Avaliação I Individual Gestão do Conhecimento

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Avaliação I – Individual Gestão do Conhecimento 
 
1Sociedade é a composição de indivíduos, cidadãos, homens, mulheres, crianças e 
adolescentes vivendo sob as mesmas regras, trabalhando, estudando e se divertindo, 
influenciando seus mundos e também sendo influenciados. Vivemos numa 
sociedade que está em constante desenvolvimento, cujas inovações tecnológicas 
fazem parte do nosso dia a dia no trabalho, na educação e em casa. Atualmente, 
estamos vivendo o período em que as tecnologias, as descobertas e o conhecimento 
têm inovações diariamente. Sobre esta definição da sociedade do conhecimento, 
assinale a alternativa CORRETA: 
A 
O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta 
pela nova Sociedade do Conhecimento e deve ter formação crítica sobre o uso e 
impactos das tecnologias da informação por terceiros no momento de traca de 
conhecimento. 
B 
Na sociedade do conhecimento, as novas tecnologias não se traduzem na realidade 
vivenciada pelas organizações, pois a educação ocupa um lugar central para sua 
disseminação. 
C 
A conversão de dados em conhecimento é uma exigência imposta pela nova 
Sociedade do Conhecimento, em que a lógica da tecnologia da informação detém 
grande poder sobre os demais setores das sociedades. 
D 
O processo de transferência de dados em conhecimento é uma exigência imposta 
pela nova sociedade do conhecimento em que se deve investir nas indústrias de 
produção. 
2O conhecimento é sistêmico e integra razão, valores, intelecto e intuição. Em 
grandes organizações, o conhecimento é criado através de um diálogo contínuo 
sobre conhecimento tácito e explícito via quatro padrões de interações: socialização, 
externalização, combinação e internalização. A respeito da Espiral do 
Conhecimento, classifique V para as sentença verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) É inciado do nível explícito para tácito, cuja documental promove o 
crescimento e o compartilhamento das atividades realizadas nas organizações. 
( ) Materializa-se através do compartilhamento do conhecimento tácito, da 
conversão do conhecimento tácito em explícito, da conversão do conhecimento 
explícito para explícito e da conversão do conhecimento explícito em tácito. 
( ) Concretiza-se via documentação do conhecimento explícito para tácito e de 
tácito para explícito através das tecnologias de informação e comunicação, 
expandindo-se em todos os setores das organizações. 
( ) Quando o conhecimento tácito e explícito interagem em ambos os sentidos, 
cria-se conhecimento contínuo e dinâmico, que podem emergir em inovação. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - V - F - V. 
B 
F - V - V - F. 
C 
V - F - V - F. 
D 
V - V - F - F. 
3O compartilhamento do conhecimento é cada vez mais importante dentro das 
organizações. Neste sentido, é necessário tornar o conhecimento individual 
disponível para todos, pois profissionais que não compartilham conhecimento 
podem gerar perda de tempo e dinheiro para as organizações. No que se refere ao 
conceito de compartilhamento do conhecimento, classifique V para a sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e, para 
aplicá-lo, é necessário manter, continuamente, no ambiente de trabalho o clima 
colaborativo entre as pessoas e a organização. 
( ) O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou 
informais, sem interferir nas práticas de gestão organizacional, devido à 
complexidade nos processos de comunicação. 
( ) Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos dos 
conhecimentos tangíveis e intangíveis nas organizações. 
( ) O compartilhamento do conhecimento auxilia na criação de conhecimento 
novo, ajudando no desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - V - F - F. 
B 
V - F - V - V. 
C 
V - F - V - F. 
D 
F - F - V - F. 
4A melhoria da eficiência e eficácia da organização decorre do estabelecimento de 
estratégias orientadas para o compartilhamento de informação e conhecimento. 
Segundo Castanheira (2007), a gestão do conhecimento é um conjunto de políticas e 
processos (deliberados e organizados) para criar, adquirir, difundir e aplicar o 
conhecimento no negócio das organizações. Sua ideia central é a de que a Gestão do 
Conhecimento parta da realidade existente e reflita a capacidade organizacional para 
criar novo conhecimento, disseminando-o por toda a organização e incorporando-o 
nos seus processos, produtos e serviços. A respeito dos processos essenciais da 
Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
 
I- São processos essenciais da Gestão do Conhecimento: identificação, aquisição, 
desenvolvimento, compartilhamento e distribuição, utilização e retenção do 
conhecimento. 
II- São processos essenciais da Gestão do Conhecimento: identificação, aquisição, 
qualificação, compartilhamento e processamento, utilização e transposição do 
conhecimento. 
III- São processos essenciais da Gestão do Conhecimento: explicitação, 
adensamento, planejamento, compartilhamento e retenção, utilização e indexação do 
conhecimento. Parte inferior do formulário. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: CASTANHEIRA, Mauricio (org.). Gestão do conhecimento: logística 
cadeia de suprimentos e arranjos produtivos. v. 11. Rio de Janeiro: Publit Soluções 
Editoriais, 2007. 
A 
Somente a sentença II está correta. 
B 
As sentenças I e II estão corretas. 
C 
Somente a sentença I está correta. 
D 
As sentenças I e III estão corretas. 
5O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras 
são as definições de Gestão do Conhecimento. Segundo Runte (2011), são vários os 
aspectos relacionados à Gestão do Conhecimento: papel da alta administração, 
cultura e estrutura organizacionais, práticas de gestão de recursos humanos, impacto 
dos sistemas de informação e mensuração de resultados, alianças estratégicas, entre 
outros. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das 
pessoas e das empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de 
que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos 
processos e no coração dos departamentos pertence também à organização. 
II- A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas a gestão dos 
fluxos de conhecimento em seu interior, mas também a gestão dos métodos e 
procedimentos de busca de conhecimento externo. 
III- A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, 
principalmente pelo advento da sociedade da informação. 
IV- A gestão do conhecimento é um recurso estratégico, uma área reconhecida e 
com grande tendência de aplicação nas organizações e no cotidiano das pessoas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento os desafios 
da implantação de um modelo integra o caso ANS. Dissertação de mestrado em 
Administração Pública. Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2011. Disponível 
em: http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf. 
Acesso em: fev. 2018. 
A 
Somente a sentença I está correta. 
B 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
C 
As sentenças III e IV estão corretas. 
D 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
6A sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida pelo uso intenso da 
informação, do conhecimento, das tecnologias da informação e da comunicação 
(TICs), que permite que as pessoas possam se comunicar, trabalhar e acessar as 
informações disponíveis na organização, independente da sua distância e local, bem 
como facilitar no atendimento e entrega de produtos e informação paraos clientes. 
Os quatro modos de conversão do conhecimento são: socialização, externalização, 
combinação e internalização, também chamados de Espiral do Conhecimento, tendo 
como função disseminar e compartilhar o conhecimento entre todas as pessoas 
dentro da organização. Sobre essas quatro formas de conversão do conhecimento, 
associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Socialização. 
II- Externalização. 
III- Combinação. 
IV- Internalização. 
 
( ) Realizada por meio da revisão ou discussão das pessoas sobre as lições 
aprendidas. 
( ) Realizada por meio da documentação das lições aprendidas e do mapeamento 
do conhecimento. 
( ) Quando as lições aprendidas por cada grupo são combinadas, gerando um novo 
conhecimento e é realizado o mapeamento do conhecimento. 
( ) Por meio da ação de toda equipe, ao acessar as lições aprendidas e na geração 
de conhecimento explícito. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
I - II - III - IV. 
B 
IV - II - III - I. 
C 
II - I - IV - III. 
D 
III - II - I - IV. 
7Quando ocorre o compartilhamento do conhecimento nas organizações, percebe-se 
que são inúmeros os benefícios na gestão de seus ativos tangíveis e intangíveis. 
Portanto, Mendes (2004) reforça que é extremamente importante inspirar as pessoas 
a contribuírem para disseminar este conhecimento com todos, uma vez que a 
aprendizagem depende diretamente de um processo de compartilhamento eficaz. No 
que se refere aos obstáculos do compartilhamento do conhecimento, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível individual se 
referem às dificuldades e aos impedimentos de se expor, principalmente pela 
desaprovação dos superiores. 
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível organizacional 
estão relacionados ao trabalho das equipes e pelo tipo de relacionamento de 
confiança das equipes com seus gestores. 
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível grupal estão 
relacionados às dinâmicas da equipe, ao modelo de liderança instituído e ao tipo de 
relacionamento e confiança no grupo. 
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível organizacional 
estão relacionados, por exemplo, ao pouco espaço de disseminação do conhecimento 
e aos sistemas ineficientes de reconhecimento e recompensa para motivar o 
compartilhamento. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: MENDES, Sérgio Peixoto. Prática motivacional de compartilhamento do 
conhecimento organizacional em portais corporativos. 2004. Disponível em: . 
Acesso em: 11 jul. 2016. 
A 
V - V - V - F. 
B 
F - V - V - F. 
C 
V - F - V - V. 
D 
V - V - F - V. 
8A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das 
organizações, tanto públicas quanto privadas. No que se refere à sua implantação na 
última década, percebemos que diante do contexto atual de globalização e avanços 
tecnológicos busca-se cada vez mais desenvolver meios para criar, captar disseminar 
e aplicar o conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro das 
organizações. A respeito da fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação 
entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão 
coletiva são características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito 
denominado combinação. 
( ) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia 
empresarial e que envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, 
a aprendizagem organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa. 
( ) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a 
seguinte sequência: externalização; internalização; combinação; socialização. 
( ) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, 
principalmente pelo advento da sociedade da informação. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - F - V - F. 
B 
F - V - V - V. 
C 
V - V - F - F. 
D 
F - V - F - F. 
9Não é novidade para ninguém nas organizações que, seja qual for o ramo de 
atividade, a concorrência está cada vez mais acirrada e, para manter o nível de 
competitividade e continuar a existir, é obrigatório que se invista mais na cultura da 
Gestão do Conhecimento, procurando obter o melhor desempenho possível em todas 
as variáveis envolvidas com seus processos de negócio. A respeito da 
fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas a gestão dos 
fluxos de conhecimento em seu interior, mas também a gestão dos métodos e 
procedimentos de busca de conhecimento externo. 
( ) Em uma organização, a socialização constitui forma de criação de 
conhecimento a partir da interação entre o conhecimento tácito e o explícito: por 
meio do desenvolvimento de um processo para compartilhar experiências, é criado o 
conhecimento tácito. 
( ) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação 
entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão 
coletiva são características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito 
denominado externalização. 
( ) A conversão do conhecimento de tácito em explícito efetua-se de três modos: 
absorção, identificação e prática. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
V - F - F - V. 
B 
V - V - F - F. 
C 
F - V - V - F. 
D 
V - F - V - F. 
10Com o avanço da tecnológico, a difusão e a utilização da informação passaram a 
ser tratadas com mais cuidado, e as pessoas terão que ser melhor preparadas e 
treinadas para enfrentar os novos desafios da era do conhecimento, a fim de difundir 
informações entre as pessoas. No que se refere ao trinômio conhecimento, 
tecnologia e inovação da sociedade contemporânea, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
A Revolução Industrial e a era da informação e do conhecimento fizeram com que 
as pessoas buscassem constante inovação dos seus produtos e processos, 
independente do conhecimento e tecnologias existentes. 
B 
A Revolução Industrial e a era da informação e do conhecimento permitiram um 
grande desenvolvimento de nossa sociedade, especialmente através do uso da 
internet nas organizações. 
C 
Devido à mudanças no plano econômico que beneficiam o desenvolvimento da 
nossa sociedade, o uso das tecnologias deverá reagir à forma como as pessoas 
deverão trabalhar. 
D 
Devido à mudança no plano econômico que reflete nossa sociedade, as pessoas 
deverão ser mais criativas, participativas, envolvidas e determinadas de seu futuro, 
obtendo um equilíbrio entre a informação, o conhecimento e a sabedoria