Auxiliar Administrativo Avaliação Final SENAI

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04/01/2022 01:52 Avaliação Final: Revisão da tentativa
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Painel Meus cursos Auxiliar Administrativo - 17347 - Escola SENAI Catalão Avaliação
Avaliação Final
Iniciado em terça, 4 Jan 2022, 01:23
Estado Finalizada
Concluída em terça, 4 Jan 2022, 01:55
Tempo
empregado
32 minutos 15 segundos
Notas 7,00/10,00
Avaliar 70,00 de um máximo de 100,00
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Existem documentos que são imprescindíveis para o bom funcionamento da empresa. Cada um com sua
utilidade e finalidade, podendo ter caráter interno, isto é, utilizado internamente nas organizações ou caráter
externo, utilizado para comunicação com clientes, fornecedores etc. Faça a correlação da primeira coluna que
apresenta os tipos de documentos, com a segunda que demonstra o conceito/finalidade e ou utilidade dos
mesmos.
 
Primeira Coluna
I. Regulamento interno
II. Protocolo
III. Procuração
IV. Requerimento
 
Segunda Coluna
a. se constitui basicamente por duas partes: identificação do representado e do representante e objeto e
âmbito da procuração.
b. um documento que contém um conjunto de regras ou normas estabelecidas como necessárias a uma
organização
c. um documento utilizado pela empresa para solicitar informações ou fazer pedidos a um órgão público, uma
instituição ou uma autoridade: utilizado em especial por escolas, faculdades, prefeituras etc.
d. serve para mapear o trajeto que o documento faz na instituição, determinando com exatidão onde se
encontra o documento na hora da sua consulta.
 
Marque a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
I: c; II: d; III: a; IV: b 
I: d; II: b; III: a; IV: c 
I: b; II: d; III: a; IV: c 
I: a; II: d; III: b; IV: c 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I: b; II: d; III: a; IV: c
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Organograma é uma representação em forma gráfica da estrutura hierárquica formal de uma organização.
Pode ter diversas formas, desde a mais comum, conhecida como organograma clássico, até em forma radial.
Os organogramas mostram a disposição das unidades funcionais (órgãos, departamentos) com funções
definidas, a hierarquia da organização e como estas unidades se comunicam. Dentre os tipos mais usuais de
organogramas, aponte o tipo que se refere cada uma das afirmativas abaixo:
I. (  ) Elaborado com retângulos que representam os órgãos e as linhas que fazem a ligação hierárquica e
de comunicação entre eles.
II. (  ) O seu objetivo é mostrar o microssistema das empresas componentes de um grande grupo
empresarial.
III. (   ) Sua base também pode ser representada numericamente, que pode ser utilizado para o controle
das atividades e a validação das ações.
IV. (  ) Elaborado por meio de círculos concêntricos, os quais representam os diversos níveis de autoridade
a partir do círculo central, que representa a autoridade maior da empresa.
Escolha uma opção:
a. clássico, barras, linear, Lambda 
b. clássico, radial, linear, bandeira 
c. clássico, radial, linear, setores 
d. clássico, barras, linear, setores 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: clássico, radial, linear, setores
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Nas empresas e no mundo do trabalho, a comunicação escrita está, geralmente, relacionada à formalização.
Quando ações, decisões, opiniões, requisições passam a ser escritas, as mesmas adquirem um novo status,
passam a ter um caráter jurídico mais marcante, pois se tornam provas materiais, evidências dos processos,
decisões, políticas e estratégias empresariais. A respeito dos tipos de comunicação escrita na empresa,
complete as frases:
 
I. A escrita _________ é a maneira de se documentar transações comerciais, descrever e quantificar
obrigações e deveres.
II. A __________ é um nome genérico para a troca de comunicações escritas entre dois endereços
distintos, geralmente, duas instituições diferentes.
III. Em geral, as comunicações escritas ________ estão relacionadas ao desenvolvimento de rotinas
operacionais e, por isso, devem ser de simples elaboração para celeridade dos processos organizacionais.
IV. A redação __________ pode ser considerada o tipo de comunicação utilizado pelo setor público
nacional.
V. Dentro das empresas, a __________ deve estar organizada em diagramas chamados fluxogramas.
Escolha uma opção:
a. I: comercial, II: circulação de documentos, III: interna, IV: oficial, V: bancária 
b. I: comercial, II: interna, III: correspondência, IV: oficial, V: circulação de documentos 
c. I: comercial, II: correspondência, III: bancária, IV: oficial, V: circulação de documentos 
d. I: comercial, II: correspondência, III: interna, IV: oficial, V: circulação de documentos 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I: comercial, II: correspondência, III: interna, IV: oficial, V: circulação de documentos
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A gestão de documentos tem seu início no protocolo, em que é feito o controle da tramitação de documentos
da instituição segundo o Conarq (2013). Correlacione a primeira coluna que demonstra as atividades de
gestão, com a segunda coluna.
Primeira Coluna
I. Recebimento e Classificação
II. Registro e Controle
III. Expedição
Segunda Coluna
a. é o centro de distribuição e redistribuição de documentos que tem como atribuições preparar a ficha de
protocolo, em duas vias, anotando o número de protocolo, data de entrada, procedência, espécie, número e
data do documento, código e resumo do assunto.
b. responsável pelas rotinas de recebimento e separação da correspondência oficial da instituição; distribuição
da correspondência particular entre outros.
c. a expedição tem como função verificar se não faltam folhas ou anexos nas correspondências, numerando e
datando as correspondências tanto no original como nas cópias, separando as cópias do original.
 
Assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. I: a II: b; III: c 
b. I: b II: c; III: a 
c. I: b II: a; III: c 
d. I: d II: c; III: a 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I: b II: a; III: c
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Apresentações são muito eficazes, pois podem conjugar os aspectos positivos tanto da comunicação escrita
como da oral. Além disso, na atualidade, com o fácil acesso a recursos audiovisuais, toda apresentação pode
recorrer a uma infinidade de tipos de comunicação. Analise as afirmativas abaixo acerca das apresentações:
I. A comunicação visual deve ser sempre pensada com cuidado e envolve desde a apresentação relativa a
vestuário, gestual, quanto às formas de apoio, como Datashow, uso de quadro, a distribuição de textos
impressos para o público presente.
II. A palavra “arte” traz consigo a noção de uma habilidade, um conhecimento, a capacidade de, no caso
específico, criar discursos, escolher bem as palavras, desenvolver raciocínios. Em uma última instância, a
retórica ficou conhecida pelo resultado que produzia: seria a arte de convencer os outros.
III. É essencial o apresentador sempre estar atento ao feedback fornecido pelo público. Esse feedback pode
ser indireto (fazendo-se perguntas diretasao público sobre o entendimento do conteúdo) e direto (por
meio da observação do comportamento e do gestual da plateia).
IV. Na falta de conteúdo, falta de preparação o ideal e compensar com palavras difíceis. A apresentação
vai cumprir os objetivos de comunicar - aqueles ouvintes que conhecem as palavras ficarão encantados.
Assinale V para as frases “Verdadeiras” e F para as “Falsas”: 
Escolha uma opção:
a. I: V; II: V; III: F; IV: F 
b. I: V; II: V; III: F; IV: V 
c. I: F; II: V; III: V; IV: V 
d. I: F; II: V; III: F; IV: F 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I: V; II: V; III: F; IV: F
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Os objetivos de uma administração eficiente de arquivos só podem ser alcançados quando se dispensa
atenção aos documentos, desde sua criação até o momento em que são recolhidos para um arquivo de
custódia permanente ou são eliminados. Sendo assim para organização dos documentos podemos citar a
seguinte ordem: 
Escolha uma opção:
a. higienização dos documentos; aplicação da tabela de temporalidade; reavaliação dos documentos;
elaboração de códigos para implantação dos documentos na base de dados; eliminação dos
documentos que perderam seu valor; criação de um plano de classificação, em que foi sugerida a
divisão por grupos e subgrupos; classificação e identificação; utilização de pastas com cores
diferenciadas para melhor visualização dos documentos; listagens impressas dos documentos,
identificando sua localização para eventuais problemas com o sistema. 
b. higienização dos documentos; aplicação da tabela de temporalidade; reavaliação dos documentos;
elaboração de códigos para implantação dos documentos na base de dados; eliminação dos
documentos que perderam seu valor; criação de um plano de classificação, em que foi sugerida a
divisão por grupos e subgrupos; classificação e identificação; listagens impressas dos documentos,
identificando sua localização para eventuais problemas com o sistema; utilização de pastas com cores
diferenciadas para melhor visualização dos documentos. 
c. higienização dos documentos; classificação e identificação; criação de um plano de classificação,
em que foi sugerida a divisão por grupos e subgrupos; aplicação da tabela de temporalidade;
reavaliação dos documentos; eliminação dos documentos que perderam seu valor; elaboração de
códigos para implantação dos documentos na base de dados; utilização de pastas com cores
diferenciadas para melhor visualização dos documentos; listagens impressas dos documentos,
identificando sua localização para eventuais problemas com o sistema. 

d. higienização dos documentos; criação de um plano de classificação, em que foi sugerida a divisão por
grupos e subgrupos; aplicação da tabela de temporalidade; reavaliação dos documentos; listagens
impressas dos documentos, identificando sua localização para eventuais problemas com o sistema;
elaboração de códigos para implantação dos documentos na base de dados; eliminação dos
documentos que perderam seu valor; classificação e identificação; utilização de pastas com cores
diferenciadas para melhor visualização dos documentos. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: higienização dos documentos; classificação e identificação; criação de um plano de
classificação, em que foi sugerida a divisão por grupos e subgrupos; aplicação da tabela de temporalidade;
reavaliação dos documentos; eliminação dos documentos que perderam seu valor; elaboração de códigos
para implantação dos documentos na base de dados; utilização de pastas com cores diferenciadas para
melhor visualização dos documentos; listagens impressas dos documentos, identificando sua localização para
eventuais problemas com o sistema.
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Para atender de forma satisfatória as suas atribuições, o arquivo precisa de uma estrutura básica contendo os
elementos de recursos humanos e instalação. Além dos requisitos de instalação, o arquivo deve atender aos
requisitos de: 
Escolha uma opção:
a. localização, iluminação, abafado, higienização, disposição do arranjo físico e segurança. 
b. localização, umidade, arejada, higienização, disposição do arranjo físico e segurança 
c. localização, iluminação, arejada, higienização, disposição do arranjo físico e segurança. 
d. localização, iluminação, arejada, sujidade, disposição do arranjo físico e segurança. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: localização, iluminação, arejada, higienização, disposição do arranjo físico e segurança.
O fluxograma, é uma ferramenta de gestão utilizada para compreender como os processos funcionam,
permitindo ao gestor organizar os dados e as informações, facilitando um melhor entendimento dos setores
envolvidos e possibilitando, assim, uma visualização da entrada e da saída de dados, dos momentos de
decisão e do fluxo das operações, permitindo também a descrição das etapas de um processo administrativo
e operacional. Existem variados tipos de fluxograma, aponte a alternativa correta. 
Escolha uma opção:
a. Fluxograma funcional é basicamente um diagrama de blocos acrescido de um operador de decisão.
Muito útil para indicar uma sequência de funcionamento em processos simples, que depende de uma
condição para executar um tipo de tarefa. 
b. Fluxograma de processos simples é uma espécie de diagrama mais simples, composto apenas por
blocos e não envolve tomada de decisões, permitindo uma rápida noção da sequência de
funcionamento de um processo. 

c. O fluxograma vertical, também denominado diagrama de processo, é um fluxograma de formato
diferente, composto por colunas verticais onde estão disponíveis simbologias referentes aos tipos de
processo, descrição, e outras informações referentes à operação. 
d. O fluxograma ANSI, mostra a sequência das atividades de um processo entre as áreas ou seções por
onde ele flui. Útil para processos que não se completam em uma única área, podendo indicar também
os responsáveis por cada setor. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: O fluxograma vertical, também denominado diagrama de processo, é um fluxograma de
formato diferente, composto por colunas verticais onde estão disponíveis simbologias referentes aos tipos de
processo, descrição, e outras informações referentes à operação.
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
O protocolo é a denominação tanto dos setores encarregados de recebimento, registro, distribuição e
movimentação e expedição de documentos, como ao número de registro dado a um documento. Sua função
cabe ao recebimento, conferência de páginas e montagem dos processos. No protocolo, existem as rotinas de
recebimento e classificação documental, as rotinas de registro e movimentação percorridos pelo documento e
rotinas de expedição. No que se refere a rotina de recebimento, assinale a alternativa incorreta. 
Escolha uma opção:
a. requisição dos antecedentes ao arquivo ou setor para o agrupamento de dois ou mais documentos, ou
processos. 
b. encaminhamento das cópias ao setor de arquivamento, acompanhadas dos antecedentes que lhes
deram origem. 
c. classificação da correspondência oficial, separando as de caráter ostensivo com as de caráter
sigiloso. 

d. encaminhamento do documento ao setor responsável pelo registro e movimentação. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: encaminhamento das cópias ao setor de arquivamento, acompanhadas dos
antecedentes que lhes deram origem.
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Questão10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
O fluxograma é a representação gráfica de um determinado fluxo ou processo de trabalho, o qual utiliza
figuras geométricas normalizadas como recurso, e setas que unem essas figuras, possibilitando uma
compreensão fácil e rápida da transição tanto das informações, quanto dos documentos entre os elementos
do processo. Existem variados tipos de fluxograma, analise a figura abaixo e assinale a alternativa que aponta
o tipo de fluxograma apresentado. 
 
Escolha uma opção:
a. Fluxograma Funcional
 
b. Fluxograma  Ansi 
c. Fluxograma Simples 
d. Fluxograma Vertical 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Fluxograma Funcional
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