Tecnologias em Equipamentos Hospitalares AOL2

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1. Pergunta 1
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Considerando o processo decisório em uma empresa, assinale a alternativa correta:
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1. 
As decisões mais complexas em uma empresa são tomadas apenas pelos colaboradores do nível operacional.
2. 
As decisões tomadas no âmbito estratégico geralmente produzem baixo impacto na rotina operacional, sendo desnecessário esforços no sentido de sistematizar o processo decisório.
3. 
É importante que sejam utilizados apenas dados primários na tomada de decisão. Dados secundários como relatórios de pesquisas realizadas pelo IBGE, por exemplo, não podem ser considerados.
4. 
As decisões em uma empresa podem ser do tipo programadas ou não programadas.
Resposta correta
5. 
No modelo descentralizado, as decisões são tomadas exclusivamente pelos níveis mais altos da organização.
2. Pergunta 2
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O gerenciamento sistemas de informação é um forte aliado para otimizar o fluxo de comunicação e a efetividade na troca de informações entre os setores. Sobre os sistemas de informação, assinale a alternativa correta:
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1. 
Um sistema de informação é o conjunto de recursos humanos, físicos e financeiros, normas, processos, procedimentos e dados que funcionam articuladamente visando a facilitar e apoiar o desempenho das atividades.
Resposta correta
2. 
O sistema de informação compreende apenas os recursos de software e hardware.
3. 
A dimensão organizacional nos sistemas de informação se refere à capacitação das pessoas influencia diretamente no fluxo de comunicação.
4. 
O sistema de informação possui duas dimensões: humana e tecnológica.
5. 
Na dimensão tecnológica temos que a cultura e o perfil da organização influenciam na forma como as pessoas se comunicam.
3. Pergunta 3
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O risco decorrente da parada de um equipamento hospitalar é alto, a apresentação de defeitos ou inconsistências pode ser crucial para a sobrevivência do paciente. Neste contexto, assinale a alternativa correta:
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1. Incorreta: 
Não existem sistemas de gestão de manutenção de equipamentos hospitalares, desta forma, a melhor maneira de registrar as informações sobre as intervenções técnicas é por meio de fichas e relatórios manuais.
2. 
Recomenda-se que os equipamentos hospitalares e dispositivos inerentes, não tenham dispositivos à prova de falhas (poka yoke), sendo assim a manutenção fica mais segura pois qualquer pessoa pode abrir os equipamentos e a usabilidade não fica comprometida já que todos os colaboradores são treinados para usar os equipamentos.
3. 
Os softwares existentes no mercado para a gestão da manutenção de equipamentos hospitalares são limitados à gestão de contratos, sendo assim, a gestão de informações sobre os profissionais envolvidos, peças trocadas, etc., continuam sendo registradas em fichas de forma manual.
4. 
O custo da parada não programada de um equipamento e a necessidade de realização da manutenção corretiva é bem maior quando comparado com a manutenção preventiva e preditiva.
Resposta correta
5. 
Após a realização do serviço de manutenção não é necessário realizar testes para que o equipamento seja disponibilizado para o uso.
4. Pergunta 4
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Considerando que um hospital passe a realizar pesquisas com os pacientes que recebem alta. Os pacientes recebem por e-mail uma pesquisa com uma pergunta: “Numa escala de 0 a 10 qual a probabilidade de você indicar nossos serviços a um familiar ou amigo?”. Posteriormente as respostas são computadas, e cada cliente passa a ser agrupado de acordo com a sua pontuação em: promotores, detratores e neutros. 
Ao realizar este tipo de pesquisa que busca avaliar o nível de fidelidade das pessoas que já usufruíram do serviço ou produto, qual perspectiva do Balanced Scorecard está sendo mensurada? Assinale a alternativa correta:
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1. 
Processos internos.
2. 
Aprendizado e crescimento.
3. 
Eficiência operacional.
4. 
Clientes.
Resposta correta
5. Incorreta: 
Financeira.
5. Pergunta 5
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A incorporação de novas tecnologias demanda atenção dos Estabelecimentos Assistenciais de Saúde (EAS). Neste contexto, assinale a alternativa correta:
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1. 
Como a fonte energética utilizada pelos hospitais é originada de uma fonte renovável, a energia hidroelétrica e solar, não é necessário realizar ações para reduzir os impactos ambientais quanto ao consumo.
2. 
Ao incorporar novas tecnologias o Estabelecimento de Assistência à Saúde deve garantir dispor no local de instalação dos equipamentos as tomadas estão adequadas aos plugues que serão utilizados, bem como, as tensões estejam de acordo com o requisitado pelo fabricante.
Resposta correta
3. 
A sustentabilidade está limitada ao contexto ambiental, assim, se um hospital economiza energia, ele é sustentável.
4. 
Questões relacionadas à sustentabilidade também não precisam ser consideradas, sendo assim, ao adquirir um equipamento não é necessário considerar as funcionalidades e se elas se aplicam à necessidade.
5. 
Compete a cada fabricante disponibilizar uma rede de nobreaks e gerados para atender seus respectivos equipamentos em caso de parada no abastecimento externo de energia elétrica.
6. Pergunta 6
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Sobre os conceitos de centralização e descentralização, assinale a alternativa correta:
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1. Incorreta: 
O melhor modelo para as organizações modernas é o modelo centralizado.
2. 
A centralização ocorre quando o poder de tomar decisões também está presente nos níveis operacional e tático, com o objetivo de promover engajamento e distribuir a carga de trabalho decorrente do processo de tomada de decisões.
3. 
Os termos delegar e descentralizar, na prática, são sinônimos já que descrevem situações em que uma atividade é atribuída a outra pessoa de forma temporária.
4. 
O melhor modelo para as organizações hospitalares é o modelo descentralizado.
5. 
Quando uma empresa é centralizada, o poder de decisão fica restrito à alta gestão, ou seja, apenas o nível estratégico tem autoridade no processo decisório.
Resposta correta
7. Pergunta 7
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__________________ é a engenharia praticada dentro do hospital visando o gerenciamento das tecnologias utilizadas, prospecção de novos componentes para integração ao parque de equipamentos existentes proporcionando a disponibilidade de recursos para os profissionais evolvidos entregarem valor ao cliente na prática da assistência à saúde. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto acima.
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1. 
Engenharia clínica.
Resposta correta
2. 
Engenharia elétrica.
3. 
Engenharia de manutenção.
4. 
Engenharia predial.
5. 
Engenharia eletrônica.
8. Pergunta 8
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O Sistema Toyota de Produção (STP) ou Toyotismo surgiu entre as décadas de 40 e 50 com a contribuição de Eiji Toyoda e Taiichi Ohno, que após visitarem a fábrica da Ford nos Estados Unidos e concluíram que os desperdícios encareciam a operação. Sobre esta sistemática de trabalho, assinale a alternativa correta.
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1. 
O Jidoka consiste em substituir 100% a mão de obra humana por máquinas.
2. 
Os termos autonomação e automação tem o mesmo significado. Ambos buscam garantir a produção dos itens em quantidades adequadas, sem falhas sendo desnecessário a atuação humana.
3. 
O Sistema Toyota de Produção (STP) está apoiado em dois pilares, um é o Just in Time e o outro é o Jidoka. Tal filosofia é baseada na produção enxuta com a redução de atividades que não agregam valor ao produto e pode e deve ser aplicada em outros segmentos além da indústria automotiva.
Resposta correta
4. 
Uma das características do Just in Time é o elevado quantitativo de estoque.
5. 
O Just in Time (JIT) consiste em diminuir as perdas e por meio da superprodução, entregando ao cliente final mais produtos que o necessário.
9. Pergunta 9
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O _________________ acontece da seguinte forma: um agente (emissor) deseja transmitir uma mensagem para outra(s) pessoa(s) (receptor) para isto utiliza um meio para entregar esta mensagem, este meio (canal) pode ser uma conversa informal,uma ligação telefônica, um e-mail, uma mensagem de texto no celular, etc. Ao receber a mensagem o receptor assimila a informação e transmite ao emissor uma posição positiva, negativa ou um questionamento (feedback). 
Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna.
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1. 
Processo de agendamento de reuniões.
2. 
Processo empreendedor.
3. 
Processo de melhoria contínua.
4. 
Processo de registro de dados em sistema.
5. 
Processo de comunicação.
Resposta correta
10. Pergunta 10
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O engenheiro clínico atua como um facilitador no gerenciamento dos recursos tecnológicos desde o planejamento até a real incorporação da tecnologia na unidade hospitalar. Sobre a atuação deste profissional, assinale a alternativa correta:
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1. Incorreta: 
Os custos com a manutenção corretiva são menores, pois o equipamento fica parado apenas uma vez, quando apresenta defeitos. Sendo assim é de suma relevância que o hospital tenha um estoque de dispositivos para que sejam utilizados nestas ocasiões.
2. 
A gestão da manutenção dos equipamentos hospitalares deve ser realizada apenas considerando a manutenção preventiva e corretiva.
3. 
O engenheiro clínico é o responsável por cuidar dos equipamentos para que o hospital continue salvando vidas e garantindo a correta assistência ao paciente.
Resposta correta
4. 
A gestão dos equipamentos hospitalares não reflete na percepção de valor pelo cliente.
5. 
O engenheiro clínico não tem como atribuição a realização de treinamentos.