Gestão de Operações: Conceitos e Objetivos

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11/12/2021 21:28 SIM1957 GESTÃO DE OPERAÇÕES EAD - 202120.123910.05
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SIM1957 GESTÃO DE OPERAÇÕES EAD -
202120.123910.05
Teste ATIVIDADE 1 (A1)
Iniciado 31/10/21 19:41
Enviado 01/12/21 23:16
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 747 horas, 34 minutos
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Pergunta 1
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Vimos na unidade 1 conceitos da Gestão de Operações, destacando aqui, para 
sua reflexão, especialmente aquele que realiza uma analogia de uma empresa 
enquanto um organismo vivo. Dentro deste contexto, a empresa deve procurar se 
manter sempre saudável e para tanto ela deve utilizar de modo adequado os seus 
recursos, evitando que ocorra qualquer tipo de desperdício. 
A partir deste contexto defina o que é Gestão de Operações, comentando como 
o “modelo de transformação” funciona; qual a importância da produtividade e da TOC; 
além de detalhar o papel estratégico que ela possui a partir dos chamados “Cinco 
Objetivos de Desempenho
A gestão de operações está relacionada com a forma que a organização geri
seus produtos e serviços através das tomadas de decisões estratégicas e o
processo de operação se dá através do modelos de transformação,
transformando as entradas (material/pessoas) em saídas
(produtos/serviços).
Mas fornecer um produto ou serviço competitivo no mercado
requer executar alguns meios para se obter vantagens, através de papéis
estratégicos, para isso existem os “Cinco Objetivos de Desempenho”, são
ele:
1. Qualidade: fornecer um produto ou serviço sem erros/defeitos e que
atinja as expectativas do cliente;
2. Rapidez: minimizar o tempo de espera entre compra/atendimento até
o recebimento.
3. Confiabilidade: entregar o produto ou serviço da forma certa;
4. Flexibilidade: ter condições de atender o cliente com exclusividade;
5. Custo: vender um produto ou serviço com o menor custo possível.
O planejamento, execução e monitoramento dessas ações estratégicas demonstram o desempenho
dos processos e ajudam aumentar a eficiência nas entregas e manter a produtividade. Mas para se
obter um foco nesta eficiência é necessário estar e constancia melhoria, e a Teoria das Restrições
(TOC), ajudará otimizar os resultados e manter o foco naquilo que possa restringir o fluxo do
processo.
10 em 10 pontos Exibir critério de avaliação
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Sábado, 11 de Dezembro de 2021 21h28min09s BRT