um temperamento forte. 
 
B) Persuadir no sentido de apresentar a imagem da entidade em quem atua não é 
aconselhável. 
 
C) Não se pode nem se deve ser franco e direto. 
 
D) É preciso que todos possam sair ganhando. 
 
E) Sempre se deve buscar reconhecimento e recompensas pelo trabalho realizado. 
50) (Quadrix - 2017 – CFO - DF) 
 
Julgue o seguinte item quanto a relações humanas e à organização no trabalho. 
As relações humanas são as interações, hierárquicas ou não, que geram vínculos entre as 
pessoas na sociedade e se baseiam na comunicação. 
 
 
51) (Quadrix - 2019 – CRO - AC) 
 
Quanto aos conceitos introdutórios da administração, julgue o item. 
 
A abordagem da ciência da administração preocupa‐se com o aumento da produção por 
meio de uma maior compreensão de como as pessoas interagem com o ambiente. 
 
 
 
 
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52) (Quadrix - 2020 – CRA - PR) 
 
Com relação à administração, julgue o item. 
A administração é um fenômeno social e organizacional que ocorre exclusivamente dentro 
das organizações. 
 
 
53) (Quadrix - 2018 – CODHAB - DF) 
 
Com relação à administração geral e pública, julgue o item. 
No final dos anos 1980, destacou‐se a percepção, pelo Banco Mundial, da má governança 
nos países ditos em vias de desenvolvimento, o que justificou, em suas administrações, 
reformas que compatibilizassem as exigências de eficácia e rentabilidade econômica aos 
programas do Banco. 
 
 
 
54) (Quadrix - 2018 – CODHAB - DF) 
 
Com relação à administração geral e pública, julgue o item 
A corrente dos que enfatizam as pessoas e seu bem‐estar ganhou força durante a 
Revolução Industrial. A doutrina social da Igreja, com a Encíclica Rerum Novarum, abraçou 
as teses socialistas, propondo a comunização dos bens para tornar a sociedade mais justa. 
 
 
 
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55) (Quadrix - 2018 – CODHAB - DF) 
 
Com relação à administração geral e pública, julgue o item 
Um dos princípios fundamentais da Reforma de 1995 é o de que o Estado, mesmo 
ampliando as ações na área social, só deve executar diretamente as tarefas que são 
exclusivas do Estado. 
 
 
56) (Quadrix - 2016 – CFP) 
 
Com relação à teoria geral da administração, leia as afirmativas. 
 
I. Devido às suas características estratégicas, a atividade de administração não é exercida 
no nível operacional. 
II. O planejamento tático deve ser sistêmico, iterativo e contínuo dentro da organização. 
III. Uma política não busca uniformizar ações operacionais, mas, sim, guiar pessoas no 
estabelecimento de planos. 
Está correto o que se afirma em: 
 
A) I, somente. 
 
B) I e II, somente. 
 
C) I e III somente. 
 
D) II e III, somente. 
 
E) todas. 
 
 
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57) (Quadrix - 2018 – 17° Regional - RN) 
 
No século anterior, alguns profissionais utilizaram, de livre e espontânea vontade, os seus 
conhecimentos científicos para a prática de crimes contra a humanidade. Analise as 
afirmações a seguir e marque C (CERTA) e E (ERRADA). 
 
( ) O uso do conhecimento científico no caso de guerras, em qualquer circunstância e para 
qualquer uso, não se configura atitude não ética. 
 
( ) O profissional que estiver a serviço do exército de seu país, em período de conflitos 
armados, não deve ter sua conduta ética julgada. 
 
( ) O experimento de produtos químicos danosos à saúde em prisioneiros, desde que 
autorizado pelo Estado e com anuência dos familiares dos detentos, são procedimentos 
considerados éticos e dentro dos padrões aceitáveis de conduta profissional. 
 
( ) Um profissional não deve ter sua ética avaliada apenas durante o seu exercício 
profissional, mas também em sua conduta fora do ambiente de trabalho. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
A) Todas afirmações são CERTAS. 
 
B) Apenas uma afirmação é CERTA. 
 
C) Apenas duas afirmações são CERTAS. 
 
D) Apenas três afirmações são CERTAS. 
 
E) Todas afirmações são ERRADAS. 
58) (Quadrix - 2020 – CRM - DF) 
 
Quanto à administração geral e pública, julgue o item que segue. 
As organizações podem ser classificadas, de acordo com o setor da economia em que estão 
inseridas, em três tipos: governo; empresas; e organizações do terceiro setor. 
 
 
 
CERTO ERRADO 
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59) (Quadrix - 2017 – CRB) 
 
Nas rotinas administrativas e financeiras prestam-se contas, atestam-se faturas, emitem-se 
boletos de cobrança, efetivam-se pagamentos, contratam-se serviços. Nessas transações, é 
comum o uso de dinheiro em espécie, cartões de débito e crédito e cheques. A respeito dos 
cheques, analise as afirmativas a seguir. 
I. Os prazos de bloqueio podem ser alterados em função das seguintes ocorrências: feriado 
local na praça sacada: acréscimo de um dia útil; inoperância da Compe: prorrogação até o 
dia útil seguinte ao do restabelecimento do sistema; e em virtude de falha operacional do 
banco remetente ou do banco destinatário no processo de compensação. 
II. O prazo de bloqueio varia apenas em função do valor do cheque. Para liberação dos 
valores depositados, esse prazo é contado a partir do dia útil seguinte ao do depósito, sendo 
de até dois dias úteis para cheques de valor inferior a R$ 300,00 e de um dia útil para 
cheques de valor igual ou superior a R$ 300,00. 
III. A partir do fim do prazo de bloqueio, o cheque devolvido deve estar à disposição do 
cliente depositante em sua dependência de relacionamento em até: dois dias úteis, no caso 
de depósito feito na mesma praça da dependência de relacionamento do cliente; sete dias 
úteis, no caso de depósito feito em praça distinta daquela onde situada a dependência de 
relacionamento do cliente. Os prazos de entrega citados podem ser antecipados em um dia 
útil em caso de feriado local na praça onde situada a dependência de relacionamento do 
cliente. 
Pode-se afirmar que: 
 
A) somente I está correta. 
 
B) somente II está correta. 
 
C) somente III está correta. 
 
D) há apenas duas afirmativas corretas. 
 
E) todas estão incorretas. 
 
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60) (Quadrix - 2020 – CREFONO) 
 
A respeito da administração financeira e da administração de pessoas e de materiais, julgue 
o item. 
A administração financeira compreende o conjunto de atividades relacionadas com a gestão 
do fluxo de recursos financeiros na organização e tem a responsabilidade de captar os 
recursos necessários à realização das atividades da empresa, mas sem a obrigação de 
alocá-los conforme os objetivos organizacionais. 
 
 
 
61) (Quadrix - 2016 – CRA - AC) 
 
Fiscalizar pagamentos de anuidades, negociar dívidas, conferência e recebimento de 
materiais – todas essas atividades envolvem as rotinas administrativas e financeiras. É 
essencial que o Assistente Administrativo faça a distinção entre recibo e nota fiscal. Sobre o 
tema, leia as afirmativas. 
I. A nota fiscal é um documento que comprova a existência de um ato comercial (compra e 
venda de mercadoria ou prestação de serviços); já o recibo é um documento que comprova 
o recebimento de determinado valor pela venda ou compra de mercadoria ou prestação de 
algum serviço. Às vezes, também tem a função de controle fiscal. 
 
II. Um recibo difere-se da nota fiscal por não ser oficial e/ou servir para a arrecadação de 
impostos do governo. Isso significa que uma empresa não pode deixar de emitir nota fiscal 
por ter emitido um recibo, pois o mesmo não é para tal finalidade. 
 
III. As notas fiscais são utilizadas exclusivamente pelas empresas, que devem pagar o ISS 
sobre o valor total dos serviços prestados. 
 
Pode-se afirmar que: 
 
A) somente I está correta. 
 
B) somente II está correta. 
 
C) somente III está correta. 
 
D) há duas afirmativas corretas. 
 
E) todas estão corretas. 
 
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62) (Quadrix - 2016 – CRF - PR) 
 
Em qualquer empresa, as boas decisões financeiras tendem a aumentar o valor de mercado 
da organização em si. Devido a esse aspecto, a administração financeira deve se dedicar a 
avaliar e tomar decisões financeiras que impulsionem a criação de valor para a companhia. 
Pode-se dizer que a administração financeira e orçamentária possui três objetivos distintos, 
que são: 
I. criar valor para os acionistas: o lucro contábil é uma excelente maneira de medir a eficácia 
organizacional, ou seja, seu desempenho. Esse indicador evidencia a capacidade real da 
organização, por apontar o risco inerente à atividade empresarial. 
II. maximizar o valor de mercado: o valor de mercado é considerado um dos melhores 
critérios para a tomada de decisão financeira. O importante é a capacidade da empresa de 
gerar resultado, promovendo a maximização do valor de mercado de suas ações e a 
satisfação dos stakeholders. 
III. maximizar a riqueza: ou seja, a elevação da receita obtida pelos acionistas. Esse objetivo 
é alcançado mediante o incremento do valor de mercado. O alcance desse objetivo fica por 
conta dos investimentos em gestão, tecnologia e inovação, assim como no descobrimento 
de oportunidades futuras. 
Pode-se afirmar que: 
A) somente I está correta. 
 
B) somente II está correta. 
 
C) somente III está correta. 
 
D) há somente duas afirmativas corretas. 
 
E) todas estão corretas. 
63) (Quadrix - 2018 – CRP - RN) 
 
No que tange à importância operacional, os materiais de importância vital, sem similar na 
organização, cuja falta possa ocasionar paralização da produção, são classificados como 
materiais: 
A) X. 
 
B) Y. 
 
C) Z. 
 
D) A. 
 
E) B. 
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64) (Quadrix - 2020 – CREFONO) 
 
A respeito da administração financeira e da administração de pessoas e de materiais, julgue 
o item. 
A administração de recursos materiais engloba a seguinte sequência de operações: 
identificação do fornecedor; compra do bem; seu recebimento; transporte interno e 
acondicionamento; transporte durante o processo produtivo; armazenagem como produto 
acabado; e, finalmente, sua distribuição. 
 
 
 
65) (Quadrix - 2020 – CRN - RS) 
 
A Uma boa administração de materiais pode trazer uma boa economia para uma 
organização. Acerca desse tema, julgue o item. 
Suponha‐se que determinado item em estoque tenha demanda média de 120 unidades 
mensais. Nesse caso, considerando‐se um percentual de 20% sobre a demanda média e 
um tempo de reposição de 2 meses, o estoque de segurança deverá ter 60 unidades. 
 
 
 
66) (Quadrix - 2020 – CRN - RS) 
 
Uma boa administração de materiais pode trazer uma boa economia para uma organização. 
Acerca desse tema, julgue o item. 
 
 
 
 
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67) (Quadrix - 2020 – CRN - RS) 
 
Uma boa administração de materiais pode trazer uma boa economia para uma organização. 
Acerca desse tema, julgue o item. 
O sistema de classificação ABC baseia‐se na ideia de que a maior parte do custo dos 
materiais em estoque se concentra em um pequeno número de itens. 
 
 
 
 
68) (Quadrix - 2020 – CRN - RS) 
 
Uma boa administração de materiais pode trazer uma boa economia para uma organização. 
Acerca desse tema, julgue o item. 
A filosofia just‐in‐time, baseada no modelo japonês de produção, procura eliminar a perda e 
diminuir o estoque, produzindo bens e serviços na quantidade necessária. 
 
 
 
69) (Quadrix - 2019 – CRA - PA) 
 
No sistema de revisões periódicas, o nível de estoque é revisto em intervalos regulares e a 
reposição de itens é realizada quando atingido o estoque de segurança. 
 
 
 
 
70) (Quadrix - 2019 – CRA - PA) 
 
O método de avaliação de estoques UEPS ou LIFO é considerado como um método 
adequado para períodos inflacionários, uma vez que uniformiza o preço dos produtos em 
estoque. 
 
 
 
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71) (Quadrix - 2019 – CRO - GO) 
 
No que diz respeito às noções de administração financeira, de administração de pessoas, de 
administração de materiais, de organização e de métodos, julgue o item. 
 
Suponha‐se que uma empresa, que utiliza sistema de reposição contínua, possua um 
produto cujo consumo médio seja de 30 unidades ao mês, e o tempo de reposição, a partir 
do pedido, seja de 3 meses. Para esse produto, é mantido um estoque de segurança de 45 
unidades. Nesse caso, o ponto de pedido do produto é de 135 unidades. 
 
 
 
72) (Quadrix - 2016 – CRA - AC) 
 
Sobre características do almoxarifado, recebimento e estocagem de materiais, leia as 
afirmativas, classificando-as em verdadeiras (V) ou falsas (F). 
(...) Almoxarifado é um local destinado à guarda e conservação de materiais, tendo a função 
de destinar espaços onde permanecerá cada item até que haja necessidade de uso. 
 
(...) Um bom organizador de estoque tem o controle dos tipos e das quantidades de i tens 
armazenados.(...) Produtos que têm prazo de validade e estão prestes a vencer devem ser colocados no 
fundo das prateleiras, fazendo com que a preferência de utilização seja dada a produtos 
novos, com data de validade distante. 
 
(...) Quando há irregularidades em produtos recebidos (como danos, troca de produtos, 
produtos a menos), medidas devem ser tomadas e o fornecedor deve ser notificado. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
A) V, V, V, V. 
 
B) F, V, F, V. 
 
C) V, F, F, V. 
 
D) F, F, V, V. 
 
E) V, V, F, V. 
 
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73) (Quadrix - 2018 – CRMV - GO) 
 
Acerca de administração de materiais, julgue os itens a seguir. 
 
I A administração de materiais, no que se refere à cadeia de suprimentos das empresas, se 
inicia nas prateleiras e gôndolas dos varejistas e clientes e termina no processo de 
transformação de matérias‐primas em produtos intermediários. 
II Uma administração de materiais bem estruturada permite a obtenção de vantagens 
competitivas por meio da redução de custos, da redução dos investimentos em estoques, 
das melhorias nas condições de compras, mediante negociações com os fornecedores, e da 
satisfação de clientes e consumidores em relação aos produtos oferecidos pela empresa. 
III A abordagem da administração de materiais pode ser estudada sob a ótica de três áreas: 
área de gestão de compras; área de gestão dos estoques; e área do(s) centro(s) de 
distribuição. 
Assinale a alternativa correta. 
 
A) Nenhum item esta certo. 
 
B) Apenas os itens I e II estão certos. 
 
C) Apenas os itens I e III estão certos. 
 
D) Apenas os itens II e III estão certos. 
 
E) Todos os itens estão certos. 
 
74) (Quadrix - 2018 – CRBM) 
 
Acerca de distribuição de materiais e gestão patrimonial, julgue o item que se segue. 
No inventário rotativo, efetua‐se a contagem de todos os itens do estoque em um 
determinado período. 
 
 
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75) (Quadrix - 2019 – CRF - BA) 
 
Um dos principais objetivos da administração de materiais é buscar o equilíbrio entre 
estoque e consumo. A respeito desse assunto, julgue o item. 
A classificação ABC agrupa os materiais em estoque pela importância operacional, que leva 
em consideração os materiais não importantes, os de importância média e os 
imprescindíveis para a empresa. 
 
76) (Quadrix - 2019 – CRF - BA) 
 
Um dos principais objetivos da administração de materiais é buscar o equilíbrio entre 
estoque e consumo. A respeito desse assunto, julgue o item. 
 
O estoque virtual inclui o estoque real, que consiste na quantidade de material existente no 
estoque da empresa, e as encomendas de materiais para estoque em andamento. 
 
 
 
77) (Quadrix - 2019 – CRA - PA) 
 
No que diz respeito aos atributos para classificação de materiais e aos tipos de 
classificação, julgue o item a seguir. 
Os materiais da classe Y são aqueles que apresentam grau de criticidade intermediário, 
podendo ser substituídos por outros com relativa facilidade. 
 
 
 
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78) (Quadrix - 2019 – CRM - AC) 
 
Julgue o item. 
Por meio do método da média móvel, a previsão de consumo de materiais gerada será 
menor que os valores verificados se o padrão de consumo for decrescente. 
 
 
79) (Quadrix - 2018 – CRO - PB) 
 
Just in time é uma filosofia operacional de uso de estoques para que se possa cumprir a 
meta de disponibilizar produtos no lugar e no tempo certo. Quanto a essa filosofia, julgue o 
item seguinte. 
O sistema Just in Time aumenta a flexibilidade de resposta do sistema por meio da redução 
dos tempos envolvidos no processo e a flexibilidade dos trabalhadores contribui para que o 
sistema produtivo seja mais flexível em relação às variações dos produtos. 
 
 
80) (Quadrix - 2018 – CRMV - AC) 
 
Em relação à classificação de materiais, julgue o item que se segue. 
Material permanente é aquele que, em razão de seu uso corrente, não perde sua identidade 
física, mesmo quando incorporado a outro bem, e(ou) apresenta uma durabilidade superior 
a dois anos. 
 
 
81) (Quadrix - 2019 – CRESS - GO) 
 
Acerca do atendimento a clientes e de noções de protocolo e expedição de 
correspondência, julgue o item. 
O serviço de protocolo é responsável pelo descarte de documentos considerados como 
inservíveis depois de análise técnica. 
 
 
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82) (Quadrix - 2020 – CREF - SE) 
 
Com base nas noções de arquivologia, julgue o item a seguir. 
O plano de prevenção de acidentes em acervos documentais é resultado da avaliação de 
documentos. 
 
 
 
83) (Quadrix - 2018 – CRP - SC) 
 
No que diz respeito à gestão de documentos, julgue o item seguinte. 
A eliminação de documentos de arquivo é feita com a aplicação do quadro de arranjo, que 
determina por quanto tempo o documento tem valor para o acumulador. 
 
 
 
84) (Quadrix - 2018 – CRP - SC) 
 
Acerca da legislação e dos princípios e conceitos arquivísticos, julgue o item subsequente. 
Os documentos cuja divulgação possa pôr em risco a defesa e a soberania nacionais ou a 
integridade do território nacional são considerados como sigilosos. 
 
 
 
85) (Quadrix - 2018 – CRO - PB) 
 
Acerca das noções de arquivologia, julgue o item que se segue. 
A classificação é uma operação intelectual de agrupamento dos documentos em unidades 
de classificação relacionadas à mesma função. 
 
 
 
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86) (Quadrix - 2018 – CREF - BA) 
 
Acerca de arquivamento, julgue o item a seguir. 
A passagem de um documento do arquivo intermediário para o permanente é chamada de 
recolhimento. 
 
 
 
87) (Quadrix - 2018 – CRB - RS) 
 
Acerca da gestão de documentos, julgue o item subsequente. 
Cabe ao setor de protocolo emitir despachos aos documentos recebidos. 
 
 
 
88) (Quadrix - 2018 – CFBio) 
 
Quanto à preservação e à conservação de documentos e tecnologias aplicadas a arquivos, 
julgue o item a seguir. 
São atividades de conservação: desinfestação; limpeza; e restauração ou reparo. 
 
 
 
89) (Quadrix - 2018 – CFBio) 
 
A respeito do protocolo e dos arquivos correntes e intermediários, julgue o item 
subsequente. 
A correspondência particular não deve ser registrada no protocolo, apenas encaminhada a 
seus destinatários. 
 
 
 
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90) (Quadrix - 2018 – CRN - SC) 
 
Acerca das noções de arquivologia, julgue o seguinte item. 
O diagnóstico da situação arquivística do tipo minimalista serve para elaboração das 
políticas públicas de arquivo. 
 
 
 
91) (Quadrix - 2019 – CRF - SE) 
 
No que diz respeito à função de organização, julgue o item. 
A organização formal é conduzida pelas práticas estabelecidas pela empresa e pelas 
especificações e pelos padrões para atingir objetivos, que podem ser modificados pela 
empresa. 
 
 
92) (Quadrix - 2018 – CRF - SE) 
 
No que diz respeito à função de organização, julgue o item. 
A organização funcional não permite a separação das funções de planejamento das funções 
de controle. 
 
 
 
93) (Quadrix - 2016 – CRF - SE) 
 
Quanto às funções de administração, julgue o item. 
É na etapa de planejamento que ocorre o desdobramento dos objetivos organizacionais. 
 
 
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94) (Quadrix - 2020 – CRN - RS) 
 
Julgue o item no que se refere à organização e às noções de arquivamento. 
 
As empresas são exemplos de organizações que utilizam uma cadeia de recursos a fim de 
atingir determinados objetivos, como, por exemplo, o lucro, dispensando associações de 
pessoas. 
 
 
95) (Quadrix - 2017 – CRN - RS) 
 
Julgue o item no que se refere à organização e às noções de arquivamento. 
 
Organizações são unidades sociais ou agrupamentos humanos intencionalmente 
construídos e reconstruídos a fim de atingir objetivos específicos. Consistem, portanto, em 
organismos sociais vivos e sujeitos a constantes mudanças em seu desenvolvimento, na 
busca de excelência. 
 
 
 
96) (Quadrix - 2020 – CREFONO) 
 
Quanto às funções administrativas, julgue o item. 
utiliza parâmetros e mecanismos de mercado, como preços, lucros e participação de 
mercado, para avaliar e controlar as atividades e os resultados da organização, ou seja, 
avalia o desempenho com base em fatores externos à organização. 
 
 
 
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97) (Quadrix - 2020 – CREFONO) 
 
Quanto às funções administrativas, julgue o item. 
Controle é a função administrativa que consiste em medir e corrigir o desempenho da 
empresa, das pessoas e dos recursos para assegurar que os objetivos da empresa sejam 
amplamente atingidos. 
 
 
 
 
98) (Quadrix - 2020 – CREFONO) 
 
Quanto às funções administrativas, julgue o item. 
O planejamento é a base de todas as outras funções da administração, pois compete a ele a 
definição dos objetivos da organização e a concepção de planos que integrem e coordenem 
suas atividades. 
 
 
99) (Quadrix - 2018 – CRO - MT) 
 
No que se refere às características básicas das organizações formais modernas e ao 
processo organizacional, julgue o item seguinte. 
A etapa do planejamento é responsável pelas atividades de divisão do trabalho, de 
designação de atividades e de alocação de recursos. 
 
 
 
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100) (Quadrix - 2018 – CRO - MT) 
 
Fayol, um dos integrantes da escola clássica da administração, sugeriu que a função 
administrativa era a mais importante de todas. Dos seus componentes, a definição 
"examinar o futuro e traçar um plano de ação a médio e longo prazo" está mais relacionada 
com: 
A) Organização. 
 
B) Comando. 
 
C) Coordenação. 
 
D) Planejamento. 
 
E) Controle. 
 
 
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1) GABARITO: D 
Complementando – O problema básico na administração de documentos correntes é o de 
conservá-los de maneira ordenada e acessível de forma a que possam ser rapidamente encontrados 
quando solicitados. Na avaliação de documentos públicos, o primeiro fator a ser levado em 
consideração é o testemunho ou prova que contém da organização e da função. 
2) GABARITO: CERTO 
Complementando – O arquivo pode ser um conjunto de documentos; um móvel para guarda dos 
documentos; um local onde os documentos serão guardados; um órgão governamental ou 
Institucional. 
3) GABARITO: A 
Complementando – A classificação é o processo que, na organização de arquivos correntes, 
consiste em colocar ou distribuir os documentos numa sequência alfabética, numérica ou 
alfanumérica, de acordo com o método de arquivamento previamente adotado. 
4) GABARITO: ERRADO 
Os documentos que não têm mais uso para as atividades cotidianas perdem apenas o valor primário, 
restando o valor secundário e probatório, impedindo o mesmo de ser eliminado. 
5) GABARITO: ERRADO 
O arquivo corrente guarda documentos consultados com frequência, devido ao seu uso 
funcional/administrativo/jurídico. Já o arquivo permanente quarda os documentos que devem ser 
conservados definitivamente, por terem valor histórico ou documental (probatório e informativo) para 
o Estado e a sociedade. 
 
GABARITO 
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6) GABARITO: ERRADO 
Em geral, são adotados os seguintes primeiros passos na rotina: receber a correspondência; verificar 
se não faltam folhas ou anexos; numerar e completar a data, no original e nas cópias; separar o 
original das cópias; expedir o original; encaminhar as cópias ao setor de arquivamento. 
7) GABARITO: ERRADO 
O último passo é encaminhar os papéis ao setor de registro e movimentação. 
8) GABARITO: ERRADO 
Conforme suas características, sua forma e seu conteúdo, os documentos podem ser classificados 
segundo o gênero, a espécie e a natureza do assunto. 
9) GABARITO: ERRADO 
O arquivo especial é aquele que tem, sob sua guarda, documentos em diversos suportes, tais como 
discos, fotografias, slides, CD‐ROM, etc. O arquivo especializado mantém sob guarda documentos 
de determinada área de conhecimento. 
 10) GABARITO: CERTO 
Complementando – LEI N° 8.159, DE 8 DE JANEIRO DE 1991. 
Art. 2º - Consideram-se arquivos, para os fins desta Lei, os conjuntos de documentos produzidos e 
recebidos por órgãos públicos, instituições de caráter público e entidades privadas, em decorrência 
do exercício de atividades específicas, bem como por pessoa física, qualquer que seja o suporte da 
informação ou a natureza dos documentos. 
11) GABARITO: C 
Complementando – Projeção não faz parte do arquivo permanente. As principais atividades dos 
arquivos permanentes são: arranjo; descrição; publicação; conservação; referência. 
 
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12) GABARITO: E 
Complementando – Catálogo: Criado segundo um critério temático, cronológico, onomástico ou 
geográfico, descreve unitariamente os documentos pertencentes a um ou mais fundos, de forma 
resumida ou analítica. 
13) GABARITO: A 
Suporte óptico pode ser facilmente transportado para outros computadores, enquanto o suporte 
magnético é mais difícil de transportar. Sendo assim, fica fácil de assinalar o HD (Disco rígido) como 
o mais difícil de transportar dentre as opções. 
14) GABARITO: CERTO 
Complementando – Documentos iconográficos são documentos bidimensionais, tais como 
original e reprodução da obra de arte, fotografia, desenho técnico, entre outros. 
15) GABARITO: CERTO 
Complementando – Informações pessoais podem ser classificadas como reservada, secreta ou 
ultrassecreta, e têm o prazo máximo de 100 anos de restrição. 
16) GABARITO: ERRADO 
As informações que puderem colocar em risco a segurança do Presidente e Vice-Presidente da 
República e respectivos cônjuges e filhos(as) serão classificadas como reservadas e ficarão sob 
sigilo até o término do mandato em exercício ou do último mandato, em caso de reeleição. 
17) GABARITO: CERTO 
Complementando – Características da Organização Linear: linhas formais de comunicação; 
autoridade linear ou única; centralização das decisões; aspecto piramidal. 
 
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18) GABARITO: ERRADO 
A finalidade da direção é conduzir as pessoas de acordo com o plano estratégico, visando à 
realização dos objetivos e metas estabelecidos pela empresa. A finalidade do controle é a 
comparação do desempenho atual com o que foi planejado, estabelecendo as correções necessárias 
no decorrer do processo. 
19) GABARITO: CERTO 
Complementando – Direção tem por função designar pessoas, coordenar esforços, comunicar, 
motivar, liderar, orientar, ou seja, tem foco nas pessoas. 
20) GABARITO: CERTO 
Complementando – O sucesso de uma organização depende de bom gerenciamento de todas as 
partes que o compõe. É por isso que o administrador ou gestor é uma figura fundamental dentro das 
organizações. Afinal, é ele quem rege o empreendimento e assegura um bom resultado 
organizacional. 
21) GABARITO: ERRADO 
O líder tenda a ser menos autoritário à medida que o subordinado tenha maior liberdade para a 
tomada de decisão. 
22) GABARITO: ERRADO 
Segundo o modelo de análise competitiva de Porter, barreiras baixas à entrada de novos players de 
mercado conduzem a uma competição intensificada. Ou seja, quanto mais baixa a barreira maior o 
índice de competição. Quanto mais alta a barreira menor concorrentes no mercado. 
23) GABARITO: CERTO 
Complementando – A função Organização nada mais é que determinar que recursos e que 
atividades serão necessárias para serem atingidos os objetivos da Empresa. 
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24) GABARITO: D 
Complementando – As quatro etapas do controle: Estabelecimento de objetivos/padrões; 
Avaliação do desempenho; Comparação; Ação corretiva. 
25) GABARITO: C 
Complementando – A organização é a função administrativa que se incumbe de identificar, 
organizar e agrupar as atividades necessárias para se atingir os objetivos da empresa. 
26) GABARITO: CERTO 
Complementando – O processo administrativo é cíclico e encandeado em uma sequência: 
→Planejamento → Organização → Direção → Controle → Planejamento 
27) GABARITO: ERRADO 
No princípio da unidade de direção, cada grupo de atividades que apresente um mesmo objetivo 
deve ter um plano e um dirigente único. Já o princípio da autoridade única, cada pessoa deve ter 
somente um superior imediato e deve se reportar a um único gerente. 
28) GABARITO: CERTO 
Complementando – O planejamento define aonde se quer chegar, o que deve ser feito, quando, 
como e em que sequência. 
29) GABARITO: ERRADO 
Direção tem por função designar pessoas, coordenar esforços, comunicar, motivar, liderar, 
orientar. 
 
 
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30) GABARITO: D 
Complementando – A teoria Neoclássica não contesta os postulados clássicos, pelo contrário, ela 
amplia a teoria clássica. 
31) GABARITO: ERRADO 
A função administrativa de controle apresenta quatro fases ou etapas: estabelecimento de 
objetivos ou padrões de desempenho; avaliação ou mensuração do desempenho atual; 
comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos; tomada de ação 
corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades. 
32) GABARITO: D 
Complementando – Tangível e durável são características de uma empresa que elabora e vende 
produtos (exemplo: fabricante de automóveis). As demais opções têm características de prestação 
de serviços. 
33) GABARITO: ERRADO 
A atuação do profissional de secretariado executivo nas organizações é considerada como atividade-
meio, portanto, o profissional de secretariado executivo apenas assessora o administrador 
empresa. 
34) GABARITO: ERRADO 
Os ajustes e as correções decorrentes das avaliações de resultados são partes indispensáveis do 
processo de controle. 
35) GABARITO: E 
As funções do administrador são: planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. A única 
opção que apresenta uma dessas funções é a letra “E” (Planejamento). 
 
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36) GABARITO: ERRADO 
A teoria de Maslow sugere que os seres humanos têm cinco níveis de necessidades, porém, Maslow 
defende que para o indivíduo se interessar por uma necessidade superior, é necessário que a de 
nível inferior seja satisfeita. 
37) GABARITO: C 
Complementando – Necessidades sociais mantêm relações humanas com harmonia, sentir-se 
parte de um grupo, ser membro de um clube, receber carinho e afeto dos familiares, amigos, entre 
outros. 
38) GABARITO: CERTO 
Complementando – O conceito que se tinha do trabalhador era o de homo economicus, ou seja, 
acreditava-se que o homem era regido por um comportamento econômico. Depois houve uma 
substituição do homo economicus para homo social, onde o homem não é motivado pelo salário, e 
sim pelas integrações sociais. Foi nesse contexto que surgiu a Teoria das relações humanas, criada 
por Elton Mayo, contrariando a Teoria clássica da Administração, criada por Henri Fayol. 
39) GABARITO: ERRADO 
Na experiência de Hawthorne, o nível de produção NÃO é determinado pela capacidade física do 
trabalhador e por adequadas condições de trabalho, mas por normas sociais e expectativas 
grupais. 
40) GABARITO: CERTO 
Complementando – Para Taylor a remuneração baseada no tempo não estimula ninguém a 
produzir mais. Portanto, esse tipo de remuneração deve ser substituído pela remuneração baseada 
na produtividade, ou seja, quem produz mais, ganha mais. 
 
 
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41) GABARITO: ERRADO 
De acordo com a teoria de Herzberg, a insatisfação dos fatores higiênicos, além de evitar que as 
pessoas fiquem desmotivadas, produz nelas motivação. Lembre-se que fatores higiênicos e 
satisfação numa mesma frase não combinam. 
42) GABARITO: D 
A teoria de Maslow merece crédito por trazer uma abordagem mais holística (necessidades devem 
ser estudadas em conjunto), humanística (pensamento humano afeta a motivação) e positiva (foco 
nos aspectos positivos da vida - autorrealização) para o estudo da motivação humana. 
43) GABARITO: CERTO 
Complementando – A teoria Y relata que os colaboradores encaram o trabalho como algo natural 
como se estivesse fazendo uma atividade de lazer. 
44) GABARITO: CERTO 
Complementando – A teoria das relações humanas desenvolvida por Elton Mayo foi um 
movimento de reação e oposição à Teoria Clássica da Administração. A abordagem humanística faz 
com que a preocupação com a organização formal e os princípios de Administração ceda prioridade 
para a preocupação com as pessoas e grupos sociais. 
45) GABARITO: ERRADO 
É claro que o feedback depende da mensagem! É através dela que o receptor confirma se houve a 
compreensão ou não! Fique de olho nesta questão que cai com frequência em concursos. 
46) GABARITO: C 
A) As necessidades de segurança só precisam ser satisfeitas quando se manifestam. B) As 
necessidades sociais só podem ser satisfeitas, segundo Maslow, após as fisiológicas e de 
segurança. D) Pertencimento é uma necessidade social, e não de autoestima. E) Os níveis já 
existem, eles passam a mover o comportamento das pessoas uma vez que os mais baixos forem 
atendidos. A letra “C” está perfeita. 
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47) GABARITO: ERRADO 
No Trabalho em equipes todos estão em prol de um objetivo comum, há sinergia, esforço coletivo, 
compartilhamento de ideias, tarefas e até mesmo da função de liderança. O trabalho em grupo 
é marcado pelo individualismo, cada um procurando fazer sua parte sem se preocupar com o outro, 
não há um esforço múltiplo em prol de um único objetivo. 
48) GABARITO: CERTO 
Nível Institucional --------------------Alta direção--------------------Habilidades Conceituais 
Nível Intermediário--------------------Gerência--------------------Habilidades Humanas 
Nível Operacional--------------------Supervisão--------------------Habilidades Técnicas 
49) GABARITO: D 
Complementando – Ser assertivo é dizer "sim" e "não" quando for preciso. Ou seja, a pessoa 
quer alcançar a todo custo os seus objetivos, porém, sem prejudicar o próximo. 
50) GABARITO: CERTO 
Complementando – As relações humanas têm por base os vínculos que existem entre as 
pessoas e que têm lugar através da comunicação (podendo ser visual, linguística, entre outras). 
51) GABARITO: ERRADO 
Os pressupostos da administração científica dispõem que a produtividade no trabalho aumenta mais 
com mudanças nas práticas administrativas que com investimentos nas relações humanas. 
A Abordagem Científica de Taylor tem como variável básica a tarefa, com o foco voltado 
para tempos e movimentos. 
52) GABARITO: CERTO 
Complementando – A administração é um fenômeno social e organizacional que ocorre 
exclusivamente dentro das organizações, podendo ser empresa, igreja, ONGs, entre outros. 
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53) GABARITO: CERTO 
Complementando – Essa ideia de governança passou a ser utilizada pelo Banco Mundial nos 
anos 80 como proposta para países em desenvolvimento. Governança é a capacidade de um 
governo de planejar, formular, programar e cumprir funções, pois se relaciona intimamente com a 
ação e a execução de decisões. 
54) GABARITO: ERRADO 
A Revolução Industrial tinha como foco a produtividade. A preocupação com as pessoas ocorre 
somente a partir do século XX. A Revolução Industrial estabeleceu as bases dos critérios de 
produção em massa. 
55) GABARITO: CERTO 
Complementando – Entre as tarefas exclusivas de Estado devem-se distinguir as tarefas 
centralizadas de formulação e controle das políticas públicas e da lei, a serem executadas por 
secretarias ou departamentos do Estado, das tarefas de execução, que devem ser descentralizadas 
para agências executivas e agências reguladoras autônomas. 
56) GABARITO: D 
Alternativa I está incorreta, pois a atividade de administração é exercida nos três níveis, estratégico, 
tático e operacional. Esses níveis são interdependentes. Sendo assim, se a I está incorreta, só nos 
sobra marcar a letra “D”. 
57) GABARITO: B 
(E) O uso do conhecimento científico no caso de guerras, em qualquer circunstância e para 
qualquer uso, não se configura atitude não ética. (E) O profissional que estiver a serviço do 
exército de seu país, em período de conflitos armados, não deve ter sua conduta ética julgada. 
(E) O experimento de produtos químicos danosos à saúde em prisioneiros, desde que 
autorizado pelo Estado e com anuência dos familiares dos detentos, são procedimentos 
considerados éticos e dentro dos padrões aceitáveis de conduta profissional. (C) Um profissional 
não deve ter sua ética avaliada apenas durante o seu exercício profissional, mas também em sua 
conduta fora do ambiente de trabalho. 
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58) GABARITO: CERTO 
Complementando – A divisão econômica de um país é dividida em três 
setores: o primeiro setor também composto pelas empresas privadas; o segundo setor recebe a 
denominação de setor público constituído pelo governo; e por fim o terceiro setor formado 
pelas organizações sem fins lucrativos. . 
59) GABARITO: B 
I. O prazo de bloqueio do cheque não pode ser alterado em virtude de falha operacional do banco 
remetente ou do banco destinatário no processo de compensação. III. Correto. III. Os prazos de 
entrega citados podem ser acrescidos de um dia útil em função de feriado local na praça onde 
situada a dependência de relacionamento do cliente. 
60) GABARITO: CERTO 
A administração financeira compreende um conjunto de atividades cujo objetivo é gerir o fluxo de 
recursos financeiros da organização. Desse fluxo faz parte a responsabilidade de captar recursos 
necessários às atividades da empresa e alocá-los da melhor forma para alcançar os objetivos 
organizacionais. 
61) GABARITO: E 
Complementando – O recibo tem por sua finalidade básica a comprovação de um pagamento, 
enquanto a nota fiscal tem por sua finalidade a apuração do imposto que será recolhido pela União, 
Estado ou Município. 
62) GABARITO: D 
I. Está incorreto. Criar valor para os acionistas: o lucro contábil é uma excelente maneira de medir a 
eficácia organizacional, ou seja, seu desempenho. Esse indicador está sujeito a diversas restrições, 
uma vez que é determinado por princípios contábeis, mas que não evidenciam a capacidade real da 
organização. II e III estão corretos. 
 
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63) GABARITO: C 
Complementando – A classe Z são materiais de máxima criticidade, não podendo ser substituídos 
por outros equivalentes em tempo hábil sem acarretar prejuízos significativos. A falta desses 
materiais provoca a paralisação da produção, ou coloca em risco as pessoas, o ambiente ou o 
patrimônio da empresa. 
64) GABARITO: CERTO 
A administração de recursos materiais engloba a seguinte sequência de operações: inicia na 
identificação do fornecedor; na compra do bem; seu recebimento; transporte interno e 
acondicionamento; transporte durante o processo produtivo; armazenagem como produto acabado; 
distribuição ao consumidor final. 
65) GABARITO: ERRADO 
Usa-se um dos cálculos do Estoque de Segurança: 
Estoque de Segurança = Consumo médio x Taxa (%) de Segurança 
ES = 120 x 0,2 = 24 unidades mensal. 
Como o tempo de reposição é de dois meses, logo, o ES é de 48 unidades bimestral. 
66) GABARITO: ERRADO 
O cálculo do lote econômico de compras leva em consideração o custo do pedido, a 
demanda/consumo e o custo de armazenagem por unidade. 
67) GABARITO: CERTO 
Complementando – A curva ABC é baseada no Teorema Vilfredo Pareto e tem o objetivo de 
saber quais são os itens de maior valor de demanda ou de consumo em um período. 
68) GABARITO: CERTO 
Complementando – O Just in Time é uma filosofia de gestão de estoque que defende a 
minimização dos níveis estocados como forma de redução de desperdícios. 
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69) GABARITO: ERRADO 
No sistema de revisões periódicas, os pedidos de reposição são feitos periodicamente, enquanto 
no sistema de revisões contínuas, os pedidos de reposição são feitos sempre que atingido 
o estoque de segurança. 
70) GABARITO: CERTO 
Complementando – No método UEPS (o último a entrar é o primeiro a sair), adota-se como valor 
de saída de um item de material os preços dos itens que deram entrada em data mais recente. 
71) GABARITO: CERTO 
Ponto de pedido (PP) é uma quantidade de estoque que, quando atingida, deverá provocar um novo 
pedido de compra. 
PP = C x TR + E. min. / PP = 30*3+45 / PP = 135 
72) GABARITO: E 
“( F ) Produtos que têm prazo de validade e estão prestes a vencer devem ser colocados no fundo 
das prateleiras, fazendo com que a preferência de utilização seja dada a produtos novos, com data 
de validade distante”. Os produtos atingiriam sua data de validade e seriam descartados sem 
oportunidade de uso. Implicariam custos desnecessários de aquisição e manutenção. 
73) GABARITO: D 
I está incorreta. Quando falamos em cadeia de suprimentos, estamos nos referindo a uma rede 
interligada de negócios que engloba toda a operação da empresa. Assim, ela configura-se desde o 
armazenamento da matéria-prima até a entrega do produto ao consumidor final. 
74) GABARITO: ERRADO 
No inventário rotativo, efetua-se a recontagem física e contínua de todo o estoque, mas que não o 
paralisa, ao contrário do inventário periódico. 
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75) GABARITO: ERRADO 
A classificação ABC tem valor de demanda, quantidade, importância financeira. A classificação 
XYZ tem valor de criticidade, qualidade, importância operacional. 
76) GABARITO: CERTO 
Complementando – O termo estoque virtual diz respeito ao registro de produtos em uma loja de 
forma simplificada, todo produto que é comprado ou vendido pela loja é atualizado no virtual. 
77) GABARITO: CERTO 
Complementando – A classificação XYZ se dá pela importância operacional. Dessa forma, 
classificam-se ordem crescente de criticidade os itens em X-----Y-----Z. 
78) GABARITO: ERRADO 
Na tendência de consumo crescente a previsão média móvel será menor. Na tendência de 
consumo decrescente a previsão média móvel será maior. 
79) GABARITO: CERTO 
Complementando – A filosofia Just-In-Time consiste em operar um sistema de manufatura 
simples e eficiente, capaz de aperfeiçoar o uso dos recursos de capital, equipamentos e mão-de-
obra. 
80) GABARITO: CERTO 
Complementando – Material Permanente tem duração superior a dois anos, levando-se em 
consideração os aspectos de durabilidade, fragilidade, perecibilidade, incorporabilidade e 
transformabilidade. 
 
 
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81) GABARITO: ERRADO 
O protocolo não é responsável nem pela avaliação e nem pelo descarte do documento. O setor 
de protocolo é responsável por receber e distribuir documentos e correspondências de interesse da 
instituição. 
82) GABARITO: ERRADO 
O plano de prevenção de acidentes é um instrumento que busca evitar que o acervo sofra qualquer 
tipo de dano vindo de forças externas ou internas. 
83) GABARITO: ERRADO 
A eliminação de documentos de arquivo é feita com a aplicação do quadro de 
temporalidade, que determina por quanto tempo o documento tem valor para o acumulador. 
84) GABARITO: CERTO 
Complementando – LEI 12.527 - Da Classificação da Informação quanto ao Grau e Prazos de 
Sigilo. Art. 23. São consideradas imprescindíveis à segurança da sociedade ou do Estado e, 
portanto, passíveis de classificação as informações cuja divulgação ou acesso irrestrito possam: I - 
pôr em risco a defesa e a soberania nacionais ou a integridade do território nacional. 
85) GABARITO: CERTO 
Complementando – Classificação: Intelectual; Ordenação: Intelectual; Arquivamento: Físico. 
86) GABARITO: CERTO 
Quando um documento passa do arquivo intermediário para o permanente, dizemos que houve um 
recolhimento de documentos. 
87) GABARITO: ERRADO 
Não é competência do protocolo, sendo que as atividades do setor de protocolo são: recebimento; 
registro; classificação; expedição; distribuição; tramitação/movimentação; autuação. 
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88) GABARITO: CERTO 
Complementando – Conservação é a promoção da preservação e da restauração dos 
documentos. 
89) GABARITO: CERTO 
Complementando – Documentos que não devem ser abertos ou registrados pelo protocolo: 
documentos particulares e documentos sigilosos. Tais documentos devem ser recebidos e 
encaminhados diretamente para os destinatários. 
90) GABARITO: ERRADO 
A visão minimalista consiste na observação dos problemas arquivísticos da organização, na 
elaboração de um projeto de trabalho e instrumentos arquivísticos necessários à solução de 
problemas. 
91) GABARITO: CERTO 
Complementando – A organização formal tem um caráter essencialmente lógico. 
92) GABARITO: ERRADO 
Aplica o princípio funcional ou princípio da especialização das funções: separa, distingue e 
especializa. O modelo desenvolve o princípio da especialização diante da necessidade de 
decompor as funções para torná-las mais fáceis. 
93) GABARITO: CERTO 
Complementando – Em decorrência da hierarquia de objetivos surgem os desdobramentos dos 
objetivos. 
94) GABARITO: ERRADO 
Pessoas colaboram para atingir osobjetivos e metas das empresa, portanto, são fundamentais 
para a organização. 
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95) GABARITO: CERTO 
Uma organização nunca constitui uma unidade pronta e acabada, mas um organismo social vivo que 
está sujeito a constantes mudanças e transformações em seu caminho de desenvolvimento e busca 
de excelência. 
96) GABARITO: CERTO 
Complementando – O controle de mercado avalia o desempenho com base em fatores 
externos à organização e é utilizado em empresas com uma definição clara de produtos e/ou 
serviços oferecidos e que atuam em setores da indústria caracterizados por forte competição. 
97) GABARITO: CERTO 
Complementando – O controle é a 4ª função administrativa. Depois de planejar, organizar e 
dirigir, se torna necessário controlar para definir os padrões de desempenho, monitorar, comparar e 
se necessário, implantar ação corretiva para assegurar o cumprimento dos objetivos. 
98) GABARITO: CERTO 
Complementando – O planejamento é a função da administração responsável pela definição dos 
objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades. O 
planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. 
99) GABARITO: ERRADO 
Uma das funções básicas do administrador é o planejamento. Nessa função, o administrador 
deverá definir os objetivos para alcançar a finalidade da organização, bem como estruturar um 
plano de ação, isto é, uma estratégia, para atingir seus objetivos. 
100) GABARITO: D 
Complementando – Planejar é examinar o futuro e traçar objetivos e um plano de ações, solução 
de problemas e tomadas de decisões. Quando se fala em longo, médio e curto prazo, normalmente 
está se referindo a planejamento estratégico. 
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Conforme o Código Penal, a venda é uma violação de direito autoral, crime cuja punição prevista é de 
detenção de 3 meses a 1 ano ou multa, além da possibilidade de o responsável responder a processo 
civil, pois deverá indenizar os autores por danos materiais. 
 Já a participação em rateio se enquadra como crime que pode resultar em reclusão de 1 a 4 anos e multa. 
 
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	1) (Quadrix - 2018 – 17 Regional - RN)
	2) (Quadrix - 2020 – CRN - RS)
	3) (Quadrix - 2016 – CRO - PE)
	4) (Quadrix - 2017 – COFECI)
	5) (Quadrix - 2017 – COFECI)
	6) (Quadrix - 2020 – CREFONO)
	7) (Quadrix - 2020 – CREFONO)
	8) (Quadrix - 2020 – CREFONO)
	9) (Quadrix - 2020 – CRN - RS)
	10) (Quadrix - 2020 – CRMV - AM)
	11) (Quadrix - 2016 – CRO - PR)
	12) (Quadrix - 2016 – CRO - PR)
	13) (Quadrix - 2016 – CRO - PR)
	14) (Quadrix - 2019 – CRA - PA)
	15) (Quadrix - 2019 – CRA - PA)
	16) (Quadrix - 2019 – CRA - PA)
	17) (Quadrix - 2019 – CRF - SE)
	18) (Quadrix - 2019 – CRF - SE)
	19) (Quadrix - 2020 – CREFONO)
	20) (Quadrix - 2020 – CRMV - AM)
	21) (Quadrix - 2020 – CFO - DF)
	22) (Quadrix - 2020 – CFO - DF)
	23) (Quadrix - 2020 – CFO - DF)
	24) (Quadrix - 2018 – Prefeitura de Jataí - GO)
	25) (Quadrix - 2018 – Prefeitura de Jataí - GO)
	26) (Quadrix - 2020 – CRO - AM)
	27) (Quadrix - 2019 – CRF - BA)
	28) (Quadrix - 2018 – CREF - AC)
	29) (Quadrix - 2019 – CRESS - SC)
	30) (Quadrix - 2016 – CRA - GO)
	31) (Quadrix - 2018 – CRM - DF)
	32) (Quadrix - 2016 – CRO - PR)
	33) (Quadrix - 2017 – CFO - DF)
	34) (Quadrix - 2017 – CFO - DF)
	35) (Quadrix - 2016 – CRA - AC)
	36) (Quadrix - 2020 – 17 CRN - RS)
	37) (Quadrix - 2018 – CRP - RN)
	38) (Quadrix - 2020 – CRMV - AM)
	39) (Quadrix - 2020 – CREFONO)
	40) (Quadrix - 2020 – CFO - DF)
	41) (Quadrix - 2018 – CRO - MT)
	42) (Quadrix - 2018 – COREN - RS)
	43) (Quadrix - 2019 – CREF - MS)
	44) (Quadrix - 2020 – CRESS - SC)
	45) (Quadrix - 2018 – CRM - DF)
	46) (Quadrix - 2017 – TERRACAP)
	47) (Quadrix - 2017 – CFO - DF)
	48) (Quadrix - 2017 – CFO - DF)
	49) (Quadrix - 2016 – CRM - ES)
	50) (Quadrix - 2017 – CFO - DF)
	51) (Quadrix - 2019 – CRO - AC)
	52) (Quadrix - 2020 – CRA - PR)
	53) (Quadrix - 2018 – CODHAB - DF)
	54) (Quadrix - 2018 – CODHAB - DF)
	55) (Quadrix - 2018 – CODHAB - DF)
	56) (Quadrix - 2016 – CFP)
	57) (Quadrix - 2018 – 17 Regional - RN)
	58) (Quadrix - 2020 – CRM - DF)
	59) (Quadrix - 2017 – CRB)
	60) (Quadrix - 2020 – CREFONO)
	61) (Quadrix - 2016 – CRA - AC)
	62) (Quadrix - 2016 – CRF - PR)
	63) (Quadrix - 2018 – CRP - RN)
	64) (Quadrix - 2020 – CREFONO)
	65) (Quadrix - 2020 – CRN - RS)
	66) (Quadrix - 2020 – CRN - RS)
	67) (Quadrix - 2020 – CRN - RS)
	68) (Quadrix - 2020 – CRN - RS)
	69) (Quadrix - 2019 – CRA - PA)
	70) (Quadrix - 2019 – CRA - PA)
	71) (Quadrix - 2019 – CRO - GO)
	72) (Quadrix - 2016 – CRA - AC)
	73) (Quadrix - 2018 – CRMV - GO)
	74) (Quadrix - 2018 – CRBM)
	75) (Quadrix - 2019 – CRF - BA)
	76) (Quadrix - 2019 – CRF - BA)
	77) (Quadrix - 2019 – CRA - PA)
	78) (Quadrix - 2019 – CRM - AC)
	79) (Quadrix - 2018 – CRO - PB)
	80) (Quadrix - 2018 – CRMV - AC)
	81) (Quadrix - 2019 – CRESS - GO)
	82) (Quadrix - 2020 – CREF - SE)
	83) (Quadrix - 2018 – CRP - SC)
	84) (Quadrix - 2018 – CRP - SC)
	85) (Quadrix - 2018 – CRO - PB)
	86) (Quadrix - 2018 – CREF - BA)
	87) (Quadrix - 2018 – CRB - RS)
	88) (Quadrix - 2018 – CFBio)
	89) (Quadrix - 2018 – CFBio)
	90) (Quadrix - 2018 – CRN - SC)
	91) (Quadrix - 2019 – CRF - SE)
	92) (Quadrix - 2018 – CRF - SE)
	93) (Quadrix - 2016 – CRF - SE)
	94) (Quadrix - 2020 – CRN - RS)
	95) (Quadrix - 2017 – CRN - RS)
	96) (Quadrix - 2020 – CREFONO)
	97) (Quadrix - 2020 – CREFONO)
	98) (Quadrix - 2020 – CREFONO)
	99) (Quadrix - 2018 – CRO - MT)
	100) (Quadrix - 2018 – CRO - MT)