54404762-Metodologia-Do-Programa-8S-Rev0

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Metodologia do Programa 8SMetodologia do Programa 8S
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Conteúdo Programático:Conteúdo Programático:
¸ Origem do Programa 5 S;
¸ Visão geral dos 5 Sensos (5 S) e os três sensos adicionais (8
S);
¸ A importância do Programa 8S para o Sistema de Gestão pela
Qualidade;
¸ 1ª. Etapa: Abordagem do Senso de Determinação;
¸ 2ª. Etapa: Abordagem do Senso de Capacitação;
¸ 3ª. Etapa: Abordagem do Senso de Utilização;
¸ 3ª. Etapa: Abordagem do Senso de Organização;
¸ 3ª. Etapa: Abordagem do Senso de Limpeza;
¸ 4ª. Etapa: Abordagem do Senso de Saúde;
¸ 4ª. Etapa: Abordagem do Senso de Auto-disciplina;
¸ 5ª. Etapa: Abordagem do Senso de Preservação;
¸ A importância da manutenção para a efetividade do Programa;
¸ Estudo de caso “Eu tenho valor”, e;
¸ Considerações finais.
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Origem do Programa 5 S
O "Programa 5S" foi concebido por Kaoru Ishikawa em 1950, no
Japão do pós-guerra, provavelmente inspirado na necessidade,
que havia então, de colocar ordem na grande confusão a que ficou
reduzido o país após sua derrota para as
forças aliadas.
O Programa demonstrou ser tão eficaz enquanto reorganizador
das empresas e da própria economia japonesa que, até hoje, é
considerado o principal instrumento de gestão pela qualidade e
produtividade utilizado naquele país.
Formalmente foi lançado no Brasil em 1991 através da Fundação
Christiano Ottoni.
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Origem do Programa 5 S
O Programa 5S é uma ferramenta a ser utilizada para se introduzir
os conceitos iniciais da Qualidade.
O 5S ou Programa 5S como também é conhecido, é um conjunto
de cinco conceitos simples que, ao serem praticados, são capazes
de modificar o seu humor, o seu ambiente de trabalho, a maneira
de conduzir suas atividades rotineiras e as suas atitudes.
O termo 5S é derivado de cinco palavras japonesas, todas
iniciadas com a letra S. Na interpretação dos ideogramas que
representam essas palavras, do japonês para o inglês, conseguiu-
se encontrar palavras que iniciavam com a letra S e que tinham um
significado aproximado do original em japonês. Porém, o mesmo
não ocorreu com a tradução para o português. A melhor forma
encontrada para expressar a abrangência e profundidade do
significado desses ideogramas foi acrescentar o termo "Senso de"
antes de cada palavra em português que mais se aproximava do
significado original. Assim, o termo original 5S ficou mantido,
mesmo na língua portuguesa.
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Origem do Programa 5 S
O termo "Senso de' significa "exercitar a capacidade de apreciar,
julgar e entender". Significa ainda a "aplicação correta da razão
para julgar ou raciocinar em cada caso particular.
Ao conhecer o significado de cada S você poderá avaliar melhor
o porque do uso desse termo auxiliar.
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Os 5 S
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Origem do Programa 5 S
Ao ser praticado, o 5 S é capaz de modificar o seu humor, a
maneira de conduzir suas atividades rotineiras e seus hábitos,
tornando o ambiente de trabalho organizado, seguro e limpo,
criando um clima propício à colaboração entre as pessoas e à
prevenção de problemas, e uma melhor qualidade de vida no
trabalho.
É um modelo prático. No Brasil o Programa 5 S vem sendo usado
desde o ano de 1990 em muitas empresas, com sucesso.
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Visão geral dos 5 Sensos e os Três Sensos 
adicionais (8 S)
O Programa 8 S, tem como objetivo unir, sistematizar e disciplinar
conceitos e ações já conhecidas e praticadas pelo 5 S.
Pelo fato de existirem diferenças culturais e sociais entre o Brasil e
o Japão, forma pesquisados e desenvolvidos novos três Sensos,
característicos das necessidades brasileiras, no sentido de adaptar
os procedimentos usados com sucesso pelos japoneses às nossas
condições e realidade.
A grande diferença entre o 5 S e o 8 S está no primeiro Senso de
Determinação, que ocorre, principalmente através do combate aos
desperdícios e da determinação da alta direção através de uma
série de ações que induz o envolvimento de todos que fazem parte
da organização.
A essência dos conceitos é a promoção de mudança de atitudes e
hábitos das pessoas.
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As cinco etapas para implementar o
Programa 8S
O Programa 8S deve ser implementado nas cinco etapas a seguir:
¸ 1ª. Etapa: Senso de Determinação: através da colaboração
e trabalho em equipe;
¸ 2ª. Etapa: Senso de Capacitação: através da qualificação
profissional;
¸ 3ª. Etapa: Senso de Utilização: através da separação do que
é necessário do desnecessário;
¸ 3ª. Etapa: Senso de Organização: através da arrumação;
¸ 3ª. Etapa: Senso de Limpeza: através da definição e
aplicação de regras de limpeza;
¸ 4ª. Etapa: Senso de Saúde: através da aplicação de regras
de segurança e saúde ocupacional, buscando o bem-estar
dos colaboradores.
¸ 4ª. Etapa: Senso de Auto-disciplina: buscando a disciplina e
o controle de si mesmo.
¸ 5ª. Etapa: Senso de Preservação: utilizando de forma
racional dos recursos disponíveis.
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A importância do Programa 8S para o
Sistema de Gestão pela Qualidade
O Programa 8S foi desenvolvido com o objetivo de transformar os
ambientes da empresa e as atitudes das pessoas, contribui de
forma eficaz para o Sistema de Gestão pela Qualidade, pois ajuda:
¸ Diminuir os desperdícios;
¸ Reduzindo os custos;
¸ Aumentando a produtividade;
¸ Eliminando as perdas / retrabalhos, e;
¸ Melhoria na qualidade de vida no trabalho.
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1ª. Etapa
Abordagem do Senso de Determinação
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É necessário que exista um comprometimento da alta direção da
organização sobre a importância do programa, bem como dos
benefícios a serem obtidos.
A alta direção deve considerar este programa como uma das
prioridades, definindo grupos de colaboradores como sendo
responsáveis pelas seguintes ações:
¸ Implementação;
¸ Conscientização / divulgação, e;
¸Verificações / avaliações.
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1ª. Etapa
Abordagem do Senso de DeterminaçãoS
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Diretoria
Grupo Gestor
Coordenador do 
Programa 8S
Time de
Conscientização
Time de
Avaliação
Definição das diretrizes 
estratégicas e acompanhamento 
do Programa 8S
Apoio ao Programa 8S 
(Coordenador e integrantes da 
equipes / times
Responsável pela 
implementação do Programa 8S
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1ª. Etapa
Abordagem do Senso de DeterminaçãoS
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Na aplicação do Senso de Determinação temos o planejamento da
implantação, principalmente no que se refere à busca do
envolvimento / comprometimento.
Planejar a
Implantação
Comprometimento da 
Direção
Apresentação do Programa 
8S
Criar a Equipe do 
Programa 8S 
Treinamento
Preparação da logística
Promoção inicial
Treinar as chefias
Divulgação (Jornal Interno, 
Murais, Banners, Cartilhas)
Criação e treinamentos 
dos Times
Conscientizadores
Avaliadores
Preparação do dia “D”
Registro da situação atual
Definição de como fazer
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2ª. Etapa
Abordagem do Senso de Capacitação
Educação, treinamento e qualificação profissional são fatores que
despertam a motivação para o trabalho e a vida, principalmente
nos tempos atuais onde as mudanças são cada vez mais
contínuas e velozes exigindo habilidades multidisciplinares.
Em conjunto com o Senso de Determinação, o Senso de
Capacitação também é fundamental, pois é ele que prepara e
orienta todos os funcionários de todos os níveis para atuarem de
forma objetiva e eficaz, enriquece o nível cultural, educacional e
profissional.
Funcionários treinados e conscientizados irão operacionalizar e
melhorar continuamente o Sistema de Gestão pela Qualidade.
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2ª. Etapa
Abordagem do Senso de Capacitação
Realizar / promover os treinamentos definido no Senso de
Determinação, na fase do planejamento, ou seja:
¸ Divulgação junto a Diretoria;
¸ Treinamento da equipe do Programa 8S;
¸ Treinamento das chefias;
¸ Treinamento junto aos demais colaboradores, por exemplo,
através de cartilhas e entrega de camisetas, e;
¸ Treinamento dos times de conscientização e avaliação.
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3ª. Etapa
Abordagem do Senso de Utilização
O Senso de Utilização tem como finalidade identificar e selecionar
os objetos, documentos e dados necessários dos supérfluos ou
desnecessários.
Deve-se manter no local apenas aquilo que é necessário e
adequado à execução das atividades e ao ambiente de trabalho. O
que não serve para um setor, pode servir e estar fazendo falta em
outro setor.
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3ª. Etapa
Abordagem do Senso de Utilização
É nesta etapa / fase, ou seja, do Senso de Utilização que
realizamos o 1º. Descarte, eliminar os itens desnecessários.
É recomendável um controle sobre os descartes, por exemplo,
identificando os itens desnecessários, antes do deslocamento dos
mesmos para fora dos locais.
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3ª. Etapa
Abordagem do Senso de Utilização
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3ª. Etapa
Abordagem do Senso de Utilização
Assim como, realizar um registro fotográfico das situações atuais
das diversas áreas, para que possamos utilizar como “padrões
visuais”.
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3ª. Etapa
Abordagem do Senso de Organização
O Senso de Organização tem como finalidade arrumar e ordenaraquilo que permaneceu no setor / área, estabelecer locais
apropriados e critérios para estocar, guardar ou dispor materiais,
objetos, informações e dados, de modo a facilitar a localização
rápida e segura.
Auxilia também, a administração do tempo e o planejamento das
tarefas, o que melhora a organização do trabalho e ajuda no
desempenho profissional.
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3ª. Etapa
Abordagem do Senso de Organização
Deve-se identificar os locais da empresa, criando sistemas de
identificação visual dos objetos e documentos, ou seja, melhorar a
comunicação visual por uso de símbolos, placas, cores, rótulos e
padronizar os processos, com vista à facilitar para que todos façam
do mesmo modo e que qualquer pessoa possa reconhecer e
localizar facilmente documentos e instalações.
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3ª. Etapa
Abordagem do Senso de Organização
Estabelecer a planta-baixa com os lay-out, ou seja, disposições
das áreas, equipamentos, áreas de armazenamento, preparação,
etc.
Inserir as plantas-baixas com os lay-outs
da nova fábrica, identificando as diversas 
áreas a serem avaliadas, por exemplo, 
através de cores e numerações, gerando 
uma legenda e definindo os 
responsáveis / zeladores por manter 
estas áreas conforme requisitos do 
Programa 8S
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3ª. Etapa
Abordagem do Senso de Limpeza
O Senso de Limpeza deve ser enfocado como uma oportunidade
de “não sujar”, identificar fontes de sujeiras, objetos estranhos e
desperdícios. Manter limpas as máquinas, equipamentos, mesas,
banheiros, refeitórios e objetos utilizados é a melhor maneira de
preservar os ambientes de trabalho.
“Melhor do que limpar é não sujar”!
“Ambiente mais limpo não é aquele que mais se limpa e sim o que
menos se suja”!
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4ª. Etapa
Abordagem do Senso de Saúde
Este Senso não é implementado, porque é uma conseqüência
natural dos Sensos anteriores.
O Senso de Saúde atua por meios de melhorias físicas no
ambiente de trabalho, ou seja, criar condições favoráveis à saúde
física e mental, ambientes livres de agentes poluentes, boas
condições sanitárias e permear um clima de maior respeito.
Atua, também, por meio da parceria que passa a existir entre as
pessoas facilitando as relações humanas. Desta forma, eleva o
nível de satisfação dos funcionários e divulga positivamente a
imagem do setor e dos funcionários.
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4ª. Etapa
Abordagem do Senso da Auto-disciplina
Educação sempre no seu local de trabalho, na empresa, com os
colegas em qualquer momento, desenvolva o hábito de observar e
seguir normas, regras, procedimentos, atender especificações,
sejam escritas ou informais.
Ter auto-disciplina, mantendo os sensos anteriores em pleno
funcionamento, identificando possíveis melhorias no dia-a-dia,
tornando-se isso um hábito.
Cumprimento dos conceitos do 8S com naturalidade. Busca
constante da aprendizagem e da melhoria contínua.
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4ª. Etapa
Abordagem do Senso da Auto-disciplina
Iniciar o processo de Auto-disciplina através das auditorias /
avaliações internas;
A freqüência inicial das avaliações em cada área será mensal.
As avaliações serão realizadas em dias e horários aleatórios
determinados sem prévio aviso pelos Avaliadores.
As avaliações serão avaliados através de Listas de Verificações.
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4ª. Etapa
Abordagem do Senso da Auto-disciplina
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4ª. Etapa
Abordagem do Senso da Auto-disciplina
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4ª. Etapa
Abordagem do Senso da Auto-disciplina
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4ª. Etapa
Abordagem do Senso da Auto-disciplina
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4ª. Etapa
Abordagem do Senso da Auto-disciplina
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4ª. Etapa
Abordagem do Senso da Auto-disciplina
As Listas de Verificações deverão ser revisadas no que tange os
itens a serem verificados em cada “senso”. Sendo que esta
revisão será realizada pelo Responsável da Área, com a anuência
do Coordenador do Programa 8S.
Avaliação: nas Listas de Verificações estão os itens mínimos para
obtermos um excelente ambiente de trabalho. Cada senso /
requisito avaliado é atribuído conceito:
SATISFATÓRIO Significa atender plenamente ao requisito/critério
INSATISFATÓRIO Significa não atender ao requisito/critério
Para cada item considerado insatisfatório, o Avaliador deverá
descrever no campo “Comentário do Avaliador”, a evidência que
justifique esta “insatisfação”.
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4ª. Etapa
Abordagem do Senso da Auto-disciplina
Cada “senso” a ser verificado possuíra um peso total de 10, sendo
que cada item a ser verificado possuíra um peso proporcional a
este peso total, por exemplo:
Peso = 10
Peso = 5
Peso = 5
O Avaliador deverá citar em cada item verificado, o nome da
pessoa que foi “entrevistada” descrevendo no campo “Avaliado”.
Fazendo com que um item na avaliação considerado
“insatisfatório”, faça com que diminua o resultado do peso total.
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4ª. Etapa
Abordagem do Senso da Auto-disciplina
As áreas serão avaliadas inicialmente por cada “senso” e na
média dos somatórios de cada “senso”, por exemplo:
= 2+2+0+0+0=4
= 5+0=5
= 2,5+0+0+0=2,5
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4ª. Etapa
Abordagem do Senso da Auto-disciplina
Continuando o slide anterior ... As áreas serão avaliadas
inicialmente por cada “senso” e na média dos somatórios de cada
“senso”, por exemplo:
= 2,5+2,5+2,5+2,5=10
= 0+0+0=0
Avaliação Geral = (4 + 5 + 2,5 + 10 + 0) / 5 = 4,3
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4ª. Etapa
Abordagem do Senso da Auto-disciplina
Cada área terá, após a avaliação mensal, sua classificação em
forma de cor . Ex.
q Cartão Verde : Ótimo - Pontuação = ou > 8
q Cartão Amarelo : Precisa melhorar - Pontuação
<7 ou = 6
q Cartão Vermelho : Péssimo (bagunceiro e
desorganizado) - Pontuação < 6
A pontuação mínima a ser atingida em cada senso é 6 . A
equipe que obtiver pontuação menor que 6 em 3 avaliações terá
uma reunião fechada com o Coordenador do Programa 8S e a
Diretoria .
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Quando algum item for avaliado como péssimo, é emitido o
Cartão de Melhoria, onde se relacionam quais os
sensos/critérios não foram atendidos;
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4ª. Etapa
Abordagem do Senso da Auto-disciplina
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4ª. Etapa
Abordagem do Senso da Auto-disciplina
O Cartão de Melhoria deve ser afixado nos Placares do
Programa 8S nas áreas.
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4ª. Etapa
Abordagem do Senso da Auto-disciplina
O Responsável pela Área deverá preencher o campo “Ações
para a Melhoria” para cada Cartão de Melhoria;
As propostas de sugestões devem ser analisadas / validadas
pelo Diretor responsável pela Área, sendo definida de comum
acordo um prazo para a execução.
O Avaliador, na próxima avaliação, irá confirmar se a melhoria
foi implementada, caso contrário, manterá resultado, no item
avaliado, da avaliação anterior.
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4ª. Etapa
Abordagem do Senso da Auto-disciplina
A todos os integrantes da equipe, que obtiverem a maior
pontuação, ganharão um “prêmio” mensal.
No final do ano a equipe, que obtiver a maior pontuação,
ganhará um “prêmio” surpresa.
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5ª. Etapa
Abordagem do Senso da Preservação
O Senso da Preservação é a prática do uso racional dos
recursos disponíveis. A conscientização se dá à partir de uma
visão da importância de que combatendo os desperdícios
poderemos melhorar a produtividade e a rentabilidade da
empresa. Além desses fatores, o combate aos desperdícios
favorece a preservação dos recursos naturais, ou seja, poupar a
natureza da qual o ser humano tanto depende para sobreviver.
Se pararmos para analisar, as empresas gastam muito sem
perceber e procuram reduzir custos visando apenas
“demissões”.
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A importância da manutenção para a 
efetividade do Programa
Existem fatores que dificultam a garantia do Programa no longo
prazo. Uma delas é que, devido a correria do dia-a-dia, as
pessoas deixam as atividades do Programa 8S “para depois”,
resultando na falta de comprometimento e empenho de todos.
O Programa inicia com uma atividade chamada dia “D”, é o dia
em que serão colocados emprática os conceitos de descarte,
arrumação, limpeza e saúde. O conceito de auto-disciplina não
é praticado neste dia, mas sim depois do dia “D”, como um
conceito de manutenção do Programa. O dia “D” não deve ser
repetido nos locais onde já tenha sido implantado por isso, são
tão importantes as ações de continuidade do Programa.
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Obrigado pela presença e Obrigado pela presença e 
participação!participação!
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