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15/12/2021 21:39 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 1/20 AO2 Resultados para HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA Pontuação deste teste: 5,4 de 6 Enviado 1 dez em 1:34 Esta tentativa levou 31 minutos. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 1 Leia o texto a seguir e análise o gráfico: Muito se fala sobre e-commerce. Muitas dicas, soluções e caminhos são oferecidos para trilhar uma carreira de sucesso no setor. Mas a verdade é que ainda há muito que fazer, e o período é propício para experimentações. Logística, pré e pós-venda, relacionamento com o cliente, atendimento e frete são os pontos cruciais e que devem ser muito bem trabalhados e explorados, de acordo com os especialistas. E é um pouco da realidade do e-commerce brasileiro que você vai ver agora neste trecho da entrevista com André Alves, diretor de Internet da Livraria Saraiva, que fala sobre o dia-a-dia de um e-commerce, suas principais problemáticas e os maiores desafios. E-commerce Brasil: É comum escutarmos que a logística é, hoje, o setor que mais enfrenta problemas no e-commerce brasileiro. É verdade? Seria a logística o maior desafio do comércio eletrônico? André Alves: O volume do e-commerce tem aumentado significativamente, e as principais dificuldades são relacionadas à infraestrutura do sistema. As empresas de logística têm feito constantemente investimentos pesados para garantir um bom serviço ao consumidor, o que acaba gerando uma variável de custo que não se sustenta com as políticas de frete grátis atualmente trabalhadas. Precisamos de uma reeducação do consumidor para mostrar o valor do serviço de qualidade prestado. Mas o principal desafio mesmo é conciliar custo, pessoas capacitadas, infraestrutura, tecnologia e serviço ao cliente. São fatores que contribuem para propiciar ao consumidor uma boa experiência de compra e, no fim, é isso que nós queremos. Fala-se muito da necessidade de oferecer uma boa experiência de 15/12/2021 21:39 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 2/20 compra para o público, mas quais elementos caracterizam essa boa experiência? Como fazer para conquistar e fidelizar o cliente, garantindo uma boa participação no mercado? André Alves: É muito fácil, como consumidores, procurarmos sempre a melhor oferta, com o máximo de informação possível para esclarecimento de dúvidas, com o melhor custo e, principalmente, com um bom pós-venda; ou seja, um bom canal de relacionamento, no qual se possa falar e alguém responder. No mercado, temos visto cada vez mais uma fidelização do cliente onde ele vê valor em cada um dos itens acima. (Fonte: ECOMMERCEBRASIL. Os desafios de um e-commerce de sucesso. Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desafios-de-um- e-commerce-de-sucesso/Acesso (https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desafios-de-um-e-commerce-de- sucesso/Acesso) em 16 de nov de 2019) (adaptado) Gráfico: Principais motivos para abandono de carrinho em e- commerce –Brasil - 2017 (Fonte: Pesquisa E-commerce Trends 2017 – Panorama do https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desafios-de-um-e-commerce-de-sucesso/Acesso http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-commerce-trends-2017/.%20Acesso 15/12/2021 21:39 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 3/20 Mercado. Disponível em: http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e- commerce-trends-2017/. Acesso (http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-commerce-trends- 2017/.%20Acesso) em: 16 de nov de 2019) Qual modelo de negócio de e-commerce recomendado para o pequeno empreendedor com menor custo? Modelo de negócio com estrutura logística própria. Modelo híbrido: e-commerce + loja física. Modelo de negócio ancorado em B2G. Modelo de parceria com um marketplace estabelecido. Correto!Correto! Modelo de negócio focado em B2B. A parceria com um marketplace já estabelecido representa algumas vantagens, dentre elas, a redução dos custos de implantação e manutenção e o acesso a um público qualificado muito maior. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 2 Leia o texto a seguir: O termo rede social é comumente utilizado para definir os ambientes sociais formados na Internet. De acordo com Recuero (2009), pode ser definido também como um conjunto de relações formadas entre atores e suas conexões, no qual, os atores são representados por pessoas, instituições ou grupos e as conexões são constituídas pelos laços sociais, formados através da interação social entre os atores. Nesse contexto, as redes sociais apresentam‑se como um ambiente propício para, na esfera dos atores, o autogerenciamento da imagem pessoal e construção do “eu” e, no âmbito das conexões, http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-commerce-trends-2017/.%20Acesso 15/12/2021 21:39 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 4/20 fortalecem‑se como um espaço potencializador da busca por capital social, aqui entendido como os benefícios que se recebe das relações com as outras pessoas (Lin, 1999). Nessa seara, há uma faceta específica do efeito das mídias sociais no comportamento do consumidor ainda pouco explorada e que interessa para fins de desenvolvimento de estudo: as mídias sociais enquanto meio de os indivíduos construírem sua identidade, a partir dos relacionamentos criados e das escolhas de consumo. O interesse acadêmico e gerencial pelo assunto decorre da sua relevância, dado o empoderamento dos consumidores na era das redes sociais, visto que é possível considerar que esses consumidores utilizam bens e serviços para dizer alguma coisa sobre si mesmo e reafirmar suas identidades, considerando seus pertences e experiências como parte deles, incorporando‑os como uma extensão do self. (Fonte: BRITO, Francisco Wilker Carneiro; FREITAS, Ana Augusta Ferreira de. Em busca de “likes”: A influência das mídias sociais no comportamento do consumidor no consumo de viagens. 2019.) (adaptado) Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Incerteza, turbulência, mudança rápida, dinamismo, ruptura, complexidade, hipercompetição e mercados de alta velocidade são algumas nuances que dão a dimensão do ambiente VUCA incontrolável. PORQUE II. O consumidor digital tem sido refratário a alterações muito rápidas de ambiente, em especial as tecnológicas, evitando o compartilhamento e endossos através de mídias reafirmando, assim, sua individualidade. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições falsas. 15/12/2021 21:39 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 5/20 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Correto!Correto! Alternativa correta. A asserção I é verdadeira, pois as características incerteza, dinâmica, ambiguidade e complexidade definem o ambiente/mundo VUCA em que o planejamento fica prejudicado ou precisa ser constantemente revisto. Já a asserção II é falsa, pois o consumidor digital está aberto a mudanças/inovações e valoriza bastante o compartilhamento via mídias sociais. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 3 Veja a imagem abaixo que mostra um exemplo da presença de Star War em diversas mídias: Fonte: http://blog.vxcomunicacao.com.br/4-exemplos-da-cultura-de-convergencia-e-praticas-no- marketing/ (http://blog.vxcomunicacao.com.br/4-exemplos-da-cultura-de-convergencia-e-praticas-no- marketing/) http://blog.vxcomunicacao.com.br/4-exemplos-da-cultura-de-convergencia-e-praticas-no-marketing/15/12/2021 21:39 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 6/20 Considerando o exemplo de convergência de mídia e conteúdo, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. O surgimento do smartphone tem pouca participação no efeito de convergência de mídias e conteúdos. Porque II. O smartphone proporciona o acesso e uso de diferentes informações e realizações de múltiplas atividades. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Correto!Correto! A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições falsas. 15/12/2021 21:39 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 7/20 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. A asserção I está incorreta, pois o smartphone constitui um aparelho foi e é fundamental para novas ações de convergência de conteúdo. A asserção II está correta, pois ele proporciona acesso a diferentes informações e o usuário pode realizar muitas tarefas em um único aparelho. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 4 Leia o texto a seguir: Negócios digitais promissores no Brasil, para o guru Neil Patel Foi-se o tempo em que a internet servia apenas para comprar produtos. A popularização do mundo digital, incluindo o acesso por meio de smartphones, fez com que a contratação de serviços também se tornasse uma realidade. Os aplicativos e plataformas que facilitam a vida de empresas e de consumidores reunindo itens dos mais diversos setores são um exemplo notório, que ganhou seu próprio nome: marketplace. Além disso, diversos empreendimentos criaram seus próprios sites de agendamento de atendimentos personalizados. “Para os consumidores, é possível conquistar uma otimização em dinheiro e tempo, principalmente quando as soluções apresentadas são fáceis de se manusear e benéficas para os usuários”, diz Patel. Nem mesmo Patel ignora a dificuldade de abrir negócios digitais no país. “Ser empreendedor no Brasil não é fácil. Existem falhas na qualidade da internet, na cobertura 3G e 4G, na velocidade da conexão e na atualização dos dispositivos móveis, por exemplo. Além disso, a carga tributária e as regras trabalhistas são muito pesadas para um negócio em desenvolvimento. ” 15/12/2021 21:39 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 8/20 Por isso, o especialista acredita que o grande potencial do brasileiro comum está em empreender de forma individual. “No final das contas, você por si mesmo é uma empresa — e quando você consegue se enxergar dessa maneira, você percebe inúmeras formas de aumentar seu faturamento e diminuir suas despesas. ” (Fonte: FONSECA, M. Negócios Digitais promissores no Brasil. Disponível em: https://exame.abril.com.br/pme/6-negocios-digitais-promissores-no-brasil-para- o-guru-neil-patel/ (https://exame.abril.com.br/pme/6-negocios-digitais-promissores- no-brasil-para-o-guru-neil-patel/) . Acesso em: 16 de nov de 2019.) (adaptado) Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. O modelo de assinatura é bastante usado no mercado de entretenimento ou de divulgação de informação, como jornais e revistas. Para se sustentar, esse modelo precisa estar constantemente em busca de qualidade, se não pode perder usuários, que cancelam a inscrição. PORQUE II. A comercialização de assinaturas, streaming, SaaS (Software como serviço) e serviços recorrentes implica essencialmente cocriação, aproximando consumidor e empresa, melhorando o relacionamento e a recorrência. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições falsas. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. https://exame.abril.com.br/pme/6-negocios-digitais-promissores-no-brasil-para-o-guru-neil-patel/ 15/12/2021 21:39 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 9/20 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Correto!Correto! A alternativa está correta. A asserção I é verdadeira, pois o modelo de assinatura é realmente bastante utilizado nos segmentos de entretenimento e informação e se não primarem pela qualidade, estão sujeitos a altas taxas de cancelamento. Já a asserção II é falsa, pois o modelo de assinaturas não preconiza cocriação, tal característica é relativa ao modelo projetado pelo usuário. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 5 Leia o texto abaixo que faz uma consideração acerca da convergência de mídias: “Henry Jenkins traduz a transmídia como um fenômeno dentro da convergência de mídias na qual vivemos: “fluxo de conteúdos por múltiplas plataformas de mídia, à cooperação entre múltiplos mercados midiáticos e ao comportamento migratório dos públicos dos meios de comunicação”.” Fonte; https://take.net/blog/inovacao/o-que-e-transmidia (https://take.net/blog/inovacao/o-que-e-transmidia) Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. A convergência de mídia proporciona uma nova forma de relação entre as tecnologias, o conteúdo e os consumidores. Porque https://take.net/blog/inovacao/o-que-e-transmidia 15/12/2021 21:39 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 10/20 II. Observamos que essa convergência permite o consumo de conteúdo jogue, assista vídeos e realize outras tarefas em diferentes dispositivos de mídia. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Correto!Correto! As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. A asserção I está correta, pois ocorre uma nova forma de lidar com as relações de conteúdo e as tecnologias advindas da convergência. Nesse sentido, a asserção II está correta, pois a convergência digital fornece as pessoas diferentes formas de consumir o conteúdo, além de ser acessível em diferentes aparelhos. 0 / 0,6 ptsPergunta 6 15/12/2021 21:39 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 11/20 Leia o trecho de um texto que fala da importância dos negócios digitais: Com o avanço da tecnologia e o aumento do uso da internet, o mercado de negócios digitais se tornou uma tendência e uma ótima oportunidade de investimento. Esse tipo de empreendedorismo possibilita que empresas possam expandir sua atuação e vender seus produtos e serviços com um baixo custo financeiro, podendo obter um retorno rápido a partir de ações acertadas. Fonte: https://empresas.serasaexperian.com.br/blog/negocios- digitais/ (https://empresas.serasaexperian.com.br/blog/negocios- digitais/) Considerando esse contexto e os diferentes modelos de negócios digitais, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Há um crescimento de modelos de negóciosdigitais que focam o aluguel de equipamentos, produtos e outros itens, pois isso possibilita que o cliente não tenha a necessidade de desembolsar uma quantia grande para compra. . PORQUE II. O modelo de negócio de aluguel é semelhante ao modelo “freemium”, pois em ambos o cliente pode utilizar gratuitamente alguns serviços e pagar por outros. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. ocê respondeuocê respondeu As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. esposta corretaesposta correta https://empresas.serasaexperian.com.br/blog/negocios-digitais/ 15/12/2021 21:39 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 12/20 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Alternativa incorreta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I está correta, pois uma das vantagens em aluguel de produtos e o cliente não utilizar uma renda para adquirir um produto e somente quando necessita. A asserção II está incorreta, pois o modelo “freemium” não é igual de aluguel. Há serviços que são gratuitos e o cliente necessita assinar para adquirir outros produtos do mesmo aplicativo ou site. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 7 Leia o texto a seguir e analise a figura: O recente, e crescente, “ruído” em torno da Inteligência Artificial tem suscitado múltiplas e fascinantes reflexões sobre o seu impacto nas sociedades, na relação entre as pessoas, no tecido empresarial, na empregabilidade, entre outros exemplos. De acordo com peritos na matéria, a automação pode conduzir à substituição de um terço dos postos de trabalho nos Estados Unidos da América nos próximos 15 anos. Prevê-se também que tarefas tão complexas, e aparentemente tão humanas, como escrever um livro, realizar uma cirurgia ou conduzir um veículo possam ser melhor realizadas por máquinas dotadas de inteligência artificial num futuro tão próximo quanto 2045. Fonte: ANDRADE, Luís Gouveia. Inteligência Artificial e Medicina: 15/12/2021 21:39 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 13/20 Haverá Lugar para o Factor Humano?.. Revista Portuguesa De Farmacoterapia, v. 10, n. 1, p. 53-55, 2018. Figura 1: Roadmap tecnológico: prospecção das tendências em inteligência artificial na Educação até 2030 Figura 1: Roadmap tecnológico: prospecção das tendências em inteligência artificial na Educação até 2030 (Fonte: VICARI, Rosa Maria. Tendências em inteligência artificial na educação no período de 2017 a 2030: sumário executivo. 2018 p. 24.) Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir: I. A expressão inteligência artificial está associada, geralmente, ao desenvolvimento de sistemas especialistas. Estes sistemas baseados em conhecimento, construídos, principalmente, com regras que reproduzem o conhecimento do perito, são utilizados para solucionar determinados problemas em domínios específicos. II. Sistemas especialistas em Inteligência Artificial reduzem o grau de dependência que as organizações mantêm quando se veem em situações críticas, inevitáveis, como, por exemplo, a falta de um profissional especialista. III. A grande dificuldade de integração da capacidade de inteligência humana na inteligência artificial se dá pelos motivos de que, nós, seres humanos, temos a capacidade de aprendizado, de tomada de decisões baseadas no uso prático de conhecimentos e experiências. É correto o que se afirma em: 15/12/2021 21:39 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 14/20 I, apenas. I e II, apenas. II e III, apenas. III, apenas. I, II e III. Correto!Correto! As três afirmações estão corretas. Na afirmação I a expressão Inteligência Artificial é corretamente explicada com ênfase na construção do conhecimento baseado em regras. Na afirmação II, é colocada uma situação que apresenta um conceito correto, que é a redução da dependência humana em situação crítica. A afirmação III está correta, pois a reprodução do conhecimento tácito (aquele que é difícil de ser explicado) representa um grande desafio para o desenvolvimento da IA. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 8 Leia o trecho de um texto que fala dos negócios digitais e inovação em um contexto empreendedor: “Inovação é uma ideia que atribui novas capacidades a um determinado produto, a fim de diferenciar um produto ou serviço e ganhar resultados econômicos. Na prática, são melhorias em produtos e serviços que já facilitam a vida do consumidor. A inovação, apesar de ser um conceito que pode ser aplicado em qualquer tipo de negócio, é bastante associada ao meio digital, aos produtos e serviços oferecidos online (https://licitacao.com.br/index.php/servicos/) . Aliás, inovação e negócios digitais (https://www.educamundo.com.br/cursos- https://licitacao.com.br/index.php/servicos/ https://www.educamundo.com.br/cursos-online/inovacao-e-negocios-digitais 15/12/2021 21:39 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 15/20 online/inovacao-e-negocios-digitais) podem ser o caminho para o empreendedor que busca uma reviravolta em sua empresa. A criatividade e a inovação nos negócios (https://www.educamundo.com.br/cursos-online/inovacao-e-negocios- digitais) digitais têm sido a mola propulsora para vários empreendimentos se repaginarem e se manterem sobreviventes em um meio bastante competitivo.” Fonte: https://www.educamundo.com.br/blog/inovacao-negocios- digitais (https://www.educamundo.com.br/blog/inovacao-negocios- digitais) Considerando esse contexto e os diferentes modelos de negócios digitais, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. O modelo freemium permite que você de acesso a clientes para alguns tipos de serviços e produtos oferecidos pela empresa, porém, reserva alguns deles para clientes que desejam assinar o conteúdo para ter uma exclusividade de acesso. PORQUE II. O modelo freemium é similar ao modelo gratuito, pois utilizará dados do cliente e não necessita a cobrança de algum valor como mensalidade ou anuidade. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Correto!Correto! As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições falsas. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. https://www.educamundo.com.br/cursos-online/inovacao-e-negocios-digitais https://www.educamundo.com.br/cursos-online/inovacao-e-negocios-digitais https://www.educamundo.com.br/blog/inovacao-negocios-digitais 15/12/2021 21:39 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 16/20 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I está correta, pois esse modelo freemium é como trabalha o serviço da Spotify. Há clientes que consomem o produto, mas para maior exclusividade é necessário assinar. A asserção II está incorreta, pois o freemium não é similar ao modelo gratuito. O modelo fremium também trabalha com a cobrança, sendo assim, não é possível falar que é similar. São serviços que trabalham de forma diferente. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 9 Leia o texto a seguir e analise a figura: As interações em ambientes online se tornaramum dos principais recursos para que os relacionamentos com seus colaboradores se tornem efetivos. O marketing digital está na maioria das organizações, independente do ramo. Isso ocorre devido às estratégias da atividade serem desenvolvidas para aplicação nas plataformas digitais. Para Gabriel (2010), há controvérsias nos conceitos de marketing digital. A autora afirma que o termo marketing digital não é totalmente adequado, pois o “digital” tende a permear todas as plataformas, inclusive as futuras (GABRIEL, 2010, p. 105). Assim, o marketing digital também pode ser considerado o canal para diversos outros tipos de marketing, como o de conteúdo e o viral. Nesse sentido, é possível classificar o marketing digital como uma das principais atividades para desencadear um bom relacionamento com o consumidor. As empresas estão totalmente vulneráveis a qualquer comentário dentro do ambiente digital, podem expor sua opinião de forma satisfatória, ou não. Com isso, “a internet afeta seu negócio 15/12/2021 21:39 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 17/20 independentemente da sua vontade” (TORRES, 2009, p. 61). Assim, a qualidade dos conteúdos compartilhados pela marca deve ser de extrema relevância para o seu público, visto que existe uma grande quantidade de conteúdos sendo distribuídos na web. (Fonte: PINHEIRO, Cristiano Max Pereira et al. Somos Todos Netflix: Interação e Estratégias de Engajamento nas Publicações da Série Stranger Things. Prisma. com, n. 39, p. 43-64, 2019.) (Fonte: Kostić, Jovanović Tončev, Džamić, & Knežević, 2015. Disponível em: https://www.researchgate.net/publication/307745425_Economic_an (https://www.researchgate.net/publication/307745425_Economic_and_lega .Acesso em: 16 de nov de 2019) (adaptado) Leia as asserções abaixo: I. O marketing viral tem se mostrado bastante efetivo em campanhas de marketing, pois conta com a ‘exponencialidade’ da rede, além de fazer parte do universo digital e ter custo mais baixo que as estratégias outbound. POR QUE II. O marketing viral reforça o conceito de disseminação ampla e potencial às campanhas de marketing no meio digital. https://www.researchgate.net/publication/307745425_Economic_and_legal_conceptual_framework_of_viral_marketing 15/12/2021 21:39 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 18/20 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições falsas. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Correto!Correto! A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Alternativa está correta. A asserção I é verdadeira, pois o marketing viral tem se mostrado bastante efetivo em campanhas de marketing, pois conta com a ‘exponencialidade’ da rede, além de fazer parte do universo digital e ter custo mais baixo que as estratégias outbound. A asserção II também é verdadeira, pois enfatiza a origem do marketing viral, reforçando o conceito de ampla disseminação. A asserção II justifica a I, pois expõe as bases para a adoção desse tipo de marketing. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 10 Leia o texto a seguir: 15/12/2021 21:39 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 19/20 Os dados em BI vêm auxiliando empresas em tomadas de decisões inteligentes e bem embasadas em informações. Elas são coletadas, quantificadas e qualificadas — gerando conteúdo eficaz para avaliação de resultados e planejamento de ações. O Business Intelligence atua como ferramenta muito útil e potente em vários momentos, como na diminuição de trabalho manual — caro e demorado. Outro ponto importante no qual o BI influencia diretamente é na identificação de tendências de mercado e consumo. Essa leitura salva uma organização de prejuízo ou perda de fatia de público e gera visão de novas oportunidades. Nas ferramentas de BI, a análise de dados é bem conceituada, em tempo real, com histórico e integrada a toda a amplitude do negócio. A geração, o gerenciamento e o compartilhamento são facilitados, o que não ocorre com a prática de manter relatórios — já obsoleta. Veja agora o exemplo de duas empresas que alcançaram seus objetivos extraindo o melhor da ferramenta: RGM Educação e Marketing e a avaliação dos clientes O desenvolvimento, as postagens, impressões e revisões de respostas geravam trabalho manual em excesso e gastos desnecessários. Porém, os gestores não tinham ciência de que precisavam do Business Intelligence até o momento. Além de todo o trabalho voltado ao cliente, internamente se tinha a mão de obra de digitação de resultados em sistemas internos. Depois disso, era feita a tabulação e o cruzamento de informações relevantes. A solução foi uma interface web de gerenciamento de avaliações. A plataforma perfila o público, colhe as necessidades deles, concentra cadastros e relaciona os dados. Os processos passaram a ser mais rápidos e precisos. A automação ainda diminuiu em muito o custo necessário em mão de obra para a obtenção de resultados. Gasmig e a análise financeira A Companhia de Gás de Minas Gerais (Gasmig) enfrentou muitos problemas com a demora em emitir relatórios de faturamento e vendas. E os contratempos não eram limitados a documentos segmentados. Relações gerais também eram obtidas com muita dificuldade e demora. 15/12/2021 21:39 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2 https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 20/20 As análises de receitas e de mercadorias vendidas eram solicitadas à área financeira. O setor necessitava de um profissional de TI da empresa para emissão, que tinha de fazer a segmentação manualmente. A Gasmig adotou o BI em servidor com ferramentas de criação e gerenciamento de banco de dados. A economia e a otimização de processos ficou por conta da rapidez e da facilidade de obter informações com qualidade, inclusive em tempo real. A companhia deixou de desperdiçar mão de obra. Passou a finalizar ações mais rapidamente, tomar decisões bem embasadas e se adiantar a oportunidades. (Fonte: GUIMARAES, L. Casos de Sucesso em Business Intelligence. Disponível em: https://www.knowsolution.com.br/4-casos-de- sucesso-em-business-intelligence-que-voce-precisa-conhecer/. Acesso (https://www.knowsolution.com.br/4-casos-de-sucesso-em- business-intelligence-que-voce-precisa-conhecer/.%20Acesso) em: 16 de nov de 2019. (adaptado) Qual tipo de dado representa um desafio e demanda maior trabalho em BI? Dados semi-estruturados. Dados estruturados. Dados não estruturados. Correto!Correto! Dados de planilhas. Dados sensíveis, como RG e CPF do consumidor. Os dados não estruturados são dados que não possuem uma estrutura definida como um arquivo de música, uma imagem, um vídeo e etc, portanto demandam mais trabalho e expertise. Pontuação do teste: 5,4 de 6 https://www.knowsolution.com.br/4-casos-de-sucesso-em-business-intelligence-que-voce-precisa-conhecer/.%20Acesso
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