Gestão de Recursos Humanos II

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Gestão de Recursos Humanos 
 
1 - Um dos maiores problemas que as pessoas enfrentam nas entrevistas de emprego é o nervosismo. 
Baseado em Hackett (2000), há um conjunto geral de itens que o entrevistador deve se atentar para criar 
um bom clima para entrevista. Sobre esses itens, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Fazer o candidato sentir-se à vontade com algumas amenidades antes da parte mais formal dos 
procedimentos. 
II- Explicar o objetivo da entrevista, sua importância no processo geral de seleção, sua estrutura geral e a 
abordagem que planeja adotar. 
III- Dar um tempo entre cada entrevista, de modo que nem o entrevistador e nem o candidato se sintam 
impedidos ou pressionados. 
IV- Falar da sua vida pessoal a fim de que o candidato se sinta à vontade para falar verdades da vida 
pessoal dele. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: HACKETT, Penny. Como fazer entrevistas de seleção. Barueri, SP: Nobel, 2000. 
A As sentenças I e IV estão corretas. 
B As sentenças III e IV estão corretas. 
C As sentenças II e IV estão corretas. 
D As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
2 - Escolher o candidato ideal para uma vaga envolve analisar uma série de itens, tanto com relação à 
empresa quanto aos candidatos de um processo seletivo. Rosenberg (2001) salienta que existem seis 
características básicas do candidato ideal e elas são decisivas para o processo de seleção. Sobre essas 
características, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: ROSENBERG, Anne de. Contratando a melhor pessoa. São Paulo: Negócio Editora, 2001. 
 
A Interesse contínuo em aprender. Flexibilidade no ambiente de trabalho. Manutenção de 
relacionamentos. Motivação e proatividade. Feedback. Visão sistêmica. 
B Interesse contínuo em aprender. Flexibilidade na vida. Manutenção de equipes. Feedback. Visão de 
mundo. Rotatividade. 
C Baixo interesse em aprender. Flexibilidade no ambiente de trabalho. Manutenção de trabalho. Motivação 
e ambição. Feedback. Visão sistêmica. 
D Interesse pontual em aprender. Flexibilidade de pensamento. Manutenção de relacionamentos. 
Motivação e proatividade. Visão horizontal. Ambição. 
 
3 - Cabe ao entrevistador escolher a forma de aplicação mais apropriada para testar os conhecimentos e 
perfil dos candidatos para as vagas em questão. Sobre o uso de testes psicológicos e de personalidade 
nos processos de seleção, analise as sentenças a seguir: 
 
I- São utilizados no intuito de aumentar as chances de predizer como será o comportamento do candidato 
em determinadas situações. 
II- Se baseiam em amostras estatísticas de comparação, sendo aplicados sob condições padronizadas. 
III- São utilizados para medir as aptidões (gerais ou específicas) dos candidatos. 
IV- Os testes psicológicos são de uso privativo do psicólogo, mas como não há fiscalização, todos os 
outros profissionais de RH podem aplicar. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A As sentenças I e IV estão corretas. 
B As sentenças I, II e III estão corretas. 
C As sentenças II e III estão corretas. 
D As sentenças III e IV estão corretas. 
4 - Se o recrutador optar pela entrevista ser face a face, ao escolher o local para a realização da 
entrevista, há três fatores principais a serem considerados. 
No que corresponde a esses fatores, assinale a alternativa INCORRETA: 
A Privacidade. 
B Uma previsão do lugar de trabalho. 
C Fator Climático. 
D Facilidade de acesso. 
 
5 - A realização de uma entrevista é fundamental no processo de seleção de novos colaboradores. 
Segundo Hanashiro et al. (2008), devemos ficar atentos a como agendar uma entrevista, pois existem 
alguns pontos importantes de como ela deve ser feita. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Por telefone, e-mail ou pessoalmente, o que for mais conveniente, deixando claro quando, onde e a 
quem o candidato deve se reportar, anexar um mapa e detalhes sobre local, se necessário. 
II- Destacar quanto tempo o processo todo provavelmente vai levar, quem são os envolvidos e especificar 
que comprovações de trabalho, certificados ou outros documentos ele deve levar. 
III- Explicar a política de reembolso de despesas e deixar claro com quem o candidato deve entrar em 
contato para esclarecer dúvidas, pedir a confirmação da presença do candidato e quaisquer informações 
consideradas relevantes. 
IV- É obrigatório por Lei Federal que as empresas reembolsem todo gasto do candidato no processo 
seletivo, como transporte, xerox e lanches. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: HANASHIRO, Darcy Mitiko Mori et al. Gestão do fator humano: uma visão baseada em 
stakeholders. São Paulo: Saraiva, 2008. 
 
A As sentenças II, III e IV estão corretas. 
B As sentenças I, II e III estão corretas. 
C As sentenças I, II e IV estão corretas. 
D As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 
6 - Uma entrevista deve ser cuidadosamente preparada pelo entrevistador para que consiga aproveitar ao 
máximo o tempo com o entrevistado no objetivo de identificar qual é o melhor candidato para a vaga. A 
criação de um roteiro é importante para o sucesso da entrevista e após deve-se elaborar as perguntas. 
Hanashiro et al. (2008) destaca que as perguntas podem ser de diferentes tipos. 
 
HANASHIRO, Darcy Mitiko Mori et al. Gestão do fator humano: uma visão baseada em stakeholders. São 
Paulo: Saraiva, 2008. 
 
Sobre os tipos de perguntas para uma entrevista conforme Hanashiro (2008), classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As perguntas fechadas são diretas onde o entrevistado responderá apenas com uma palavra. 
 
( ) As perguntas múltiplas são as que inspiram o entrevistado a responder o questionamento. 
 
( ) As perguntas exploratórias são as que o entrevistador busca mais informações do entrevistado. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – F. 
B F – F – V. 
C V – F – V. 
D V – V – F. 
 
7 - Quando falamos de competências de comunicação, nos referimos à capacidade de transmitir 
mensagens que gerem compreensão e feedback e também o oposto, de compreender e dar o feedback 
adequado às mensagens recebidas. As competências de comunicação são utilizadas na forma de 
expressão e comunicação com seu grupo, superiores hierárquicos ou subordinados, clientes internos e 
externos. Acerca das competências de comunicação, classifique V para as opções verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Capacidade de negociar. 
( ) Comunicação e interação. 
( ) Redação e gramática. 
( ) Persuasão. 
( ) Rapidez e didática. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V - F - F - V - V. 
B F - V - V - V - F. 
C V - V - V - V - F. 
D V - F - V - V - V. 
 
8 - Um dos maiores problemas que as pessoas enfrentam nas entrevistas de emprego é o nervosismo. 
Baseado em Hackett (2000), há um conjunto geral de itens que o entrevistador deve se atentar para criar 
um bom clima para entrevista. Sobre esses itens, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Ajudar o candidato a perceber a relevância de suas perguntas. Estruturar suas perguntas de forma 
simples e clara. 
II- Manter-se dentro de um padrão lógico e procurar explorar totalmente um tópico antes de passar para o 
seguinte. 
III- Estar atento quanto aos sinais de que o candidato possa estar começando a ficar preocupado ou 
confuso. Talvez o entrevistador tenha de ir mais devagar ou se explicar mais claramente. 
IV- Falar da sua vida pessoal a fim de que o candidato se sinta à vontade para falar verdades da vida 
pessoal dele. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: HACKETT, Penny. Como fazer entrevistas de seleção. Barueri, SP: Nobel, 2000. 
A As sentenças III e IV estão corretas. 
B As sentenças II e IV estão corretas. 
C As sentenças I e IV estão corretas. 
D As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
9 - As técnicas de simulação objetivam observar os candidatos durante a sua participaçãosocial ou em 
grupos; elas também são conhecidas como dinâmicas de grupos. Para muitos candidatos, a dinâmica de 
grupo é um dos momentos mais críticos de um processo seletivo, visto que a sua desenvoltura pode 
prejudicá-los. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Entre as mais utilizadas, é possível salientar o psicodrama e a dramatização, nas quais os candidatos 
se situam em uma cena predeterminada pelos entrevistados, então são definidos papéis que serão 
característicos do cotidiano organizacional, o que torna evidente os possíveis comportamentos 
empregados pelas pessoas em meio social. 
( ) Esse tipo de técnica é indicado para cargos que exigem relacionamento interpessoal ou que tenham 
maior contato com o público. 
( ) Essa técnica é 90% eficiente, por isso não são necessárias outras técnicas de seleção. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V - F - V. 
B F - V - V. 
C V - V - F. 
D V - V - V. 
 
10 - O recrutamento on-line (também chamado de e-recrutamento) continuará a crescer em importância na 
medida em que maior contingente da população migre para o ambiente on-line e, especialmente, quando 
esta geração, que cresceu com a internet, esteja apta a entrar para o mercado de trabalho (THOMAS; 
RAY, 2000). 
No que corresponde a uma vantagem de se fazer um recrutamento on-line, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
A Melhor gerenciamento das vagas. 
B Possíveis falhas nos filtros de currículos. 
C Banco de dados sempre atualizado. 
D Diminuição de custos.