Análise do trabalho - anotações

Sabrina Feitosa de Sousa 
Psicologia e TrabalhoUDF 
 
 
 
Missão, visão, valores 
A estratégia é muito importante na análise, 
pensando sempre em incluir o maior 
número de fatores possíveis. 
 
Os referenciais estratégicos correspondem 
aos elementos que dão base ao 
planejamento estratégico, são: missão 
organizacional; visão de futuro e valores 
organizacionais. 
Como psicóloga(o) organizacional, os 
questionamentos se dão no sentido de 
preocupação com verificação se a 
condução do trabalho está em sintonia 
com a missão, visão e valores da 
instituição. Devemos olhar para todos os 
processos de trabalho verificando como 
eles correspondem ou não aos 
pressupostos da instituição. De modo a 
considerar a empresa como um organismo 
vivo coletivo. 
 
A missão é uma declaração sobre o que a 
organização é, é a razão de ser daquela 
organizacional. É o motivo daquela 
organização existir. Tem a ideia de um 
compromisso social, mesmo que ligado à 
lógica capitalista. 
A missão é um pressuposto para que os 
objetivos, visão, valores e modo de 
condução do trabalho sejam definidos. 
 
• Por que a instituição existe? - Usar os 
verbos no infinitivo e explicitar o 
problema que se pretende atuar ou 
benefício a ser criado; 
• Seu público beneficiário - Para quem a 
instituição existe, quem são os clientes; 
• Seu negócio ou linhas de produtos-
serviços – o que faz? Que 
produtos/serviços ela entrega à 
sociedade? Deixar claro o que fazem. 
Normalmente, utiliza-se o verbo 
fornecer ou ainda as palavras “por meio 
de”, “através”, “pelo”, etc. 
 
Instituição: Receita Federal 
Missão: exercer a 
administração tributária e o 
controle aduaneira 
(alfandegário), com justiça 
fiscal e respeito do cidadão, 
em benefício da sociedade. 
 
É o olhar para o futuro, algo que estabelece 
de algumas formas o lugar que a empresa 
quer chegar. O futuro em instituições tem 
uma dimensão temporal que se refere ao 
quantitativo de tempo para atingir algum 
objetivo. 
Dá a noção de como a empresa deseja ser 
vista e reconhecida no futuro. A visão pode 
ir além de vender o produto, pode ter a 
intenção de construir a marca também. 
É uma projeção de oportunidades futuras. 
É um desejo baseado na realidade de como 
a instituição quer ser reconhecida. 
A visão deve ser compartilhada com todos 
da organização; ser abrangente, mas 
especificando detalhadamente o que fazer; 
deve ser desafiadora, mas ao mesmo 
tempo possível de realizar. 
 
Instituição: Receita 
Federal 
Visão: ser uma instituição 
de excelência em 
administração tributária e 
aduaneira (alfandegária), referência 
nacional e internacional. 
Figura 1 
Sabrina Feitosa de Sousa 
Psicologia e TrabalhoUDF 
 
Conjunto de ideias em torno das quais a 
organização se organiza, se constrói. Se 
refere ao conjunto de crenças, valores e 
convicções que estão postos para a 
organização e vão organizar, inclusive as 
relações internas e externas da instituição. 
Os valores precisam estar compondo o 
processo de seleção, recrutamento, 
treinamento e desenvolvimento. 
Selecionando pessoas que possuam os 
valores que a empresa precisa e incluindo 
os valores no processo de aprimoramento 
de conhecimento nos treinamentos. 
 
Instituição: Receita Federal 
Valores: respeito ao cidadão, 
integridade, lealdade com a 
instituição, legalidade, 
profissionalismo. 
São valores relacionados com tudo o que 
foi colocado na missão e na visão. 
A análise do Trabalho 
A análise do trabalho é um método para 
descrever diferentes tipos de trabalho e/ou 
os atributos humanos necessários para 
realizá-los. Os objetivos da análise do 
trabalho, são: 
• Descrição de cargos; 
• Perfil de cargo; 
• Recrutamento; 
• Seleção; 
• Avaliação de desempenho; 
• Análise de cargos e salários; 
• Treinamento e desenvolvimento; 
• Desenvolvimento de 
carreira/orientação vocacional; 
• Planejamento do trabalho; 
• Questões legais (colocação de pessoal). 
Existem duas formas de coletar 
informações para a análise do trabalho: 
1. Abordagem orientada ao trabalho: tem 
foco nas tarefas. Proporciona 
informações sobre a natureza das 
atividades realizadas. Alguns métodos 
descrevem a tarefa em si e outros as 
características/elementos/componen-
tes dessas tarefas. 
As tarefas podem ser organizadas em uma 
hierarquia, com segmentos menores do 
trabalho. Por exemplo: uma das tarefas 
principais dos policiais é deter suspeitos – 
essa função pode ser segmentada nas 
ações específicas envolvidas, como: ir à 
casa do suspeito para detê-lo, bater à porta 
e identificar-se, algemar o suspeito, 
informar o suspeito de seus direitos, 
colocar o suspeito na viatura, levar o 
suspeito à delegacia. Brannick et al (2007) 
define uma hierarquia de especificidades 
da tarefa: 
1. Posição – cargo; 
2. Dever – obrigações; 
3. Tarefa – parte completa do trabalho; 
4. Atividade – partes individuais que 
compõem a tarefa; e 
5. Elemento – ações; 
2. Abordagem orientada à pessoa ou às 
competências: foco nas competências 
que é formada por conhecimentos, 
habilidades e atitudes. Proporciona 
uma descrição das características ou 
CHA/CHAOs (se refere ao 
conhecimento, às habilidades, 
atitudes/aptidões e outras 
características necessárias para realizar 
o trabalho) – as “outras” referem-se ao 
ajuste e à satisfação, bem como ao 
desempenho no trabalho. 
 Como as Informações de Análise do 
Trabalho são Coletadas? 
Alguns informantes quem podem nos 
fornecer informações para coletar 
informações para a análise do trabalho são: 
• Analistas do trabalho; 
• Supervisores; 
• Encarregados do trabalho; 
Sabrina Feitosa de Sousa 
Psicologia e TrabalhoUDF 
• Observadores treinados; 
• Pesquisas; 
• Trabalhadores. 
Algumas formas de coletar informações 
são: 
• Realizar o trabalho: é a mais cara, mais 
demorada e mais limitada. Consiste no 
próprio analista realizar o trabalho para 
saber o quão detalhada precisa ser as 
etapas da tarefa. A vantagem é 
conhecer o contexto no qual o trabalho 
é realizado. A desvantagem é não 
conseguir avaliar a diferença entre a 
forma como eu realizo e o trabalhador 
de fato realiza. 
• Observar funcionários trabalhando: a 
vantagem é ter uma visão objetiva do 
processo de trabalho e do seu contexto, 
conseguindo comparar o modo como os 
trabalhadores diferem na execução das 
tarefas. Como limitação requer muito 
tempo e produz um viés, pois 
observando no campo, sua presença 
altera o campo, fazendo com que os 
trabalhadores alterem o modo que 
trabalham. 
• Entrevistar funcionários/especialistas: 
entrevistar pessoas responsáveis por 
controlar o trabalhador e quem 
trabalha. Como vantagem apresenta a 
capacidade de mostrar as etapas do 
trabalho em diferentes perspectivas. 
Como limitação requer maior tempo e 
não mostra o contexto da realização da 
tarefa. Falar é uma coisa, mas fazer é 
outra coisa. 
• Aplicar um questionário: é a mais 
barata e mais usada. Pode ser feita 
utilizando Google Forms. Como 
vantagem apresenta a visão da 
diferença entre quem faz e quem 
controla o trabalho. Como limitação, 
ignora o contexto em que o trabalho 
acontece e é mais limitado do que um 
questionário aberto, além do viés do 
sujeito que tende a responder aquilo 
que ele acha que queremos ouvir. 
Referências 
Figura 1 – Receita Federal: 
https://www.google.com/url?sa=i&url=htt
ps%3A%2F%2Fpt.wikipedia.org%2Fwiki%2
FReceita_Federal_do_Brasil&psig=AOvVa
w0QEjTwWw68WHgTBCD9i6rn&ust=1632
918452153000&source=images&cd=vfe&v
ed=0CAkQjRxqFwoTCMiKzrbVofMCFQAAA
AAdAAAAABAD. Acesso em 28 de 
setembro de 2021. 
 
A parte textual foi elaborada com base na 
aula. 
Veja também: 
Treinamento e Desenvolvimento 
 
https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fpt.wikipedia.org%2Fwiki%2FReceita_Federal_do_Brasil&psig=AOvVaw0QEjTwWw68WHgTBCD9i6rn&ust=1632918452153000&source=images&cd=vfe&ved=0CAkQjRxqFwoTCMiKzrbVofMCFQAAAAAdAAAAABAD
https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fpt.wikipedia.org%2Fwiki%2FReceita_Federal_do_Brasil&psig=AOvVaw0QEjTwWw68WHgTBCD9i6rn&ust=1632918452153000&source=images&cd=vfe&ved=0CAkQjRxqFwoTCMiKzrbVofMCFQAAAAAdAAAAABAD