AO2-Marketing Digital, Inteligência Artificial - Gabarito - Fam

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19/12/2021 10:44 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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AO2 Resultados para HUMBERTO CESAR DE
OLIVEIRA BATISTA
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir e análise o gráfico:
Muito se fala sobre e-commerce. Muitas dicas, soluções e caminhos
são oferecidos para trilhar uma carreira de sucesso no setor. Mas a
verdade é que ainda há muito que fazer, e o período é propício para
experimentações. Logística, pré e pós-venda, relacionamento com o
cliente, atendimento e frete são os pontos cruciais e que devem ser
muito bem trabalhados e explorados, de acordo com os especialistas.
E é um pouco da realidade do e-commerce brasileiro que você vai ver
agora neste trecho da entrevista com André Alves, diretor de Internet
da Livraria Saraiva, que fala sobre o dia-a-dia de um e-commerce,
suas principais problemáticas e os maiores desafios.
E-commerce Brasil: É comum escutarmos que a logística é, hoje,
o setor que mais enfrenta problemas no e-commerce brasileiro. É
verdade? Seria a logística o maior desafio do comércio
eletrônico? 
André Alves: O volume do e-commerce tem aumentado
significativamente, e as principais dificuldades são relacionadas à
infraestrutura do sistema. As empresas de logística têm feito
constantemente investimentos pesados para garantir um bom serviço
ao consumidor, o que acaba gerando uma variável de custo que não
se sustenta com as políticas de frete grátis atualmente trabalhadas.
Precisamos de uma reeducação do consumidor para mostrar o valor
do serviço de qualidade prestado.
Mas o principal desafio mesmo é conciliar custo, pessoas capacitadas,
infraestrutura, tecnologia e serviço ao cliente. São fatores que
contribuem para propiciar ao consumidor uma boa experiência de
compra e, no fim, é isso que nós queremos.
Fala-se muito da necessidade de oferecer uma boa experiência de
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compra para o público, mas quais elementos caracterizam essa
boa experiência? Como fazer para conquistar e fidelizar o cliente,
garantindo uma boa participação no mercado?
André Alves: É muito fácil, como consumidores, procurarmos sempre
a melhor oferta, com o máximo de informação possível para
esclarecimento de dúvidas, com o melhor custo e, principalmente, com
um bom pós-venda; ou seja, um bom canal de relacionamento, no qual
se possa falar e alguém responder. No mercado, temos visto cada vez
mais uma fidelização do cliente onde ele vê valor em cada um dos
itens acima.
(Fonte: ECOMMERCEBRASIL. Os desafios de um e-commerce de sucesso.
Disponível em: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desafios-de-um-
e-commerce-de-sucesso/Acesso
(https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desafios-de-um-e-commerce-de-
sucesso/Acesso) em 16 de nov de 2019) (adaptado)
Gráfico: Principais motivos para abandono de carrinho em e-
commerce –Brasil - 2017
(Fonte: Pesquisa E-commerce Trends 2017 – Panorama do
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/os-desafios-de-um-e-commerce-de-sucesso/Acesso
http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-commerce-trends-2017/.%20Acesso
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Mercado. Disponível em: http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-
commerce-trends-2017/. Acesso
(http://blog.shoppub.com.br/pesquisa-e-commerce-trends-
2017/.%20Acesso) em: 16 de nov de 2019)
Qual modelo de negócio de e-commerce recomendado para o
pequeno empreendedor com menor custo?
 Modelo de negócio com estrutura logística própria. 
 Modelo híbrido: e-commerce + loja física. 
 Modelo de negócio ancorado em B2G. 
 Modelo de parceria com um marketplace estabelecido. Correto!Correto!
 Modelo de negócio focado em B2B. 
A parceria com um marketplace já estabelecido representa
algumas vantagens, dentre elas, a redução dos custos de
implantação e manutenção e o acesso a um público qualificado
muito maior.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
O termo rede social é comumente utilizado para definir os ambientes
sociais formados na Internet. De acordo com Recuero (2009), pode ser
definido também como um conjunto de relações formadas entre atores
e suas conexões, no qual, os atores são representados por pessoas,
instituições ou grupos e as conexões são constituídas pelos laços
sociais, formados através da interação social entre os atores.
Nesse contexto, as redes sociais apresentam‑se como um ambiente
propício para, na esfera dos atores, o autogerenciamento da imagem
pessoal e construção do “eu” e, no âmbito das conexões,
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fortalecem‑se como um espaço potencializador da busca por capital
social, aqui entendido como os benefícios que se recebe das relações
com as outras pessoas (Lin, 1999). Nessa seara, há uma faceta
específica do efeito das mídias sociais no comportamento do
consumidor ainda pouco explorada e que interessa para fins de
desenvolvimento de estudo: as mídias sociais enquanto meio de os
indivíduos construírem sua identidade, a partir dos relacionamentos
criados e das escolhas de consumo.
O interesse acadêmico e gerencial pelo assunto decorre da sua
relevância, dado o empoderamento dos consumidores na era das
redes sociais, visto que é possível considerar que esses consumidores
utilizam bens e serviços para dizer alguma coisa sobre si mesmo e
reafirmar suas identidades, considerando seus pertences e
experiências como parte deles, incorporando‑os como uma extensão
do self.
(Fonte: BRITO, Francisco Wilker Carneiro; FREITAS, Ana Augusta
Ferreira de. Em busca de “likes”: A influência das mídias sociais no
comportamento do consumidor no consumo de viagens. 2019.)
(adaptado)
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas.
I. Incerteza, turbulência, mudança rápida, dinamismo, ruptura,
complexidade, hipercompetição e mercados de alta velocidade são
algumas nuances que dão a dimensão do ambiente VUCA
incontrolável.
PORQUE
II. O consumidor digital tem sido refratário a alterações muito rápidas
de ambiente, em especial as tecnológicas, evitando o
compartilhamento e endossos através de mídias reafirmando, assim,
sua individualidade.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
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A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
Correto!Correto!
Alternativa correta. A asserção I é verdadeira, pois as
características incerteza, dinâmica, ambiguidade e
complexidade definem o ambiente/mundo VUCA em que o
planejamento fica prejudicado ou precisa ser constantemente
revisto. Já a asserção II é falsa, pois o consumidor digital está
aberto a mudanças/inovações e valoriza bastante o
compartilhamento via mídias sociais.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Veja a imagem abaixo que mostra um exemplo da presença de Star
War em diversas mídias:
Fonte: http://blog.vxcomunicacao.com.br/4-exemplos-da-cultura-de-convergencia-e-praticas-no-
marketing/ (http://blog.vxcomunicacao.com.br/4-exemplos-da-cultura-de-convergencia-e-praticas-no-
marketing/)
http://blog.vxcomunicacao.com.br/4-exemplos-da-cultura-de-convergencia-e-praticas-no-marketing/19/12/2021 10:44 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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Considerando o exemplo de convergência de mídia e conteúdo, avalie
as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O surgimento do smartphone tem pouca participação no efeito de
convergência de mídias e conteúdos.
Porque
II. O smartphone proporciona o acesso e uso de diferentes
informações e realizações de múltiplas atividades. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
Correto!Correto!
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
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A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
A asserção I está incorreta, pois o smartphone constitui um
aparelho foi e é fundamental para novas ações de convergência
de conteúdo.
A asserção II está correta, pois ele proporciona acesso a
diferentes informações e o usuário pode realizar muitas tarefas
em um único aparelho.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
Negócios digitais promissores no Brasil, para o guru Neil Patel
Foi-se o tempo em que a internet servia apenas para comprar
produtos. A popularização do mundo digital, incluindo o acesso por
meio de smartphones, fez com que a contratação de serviços também
se tornasse uma realidade.
Os aplicativos e plataformas que facilitam a vida de empresas e de
consumidores reunindo itens dos mais diversos setores são um
exemplo notório, que ganhou seu próprio nome: marketplace. Além
disso, diversos empreendimentos criaram seus próprios sites de
agendamento de atendimentos personalizados.
“Para os consumidores, é possível conquistar uma otimização em
dinheiro e tempo, principalmente quando as soluções apresentadas
são fáceis de se manusear e benéficas para os usuários”, diz Patel.
Nem mesmo Patel ignora a dificuldade de abrir negócios digitais no
país. “Ser empreendedor no Brasil não é fácil. Existem falhas na
qualidade da internet, na cobertura 3G e 4G, na velocidade da
conexão e na atualização dos dispositivos móveis, por exemplo. Além
disso, a carga tributária e as regras trabalhistas são muito pesadas
para um negócio em desenvolvimento. ”
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Por isso, o especialista acredita que o grande potencial do brasileiro
comum está em empreender de forma individual. “No final das contas,
você por si mesmo é uma empresa — e quando você consegue se
enxergar dessa maneira, você percebe inúmeras formas de aumentar
seu faturamento e diminuir suas despesas. ”
(Fonte: FONSECA, M. Negócios Digitais promissores no Brasil. Disponível em:
https://exame.abril.com.br/pme/6-negocios-digitais-promissores-no-brasil-para-
o-guru-neil-patel/ (https://exame.abril.com.br/pme/6-negocios-digitais-promissores-
no-brasil-para-o-guru-neil-patel/) . Acesso em: 16 de nov de 2019.) (adaptado)
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas.
I. O modelo de assinatura é bastante usado no mercado de
entretenimento ou de divulgação de informação, como jornais e
revistas. Para se sustentar, esse modelo precisa estar constantemente
em busca de qualidade, se não pode perder usuários, que cancelam a
inscrição.
PORQUE
II. A comercialização de assinaturas, streaming, SaaS (Software como
serviço) e serviços recorrentes implica essencialmente cocriação,
aproximando consumidor e empresa, melhorando o relacionamento e
a recorrência.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
https://exame.abril.com.br/pme/6-negocios-digitais-promissores-no-brasil-para-o-guru-neil-patel/
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A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
Correto!Correto!
A alternativa está correta. A asserção I é verdadeira, pois o
modelo de assinatura é realmente bastante utilizado nos
segmentos de entretenimento e informação e se não primarem
pela qualidade, estão sujeitos a altas taxas de cancelamento.
Já a asserção II é falsa, pois o modelo de assinaturas não
preconiza cocriação, tal característica é relativa ao modelo
projetado pelo usuário.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto abaixo que faz uma consideração acerca da
convergência de mídias:
“Henry Jenkins traduz a transmídia como um fenômeno
dentro da convergência de mídias na qual vivemos: “fluxo de
conteúdos por múltiplas plataformas de mídia, à cooperação
entre múltiplos mercados midiáticos e ao comportamento
migratório dos públicos dos meios de comunicação”.” 
Fonte; https://take.net/blog/inovacao/o-que-e-transmidia
 (https://take.net/blog/inovacao/o-que-e-transmidia)
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas.
I. A convergência de mídia proporciona uma nova forma de relação
entre as tecnologias, o conteúdo e os consumidores.
Porque
https://take.net/blog/inovacao/o-que-e-transmidia
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II. Observamos que essa convergência permite o consumo de
conteúdo jogue, assista vídeos e realize outras tarefas em diferentes
dispositivos de mídia.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
A asserção I está correta, pois ocorre uma nova forma de lidar
com as relações de conteúdo e as tecnologias advindas da
convergência. Nesse sentido, a asserção II está correta, pois a
convergência digital fornece as pessoas diferentes formas de
consumir o conteúdo, além de ser acessível em diferentes
aparelhos. 
0 / 0,6 ptsPergunta 6
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Leia o trecho de um texto que fala da importância dos negócios
digitais:
Com o avanço da tecnologia e o aumento do uso da internet, o
mercado de negócios digitais se tornou uma tendência e uma ótima
oportunidade de investimento. Esse tipo de empreendedorismo
possibilita que empresas possam expandir sua atuação e vender seus
produtos e serviços com um baixo custo financeiro, podendo obter um
retorno rápido a partir de ações acertadas.
Fonte: https://empresas.serasaexperian.com.br/blog/negocios-
digitais/ (https://empresas.serasaexperian.com.br/blog/negocios-
digitais/)
Considerando esse contexto e os diferentes modelos de negócios
digitais, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Há um crescimento de modelos de negóciosdigitais que focam o
aluguel de equipamentos, produtos e outros itens, pois isso possibilita
que o cliente não tenha a necessidade de desembolsar uma quantia
grande para compra. .
 
PORQUE
II. O modelo de negócio de aluguel é semelhante ao modelo
“freemium”, pois em ambos o cliente pode utilizar gratuitamente alguns
serviços e pagar por outros.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
ocê respondeuocê respondeu
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
esposta corretaesposta correta
https://empresas.serasaexperian.com.br/blog/negocios-digitais/
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
Alternativa incorreta, pois a asserção I é uma proposição
verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I está correta, pois uma das vantagens em aluguel
de produtos e o cliente não utilizar uma renda para adquirir um
produto e somente quando necessita.
A asserção II está incorreta, pois o modelo “freemium” não é
igual de aluguel. Há serviços que são gratuitos e o cliente
necessita assinar para adquirir outros produtos do mesmo
aplicativo ou site.
 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir e analise a figura:
O recente, e crescente, “ruído” em torno da Inteligência Artificial tem
suscitado múltiplas e fascinantes reflexões sobre o seu impacto nas
sociedades, na relação entre as pessoas, no tecido empresarial, na
empregabilidade, entre outros exemplos. De acordo com peritos na
matéria, a automação pode conduzir à substituição de um terço dos
postos de trabalho nos Estados Unidos da América nos próximos 15
anos. Prevê-se também que tarefas tão complexas, e aparentemente
tão humanas, como escrever um livro, realizar uma cirurgia ou
conduzir um veículo possam ser melhor realizadas por máquinas
dotadas de inteligência artificial num futuro tão próximo quanto 2045.
Fonte: ANDRADE, Luís Gouveia. Inteligência Artificial e Medicina:
19/12/2021 10:44 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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Haverá Lugar para o Factor Humano?.. Revista Portuguesa De
Farmacoterapia, v. 10, n. 1, p. 53-55, 2018.
Figura 1: Roadmap tecnológico: prospecção das tendências em
inteligência artificial na Educação até 2030
Figura 1: Roadmap tecnológico: prospecção das tendências em inteligência artificial
na Educação até 2030
(Fonte: VICARI, Rosa Maria. Tendências em inteligência artificial na educação no
período de 2017 a 2030: sumário executivo. 2018 p. 24.)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
I. A expressão inteligência artificial está associada, geralmente, ao
desenvolvimento de sistemas especialistas. Estes sistemas baseados
em conhecimento, construídos, principalmente, com regras que
reproduzem o conhecimento do perito, são utilizados para solucionar
determinados problemas em domínios específicos.
II. Sistemas especialistas em Inteligência Artificial reduzem o grau de
dependência que as organizações mantêm quando se veem em
situações críticas, inevitáveis, como, por exemplo, a falta de um
profissional especialista.
III. A grande dificuldade de integração da capacidade de inteligência
humana na inteligência artificial se dá pelos motivos de que, nós, seres
humanos, temos a capacidade de aprendizado, de tomada de
decisões baseadas no uso prático de conhecimentos e experiências.
É correto o que se afirma em:
19/12/2021 10:44 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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 I, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 III, apenas. 
 I, II e III. Correto!Correto!
As três afirmações estão corretas.
Na afirmação I a expressão Inteligência Artificial é corretamente
explicada com ênfase na construção do conhecimento baseado
em regras.
Na afirmação II, é colocada uma situação que apresenta um
conceito correto, que é a redução da dependência humana em
situação crítica.
A afirmação III está correta, pois a reprodução do conhecimento
tácito (aquele que é difícil de ser explicado) representa um
grande desafio para o desenvolvimento da IA.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o trecho de um texto que fala dos negócios digitais e inovação em
um contexto empreendedor:
“Inovação é uma ideia que atribui novas capacidades a um
determinado produto, a fim de diferenciar um produto ou serviço e
ganhar resultados econômicos. Na prática, são melhorias em produtos
e serviços que já facilitam a vida do consumidor.
A inovação, apesar de ser um conceito que pode ser aplicado em
qualquer tipo de negócio, é bastante associada ao meio digital, aos
produtos e serviços oferecidos online
(https://licitacao.com.br/index.php/servicos/) . Aliás, inovação e
negócios digitais (https://www.educamundo.com.br/cursos-
https://licitacao.com.br/index.php/servicos/
https://www.educamundo.com.br/cursos-online/inovacao-e-negocios-digitais
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https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 15/20
online/inovacao-e-negocios-digitais) podem ser o caminho para o
empreendedor que busca uma reviravolta em sua empresa.
A criatividade e a inovação nos negócios
(https://www.educamundo.com.br/cursos-online/inovacao-e-negocios-
digitais) digitais têm sido a mola propulsora para vários
empreendimentos se repaginarem e se manterem sobreviventes em
um meio bastante competitivo.”
Fonte: https://www.educamundo.com.br/blog/inovacao-negocios-
digitais (https://www.educamundo.com.br/blog/inovacao-negocios-
digitais)
Considerando esse contexto e os diferentes modelos de negócios
digitais, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O modelo freemium permite que você de acesso a clientes para
alguns tipos de serviços e produtos oferecidos pela empresa, porém,
reserva alguns deles para clientes que desejam assinar o conteúdo
para ter uma exclusividade de acesso.
PORQUE
II. O modelo freemium é similar ao modelo gratuito, pois utilizará dados
do cliente e não necessita a cobrança de algum valor como
mensalidade ou anuidade.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
Correto!Correto!
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
https://www.educamundo.com.br/cursos-online/inovacao-e-negocios-digitais
https://www.educamundo.com.br/cursos-online/inovacao-e-negocios-digitais
https://www.educamundo.com.br/blog/inovacao-negocios-digitais
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A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
A asserção I está correta, pois esse modelo freemium é como
trabalha o serviço da Spotify. Há clientes que consomem o
produto, mas para maior exclusividade é necessário assinar.
A asserção II está incorreta, pois o freemium não é similar ao
modelo gratuito. O modelo fremium também trabalha com a
cobrança, sendo assim, não é possível falar que é similar. São
serviços que trabalham de forma diferente.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir e analise a figura:
As interações em ambientes online se tornaramum dos principais
recursos para que os relacionamentos com seus colaboradores se
tornem efetivos. O marketing digital está na maioria das organizações,
independente do ramo. Isso ocorre devido às estratégias da atividade
serem desenvolvidas para aplicação nas plataformas digitais. Para
Gabriel (2010), há controvérsias nos conceitos de marketing digital. A
autora afirma que o termo marketing digital não é totalmente
adequado, pois o “digital” tende a permear todas as plataformas,
inclusive as futuras (GABRIEL, 2010, p. 105).
 Assim, o marketing digital também pode ser considerado o canal para
diversos outros tipos de marketing, como o de conteúdo e o viral.
Nesse sentido, é possível classificar o marketing digital como uma das
principais atividades para desencadear um bom relacionamento com o
consumidor. As empresas estão totalmente vulneráveis a qualquer
comentário dentro do ambiente digital, podem expor sua opinião de
forma satisfatória, ou não. Com isso, “a internet afeta seu negócio
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independentemente da sua vontade” (TORRES, 2009, p. 61). Assim, a
qualidade dos conteúdos compartilhados pela marca deve ser de
extrema relevância para o seu público, visto que existe uma grande
quantidade de conteúdos sendo distribuídos na web.
(Fonte: PINHEIRO, Cristiano Max Pereira et al. Somos Todos Netflix:
Interação e Estratégias de Engajamento nas Publicações da Série
Stranger Things. Prisma. com, n. 39, p. 43-64, 2019.)
(Fonte: Kostić, Jovanović Tončev, Džamić, & Knežević, 2015.
Disponível em:
https://www.researchgate.net/publication/307745425_Economic_an
(https://www.researchgate.net/publication/307745425_Economic_and_lega
.Acesso em: 16 de nov de 2019) (adaptado)
Leia as asserções abaixo:
I. O marketing viral tem se mostrado bastante efetivo em campanhas
de marketing, pois conta com a ‘exponencialidade’ da rede, além de
fazer parte do universo digital e ter custo mais baixo que as
estratégias outbound.
POR QUE 
II. O marketing viral reforça o conceito de disseminação ampla e
potencial às campanhas de marketing no meio digital. 
https://www.researchgate.net/publication/307745425_Economic_and_legal_conceptual_framework_of_viral_marketing
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Alternativa está correta. A asserção I é verdadeira, pois o
marketing viral tem se mostrado bastante efetivo em
campanhas de marketing, pois conta com a ‘exponencialidade’
da rede, além de fazer parte do universo digital e ter custo mais
baixo que as estratégias outbound. A asserção II também é
verdadeira, pois enfatiza a origem do marketing viral,
reforçando o conceito de ampla disseminação. A asserção II
justifica a I, pois expõe as bases para a adoção desse tipo de
marketing.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
19/12/2021 10:44 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 19/20
Os dados em BI vêm auxiliando empresas em tomadas de decisões
inteligentes e bem embasadas em informações. Elas são coletadas,
quantificadas e qualificadas — gerando conteúdo eficaz para avaliação
de resultados e planejamento de ações.
O Business Intelligence atua como ferramenta muito útil e potente em
vários momentos, como na diminuição de trabalho manual — caro e
demorado. Outro ponto importante no qual o BI influencia diretamente
é na identificação de tendências de mercado e consumo. Essa leitura
salva uma organização de prejuízo ou perda de fatia de público e gera
visão de novas oportunidades.
Nas ferramentas de BI, a análise de dados é bem conceituada, em
tempo real, com histórico e integrada a toda a amplitude do negócio. A
geração, o gerenciamento e o compartilhamento são facilitados, o que
não ocorre com a prática de manter relatórios — já obsoleta.
Veja agora o exemplo de duas empresas que alcançaram seus
objetivos extraindo o melhor da ferramenta:
RGM Educação e Marketing e a avaliação dos clientes
O desenvolvimento, as postagens, impressões e revisões de respostas
geravam trabalho manual em excesso e gastos desnecessários.
Porém, os gestores não tinham ciência de que precisavam do
Business Intelligence até o momento.
Além de todo o trabalho voltado ao cliente, internamente se tinha a
mão de obra de digitação de resultados em sistemas internos. Depois
disso, era feita a tabulação e o cruzamento de informações relevantes.
A solução foi uma interface web de gerenciamento de avaliações. A
plataforma perfila o público, colhe as necessidades deles, concentra
cadastros e relaciona os dados. Os processos passaram a ser mais
rápidos e precisos. A automação ainda diminuiu em muito o custo
necessário em mão de obra para a obtenção de resultados.
Gasmig e a análise financeira
A Companhia de Gás de Minas Gerais (Gasmig) enfrentou muitos
problemas com a demora em emitir relatórios de faturamento e
vendas. E os contratempos não eram limitados a documentos
segmentados. Relações gerais também eram obtidas com muita
dificuldade e demora.
19/12/2021 10:44 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
https://famonline.instructure.com/courses/16312/quizzes/62680/history?version=1 20/20
As análises de receitas e de mercadorias vendidas eram solicitadas à
área financeira. O setor necessitava de um profissional de TI da
empresa para emissão, que tinha de fazer a segmentação
manualmente.
A Gasmig adotou o BI em servidor com ferramentas de criação e
gerenciamento de banco de dados. A economia e a otimização de
processos ficou por conta da rapidez e da facilidade de obter
informações com qualidade, inclusive em tempo real.
A companhia deixou de desperdiçar mão de obra. Passou a finalizar
ações mais rapidamente, tomar decisões bem embasadas e se
adiantar a oportunidades.
(Fonte: GUIMARAES, L. Casos de Sucesso em Business Intelligence.
Disponível em: https://www.knowsolution.com.br/4-casos-de-
sucesso-em-business-intelligence-que-voce-precisa-conhecer/.
Acesso (https://www.knowsolution.com.br/4-casos-de-sucesso-em-
business-intelligence-que-voce-precisa-conhecer/.%20Acesso) em: 16
de nov de 2019. (adaptado)
Qual tipo de dado representa um desafio e demanda maior trabalho
em BI?
 Dados semi-estruturados. 
 Dados estruturados. 
 Dados não estruturados. Correto!Correto!
 Dados de planilhas. 
 Dados sensíveis, como RG e CPF do consumidor. 
Os dados não estruturados são dados que não possuem uma
estrutura definida como um arquivo de música, uma imagem,
um vídeo e etc, portanto demandam mais trabalho e expertise.
Pontuação do teste: 5,4 de 6
https://www.knowsolution.com.br/4-casos-de-sucesso-em-business-intelligence-que-voce-precisa-conhecer/.%20Acesso