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Aula 01
Curso: Noções de Informática p/ INSS (todos os cargos exceto TEINF)
Professor: Alexandre Lênin
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AULA 1: Internet 
 
 
SUMÁRIO PÁGINA 
1. Web 2.0 e Aplicativos On-line (Cloud Computing) 02 
2. Navegadores 15 
3. Correio Eletrônico 49 
4. Questões Comentadas 67 
5. Lista das Questões Comentadas 99 
6. Gabaritos 112 
 
 
Prezados amigos, 
 
Sejam bem-vindos ao nosso curso de Noções de Informática (Teoria 
e Exercícios) específico para o certame do INSS - TODOS OS CARGOS – 
EXCETO TEINF. É um grande prazer poder participar da jornada de vocês 
rumo ao serviço público. Primeiramente: 
 
Desejo muito sucesso a todos!!! 
 
Vamos aprender a fazer as provas de Informática? Sabemos que 
este tema tem tirado o sono de muita gente, mas vamos, juntos, estudar o 
que é importante para fazer uma boa prova e aprender a responder 
corretamente às questões. E mais: utilizando uma linguagem simples, 
ao alcance de todos, com uma forma de ensinar que possa fazer você 
gostar de informática!! 
 
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Meu desafio é este: criar um curso descontraído, com qualidade e 
conteúdo atualizado. Espero poder contar com vocês nesta empreitada, pois 
vamos precisar de comentários, perguntas, sugestões e reclamações! Para 
isto você pode utilizar meu e-mail 
 
alexandrelenin@estrategiaconcursos.com.br. 
 
 
Forte abraço, 
Prof. Lênin 
 
 
 
 
 
1. Web 2.0 e Aplicativos On-line 
 
Alguns autores afirmam que “o termo Web 2.0 é utilizado para descrever a 
segunda geração da World Wide Web - tendência que reforça o conceito de 
troca de informações e colaboração dos internautas com sites e serviços 
virtuais.” A idéia é que o ambiente on-line se torne mais dinâmico e que os 
usuários colaborem para a organização de conteúdo. 
Outros, porsua vez, ensinam que a “Web 2.0 é um termo criado em 2004 
pela empresa americana O'Reilly Media para designar uma segunda geração 
de comunidades e serviços, tendo como conceito a ‘Web como plataforma’, 
envolvendo wikis, aplicativos baseados em folksonomia, redes sociais e 
Tecnologia da Informação. Embora o termo tenha uma conotação de uma 
nova versão para a Web, ele não se refere à atualização nas suas 
especificações técnicas, mas a uma mudança na forma como ela é encarada 
por usuários e desenvolvedores, ou seja, o ambiente de interação e 
participação que hoje engloba inúmeras linguagens e motivações.” 
É importante que fique claro que o próprio criador da World Wide Web, tim 
Berners-Lee, acredita que este termo “Web 2.0” ainda precisa ser melhor 
definido, pois a tecnologia mudou de versão e os serviços utilizam 
componentes tecnológicos anteriores à própria Web. 
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Talvez a visão de que são as aplicações ou o modo como pensamos os 
serviços é que mudou radicalmente. Hoje, já estamos pensando em 
armazenar todos os nossos dados na “nuvem”. É uma clara mudança de 
paradigma. Onde antes fazíamos apenas uma busca por informações, hoje 
utilizamos como plataforma para nossas aplicações. 
O termo Web 2.0 foi criado por Tim O’Reilly e tem o seguinte conceito na 
wikipédia: 
“Web 2.0 é a mudança para uma internet como plataforma, e um 
entendimento das regras para obter sucesso nesta nova plataforma. Entre 
outras, a regra mais importante é desenvolver aplicativos que aproveitem os 
efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas 
pessoas, aproveitando a inteligência coletiva.” 
O termo Web 2.0 reforça a troca de informações e colaboração dos 
internautas com sites e serviços virtuais. Neste ambiente, regado a muita 
banda larga, o ambiente on-line se torna mais dinâmico e o usuário é mais 
participativo, sendo “o maior produtor de conteúdo na web 2.0”. 
A web 2.0 pressupõe o compartilhamento e a participação dos usuários, 
aproveitando a inteligência coletiva para organizar mais eficientemente a 
rede e o melhor caminho para utilizar e explorar os potenciais da web 2.0 é 
navegando, conhecendo alguns de seus aplicativos e incorporando o sentido 
de colaboração e produção que ela estimula. 
No quadro a seguir, você poderá conferir a lista, elaborada por um grupo de 
especialistas em internet (sob a supervisão de Gregor Hohpe, arquiteto de 
software do Google) com o que era válido antes e o que é obrigatório hoje, 
com a web 2.0. 
Antes Depois 
Complexidade Simplicidade 
Audiência de 
massa 
Nichos 
Proteger Compartilhar 
Assinar Publicar 
Precisão 
Disponibilidade 
rápida 
Edição 
profissional 
Edição do usuário 
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Discurso 
corporativo Opinião franca 
Publicação Participação 
Produto Comunidade 
 
Principais características da web 2.0 
 Simplicidade: tudo deve ser intuitivo e evidente; 
 Compartilhar: a cada dia surgem novas ferramentas de colaboração 
baseadas no trinômio simples-rápido-web; 
 Publicar: no mundo da web 2.0 você recebe, transforma e publica num 
ciclo infinito de geração de informação; 
 Disponibilidade rápida: as informação são atualizadas de forma muito 
mais ágil e chegam aos usuários com maior rapidez; 
 Edição do usuário/Participação: na web 2.0, o usuário se torna um ser 
ativo, participativo, que atua sobre aquilo que vê e consome da 
internet; 
 Opinião franca: possibilidade democrática e sem barreiras de exercer 
sua liberdade de opinar; 
 Comunidade: através da enxurrada de comunidades digitais e 
Aplicações que nos fazem mais falantes, se torna possível a troca 
rápida de informações. 
Em resumo, a Web 2.0 é um termo criado por Tim O’Reilly, descrevendo uma 
série de novas tecnologias e modelos de negócio. Por outro lado, de acordo 
com a Wikipedia, a Web 2.0 se refere à nova geração da WWW, incluindo sua 
arquitetura e aplicações, se caracterizando por uma transição de armazéns 
isolados de informações para fontes de conteúdo e funcionalidade; um 
fenômeno social de criação e distribuição de conteúdo Web; conteúdo mais 
organizado e categorizado e uma mudança no valor econômico na Web! 
Na Web 2.0 encontramos: 
1. Editores de texto e planilhas on-line 
a. Google Docs 
b. Microsoft Office Live 
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2. Disco Virtual: é uma área de armazenamento de massa que funciona 
como um pendrive virtual. Podemos armazenar todo tipo de arquivo e 
depois acessar os dados via Internet. 
a. Yahoo Arquivos; 
b. MegaUpload; 
c. 4shared; 
d. DropBox. 
3. Favoritos On-line: funcionam como a funcionalidade de favoritos dos 
navegadores, mas armazenado os dados na Internet. 
a. Del.i.cio.us 
b. blogmarks.net 
c. www.favoritosbr.com 
4. RSS: é uma tecnologia que permite recebimento automático das 
atualizações dos sites de que você mais gosta ou pelos quais se 
interessa, sem precisar acessá-los um a um. 
5. Desktop On-line (ou webtops): é uma página personalizada na qual é 
possível selecionar, definir a ordem e a aparência dos conteúdos 
apresentados. Estes serviços buscam disponibilizar e agrupar, numa 
única página de web personalizada, o maior número de serviços do 
mesmo usuário. 
a. Na maioria dos casos, são fornecidos porserviços on-line como 
Netvibes, Google Desktop, Yahoo! e Windows Live; 
b. Alguns desktops on-line necessitam de instalação de plugins ou 
arquivos executáveis para funcionar; 
c. Outros são completamente on-line, como o Netvibes, que exige 
apenas que você faça uma inscrição no servidor, como se 
estivesse se cadastrando numa conta de e-mail. 
 
DICA: o site http://www.go2web20.net possui uma lista de aplicações on-
line (web 2.0). 
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Comunidades Virtuais 
Embora pareça ser a mesma coisa, especialmente pela ligação que fazemos 
entre uma comunidade virtual e uma rede social, são conceitos distintos. 
“A rede social é uma das formas de representação dos relacionamentos 
afetivos ou profissionais dos seres humanos entre si ou entre agrupamentos 
de interesse mútuos” (http://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_social). 
Por meio de uma rede social é possível encontrar pessoas, enviar 
mensagens, trocar experiências, lançar discussões e também organizar 
relacionamentos através de grupos ou, das chamadas, comunidades virtuais. 
Por meio de uma rede social, é possível criar comunidades. 
A comunidade, portanto é um grupo formado por pessoas com interesses e 
objetivos semelhantes e ligações em comum, que se relacionam através de 
ferramentas de Internet. 
As comunidades são formadas, principalmente, em redes sociais, mas 
existem comunidades em sites de jogos on-line, salas de bate-papo, entre 
outros. Um exemplo de uma rede social que permite a criação de 
comunidades é o Orkut: www.orkut.com.br. 
Há uma enorme diversidade de comunidades virtuais. Elas podem ser 
temáticas e/ou organizacionais como comunidades de pessoas que divulgam 
e discutem literatura e poesia, de feministas que lutam pelos direitos das 
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mulheres, de sindicalistas, de voluntários, de pacifistas, de ecologistas, dos 
que lutam pela preservação da Terra, pelos direitos humanos, etc. 
Sintetizando, redes sociais na internet são pessoas interagindo com outras 
pessoas, através de plataformas digitais abertas – Orkut, Twitter, etc. – 
possibilitando assim um espaço horizontal de conversação e de informação, 
em torno de objetivos comuns. 
É comum pensarmos que a comunidade virtual e a rede social são a mesma 
coisa. É até difícil separar as duas, pois andam juntas por aí. Mas fica claro 
que em redes sociais buscamos a interação entre as pessoas, a comunicação 
entre os seres sem a necessidade de um compromisso com um grupo. Já na 
comunidade, o foco é um objetivo comum. As pessoas formam laços afetivos 
mais fortes, têm mais compromissos umas com as outras e um sentimento 
de pertencimento a um grupo, uma causa. 
Redes sociais ou redes de relacionamentos podem permitir – e daí uma certa 
confusão: 
 Criar comunidades; 
 Manter essas comunidades; 
 Participar de comunidades; 
 Promover a interação entre os usuários. 
Os weblogs e fotologs também estabelecem-se como redes sociais na 
medida em que também possuem lista de amigos. Nos weblogs o privilégio é 
para os textos e nos fotologs a imagem é trabalhada. Nos fotologs e weblogs 
as dinâmicas das redes são observadas e estão sempre em 
transformação.Eles também podem ser hubs, na medida em que possui 
muitas conexões sociais entre as pessoas que ali interagem. 
 
Características 
As características das redes de sociais são grandes indicadores dos motivos 
de seu sucesso, principalmente entre o público brasileiro. Dentre elas 
podemos destacar: 
1- As mensagens enviadas chegam rapidamente numa comunidade virtual; 
2- Pode-se obter a resposta imediatamente se a pessoa interessada estiver 
on-line; 
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3- No ambiente, a privacidade dos usuários fica exposta para qualquer 
pessoa associada; 
4- Todos podem ver seus recados e salvar suas fotos; 
5- Você terá opção de restringir algumas informações do seu perfil. 
 
ORKUT 
Rede social filiada ao Google, foi criada em 2004 com o objetivo de facilitar a 
criação de relacionamentos virtuais. 
O Orkut é um software social on-line criado para estimular a construção de 
redes de relacionamento e tornar a sua vida virtual e a de seus amigos mais 
ativa e interessante. 
Por meio de um perfil, é possível entrar em fóruns de discussão, criar 
comunidades específicas e enviar e receber recados virtuais. 
 
 
FACEBOOK 
Também existente desde 2004, é um site de relacionamento fundado por um 
ex-estudante da Universidade de Harvard, nos Estados Unidos. 
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Até 2006, apenas estudantes de universidades norte-americanas poderiam 
criar o seu perfil. 
 
O meu perfil no facebook, por exemplo, é 
http://www.facebook.com/alexandre.lenin.carneiro. Além deste perfil, criei 
duas páginas na rede social. Sim, há uma diferença entre uma página na 
rede social e um perfil. Com o perfil, podemos nos tornar amigos, enquanto 
em relação às páginas podemos curtir a página. 
Minhas páginas: http://www.facebook.com/sintoniadaalma e 
http://www.facebook.com/horadoestudo. 
Além das páginas, podemos, ainda, criar grupos de usuários, de forma que 
as postagens dentro de um grupo são compartilhadas com os demais. Estes 
grupos podem ser abertos ou fechados, podendo exigir aprovação para 
ingresso nos mesmos. 
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TWITTER 
Moda atual no Brasil, o Twitter é um servidor de microblogging que permite 
enviar mensagens de até 140 caracteres, através da própria web ou via SMS. 
As atualizações são exibidas no perfil do usuário em tempo real e também 
enviadas a outros usuários que tenham assinado para recebê-las. 
Personalidades brasileiras, como Marcelo Tas, Rubens Barrichello, Luciano 
Hulk, Mano Menezes estão entre os mais seguidos, sendo os dois últimos os 
primeiros brasileiros a terem mais de um milhão de seguidores. 
 
 
FLICKR 
Site que hospeda fotos e documentos gráficos. 
Criado em 2004, a rede permite que usuários criem álbuns para 
armazenamento e visitação de seus próprios arquivos, na maioria deles, 
imagens fotográficas. 
O nível de interatividade entre os usuários é o destaque. 
 
MYSPACE 
O MySpace foi criado em 2003 e funciona como um agrupamento de blogs, 
fotos, e-mails e grupos de discussão. 
A crescente popularidade do site e a possibilidade de hospedar arquivos em 
formato MP3, fez com que muitas bandas e músicos se registrassem para 
divulgar seu trabalho. 
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É um serviço de rede social parecido com blog e fotologs vinculados ao perfil 
do usuário; 
 
 
YOUTUBE 
Fundado em 2005, é um site que permite o carregamento e 
compartilhamento de vídeos em formato digital. 
É o mais popular site do tipo, com mais de 50% do mercado, devido à 
possibilidade de hospedar quaisquer vídeos, exceto aqueles protegidos por 
direitos autorais, apesar deste material ser encontrado em abundância no 
sistema. 
 
SECOND LILFE 
É um simuladorda vida real ou também um MMOSG, (Jogo com Múltiplos 
Jogadores) um mundo virtual totalmente 3D, no qual os limites de interação 
vão além da sua criatividade. 
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Nele, além de interagir com jogadores de todo o mundo em tempo real, é 
possível também criar seus próprios objetos, negócios e até mesmo 
personalizar completamente seu avatar (consulte o glossário ao final desta 
edição). 
O Second Life tem sido muito procurado pelas grandes empresas, que criam 
suas sede on-line para promover reuniões, eventos e negócios com clientes e 
empregados espalhados pelo mundo, porém reunidos num único local no 
espaço virtual. 
 
 
GAZZAG 
O Gazzag é um software que propicia a formação de redes de 
relacionamento, assim como o Orkut. Ele possui recursos extras para 
conversar on-line. Apresenta uma dinâmica parecida com a do Orkut, porém 
com outros atrativos como blogs, fotologs, gerenciador de tópicos e sites 
para jogos de cartas on-line, videologs, no qual os usuários podem interagir 
por meio de chats. 
No quesito privacidade, o Gazzag é mais rigoroso, pois apenas pessoas 
autorizadas podem escrever nas mensagens públicas de cada usuário. Outro 
ponto forte é a boa navegabilidade e layout agradável. 
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Listas, Chat e outros 
 
A lista de discussão é uma forma de comunicação na Internet que utiliza o 
sistema de correio eletrônico como ferramenta básica de contato. 
A ideia é simples e funciona como um programa de computador de armazena 
uma base de dados contendo os endereços de correio eletrônico dos 
participantes da lista e quando um participante envia uma mensagem para a 
lista esta é encaminhada aos demais. 
Esta ferramenta transformou-se, com o tempo, em um serviço explorado por 
grandes sites e oferecem vários outros serviços, bem como diversas 
configurações para facilitar a gestão do grupo de participantes. 
Podemos citar como exemplo o Yahoo Grupos e o Google Grupos. Ambas são 
listas de discussão que oferecem recursos como a criação de página do 
grupo, armazenamento das mensagens enviadas para consulta posterior, 
armazenamento de fotos, agenda, arquivos etc. 
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CHAT 
Chat ou sala de bate-papo é um serviço oferecido por inúmeros servidores 
pelo qual os usuários podem conversar com várias pessoas ao mesmo 
tempo. Para utilizá-lo, não é necessário nenhum software especial, apenas o 
navegador que usamos para acessar a internet. 
Os chats são utilizados para diferentes fins: empresas costumam 
disponibilizar seus funcionários para esclarecer dúvidas on-line para seus 
clientes; funcionários de uma mesma empresa, que trabalham em diferentes 
lugares, podem se comunicar; professores podem se reunir virtualmente 
com seus alunos. Mas a imensa maioria dos usuários utiliza esse serviço para 
se divertir, conhecer pessoas, falar com gente famosa e com quem mais 
quiser. 
 
WIKI 
Wiki significa rápido na língua havaiana. Mas, afinal, o que é Wiki? Trata-se 
de um hipertexto que pode ser editado on-line por qualquer pessoa. As 
regras de edição e formatação são simples: 
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Ao acessar uma página Wiki não vemos diferença em relação a outros sites. 
Entretanto, as páginas Wiki possuem um link “Edit This Page” (Editar esta 
página) no qual podemos modificar, escrever, deixar recados, opinar, etc., 
como no exemplo abaixo: 
 
A maioria dos softwares servidores Wiki é gratuita, com código aberto, e 
existe para os principais sistemas operacionais. Apesar de serem livres, é 
necessário se cadastrar nos sites para editar o conteúdo. 
O texto de uma página Wiki é formatado como uma página web, de acordo 
com algumas simples convenções. Para acesso a uma página Wiki, basta 
apenas um navegador (browser), como o Firefox, o Opera, o Internet 
Explorer ou o Netscape. 
 
2. Navegadores 
 
Quando falamos de “navegação” estamos nos referindo à Internet? Bem, já 
sabemos interpretar isso, certo? Navegar é um termo que se identifica com 
a World Wide Web (o sistema de páginas Web - WWW). 
Neste sistema o protocolo HTTP permite que o usuário recupere páginas em 
hipertexto (hipermídia). Este texto especial pode possuir hiperlinks, ou 
seja, elos para continuar a leitura em outros documentos (texto não linear). 
Acionando estes “links”, podemos “saltar” de um texto para outro, realizando 
a “navegação”. 
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Mas, não queremos brigar com a banca, né? O alerta fica para não ser 
radical com o termo navegar. Muitas pessoas, e certamente alguns 
examinadores, utilizam este termo como genérico para a utilização da 
Internet. Mas sabemos que existem diversos protocolos que podemos 
usufruir na Internet sendo o HTTP um deles. 
De toda forma, é possível navegar na Web por meio de programas especiais, 
chamados de web browsers ou navegadores Web. Estes sistemas 
implementam a versão cliente do protocolo HTTP e podem comunicar-se com 
os servidores www para requisitar páginas web e outros recursos disponíveis. 
É comum que estes programas (os navegadores) possuam recursos que 
permitam utilizar outros serviços da Internet, como o serviço de 
transferência de arquivos e o serviço de http com segurança. 
Existem muitos programas navegadores e, desde o início da história dos 
navegadores Internet, presenciamos uma intensa disputa entre eles, 
navegadores, pela preferência dos usuários. Podemos citar como exemplo: 
Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer e Apple Safari. 
Os dois principais – e que iremos ver mais detalhes – são o Firefox e o 
Internet Explorer. Ambos os navegadores possuem itens semelhantes: 
 Barra de título: padrão dos sistemas operacionais gráficos, mostra o 
site da aba ou guia ativa e o nome do programa. 
 Barra de navegação: acomoda alguns botões que auxiliam na 
navegação (voltar, avançar), uma barra de endereços onde se digita o 
endereço do sítio a ser visitado e uma barra de pesquisa, por onde é 
possível realizar pesquisas na Internet. 
 Barra de status: mostrará informações relacionadas à navegação, 
como o destino das ligações nas páginas e o estado do carregamento 
de uma página. 
 Barra de menus: composta por uma série de menus que organizam 
todas as operações possíveis ao navegador. 
 Aba ou Guia: facilita a navegação em diversos sítios ao mesmo tempo. 
Cada site é mostrado em uma aba ou guia. 
 Área de visualização: local da janela onde a página solicitada é exibida. 
No exemplo a seguir aparece apenas a barra de rolagem vertical, mas é 
possível que exista uma barra horizontal também, dependendo do tamanho 
da página que está sendo exibida. Se a página que está sendo exibida for 
verticalmente maior que a área de visualização, existirá barra de rolagem 
vertical. Se a página que está sendo exibida for horizontalmente maior que a 
área de visualização, existirá barra de rolagem horizontal. 
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Avançar e Voltar: enquanto navegamos, visitamos diversas páginas e, 
muitas vezes, é necessário voltar a uma página vista anteriormente. Quando 
se sabe o endereço da mesma, não há problema. O que pode atrapalhar é 
quando determinada página foi visitada seguindo uma ligação de outra 
página. Para resolver essa situação e facilitar a navegação, existem os 
botões “Voltar e “Avançar”, bem como o menu Histórico. Os botões 
mencionados estão na barra de navegação e ambos têm forma de seta, um 
apontando para a esquerda e outro para a direita, conforme a figura acima. 
Quando começamos a navegar, ambos os botões aparecem desabilitados e o 
botão “Voltar” somente é habilitado após uma segunda página ser visitada, 
pois assim pode-se voltar à primeira. 
O botão “Avançar” é habilitado a partir do momento que se volta a uma 
página visitada utilizando o botão “Voltar”. Note que existem pequenas setas 
pretas apontando para baixo à direita dos botões (ou de cada um dos botões 
nas versões mais antigas) de navegação. A seta ao lado dos botões, quando 
clicada, mostra as últimas páginas visitadas e é possível acessar qualquer 
uma delas para visitar sem ter que percorrer todo o caminho por meio das 
setas. 
Outra opção para acessar páginas já visitadas é o menu “Histórico” que, 
quando acessado, mostra as páginas já visitadas anteriormente. Veremos 
esta opção mais adiante. 
 
Recarregar: carrega a página atual novamente. É um recurso para atualizar 
itens da página atual. Por exemplo, quando estamos em uma página de 
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webmail, a atualização permite checar se existem novos e-mails na caixa de 
mensagens. É possível recarregar uma página pressionando-se a tecla [F5]. 
 
Página Inicial: a página inicial é aquela carregada automaticamente ao 
abrir o navegador. Quando o navegador é instalado, uma página inicial é 
definida para ele (normalmente um portal ou página da empresa fabricante 
do software). O botão página inicial permite voltar para a página principal a 
qualquer momento da navegação. Além disso, é possível modificar a página 
inicial: basta arrastar o ícone da página e soltar sobre o ícone da página 
inicial. 
 
Interromper: ou parar. Em determinados momentos da navegação, pode 
ser necessário parar o carregamento de determinada página. 
 
Pesquisar: no campo presente ao lado do botão pesquisar podemos 
escrever a palavra ou expressão que queremos pesquisar na Internet. A 
palavra ou expressão é enviada ao site de pesquisa selecionado. O site em 
questão é definido por padrão e pode ser escolhido pelo usuário por meio do 
ícone “opções de pesquisa” (uma pequena seta para baixo, ao lado do botão 
de pesquisa no IE e antes do campo para digitação da expressão no Firefox). 
A lista de sites de pesquisa disponíveis neste botão pode ser configurada 
pelo usuário em opção presente no menu que aparece ao se clicar na seta 
descrita aqui. 
Para acessar um sítio (ou abrir uma página) basta digitar o endereço URL da 
página desejada na barra de endereço e pressionar a tecla [Enter]. Outra 
forma de navegar é clicar sobre uma ligação existente na página ativa. Uma 
ligação é uma referência, em forma de texto ou figura, de um outro local na 
mesma página, de outra página no mesmo sítio ou até mesmo de outro sítio. 
Para acessar uma ligação dessas, basta clicar sobre a palavra ou figura que 
possui essa ligação. 
Para reconhecer uma ligação é simples: primeiramente, com relação às 
ligações em forma de texto, é uma prática comum na Web em geral usar 
palavras ou frases sublinhadas com cores que destacam o texto para 
demonstrar que aquele local é uma ligação. Geralmente acontece de usarem 
frases como “Para fazer tal coisa clique aqui.” Outra maneira de reconhecer, 
agora válida tanto para textos quanto para figuras é verificar o formato do 
ponteiro do mouse ao passá-lo sobre objetos de uma página. Quando esse 
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objeto se tratar de uma ligação, o ponteiro mudará do formato de seta para 
uma mão com o indicador apontando para a ligação, como na figura. 
 
Navegação em abas 
A navegação em abas é uma funcionalidade recente. Antes dela, para se 
navegar em mais de um site ao mesmo tempo era preciso executar uma 
nova instância do navegador, reduzindo os recursos do computador. Navegar 
em abas reduz o consumo de recursos do computador. Não elimina, pois a 
página carregada também consome recursos, mas certamente consome 
menos recurso do que uma nova instância do programa navegador e a 
página juntas. Para utilizar este recurso, basta pressionar as teclas [Ctrl] e 
[T] (em ambos os navegadores). Usando o mouse, basta clicar em (no 
Firefox) e (no IE) que aparece ao lado da última aba visível. Outra forma 
é abrir uma nova aba quando clicamos em um link. Se pressionarmos a tecla 
[Ctrl] ao clicar em um hiperlink, ao invés de abrir a nova página na mesma 
aba, será criada uma nova aba e o sítio objeto do hiperlink será carregado na 
nova guia. 
Para fechar uma aba, basta clicar no “x” que aparece na aba (passe o mouse 
sobre a aba caso o “x” não esteja visível) ou pressione [Ctrl] e [W]. A 
combinação [Ctrl]+[F4] também funciona para este caso. 
 
Popups 
O popup é um recurso utilizado pelos sítios que mostra uma nova página 
sobre a página atual. É um recurso geralmente utilizado para marketing e 
que incomoda bastante. Assim, os navegadores implementaram mecanismos 
de bloqueio a estas páginas. 
No caso do Firefox, basta acessar o menu “Ferramentas”, item “opções”. Na 
caixa de diálogo apresentada (veja figura a seguir) o usuário deve marcar a 
opção “Bloquear janelas popup”. Se desejar, pode escolher sites que não 
serão afetados por esta regra clicando no botão “Exceções”. 
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No caso do Internet Explorer, a opção para bloqueio de popups encontra-se 
também no menu “Ferramentas”, opção “Bloqueador de Pop-ups”. Neste 
navegador, ao selecionar estes menus são apresentadas duas outras opções 
de menu: “Habilitar Bloqueador de Pop-ups” e “Configurações do Bloqueador 
de Pop-ups”. Clicando na primeira opção, o bloqueador fica ativo e a segunda 
opção também. Agora é possível modificar as opções do bloqueador. Além 
disso, quando o bloqueio está ativo, a opção “Habilitar...” é modificada para 
“Desabilitar...”. 
O mesmo menu pode ser acessado via botão “ferramentas”, localizado na 
barra de comandos do IE. 
 
Pesquisas 
Além das pesquisas que podemos realizar em sites de buscas na Internet 
utilizando a barra de pesquisa, podemos pesquisar uma palavra ou 
expressão em uma página, nos itens do “Histórico” e nos “Favoritos” 
cadastrados. Pressionando as teclas <Ctrl+F>, aparece a ferramenta 
“Localizar” logo acima da barra de status no Firefox e logo abaixo das abas 
no IE. 
 
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Acima temos a barra “Localizar” no IE. Abaixo, a mesma barra no Firefox. 
 
 
 
Para acionar a busca na página digita-se a palavra ou expressão desejada no 
campo à frente de “Localizar:”. 
No caso do Firefox, se o conjunto de letras não for encontrado, o campo 
editável fica vermelho, enquanto no IE aparece uma mensagem: “Nenhuma 
correspondência encontrada”. Quando existem várias ocorrências da 
sequência digitada, pode-se utilizaros botões “Próxima” e “Anterior” para 
localizar cada uma delas. O botão “Realçar” (onde aparece um lápis 
marcador) permite que sejam destacadas todas as ocorrências no texto em 
cor amarela. A caixa de seleção com o nome “Diferenciar maiúsc./minúsc.” 
permite que se restrinja mais ou menos a pesquisa, fazendo diferenciação 
entre letras maiúsculas e minúsculas ou não. 
 
Internet Explorer 8 
 
 Barra de Comandos 
 
 
A barra de Comandos possui as seguintes ferramentas: 
 
Botão e menu 
Home 
 (Alt + M) 
Clique nesse botão para exibir sua home page (ou 
home pages). Clique na seta para exibir um menu de 
comandos para adicionar ou alterar home pages. Essa 
configuração é feita em Ferramentas -> Opções da 
Internet, guia Geral. 
 
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Botão e lista Feeds 
Quando esse botão estiver ativo, clique nele para se 
inscrever no primeiro Web Slice ou feed RSS da 
página. Clique na seta para exibir uma lista de todos 
os feeds Web da página. 
 
Botão Ler e-mail 
Clique nesse botão para abrir a caixa de entrada de 
seu programa de e-mail padrão. 
 
Botão e menu 
imprimir 
Clique no botão para imprimir a página atual usando 
as configurações de impressão padrão. Clique na seta 
para exibir um menu de comandos para imprimir e 
visualizar páginas Web. 
 
Menu Página 
Esse menu contém comandos para trabalhar com a 
aparência de conteúdo de página Web e gerenciá-la. 
 
Menu Segurança 
Esse menu contém comandos para gerenciar seu 
histórico, sua privacidade e sua segurança ao navegar 
na Internet. 
 
Menu 
Ferramentas 
Esse menu contém comandos para gerenciar sua 
sessão de navegação e a maioria dos recursos do 
Internet Explorer. 
 
 
 Barra Favoritos 
 
 
A barra favoritos contém as seguintes ferramentas: 
 
Botão Favoritos 
Clique nesse botão para abrir a Central de Favoritos. 
Nesse painel você pode salvar e organizar links para 
sites e páginas Web na guia Favoritos e salvar e 
organizar feeds RSS na guia Feeds. Você também 
pode ver seu histórico de navegação na guia 
Histórico. 
 
Botão Adicionar à 
Barra de Favoritos 
Clique nesse botão para criar um link para a página 
atual na barra Favoritos. 
 
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 Navegação InPrivate permite que você navegue na Web sem deixar 
vestígios no Internet Explorer. Isso ajuda a impedir que as outras pessoas 
que usam seu computador vejam quais sites você visitou e o que você 
procurou na Web. 
Para iniciar a Navegação InPrivate, acesse a página Nova Guia ou clique no 
botão Segurança. 
 
 
Quando você inicia a Navegação InPrivate, o Internet Explorer abre uma 
nova janela do navegador. A proteção oferecida pela Navegação InPrivate só 
terá efeito enquanto você estiver usando a janela. Você pode abrir quantas 
guias desejar nessa janela e todas elas estarão protegidas pela Navegação 
InPrivate. Entretanto, se você abrir outra janela do navegador ela não estará 
protegida pela Navegação InPrivate. Para finalizar a sessão da Navegação 
InPrivate, feche a janela do navegador. 
Quando você navegar usando a Navegação InPrivate, o Internet Explorer 
armazenará algumas informações, como cookies e arquivos de Internet 
temporários, de forma que as páginas da Web visitadas funcionem 
corretamente. Entretanto, no final da sua sessão da Navegação InPrivate, 
essas informações são descartadas. 
 
 Modo de Exibição de Compatibilidade 
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Sites da Web desenvolvidos para versões anteriores do Internet Explorer 
podem não ser exibidos corretamente na versão atual. Em geral, você pode 
aprimorar a aparência dos sites no Internet Explorer usando o Modo de 
Exibição de Compatibilidade. Quando esse modo é ativado, a página da 
Web que está sendo exibida, assim como qualquer outra página da Web no 
domínio do site, será exibida como se você estivesse usando uma versão 
mais recente do Internet Explorer. 
Se o Internet Explorer perceber uma página da Web que não é compatível, 
você verá o botão do Modo de Exibição de Compatibilidade na barra 
de endereços. 
Para ativar ou desativar o Modo de Exibição de Compatibilidade, clique no 
botão Modo de Exibição de Compatibilidade ou siga estas etapas: 
1. Abra o Internet Explorer. 
2. Clique no botão Ferramentas e em Modo de Exibição de Compatibilidade. 
 
Internet Explorer 9 
A maioria das funções da barra de comandos, como Imprimir ou Zoom, pode 
ser encontrada ao clicar no botão Ferramentas . Ao selecioná-lo irá 
aparecer a tela seguinte: 
 
Os seus favoritos e os feeds são exibidos ao clicar no botão Favoritos , 
conforme visto a seguir. 
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Podem-se exibir as Barras de Favoritos, Comandos, Status e Menus clicando 
com o botão direito do mouse no botão Ferramentas e selecionando-as em 
um menu. 
 
 
 
 Trabalhar com guias 
Você pode abrir uma guia clicando no botão Nova Guia à direita da guia 
aberta mais recentemente. Use a navegação com guias para abrir várias 
páginas da Web em uma única janela. 
 Proteger suas informações durante a navegação 
Para proteger a segurança e a privacidade de suas informações durante a 
navegação, o IE 9 trouxe a Proteção contra Rastreamento e a Filtragem 
ActiveX: IMPORTANTE 
 Use a Proteção contra Rastreamento para limitar a comunicação do 
navegador com determinados sites — definidos por uma Lista de 
Proteção contra Rastreamento — a fim de ajudar a manter suas 
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informações confidenciais. Qualquer pessoa pode criar uma Lista de 
Proteção contra Rastreamento, e ela ficará disponível online. 
 ActiveX é uma tecnologia que os desenvolvedores da Web usam para 
criar conteúdos interativos em seus sites, mas ela também pode 
oferecer riscos à segurança. Você pode usar o IE 9 para bloquear os 
controles ActiveX de todos os sites e, em seguida, reativá-los apenas 
para os sites em que você confiar. 
 
Figura obtida a partir de Ferramentas -> Gerenciar Complementos 
 
 
 
Mozilla Firefox 
Surgiu quando o fabricante do Netscape decidiu doar o código fonte do 
navegador para a Fundação Mozilla. A comunidade de software livre 
responsabilizou-se pelo desenvolvimento do programa a partir de então. 
Hoje é um dos grandes do mercado e “fazendo frente” ao Internet Explorer 
da Microsoft. Com recursos bastante interessantes e uma vasta gama de 
recursos adicionais tem conquistado o mercado, especialmente dos 
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defensores do software livre. O Firefox é um navegador baseado na filosofia 
open source. Diz-se que um software é open source quando o seu código 
fonte é público, não proprietário. 
 
Figura. Tela Principal do Mozilla Firefox 3.6 
 
 Barra de Navegação 
Essa barra é composta pelos seguintes recursos: 
 
Botão Página anterior 
Retorna à página anteriormente visualizada. 
 
Botão Próxima página 
Exibe a página seguinte em relação à página 
que estiveraberta. 
 
Botão Atualizar a 
página 
Recarregar (atualizar) a página que estiver 
aberta. 
Botão Parar 
 
Interrompe a abertura de uma nova página. 
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Botão Página inicial 
 
Exibe a página inicial. 
 
Depois de digitar o endereço da página, pressione a tecla Enter do teclado 
ou clique em Ir . 
 
Procura Google - este é um recurso 
interessante do Firefox, que serve de atalho para um dos mais populares 
sites de pesquisa da Internet, o Google. Assim no caso de necessidade de se 
procurar um assunto na Internet, é só digitar o texto a procurado e 
pressionar a tecla ENTER. 
 
 Pesquisa Integrada 
Pesquisar na Web ficou fácil com o campo de pesquisa integrado, localizado à 
direita do campo de endereços. Use o mecanismo de pesquisa de sua 
preferência digitando diretamente no campo. A largura do campo é ajustável 
para que você possa aumentá-lo se precisar de mais espaço. 
 
As opções de menu do Mozilla Firefox são exibidas a seguir. 
 
Menu Arquivo 
 Nova janela: abre uma nova janela do navegador da Internet. 
 Nova aba: abre várias páginas dentro da mesma janela. 
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 Abrir endereço...: automaticamente o cursor se posiciona na barra do 
browser, selecionando o endereço. 
 Abrir arquivo...: abre um arquivo (HTML, imagem, etc), pelo Mozilla 
Firefox. 
 Fechar janela: fecha a janela que estiver em aberto no Mozilla Firefox. 
 Fechar aba: fecha a aba que estiver em aberto no Mozilla Firefox. 
 
 Salvar como...: salva a página como um documento HTML. 
 Enviar endereço: envia um endereço da Internet através de um e-mail. 
 Configurar página...: configura a página para impressão, redefinindo a 
posição (retrato ou paisagem), margens, etc. 
 Visualizar impressão: exibe uma pré-visualização da página. 
 Imprimir... : imprime a página da Internet. 
 Importar: permite a importação dos favoritos, históricos, opções e 
senhas que foram anteriormente utilizados no perfil do usuário. 
 Modo Offline: trabalha de forma Offline, isto é, sem estar vinculado à 
Internet. 
 Sair: sai do programa Mozilla Firefox. 
 
Menu Editar 
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 Desfazer, Refazer: permite desfazer ou refazer uma última ação. 
(Este item só fica ativo depois da realização de uma ação). 
 Recortar, Copiar, Colar: o item Recortar possibilita recortar uma 
área selecionada do texto e a transfere para a área de transferência do 
MS-Windows. O item Copiar copia o trecho selecionado para a área de 
transferência do MS-Windows e o item Colar possibilita colar o 
conteúdo da área de transferência. 
 Selecionar tudo: faz uma seleção do texto de toda a página. 
 
Menu Exibir 
 
 
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 Barras de ferramentas: possibilita exibir/ocultar uma ou mais das 
barras de ferramentas do Firefox. 
 Barra de status: habilita/desabilita a visualização da barra de status da 
página em exibição. 
 Painel: abre um painel com as páginas favoritas (que são mais utilizadas) 
e com um histórico do que foi utilizado. 
 Parar (Esc): interrompe a abertura de uma nova página. 
 Recarregar: recarrega a página padrão do Firefox. 
 Zoom: exibe o texto da página de três formas: aumentado, diminuir e 
normal. 
 Estilos da página: exibe a página de duas formas: sem nenhum estilo e 
com estilos base. 
 Codificação: possibilita identificar e exibir, automaticamente, páginas 
com caracteres de outros alfabetos (tais como o chinês, japonês, 
hebraico, russo, etc.). 
 Código-fonte: exibe o código fonte (programação) da página que estiver 
aberta. Como exemplo: 
 Tela inteira: exibe a página em tela inteira. 
 
Menu Histórico 
 
 Voltar: volta para uma página anteriormente aberta. 
 Avançar: avança para uma página anteriormente aberta. 
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 Página inicial: exibe a página inicial do Mozilla Firefox. 
 Exibir todo o histórico: exibe o histórico de páginas abertas. 
 
 Reabrir aba: este recurso permite recuperar uma aba que foi fechada. 
 
Menu Favoritos 
 Adicionar página (ctrl + D): os favoritos (marcadores) são atalhos 
criados para facilitar a navegação, indo diretamente a uma página 
pré-determinada. Para criar um favorito para a página, abra a página e 
depois clique em Favoritos->Adicionar página. 
 
 
 Adicionar todas as abas... (ctrl + shift + D): para adicionar uma aba, 
abra mais de uma aba para exibição, e depois clique em Favoritos -
>Adicionar todas as abas. Será aberta esta tela: 
 
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No campo Nome digite o nome da aba adicionada. 
No campo Criar em selecione a pasta dos favoritos que deseja 
adicionar a aba. Depois clique em OK. 
 Organizar favoritos...: organiza os favoritos incluídos no Mozilla Firefox. 
 Favoritos: exibe a pasta da barra de favoritos. 
 Favoritos recentes: exibe os últimos sites marcados como favoritos que 
foram visualizados. 
 Tags recentes: exibe os últimos sites definidos como marcadores que 
foram visualizados. 
Menu Ferramentas 
 
 Pesquisar na web (ctrl + k): abre automaticamente a página de 
procura do Mozilla Firefox. 
 Downloads (ctrl + J): possibilita ao usuário visualizar os downloads 
feitos dos arquivos. Durante o processo de download também aparece 
esta mesma tela e enquanto acontece o download ele mostra a 
porcentagem de conclusão. 
 Complementos: permite ao usuário personalizar o browser, para que ele 
se encaixe nas suas necessidades. 
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Extensões são pequenos “add-ons” que adicionam novas funcionalidades 
para o Mozilla Firefox. Eles podem adicionar botões nas barras e até 
novos atributos ao navegador. 
 Iniciar navegação privative: este recurso faz uma navegação sem o 
registro das informações sobre a utilização de sites e gravação de logs. 
Será aberta esta tela: 
 Limpar histórico recente: abre uma tela em que é possível escolher a 
forma como deverá ser feita a limpeza do histórico do Firefox (período e 
tipo de limpeza). 
 Opções 
As configurações e personalizações são realizadas no Mozilla Firefox 
através da opção Ferramentas -> Opções... 
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Figura obtida ao clicar em Ferramentas -> Opções, no Mozilla Firefox 
Vejamos a seguir algumas telas de configuração obtidas desse menu: 
 
Principal 
Este item possibilita configurar a abertura do Mozilla Firefox. O usuário pode 
configurar a página inicial, as fontes e cores, idiomas, browser padrão e 
conexão. 
No campo Endereço copie o endereço dapágina padrão de exibição. 
No campo Downloads configure a forma como deverá ser feito o download 
do arquivo. 
No campo Padrões do sistema configure para verificar se o Firefox é o 
navegador padrão do computador. 
 
Abas 
Possibilita definir a configuração de abas do browser. 
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Conteúdo 
O usuário pode fazer a configurações das janelas pop-up, de imagem, java, 
javascript, as cores, a fonte padrão a ser utilizada, o tamanho dessa fonte e 
o idioma preferencial para as páginas. 
 
Para bloquear pop-ups, no caso do Firefox, basta acessar o menu 
Ferramentas, item opções. Na caixa de diálogo apresentada (veja figura a 
seguir) o usuário deve marcar a opção “Bloquear janelas popup”. Se desejar, 
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pode escolher sites que não serão afetados por esta regra clicando no botão 
Exceções. 
 
 
Privacidade 
Guarda as informações sobre as páginas visitadas dos usuários e através dos 
botões podemos limpar as listas de histórico, dados de formulários, nomes 
de usuários e senhas, downloads, cookies e cache. Esse item deve ser usado 
somente por usuários experientes. 
 
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Segurança 
Este recurso exibe os recursos de segurança do Firefox, tais como 
configuração para evitar aberturas de sites com fraudes, configuração de 
senhas, alertas na navegação, etc. 
 
 
Avançado 
Este recurso exibe as configurações avançadas do Mozilla Firefox. Na aba 
Geral é possível fazer os ajustes de acessibilidade, navegação, e 
configuração de idiomas. 
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Na aba rede é possível fazer a configuração da conexão de acesso à Internet 
e de armazenamento offline. Para fazer os ajustes na configuração do Mozilla 
Firefox clique no botão Configurar. 
 
Na aba de Atualizações pode ser configurada a automatização para a 
atualização automática do Firefox e dos seus complementos. 
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Na aba Criptografia poderão ser configurados os recursos de protocolos e 
de certificados do Firefox. 
 
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Google Chrome 
Navegador lançado em 2008 pelo Google. Este programa promete ser rápido 
em todas as suas atividades, possuir um visual limpo e atentar para as 
questões de segurança. Com a assinatura do fenômeno Google, tem todas as 
condições de cumprir o que promete e entrar na briga polarizada entre o 
Internet Explorer e o Mozilla Firefox. 
 
 
Com o Google Chrome, você pode chegar a qualquer lugar da web usando a 
barra de endereço na parte superior da janela. Ao acessar pela primeira vez 
o Google Chrome você deverá selecionar o mecanismo de busca que irá 
utilizar, conforme ilustrado na tela a seguir. 
 
 
 
Se você quiser alterar o mecanismo de pesquisa específico para suas 
pesquisas, sigas as etapas listadas a seguir: 
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1. Clique no ícone de chave inglesa na barra de ferramentas do 
navegador. Nesse momento, irá aparecer a tela com as opções ilustradas 
a seguir: 
 
 
 
2. Selecione Opções. 
3. Clique no botão Gerenciar para abrir a caixa de diálogo Mecanismos de 
pesquisa. 
4. Selecione um mecanismo de pesquisa na lista. 
 
 
 
5. Clique no botão Tornar padrão. 
 
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Navegação 
Para navegar em websites ou realizar uma pesquisa, comece digitando a URL 
desejada na barra de endereço. 
 
Aparecerão sugestões com base no seu histórico de navegação, em sites 
populares e em pesquisas populares. 
 
O que são favoritos? Os favoritos (chamados da 
mesma forma no Internet Explorer) permitem que 
você visite as suas páginas da web prediletas com 
apenas um clique. Quando você cria um favorito 
para uma página, um botão é colocado na barra de 
favoritos na parte superior da janela do seu 
navegador. Clique no botão para abrir 
instantaneamente a página na janela do seu 
navegador. 
 
Para salvar páginas da web ou adicioná-las aos favoritos: 
Para salvar a página da web na qual você se encontra, clique no ícone de 
estrela realçado na barra de endereço. No balão de favoritos que é 
exibido, selecione a pasta na qual você deseja arquivar o favorito. 
 
 
 
Por padrão, o favorito é colocado na sua pasta de favoritos usada mais 
recentemente. Você pode usar o menu Pasta para escolher outro local. 
 
 
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Abrir a web em guias 
 
Guias flexíveis ajudam a gerenciar o modo como você navega por websites. 
Para abrir a página "Nova guia", clique no ícone ao lado da última guia 
(ou use o atalho do teclado Ctrl+T). 
 
 
 
A página "Nova guia" foi desenvolvida para levá-lo ao site que deseja visitar 
com a maior velocidade possível. Sempre que você abrir uma nova guia, a 
página "Nova guia" aparecerá, pré-carregada com os seguintes itens: 
 
 Sites mais visitados 
Instantâneos (ou miniaturas) dos sites mais visitados são exibidos na 
parte superior. Basta clicar em uma miniatura para visitar o site. 
 
 Janelas e guias recentemente fechadas 
Clique em um link na barra "Recentemente fechadas" na parte inferior 
da página para restaurar uma guia ou janela fechada. 
Você pode clicar em qualquer guia e arrastá-la para reordená-la ou 
ainda destacá-la em sua própria janela e colocá-la na janela anterior 
novamente. 
 
Fazer download de arquivos 
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Ao clicar em um link para iniciar um download, monitore o andamento do 
download na parte inferior da janela do Google Chrome. Quando o download 
estiver concluído, clique no botão do arquivo para abri-lo ou na seta ao lado 
desse botão para gerenciar o arquivo. 
Para ver todos os downloads, clique no link Mostrar todos os downloads. 
Você também pode visualizar seus downloads clicando no menu 
Ferramentas e selecionando Downloads (ou usando o atalho do teclado 
Ctrl+J). 
 
Configurações de privacidade e segurança: detecção de phishing e malware 
 
O que é phishing e malware? Um ataque de phishing acontece quando 
alguém se passa por outra pessoa para persuadir você a compartilhar 
informações pessoais ou sigilosas, especialmente usando um site da web 
falso. Um malware é um software instalado na sua máquina, normalmente 
sem o seu conhecimento,com o objetivo de danificar o computador ou de 
potencialmente roubar informações do seu computador. 
 
A detecção de phishing e malware é ativada por padrão. Quando ativada, o 
Google Chrome avisa se detectar que o site que você está tentando visitar é 
suspeito de conter phishing ou malware. 
Para ativar a detecção de phishing e malware: 
1. Clique no ícone de chave inglesa na barra de ferramentas do 
navegador . 
2. Selecione Opções. 
3. Clique na guia Configurações avançadas e localize a seção 
"Privacidade". 
 
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4. Marque a caixa de seleção Ativar proteção contra phishing e 
malware. 
5. Clique em Fechar quando terminar. 
Navegar na web sem salvar informações 
Quando você quiser navegar na web de modo "secreto", é possível fazer isso 
sem deixar registros no histórico de pesquisas ou armazenar cookies. 
 
Cookies são arquivos criados por sites que você visitou para armazenar 
informações de navegação, como preferências do site ou informações de 
perfil. Por padrão, o Google Chrome salva todos os cookies no seu 
computador. 
 
Clique no menu Ferramentas e selecione Nova janela anônima. 
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Você ainda pode acessar as suas configurações e os seus favoritos salvos e 
também pode continuar navegando normalmente em uma janela separada. 
 
Gerenciar o seu histórico de navegação 
Clique no menu Ferramentas e selecione Histórico para pesquisar e 
navegar por websites já visitados (ou use o atalho do teclado Ctrl+H). 
 
 
 
Segurança do website 
Se o Google Chrome detectar que o website que você está tentando acessar 
transmitirá dados com segurança usando o SSL, você verá o seguinte: 
A cor de fundo da barra de endereço ficará dourada. 
O "https" no URL será exibido em verde para os websites com conexões 
seguras SSL estabelecidas. Um ícone de cadeado aparecerá no final da 
barra de endereço. 
 
Se uma conexão segura SSL não puder ser estabelecida, você verá um ícone 
de alerta ao final da barra de endereço, entre outros possíveis avisos do 
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navegador. Você pode clicar no ícone para abrir a caixa de diálogo 
"Informações de segurança" e obter mais informações. 
 
Atalhos de janelas e guias 
Ctrl+N Abre uma nova janela 
Ctrl+T Abre uma nova guia 
Ctrl+Shift+N Abre uma nova janela no modo anônimo 
Alt+F4 Fecha a janela atual 
Alt+Home Abre a sua página inicial 
 
Atalhos de recursos do Google Chrome 
Shift+Esc Abre o "Gerenciador de tarefas". 
 
 
 
F1 Abre a Central de Ajuda em uma nova guia (nosso 
favorito). 
Ctrl+H Abre a página "Histórico". 
Ctrl+J Abre a página "Downloads". 
 
Alguns Atalhos de Páginas da Web 
Ctrl+P Imprime a sua página atual. 
Ctrl+S Salva a sua página atual. 
F5 Recarrega a página atual 
Esc Pára de carregar a página 
Ctrl+D Adiciona a página da web atual aos favoritos 
Ctrl+F5 ou Shift+F5 Recarrega a sua página atual, ignorando o 
conteúdo armazenado em cache. 
F11 Abre a sua página no modo de tela cheia. 
Pressione F11 novamente para sair desse modo. 
 
 
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3. Correio Eletrônico 
 
O correio eletrônico é um serviço da Internet pelo qual é possível enviar e 
receber mensagens eletrônicas. Para utilizar este serviço é preciso que o 
usuário tenha uma “conta” em servidor de e-mail da Internet. Observe que 
este serviço não é exclusivo da Internet, podendo funcionar em uma intranet 
e até mesmo em uma rede local que não tenha o protocolo TCP/IP. No 
entanto, o mais comum é utilizar o termo correio eletrônico quando estamos 
nos referindo ao serviço de mensagem eletrônica via Internet. 
De posse de uma conta de correio, que deve ter a forma 
<conta>@<domínio ou host> é possível enviar ou receber e-mails. A 
tarefa de enviar um e-mail é realizada pelo servidor de e-mail do remetente. 
Este encaminha a mensagem via protocolo SMTP (Simple Mail Transfer 
Protocol) para o servidor designado no endereço de e-mail. O servidor 
destinatário, ao receber a mensagem, arquiva-a para que o usuário possa, 
ao se conectar ao servidor, ler a mensagem a ele enviada. 
Para ler a mensagem o usuário deve estar “logado” na sua conta. Isso pode 
ser feito de várias formas. As duas principais são: 
1) por meio de um software cliente de correio eletrônico instalado no 
computador local do usuário, e 
2) por meio de um navegador internet, acessando uma página de webmail. 
No primeiro caso – software cliente – o usuário deve instalar em seu 
computador o programa escolhido (por exemplo, o Outlook) e configurá-lo 
para acessar sua caixa postal. Geralmente, o cliente de e-mail realiza a 
conexão com o servidor de e-mail e “baixa” as mensagens novas para a 
caixa de entrada do usuário. Nesta etapa, caso o usuário tenha efetuado 
alguma operação no sistema (apagar, enviar) o programa realiza uma 
sincronização com a caixa postal do servidor, realizando as tarefas 
pendentes. É possível, portanto, realizar operações sem estar conectado e, 
depois, sincronizar a caixa postal. 
No caso de usar um webmail, o usuário deverá apontar seu navegador para o 
sítio do serviço de webmail para acessar a caixa postal. O webmail é também 
um programa de computador, mas que fica instalado no computador 
servidor. As ações são processadas no servidor e os resultados são 
mostrados pelo browser do cliente. Assim, não há necessidade de armazenar 
mensagens localmente, mas é necessário que a conexão com a Internet 
esteja ativa durante toda a conexão. Por meio do webmail, o usuário pode 
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ler, apagar, enviar mensagens como se estas estivessem em seu programa 
local. 
 
 
 
Existem inúmeros sistemas clientes de e-mail e webmails. Os webmails 
podem ser encontrados em serviços de servidores de e-mails como Google 
(Gmail), Yahoo, Microsoft (Hotmail, Live Mail) e outros. Podem, ainda, ser 
instalados no servidor de e-mail de uma organização, para que o acesso às 
caixas de e-mail dos usuários internos da empresa seja realizado por meio do 
navegador. Observe que não é obrigatório escolher entre as duas opções de 
acesso. Você pode usar os dois mecanismos ao mesmo tempo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Outlook Express 
 
Principais itens da barra de menu do Outlook Express: 
 
A interface inicial é a de gerenciamento de mensagens e seus principais 
componentes estão listados a seguir: 
1- Barra de menu. 
2- Barra de ferramentas padrão. 
3- Barra de modos de exibição. 
4- Barra de pastas. 
5- Lista de pastas. 
6- Contatos. 
7- Painel de mensagens. 
8- Painel de visualização. 
9- Barra de status. 
 
O Outlook Express (OE) é o cliente de e-mail gratuito da Microsoft. O OE tem 
basicamente duas interfaces, uma para o gerenciamento das mensagens e 
outra para a edição de mensagens. 
 
Menu Arquivo 
No Outlook Express, o menu arquivo possui opções de abertura de 
mensagens (não é muito usual), criação de novas mensagens, pastas ou 
contatos,salvamento de mensagens ou de modelos de mensagem (papel de 
carta). Essas ações também estão disponíveis na barra de ferramentas 
padrão. 
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Há a possibilidade de se importar ou exportar configurações de outras contas 
de correio, catálogos de endereços, bem como de mensagens. Isso é muito 
útil quando trocamos de computador, por exemplo, e queremos migrar todo 
o conteúdo e configurações que estavam no computador antigo. 
 
Menu Editar 
 
No menu editar não temos nada de muito destaque. Aqui, sugiro que utilizem 
algumas das teclas de atalho do menu para que se familiarizem com elas e 
destaco dois itens. 
O primeiro merece atenção: a ação Selecionar tudo é conseguida com a 
combinação [CTRL + A], apesar de o programa exibir o padrão em 
português [CTRL + T]. Percebam também que há outro comando de menu 
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com a mesma combinação de teclas [CTRL + T], o Marcar conversação 
como lida. 
O segundo item que destaco é a possibilidade de localização de mensagens 
ou pessoas. No último caso, a busca será feita no catálogo de endereços. 
 
Menu Exibir 
 
 
 
Nesse menu, chamo atenção para o item Imagens Bloqueadas, que é uma 
novidade incluída nas últimas versões do OE como medida de segurança. O 
padrão atual é a não exibição automática das imagens nas mensagens. 
No item Colunas, podemos escolher as informações que queremos ver nos 
cabeçalhos das mensagens, como data de recebimento, tamanho etc. Já no 
item Layout (esses dois costumam ser confundidos entre si), podemos 
escolher como queremos a aparência da área de trabalho do OE. 
Escolhemos, por exemplo, se queremos visualizar a lista de contatos, a área 
de pastas, a pré-visualização de mensagens etc. 
Um outro detalhe importante. O item Atualizar [F5] produz o mesmo efeito 
de um clique no botão Enviar/receber [CTRL + M], ou seja, faz com que o 
OE envie as mensagens da caixa de saída e baixe novas mensagens no 
servidor de entrada. 
 
Menu Ferramentas 
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No menu ferramentas temos as opções de envio e recebimento de 
mensagens. Quando há mais de uma conta de e-mail configurada no OE, 
podemos fazer envio e recebimento de mensagens de apenas uma conta, 
selecionando-a por meio do menu ferramentas -> Enviar e receber -> 
nome da conta (onde se lê pop (Padrão) ). 
 
 
 
 
Protocolos relacionados ao serviço de correio eletrônico 
 
De um modo geral, quando enviamos uma mensagem, utilizamos o protocolo 
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Quando a recebemos, utilizamos 
outro protocolo, o POP (POP3 = Post Office Protocol versão 3). 
Observe que um usuário “conversa“ diretamente apenas com o servidor de 
e-mail que possui sua conta. É o servidor que realmente envia a mensagem 
a outro servidor de e-mail por meio da internet. Atenção, pois os servidores 
apenas enviam mensagens uns para os outros, mas não solicitam 
mensagens. Cada servidor armazena localmente as mensagens dos seus 
usuários. Muitos afirmam que os servidores só trabalham com o protocolo 
SMTP, mas isto acontece porque um servidor envia mensagens a outro e não 
solicita mensagens. Quem solicita a mensagem é o usuário ao seu próprio 
servidor utilizando-se de um programa cliente. Não podemos afirmar que o 
servidor de e-mail não entende o protocolo POP (ou outro de leitura), já que 
ele responde a este protocolo quando o usuário solicita as mensagens 
armazenadas na caixa postal dele. 
 
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é o protocolo padrão para envio 
de e-mails (funciona na porta 25). Isto significa que ele não permite ao 
usuário final buscar mensagens. 
 
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POP (Post Office Protocol) é um protocolo utilizado para acessar 
remotamente uma caixa de correio eletrônico. O POP permite que as 
mensagens presentes em uma caixa postal eletrônica possam ser 
transferidas para um computador local. Uma das características importantes 
deste protocolo é que, já que ele transfere as mensagens para o computador 
do usuário, este poderá fazer uso delas mesmo depois de conectado, ou 
seja, a conexão à Internet só é necessária durante o processo de 
transferência das mensagens. A porta padrão deste protocolo é a 110. 
 
IMAP (Internet Message Access Protocol) é um protocolo de 
gerenciamento de correio eletrônico, em que as mensagens ficam 
armazenadas no servidor – diferentemente do POP que realiza a 
transferência (ou cópia) das mensagens para a máquina local. Este protocolo 
permite o uso tanto do webmail (recurso muito utilizado atualmente pela 
facilidade de acesso aos e-mails a partir de qualquer computador conectado 
à rede mundial) quanto do cliente de correio eletrônico (como o Outlook 
Express ou o Evolution). Ele, IMAP, permite o compartilhamento de caixas 
postais entre usuários membros de um grupo de trabalho e pesquisas por 
mensagens diretamente no servidor, por meio de palavras-chaves. Como 
nem tudo são flores, as mensagens armazenadas consomem espaço no 
servidor, que é sempre escasso. Como o acesso se dá via Internet, sem o 
armazenamento das mensagens no computador de onde se acessa a caixa 
postal, o computador deve estar conectado durante toda a utilização do 
servidor IMAP. A porta padrão do IMAP é 143. 
 
WebMail 
O webmail é uma forma de acessar o correio eletrônico por meio da Web, 
usando um navegador (browser). Em outras palavras, o Webmail é uma 
interface da World Wide Web que permite ao usuário ler e escrever 
(gerenciar) e-mail usando um navegador. 
Algumas pessoas preferem trabalhar em seu e-mail em uma página da Web 
(em vez de um programa de e-mail especial), usando o que é conhecido 
como um serviço de e-mail baseado na Web. Bons exemplos deste serviço 
são: Hotmail, Gmail e Yahoo. 
A maioria dos sistemas de e-mail baseados na Web funciona assim: você se 
inscreve em uma conta de correio no sistema. Sempre que você quiser “ir ao 
correio”, você faz o login na sua conta por meio de uma janela do browser. 
Vantagens: 
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 A melhor parte sobre Webmail é que você pode verificar seus e-mails e 
enviar mensagens de qualquer computador conectado à Internet. 
 Catálogo de endereços on-line. 
 Guardar mensagens on-line. 
 Mais simples de configurar. Isto porque não há a necessidade de 
instalar programas especializados e realizar as configurações de 
conexão. 
 Verficação contra vírus. Muitos serviços oferecem a facilidade de 
rastrear vírus e outros malwares antes mesmo de abrir as mensagens. 
 Filtro anti-spam, corretor ortográfico, gerenciamento de grupos de 
contatos etc. 
 
Desvantagens: 
 O maior problema com serviços baseados na Web é que você tem que 
ir on-line para trabalhar com o seu email. Você não pode trabalhar em 
um avião ou um trem (a menos que você tiver configurado o seu 
programa de correio electrónico para pegar uma cópia de todos os 
seus emails baseados na Web, também). 
 Além disso, algumas pessoas pensam que é creepyand, possivelmente 
um riskto de segurança armazenar seus e-mails em qualquer 
computador que não o seu. Mas isso não deve ser particularmenteassustador; Afinal, seu e-mail baseado em PC percorre dezenas de 
outros computadores (cada um com seus próprios potenciais 
problemas de segurança) antes de chegar com segurança na sua caixa 
de entrada do Outlook Express. Não há nada inerentemente inseguro 
sobre Web-based e-mail. 
 Espaço pode ser um problema, também. Limite de serviços mais livre a 
quantidade de correio você pode manter em sua conta (aqueles que 
são seus servidores, afinal de contas). Você também pode ter 
limitações no tamanho dos anexos de arquivo, você pode enviar e 
receber. E se você não efetuar login por alguns meses, seu serviço 
pode pensar que você já afiançou neles e excluir seu e-mail em espera. 
 Serviços de email gratuito baseado na Web não dê tanta liberdade para 
personalizar sua caixa de correio, como programas de correio baseado 
em computador, tampouco. Por exemplo, o Gmail não permitem que 
você faça suas próprias pastas de email. Yahoo Mail limita a 15 regras 
de correio (depósito de mensagem automática). 
 
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Mozilla Thunderbird 
O Mozilla Thunderbird é um cliente para serviços de correio eletrônico 
considerado seguro e fácil de usar. É um concorrente direto do Microsoft 
Outlook, oferecendo recursos como corretor ortográfico, filtros de spam, 
proteção antiataques, filtro de mensagens, entre outros. O Thunderbird é um 
software livre, disponibilizado através de licença CCPL – Creative Commons 
Public License. 
Quando foi criado a ideia era construir um software cliente de correio 
eletrônico parceiro para o Firefox. Assim como o Outlook funciona em 
parceria com o Internet Explorer, o Thunderbird foi construído para 
aproveitar as facilidades do Mozilla Firefox. 
O Thunderbird é capaz de trabalhar com diversas contas de e-mail por 
meio dos protocolos POP, IMAP e SMTP. Além disso, permite a manipulação 
de contas RSS Feeds e grupos de notícias. 
Observação: O Thunderbird facilita a configuração de contas de e-mail 
do sistema GMAIL. Esta configuração é praticamente automática, cabendo ao 
usuário a informação do nome, endereço de e-mail e senha. Veja a seguir. 
 
 
Figura: facilidade para configuração de conta de e-mail do GMAIL. 
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Figura: Preenchimento com os meus dados. 
 
 
Figura: Escolhendo se vou usar IMAP ou POP para acessar os e-mails da 
minha caixa postal pelo Mozilla Thunderbird. 
 
Ao configurar a forma de acesso aos e-mails (protocolo) lembre-se de 
que o POP busca as mensagens para o computador local. Neste caso, as 
mensagens armazenadas localmente, a organização das pastas e outros 
detalhes só existirão no computador local. Para usar a estrutura de pastas 
em vários computadores, deve-se optar pelo protocolo IMAP. 
Logo na tela inicial do aplicativo – utilizei a versão 3.1.8 nesta aula, 
podemos observar os três principais painéis do software: o primeiro, onde 
observamos a estrutura de pastas, à esquerda; o segundo, ocupando parte 
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da área superior direita, onde aparece uma lista de mensagens (alguns 
detalhes); e o terceiro painel (direita, abaixo) apresentando uma 
visualização da mensagem. Esta configuração para a visualização das 
mensagens e pastas pode ser configurada pelo usuário. É claro, como a 
maioria dos aplicativos modernos, a janela apresenta, ainda, uma barra de 
ferramentas e barra de menus, além das barras de título e de status. 
 
 
Observe os três primeiros botões (apresentados na instalação padrão) 
da barra de ferramentas padrão. Eles são responsáveis pelas principais 
atividades relacionadas a este tipo de programa: receber mensagens do 
servidor de e-mail, criar (e enviar) mensagens, e acessar o catálogo de 
endereços. Veja abaixo a apresentação gráfica deles. Procure memorizar. 
 
 
 
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A opção Receber permite consultar o(s) servidor(es) de entrada da(s) 
conta(s) do usuário para verificar se há novas mensagens que ainda não 
foram carregadas para o cliente de eǦmail. Clicando diretamente no botão 
serão consultadas e carregadas as mensagens da conta selecionada. Se o 
usuário clicar na seta do botão, poderá escolher qual a conta a consultar e 
carregar novas mensagens. 
No meu caso, abaixo, só foi cadastrada a conta do Gmail. 
 
 
Figura: opções para recebimento de mensagens. 
 
O ícone “Nova msg”, abre uma nova janela para que o usuário possa 
redigir uma nova mensagem eletrônica. É possível digitar os endereços que 
receberão a mensagem, bem como acessar o catálogo para buscar os 
endereços desejados. Observe os botões da barra de ferramentas desta 
janela. Devemos destacar que existem botões para enviar, verificar 
ortografia, anexar arquivos, adicionar segurança (assinatura digital, 
criptografia) e salvar (como arquivo, rascunho ou modelo). 
 
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O é uma ferramenta importante para os gerenciadores de 
mensagens eletrônicas. Ele permite a organização dos contatos e simplifica a 
escolha dos destinatários das mensagens. Por isso, é comum encontrarmos 
ferramentas bem elaboradas nos sistemas mais avançados e, é claro, o 
Thunderbird não fica devendo a nenhum outro software neste quesito. 
É possível criar contatos, filtrar contatos e realizar buscas, selecionar 
quais dados dos registros se deseja visualizar na lista de contatos, bem como 
exportar e importar dados. 
 
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Figura. Catálogo de Endereços 
Vamos voltar para a tela principal e verificar as demais opções da barra 
de ferramentas que aparecem ocultas inicialmente. Aproveitei para adicionar 
as opções que considero principais (use a opção Exibir -> Barra de 
Ferramentas -> Personalizar e arraste os itens desejados para a barra de 
ferramentas). 
 
 
Os botões “Responder”, “Re: Todos”, “Re: Lista” e “Encaminhar” criam 
mensagens com base na mensagem selecionada. 
“Responder”: responde uma mensagem. Com uma mensagem no painel de 
mensagens selecionada, este botão abre uma janela para composição de 
mensagens, já inserindo o nome do destinatário (que era o remetente da 
mensagem selecionada), insere também o assunto (adicionando “Re:” no 
início do assunto) e já traz a mensagem original com a linha “Fulano de Tal 
escreveu:”. 
 
“Re: Todos”: responde uma mensagem a todos os endereços que 
receberam e a quem enviou a mensagem original. Tem a mesma função do 
botão RESPONDER com a diferença de que no campo destinatário serão 
incluídos o remetente original e todos os destinatários da mensagem original, 
criando uma conversação com mais de um participante. 
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“Re: Lista”: responder à uma lista (de e-mails). Serve para utilizar o e-
mail de resposta de uma mensagem recebida de uma