Atividade - Comunicação Pública, Jorge Duarte

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ATIVIDADE 1
Com base no texto 1, responda às seguintes questões:
1) Por que em sociedades democráticas como a brasileira, a comunicação
pública exige algumas estratégias de refinamento? E quais são elas?
Sociedades democráticas como a brasileira, necessitam de uma comunicação
pública que exige algumas estratégias de refinamento, pois é preciso que os
cidadãos participem e tenham acesso às informações. Essas estratégias são:
● Transparência e o compromisso com o cidadão;
● Que os públicos tenham respeitada sua heterogeneidade;
● Que não seja subestimada a capacidade de interesse e participação.
2) A partir dos 6 públicos estratégicos citados por Jorge Duarte do ponto
de vista de governos, cite um instrumento de comunicação pública que
pode ser utilizado com cada um deles.
1. Ambiente interno → treinamentos e capacitações
2. Usuários de produtos e serviços → atendimento telefônico/pessoal
3. Formadores de opinião → auditorias de opinião
4. Atores sociais e políticos → mesas de negociação
5. Imprensa → releases
6. Sociedade em geral → centrais e serviços de atendimento ao cidadão
3) De acordo com Duarte, quais são os 4 eixos centrais para a atuação de
agentes, comunicadores e instituições que vão trabalhar com a
comunicação pública? Explique cada um deles de forma objetiva e com
suas palavras.
1. Transparência → a gestão pública precisa ser transparente, partir de uma
comunicação assertiva e eficiente, deixando claro todas as informações
necessárias da administração pública.
2. Acesso → é preciso pensar em estratégias que facilitem a democratização da
informação, garantindo que a sociedade tenha acesso a isso
3. Interação → se diz respeito à integração e conexão com os cidadãos
4. Ouvidoria social → é preciso que as instituições públicas disponibilizem
canais para atender os feedbacks e até mesmo reclamações da população