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ATIVIDADE INDIVIDUAL - GESTÃO DE QUALIDADE E PROCESSOS - FGV - GESTÃO EMPRESARIAL - NOTA ALTA - APROVADO

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1 
 
ATIVIDADE INDIVIDUAL 
 
Matriz de análise 
Disciplina: Gestao de Qualidade e Processos Módulo: 24_12072021_3 
Aluno: Vitor Leonidas Ferri Turma: 24_12072021_3 
Tarefa: Plano de Acao para Super Insumos 
Introdução 
 
Nesta atividade temos como objetivo desenvolver um plano de acao que busca superar desafios mapeados 
pela cúpula administrativa de uma empresa chamada Super Insumos. 
A origem desta demanda se deu pelo fato da super insumos ter sido incluída em um programa de 
desenvolvimento de fornecedores de um parceiro de negócios chamado de Mega Aco Empreendimentos, 
que consequentemente colocou a Super Insumos em contato com um enorme desafio, já que a empresa 
seria impulsionada a lidar com um crescimento exponencial de pedidos de fornecimento de insumos. 
 
Desenvolvimento – identificação das ações necessárias para superação das questões 
apresentadas pela Super Insumos. 
Dando início ao trabalho, nosso principal objetivo consiste em desenhar quais as ações que a Super 
Insumos necessita realizar para que ela consiga superar todos os pontos de atenção que a afloraram após 
o surgimento desse programa de desenvolvimento. 
Antes de qualquer movimentação, acredito que o mais assertivo para desenharmos planos de acao e 
análises consistentes seja listar quais são esses pontos de atenção mencionados no parágrafo acima e 
para nossa felicidade, no briefing passado pela empresa podemos encontrar os seguintes pontos: 
Elementos Importantes a Serem Observados: 
1 - Insumos fora da especificação. 
2 - Falta de conformidade na coleta de lixo industrial. 
3 - Necessidade de implementação de um plano de auditoria interna. 
4 - Metas estabelecidas apenas de forma corporativa, mas não individualizada. 
5 - Devoluções de lotes por falta de conformidade na fabricação de chapas metálicas. 
6 - Funcionários desmotivados, em função da ausência de um programa efetivo de valorização dos 
colaboradores. 
7 - Problemas com o processo de extravio de mercadorias, pois muitas peças são perdidas em função do 
não rastreamento dessas mercadorias. 
 
Plano de Acao 1 – Tópico 6 – Uso de Benchmarking para criar um novo programa de 
valorização de colaboradores. 
Como primeiro plano de acao, vamos usar a ferramenta de benchmarking com a intenção de encontrar 
 
 
2 
 
alguma referencia no mercado que demonstre um case de sucesso no programa de valozaricao de 
funcionários. 
Ponto 1 – DE QUE? 
Programa de Valorizacao de funcionários 
Ponto 2 – QUEM É MELHOR? 
Mercado Livre é o nosso Benchmark de uma empresa de logística que tem o terceiro maior índice de 
satisfação de funcionários do brasil em 2016, segundo avaliação de 123 colaboradores no Love Mondays 
 FONTE: https://exame.com/carreira/as-50-empresas-com-funcionarios-mais-satisfeitos-no-brasil/ 
Ponto 3 – COMO ELES FAZEM? 
Para se tornarem uma empresa muito diferente do mercado no âmbito de valorização de funcionários eles 
decidiram criar uma ampla gama de benefícios que melhoram a qualidade de vida dos colaboradores em 
diversos aspectos. Com esses benefícios, os funcionários acabam se sentindo mais valorizados, diminuem o 
turnover da empresa, o que ajuda bastante a elaborar um plano de carreira mais eficaz. 
Destaco como principais pontos diferenciais: 
PLR (Participacao de lucros e Resultados) 
Vantagens e Descontos exclusivos em produtos na plataforma 
Plano de Saúde e Odontológico 
Subsídio para academia 
Jornada Flexível, Home Office, Automóvel da empresa, Fretado ou Vale Transporte, VR, VA, Refeitório, 
Snacks e Bebidas (dependendo de certo cargo ou função) 
Licença Maternidade e Paternindade Extendida 
Sala de Descompressao 
FONTE: https://www.glassdoor.com.br/Benef%C3%ADcios/Mercado-Livre-Brasil-Benef%C3%ADcios-
EI_IE2372230.0,13_IL.14,20_IN36.htm 
Ponto 4 – RECOMENDACOES FACTÍVEIS 
Dos pontos mencionados acima, acredito que todos tem possibilidade de ser aplicados na Super Insumos, 
com excessao da questão dos descontos, já que o produto final da empresa são artigos destinados ao B2B 
e não ao B2C. 
Em ordem de prioridade, acredito que começaria aplicando primeiramente os benefícios que não tem 
nenhum tipo de aporte inicial financeiro, como as licenças maternidade e paternidade, para que 
posteriormente começássemos a explorar as iniciativas de custo menor e mais atrativas (parceria com o 
gympass por exemplo). 
 
 
 
 
 
 
 
 
Plano de Acao 2 – Tópico 7 – Uso da ferramenta 5W2H para resolver o problema de 
mercadorias extraviadas 
 
 
Plano de Acao 3 – Todos os Tópicos – Uso de Ishkawa para obter um melhor entendimento 
dos problemas listados 
 
 
 
4 
 
 
 
 
 
 
 
Plano de Acao 4 – Tópicos – Avaliacao de quais problemas poderiam ser trabalhados pelo 6 
Sigma. 
Tendo em vista que a Super Insumos ainda não é uma empresa que faz uso da metodologia dos 6 sigma e 
método DMAIC (Evolucao do PDCA), entendo que o mais recomendado é que o aculturamento dessa nova 
filosofia ocorra primeiramente em questões mais materiais, onde as falhas são mais evidentes e facilmente 
notáveis. 
Portanto, acredito que os problemas que devem ser priorizados para serem trabalhados pelo 6 sigma são: 
1 - Insumos fora da especificação. 
2 - Falta de conformidade na coleta de lixo industrial. 
5 - Devoluções de lotes por falta de conformidade na fabricação de chapas metálicas. 
 
Considerações finais 
 
 
6 
 
O mais difícil já foi feito pela super insumos, que é sair da zona de conforto aceitando um desafio grande e 
a partir deste desafio ter a humildade para enxergar diversos pontos de melhoria que assim que resolvidos 
com certeza farão uma gigante diferença para os resultados da empresa a curto, médio e longo prazo. 
Acredito que com as reflexões propostas acima, a Super Insumos tem tudo para ter um grande sucesso 
nesse desafio aceito. 
 
Referências bibliográficas 
PATI, Camila e GASPARINI, Claudia. As 50 empresas com funcionários mais satisfeitos no Brasil. EXAME, 
São Paulo, 19 de Janeiro de 2016. Disponível em: < https://exame.com/carreira/as-50-empresas-com-
funcionarios-mais-satisfeitos-no-brasil/>. Acesso em: 12 de Agosto de 2021 
GLASS DOOR. GLASSDOOR: feedback de funcionários. Avaliacoes do Mercado Livre. Disponível em: 
<https://www.glassdoor.com.br/Benef%C3%ADcios/Mercado-Livre-Brasil-Benef%C3%ADcios-
EI_IE2372230.0,13_IL.14,20_IN36.htm> Acesso em: : 12 de Agosto de 2021 
 
https://www.glassdoor.com.br/Benef%C3%ADcios/Mercado-Livre-Brasil-Benef%C3%ADcios-EI_IE2372230.0,13_IL.14,20_IN36.htm
https://www.glassdoor.com.br/Benef%C3%ADcios/Mercado-Livre-Brasil-Benef%C3%ADcios-EI_IE2372230.0,13_IL.14,20_IN36.htm

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