PROVA DE CERTIFICAÇÃO - MARKETING EM PLATAFORMAS DE SOCIAL MEDIA - FIAP

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PROVA DE CERTIFICAÇÃO
MARKETING EM PLATAFORMAS DE SOCIAL MEDIA
Identifique a(s) alternativa(s) correta(s).
1 São exemplos de Transmídia Storytelling:
I. Uma animação que se transforma em um brinquedo que vai para as prateleiras
II. As roupas de um clipe podem ser vendidas em uma loja de departamentos.
Um esmalte usado por uma personagem de novela que vai para as farmácias e perfumarias.
I e II.
I, II e III.
Somente I.
I e III.
II e III.
FEEDBACK:
Sua resposta está correta.
2 Quais cuidados precisamos ter nas estratégias de marketing em mídia social?
(Assinale todas as alternativas que julgar válidas):
Avaliar os possíveis ruídos que podem acontecer caso a mensagem que a empresa quer passar seja distorcida da real interpretação do público.
Entender o ambiente demográfico, econômico e político-legal do local em que a empresa atua.
Não fazer investimento para impulsionar posts.
Criar posts polêmicos.
Se usar um “garoto propaganda”, fazer uma seleção criteriosa do artista/atleta/influenciador que se contrata para fazer uma campanha.
FEEDBACK:
Sua resposta está correta.
3 Quando falamos sobre motivação real, o que significa ‘lugar de fala’ no contexto de marketing de conteúdo?
É quando a marca fala com propriedade sobre um assunto/causa.
É quando a marca apoia uma causa sem necessariamente entender sobre ela.
É quando a marca dá seu local de fala na publicidade para funcionários darem suas opiniões.
É quando a marca cede um espaço para clientes darem suas opiniões sobre as experiências com o produto.
É quando a marca ajuda a divulgar uma causa qualquer por meio das suas ações de marketing.
FEEDBACK:
Sua resposta está correta.
4 Em quais formatos o Branded Content pode ser feito?
A marca pode patrocinar basicamente tudo (textos, vídeos, infográficos...) e criar a forma como ela deseja se comunicar com seu público.
Ele só pode ser feito no formato de texto e vídeo e compartilhado nas redes sociais da marca.
Ele só pode ser feito em forma de conteúdo em grandes portais desde que esteja sinalizado que é patrocinado.
Ele só pode ser feito em mídias tradicionais, desde que esteja sinalizado que é patrocinado.
Ele só pode ser feito no formato de vídeo no Youtube e em canais de Televisão.
FEEDBACK:
Sua resposta está correta.
5 Identifique a(s) alternativa(s) correta(s).
Características do “Novo Consumidor Social”, segundo Cipriani:
I. Usa novos canais on-line e novas ferramentas de comunicação.
II. Confia em recomendações feitas online por amigos reais, virtuais ou de estranhos.
III. Prefere comprar offline em vez de online.
IV. Quer dar a sua opinião sobre como um produto deveria ser.
II, III e IV.
I, II e IV.
I, III e IV.
I, II e III.
I, II, III e IV.
FEEDBACK:
Sua resposta está correta.
6 O que caracteriza o Branded Content?.
Inserir a marca em conteúdo de formatos diferentes de forma que o leitor não saiba que é uma publicidade (publicidade velada).
Inserir a marca em um texto publicitário de forma natural fazendo diversas menções com links.
Inserir produtos ou serviços da marca de forma chamativa em textos informativos.
Inserir a marca dentro de um contexto em que você vende seu produto de uma forma menos direta.
Inserir a marca dentro de um contexto de forma que o leitor saiba que se trata de uma publicidade.
FEEDBACK:
Sua resposta está correta.
7 O que o algoritmo do Instagram avalia para priorizar os posts que aparecem no feed de cada usuário?
(Assinale todas as alternativas que julgar válidas)
Ações dos usuários (comentários, curtidas e visualizações de vídeo etc.).
Hashtags certas para cada postagem.
Interações dos usuários no Stories.
Imagem com boa resolução.
Envolvimento dos usuários em um curto espaço de tempo desde a publicação.
FEEDBACK:
Sua resposta está correta.
8 “Quais são os assuntos principais que envolvem seu negócio? E os secundários? Qual a melhor linguagem para abordar o seu público? O que eles gostariam de ler e compartilhar? Cada assunto pode demandar um estilo diferente”. Sobre qual passo do planejamento de ação em mídias sociais estamos falando?
Escolha das personas.
Planejamento de ações em mídia paga.
Definição do plano editorial.
Escolha das mídias sociais.
Monitoramento e conversas com o público.
FEEDBACK:
Sua resposta está correta.
9 “As redes sociais pessoais pedem um ponto de atenção no momento de desenvolver um plano de marketing na mídia social, já que nem sempre os espaços sociais são receptivos aos anunciantes”. A partir dessa análise, quais ações são essenciais para que a empresa seja relevante nas mídias sociais?
· Impulsionar todos os posts publicados para que o perfil da empresa tenha mais alcance.
· A participação constante nas redes é fundamental. É necessário fazer novas conexões, posts com frequência, comentários e atualização do perfil.
· Fazer diversas promoções, sorteios e ofertas para aumentar o engajamento com o público e assim ter mais seguidores.
· Escolher imagens bonitas, independente do seu tipo de negócio, para gerar compartilhamentos.
· Sempre que possível, responder os comentários negativos com o objetivo de melhorar sua reputação nas redes e evitar que outras pessoas vejam as reclamações.
FEEDBACK:
Sua resposta está correta.
10 “Ação para ser dada no ‘durante’ e gerenciar cada passo da comunicação de uma marca ou empresa tomando ações práticas e efetivas para soluções de problemas ontime.” Sobre qual etapa de gestão das redes estamos falando?
Gerenciamento.
Manutenção.
Controle.
Acompanhamento.
Observação.
FEEDBACK:
Sua resposta está correta.
11 “São pessoas, personagens ou grupos que se popularizam em redes sociais. Desenvolvem conteúdo para a internet e geram um público massivo que acompanha cada uma de suas postagens e influenciam pessoas”. Estamos falando sobre:
Celebridades
Personalidade.
Atores
Clientes
Influenciadores Digitais
FEEDBACK:
Sua resposta está correta.
12 Toda a parte de gerenciamento de redes sociais, interação com os seguidores e planejamento das postagens são responsabilidade de qual profissional?
Analista de comunicação.
Community Marketer.
Gerente de comunicação.
Community Manager.D.
· Social Media Marketer.E.
FEEDBACK:
Sua resposta está correta.
13 Dentre as estratégias para ter um bom engajamento no Instagram, estão:
(Assinale todas as alternativas que julgar válidas)
Utilizar ferramentas de likes automáticos.
Ter um feed atraente.
Usar link na bio e no Stories.
Usar todas as ferramentas do Instagram (Stories, galerias, vídeos...).
Incentivar seguidores a usar hashtags.
FEEDBACK:
Sua resposta está correta.
14 Dentre os passos de planejamento de ação nas mídias sociais, estão:
(Assinale todas as alternativas que julgar válidas)
Escolha dos formatos para publicação do conteúdo.
Monitoramento da marca e conversas com o público.
Definição do plano editorial.
Revisão do posicionamento da marca/produto.
Escolha das mídias sociais.
FEEDBACK:
Sua resposta está correta.
15 Entre os principais benefícios do Pinterest para as empresas, qual desses se destaca mais?
As marcas terão mais retorno em venda.
Por indexar bem no Google, ele gera uma audiência para as marcas por meio dos links publicados lá.
O Pinterest tem se mostrado uma rede em ascensão, por isso tem dado prioridade para marcas que interagem mais na plataforma.
Por ter um tempo médio alto, as marcas têm mais visibilidade nos seus pins.
As pessoas que estão no Pinterest estão mais propensas a comprar, então perfis com produtos têm mais chances de aparecer no feed.
FEEDBACK:
Sua resposta está correta.
16 Qual é o significado de canal no contexto de Mídias Sociais?
Canais são os meios de comunicação utilizados para compartilhar e distribuir somente conteúdo online.
Canais são sites e blogs usados para distribuir e divulgar conteúdo em forma de texto, foto e vídeo.
Canais são plataformas, tecnologias ou ferramentas de comunicação utilizadas na web (e fora dela) para entregar conteúdo.
Canais são redes sociais usadas para distribuir e divulgar conteúdo e a opinião dos usuários.
Canais são formatos especiais em queos conteúdos são divulgados nas redes sociais.
FEEDBACK:
Sua resposta está correta.
17 A estratégia de praticar ações focadas em pessoas que exerçam influência ou liderança sobre potenciais consumidores é chamada de:
Marketing de influência.
Marketing de recomendação.
Marketing de convicção.
Marketing de convencimento.
Marketing de persuasão.
FEEDBACK:
Sua resposta está correta.
18 Por qual(is) motivo(s) a análise das redes sociais deve ser feita antes de alguma ação se ainda não têm dados para analisar?
(Assinale todas as alternativas que julgar válidas)
Para definir qual será seu tom de voz nas ações desenhadas.
Para saber quem são seus concorrentes e quais ações estão fazendo.
Para ter certeza de que o resultado sairá como planejado.
Para se precaver de possíveis crises.
Para saber como a marca deve se comportar nas redes.
FEEDBACK:
Sua resposta está correta.
19 Qual(is) critério(s) se utiliza(m) para escolher uma mídia social?
(Assinale todas as alternativas que julgar válidas)
Saber qual mídia social tem mais relevância dentro do setor de atuação da empresa.
Analisar quais redes sociais estão em crescimento e quais redes estão caindo em desuso.
Ter em mente o principal objetivo da empresa com a escolha da mídia social.
Analisar quais redes sociais oferecem um monitoramento mais robusto para ter relatórios completos.
Saber quais redes sociais concentram o maior número de pessoas no perfil do seu público-alvo.
FEEDBACK:
Sua resposta está correta.
20 O que caracteriza o sucesso de um influenciador digital?
Atração de pessoas para o canal.
Identificação das pessoas com o influenciador.
Proximidade do influenciador com seu público.
Persuasão do influenciador sobre as pessoas.
Admiração do seu público por ele.
FEEDBACK:
Sua resposta está correta.