Controle de Qualidade e Gestão Laboratorial Atividade 1 (uningá)

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Questão 1
“Procedimentos conduzidos em associação com o exame de amostras de pacientes para avaliar se o sistema analítico está operando dentro dos limites de tolerância pré-definidos”, corresponde ao:
a.Controle Interno de Qualidade (CIQ).
b.Melhoria contínua.
c.Controle Externo de Qualidade (CEQ).
d.Gestão da qualidade.
e.Controle de produção.
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A resposta correta é: Controle Interno de Qualidade (CIQ).
Questão 2
“Qualidade como a satisfação das necessidades do cliente”. Essa frase resume a linha de pensamento dos autores citados na evolução dos conceitos da qualidade, qual dos autores abaixo não corresponde a essa época citada:
a.Deming.
b.Ambrozewicz.
c.Juran.
d.Feigenbaum.
e.Ishikawa.
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A resposta correta é: Ambrozewicz.
Questão 3
A falta de reativo, falha de equipamento, amostras hemolisadas e coaguladas, lipemia e outros, podem influenciar na:
a.Fase pré-analítica.
bFase de triagem.
c.Fase analítica.
d.Fase de coleta.
e.Fase pós-analítica.
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A resposta correta é: Fase analítica.
Questão 4
Aumentar a probabilidade de melhorar a satisfação do cliente e de outras partes interessadas, esse é o objetivo da:
a.Controle de Qualidade.
b.Gestão da qualidade.
c.Melhoria contínua.
d.Efetividade.
e.Eficácia.
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A resposta correta é: Melhoria contínua.
Questão 5
Com relação as ferramentas da qualidade, leia a afirmação a seguir: “é um processo de grupo em que os indivíduos lançam ideias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível’. Busca-se diversidade de opiniões a partir de um processo de criatividade grupal, essa ferramenta da qualidade é:
a.5W2H.
b.Diagrama de Pareto
c.Brainstorming.
d.Diagrama de Ishikawa.
e.Fluxograma.
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A resposta correta é: Brainstorming.
Questão 6
Existem duas dimensões de qualidade, aquela que se refere à percepção que as pessoas têm das características objetivas e subjetivas, ou seja, está associada à capacidade que o ser humano tem de pensar, sentir e de diferenciar em relação às características do produto, é a dimensão:
a.Dimensão terciária ou qualidade objetiva.
b.Dimensão primária ou qualidade objetiva.
c.Dimensão subjetiva ou qualidade secundária.
d.Dimensão secundária ou qualidade subjetiva.
e.Dimensão objetiva ou qualidade primária.
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A resposta correta é: Dimensão subjetiva ou qualidade secundária.
Questão 7
Na maioria das vezes um ou dois tipos de falhas são responsáveis por 80% dos problemas e as outras somadas apresentam apenas 20%. Podemos observar essa teoria pela ferramenta da qualidade:
a.Histograma.
b.Gráfico de dispersão.
c.Gráfico de tendência.
d.Gráfico de Pareto.
e.Diagrama de Ishikawa.
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A resposta correta é: Gráfico de Pareto.
Questão 8
O ciclo PDCA, estabelece a sequência de quatro etapas:
a.Planejar – Examinar - Ajustar - Executar.
b.Planejar - Executar - Examinar - Ajustar.
c.Examinar - Planejar - Executar - Ajustar.
 d Ajustar - Planejar - Executar - Examinar.
e.Executar - Planejar – Ajustar - Examinar.
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A resposta correta é: Planejar - Executar - Examinar - Ajustar.
Questão 9
Qual fase das etapas do processo laboratorial que mais está propensa a erros humanos?
a.Fase pós-analítica.
b.Fase pré-analítica.
c.Fase pró-analítica.
d.Fase ante-analítica.
e.Fase analítica.
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A resposta correta é: Fase pré-analítica.
Questão 10
Regina precisa apresentar rapidamente como funciona as etapas dos processos laboratoriais para a direção do hospital, que ferramenta da qualidade ela pode utilizar:
a.Fluxograma.
b.Diagrama de Ishikawa.
c.Gráfico de Tendência.
d. Histograma.
e. Gráfico de Pareto.
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A resposta correta é: Fluxograma.