ultima prova COMUNICAÇÃO CORPORATIVA E ASS DE IMPRENSA

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COMUNICAÇÃO CORPORATIVA E ASS. DE IMPRENSA
	 
	 
	 1.
	Ref.: 3885303
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Até meados da década de 1980, a imagem de uma empresa ou de um produto específico junto aos seus consumidores e a sociedade em geral podia ser impactada pela própria empresa de forma controlada através de:
		
	
	Presença maciça em redes sociais e outros canais digitais de divulgação da marca.
	 
	Publicidade e relacionamento com a imprensa.
	
	Websites, call centers e outros métodos de atendimento ao cliente.
	
	Boca a boca e eventos ou outras campanhas focadas no consumidor.
	
	Comunicação interna e endomarketing.
	
	
	 2.
	Ref.: 3885363
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	O fiasco no caso do parque Terra Encantada, que contribuiu para a derrocada do empreendimento, se deveu ao fato de que a empresa, em sua comunicação:
		
	 
	Utilizou canais inadequados de comunicação, de modo que os stakeholders não tiveram acesso às informações relevantes.
	
	Foi preconceituosa e discriminatória, não compreendendo as mudanças culturais em curso na sociedade.
	
	Não tinha claro para todos os stakeholders o propósito da empresa.
	
	Não se ateve à narrativa original.
	 
	Ignorou os stakeholders e a importância de considerar seus sentimentos e expectativas.
	
	
	 3.
	Ref.: 3885334
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Que demandas essa nova realidade trouxe para a formação do profissional da área de comunicação?
		
	
	Maior diversidade de abordagens, com cada curso de formação e universidade se especializando em uma área diferente.
	
	Uma crescente especialização, com o desenvolvimento de ferramentas e conceitos progressivamente mais sofisticados em cada área da comunicação.
	 
	Uma formação generalista e uma visão abrangente e estratégica da comunicação, e o seu papel na sociedade e nas empresas.
	
	A necessidade de investimentos em instalações com equipamentos sofisticados por parte dos cursos de formação.
	
	Um questionamento das bases conceituais da comunicação, privilegiando as aplicações práticas e os estágios como fundamentos da formação.
	
	
	 4.
	Ref.: 3885519
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Os dois principais documentos nos quais deve-se basear o plano de comunicação interna de uma empresa são:
		
	
	Os editoriais dos boletins da empresa e os currículos dos funcionários
	
	As atas das reuniões da diretoria e os contratos dos empregados.
	 
	A missão e o Plano Estratégico da empresa.
	
	A última pesquisa de clima realizada na empresa
	
	A Carta de Fundação da empresa e as minutas das reuniões dos acionistas
	
	
	 5.
	Ref.: 3885535
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Os stakeholders são corretamente identificados como:
		
	 
	grupos de pessoas ligadas à empresa que compartilham os mesmos interesses
	
	os responsáveis por gerir a comunicação interna.
	
	o corpo de funcionários de uma empresa.
	
	todos os acionistas da empresa, tanto minoritários quando majoritários.
	
	as pessoas que organizam a empresa para a elaboração de sua missão e Plano Estratégico.
	
	
	 6.
	Ref.: 3885589
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Em relação ao Marketing e as segmentações de público, aponte a alternativa incorreta.
		
	 
	A diferença entre o Marketing tradicional e o digital é que o público do primeiro é muito específico e limitado, enquanto o Marketing digital atende a uma comunicação de massa
	
	No Marketing digital, é possível testar dois tipos de campanha e escolher aquela que traz maiores resultados
	
	A coleta de dados do Marketing digital também fornece informações sobre o desempenho da campanha e como o público-alvo está recebendo a mensagem.
	
	No Marketing tradicional, as pesquisas qualitativas e quantitativas trazem mais dados e informações para saber se a campanha está sendo bem aceita e terá bons resultados.
	
	Personas são personagens fictícios que reúnem as características do público alvo que se deseja alcançar.
	
	
	 7.
	Ref.: 3885613
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	O Media Training procura dar dicas e exercitar com os porta-vozes a melhor maneira de se comunicar com a mídia. Assinale a opção incorreta:
		
	
	Uma das funções do Media Training é ensinar aos porta-vozes com a mídia se comporta. Porém, essa resposta muda de tempos em tempos, pois a imprensa está em plena transformação.
	
	Os treinamentos mostram as mudanças sofridas pela imprensa e como é a sua lógica de funcionamento.
	 
	Nos exercícios práticos, os porta-vozes aprendem a colocar a notícia mais importante para o começo, o que deve prender a atenção do jornalista.
	
	Os treinamentos ensinam as regras da profissão e os critérios para os veículos de comunicação publicar uma notícia com maior ou menor destaque.
	 
	Os treinamentos procuram exclusivamente proteger os porta-vozes do assédio da imprensa
	
	
	 8.
	Ref.: 3885581
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Comunicação corporativa é a feita por empresas e organizações para todos os seus públicos internos e externos. Assinale a alternativa incorreta:
		
	
	A comunicação externa abrange desde ações ligadas a vendas, como as estratégias de Marketing e publicidade, até as postagens nas redes sociais, as informações que constam no site, as mensagens transmitidas à imprensa e a organização de eventos e programas de relacionamento entre a empresa e seus públicos.
	
	A comunicação para o público externo influencia na forma como a empresa e seus produtos e serviços pode ser vista pelo mercado.
	
	As mensagens da empresa podem ser dirigidas a funcionários, jornalistas, formadores de opinião, governo, parceiros, investidores, comunidade vizinha ou qualquer indivíduo em geral.
	 
	As empresas têm departamentos de comunicação com diferentes áreas que atuam, cada uma dentro da sua especialidade, com objetivos e metas bem diferentes. O trabalho precisa ser feito de forma independente e descentralizada para ganhar agilidade.
	
	A Comunicação para o público interno é aquela dirigida aos colaboradores, prestadores de serviço e parceiros através dos canais internos, como a intranet.
	
	
	 9.
	Ref.: 3885654
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	O que gera e caracteriza uma crise de imagem?
		
	
	Os comportamentos dos funcionários da empresa diante de um problema, podendo divulgar ou não o ocorrido.
	
	A imagem anterior da empresa, possibilitando um ¿colchão¿ de credibilidade ou de desconfiança
	
	O fato ocorrido, que gera notícias negativas.
	 
	A repercussão relativa à imagem da empresa, após uma quebra de expectativa da imagem pública.
	
	A repercussão à imagem da empresa, diante do silêncio de um CEO.
	
	
	 10.
	Ref.: 3885693
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Que canais de mídia a assessoria de imprensa deve optar, durante uma crise, para passar uma mensagem-chave ao maior público possível?
		
	
	Veículos especializados
	
	Divulgação de balanços no Diário Oficial.
	
	Publicidade e mídia espontâneos no rádio
	 
	TV e internet.
	
	Jornal e revistas semanais.