AOL 1 - PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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AOL 1 - SEGUNDA TENTATIVA
1. Pergunta 1
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Leia o trecho a seguir:
“As pessoas são o maior potencial nas organizações. O desenvolvimento deste potencial se chama comportamento organizacional. É o seu estudo de aplicações. Ele ajuda as pessoas, a estrutura, a tecnologia e o ambiente a se combinarem num sistema operacional eficaz. O resultado é um sistema de recompensa que serve aos objetivos humanos, organizacionais e sociais”.
Fonte: CAVALCANTI, W.R. O Comportamento Organizacional Considerando como Estratégia a Prática Social. Revista Campo do Saber. N.1, jan/jun. 2016. Disponível em: <http://periodicos.iesp.edu.br/index.php/campodosaber/article/view/28>. Acesso em: 22 jan. 2019.
O comportamento organizacional pode ser dividido em 3 níveis hierárquicos, compostos por uma série de variáveis que interferem em seu desempenho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o comportamento organizacional, é correto afirmar que tais variáveis estão subdivididas em 3 categorias, que são:
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1. 
variáveis dependentes, independentes e intermediárias.
Resposta correta
2. 
variáveis grupais, independentes e de desempenho.
3. 
variáveis de processo de trabalho, cultura organizacional e grupais.
4. 
variáveis dependentes, organizacionais e de produtividade.
5. 
variáveis organizacionais de percepção e intermediárias.
2. Pergunta 2
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Leia o trecho a seguir:
“Compreende-se, então, que capital intelectual é, enfim, o conhecimento existente em uma organização que pode ser usado para criar uma vantagem diferenciada. Quanto mais inteligente, sofisticada e integrada à nova economia, caracterizada por um alto grau de diversificação, velocidade e complexidade, mais chances a empresa terá em sobreviver e crescer.”
Fonte: MOREIRA, F.G., VIOLIM, F.L., SILVA, L.C. Capital Intelectual Como Vantagem Competitiva: um estudo bibliográfico. RECAPE Revista de Carreiras e Pessoas, São Paulo, n. 03, set/out/nov/dez. 2014. Disponível em: <https://revistas.pucsp.br/index.php/ReCaPe/article/viewFile/21839/16084>. Acesso em: 21 jan. 2019.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o capital intelectual, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. ( ) O capital intelectual se refere ao treinamento que o colaborador recebe para aprimorar sua prática.
II. ( ) O capital intelectual da empresa pode ser gerenciado externamente. 
III. ( ) Além do conhecimento dos colaboradores, os processos, o banco de dados e as metodologias fazem parte do capital intelectual. 
IV. ( ) A era da informação elevou o capital intelectual da organização a um patamar único de importância.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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1. Incorreta: 
V, V, V, F.
2. 
F, V, F, V.
3. 
V, V, F, F.
4. 
F, F, V, V.
Resposta correta
5. 
V, F, V, F.
3. Pergunta 3
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Leia o trecho a seguir:
“Se antes era necessário motivar os colaboradores, hoje é preciso ir além e buscar o comprometimento e engajamento dos mesmos. Isso faz com que as organizações despertem para a relevância da obtenção de ambientes positivos, onde os funcionários e os grupos possam encontrar condições favoráveis para trabalharem mais eficazmente e, principalmente, felizes. Para chegar a esse resultado, é necessário entender qual o significado de trabalho para os que compõem as organizações. Isso ajudará a compreender também como as empresas atuais evoluem nas suas práticas de Gestão de Pessoas e como poderão enfrentar o contínuo desafio de manterem seus profissionais felizes.”
Fonte: FARIAS, Keila Mara de Oliveira; Assis, Samanta Oliveira; CHAVES, Lélia de Sousa; et al. Relações Humanas: organização X colaboradores. Sistema Integrado de Publicações Eletrônicas da Faculdade Araguaia. Anuário Discente, v. 2, n. 2, pp. 78-93, 2013. Disponível em: <http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/article/view/145/129.SIPE->. Acesso em: 23 jan. 2020.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de pessoas, é correto afirmar que as práticas de gestão de pessoas estão inseridas no contexto da psicologia organizacional, que tem sua atuação voltada para:
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1. 
conciliação entre a satisfação do colaborador e os objetivos organizacionais.
Resposta correta
2. 
preocupação em reter os profissionais na empresa através de um clima de trabalho positivo.
3. 
promover circunstâncias favoráveis para o alcance de resultados da corporação.
4. 
facilitação das atividades com qualidade e motivação pelo colaborador.
5. 
inserção de colaboradores no padrão de comportamento da empresa.
4. Pergunta 4
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Leia o excerto a seguir:
“128 000 funcionários no mundo; na Johnson & Johnson, todos os fornecedores e empresas terceirizadas têm de provar seus investimentos na promoção da diversidade – o que inclui fornecedores de empresas de propriedade de veteranos ou membros da comunidade LGBT. Dos 13 executivos em cargos diretivos, há três mulheres, três negros e um latino”.
Fonte: Exame. As 15 melhores empresas em diversidade e inclusão. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/as-15-melhores-empresas-em-diversidade-e-inclusao/>. Acesso em: 30 jan. 2019.
Gerenciar a diversidade é um dos grandes desafios organizacionais. As diferenças podem fortalecer a empresa e ajudar na consolidação da marca no mercado. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a diversidade, pode-se afirmar que, apesar de conter algumas atribulações, a diversidade traz pontos positivos às organizações, dos quais podemos destacar:  
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1. 
profissionais mais bem preparados.
2. 
a grande variedade de opiniões e de soluções na execução das tarefas.
Resposta correta
3. 
a contratação de número maior de colaboradores com deficiência.
4. 
a inclusão de pessoas mais velhas no mercado de trabalho.
5. 
a facilidade em atrair pessoas de várias culturas para a empresa.
5. Pergunta 5
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“Foi-se o tempo em que trabalho e qualidade de vida não coexistiam. A busca pelo equilíbrio entre vida pessoal e profissional entrou de vez na pauta das empresas e o sucesso de uma organização passou a ser diretamente ligado à felicidade das pessoas que nela trabalham. Tudo para garantir qualidade de vida no trabalho.
Jornadas flexíveis, vestimenta informal, ambiente descontraído, área de lazer dentro da empresa e até cerveja liberada em horário de expediente. Práticas antigamente reprováveis hoje são aceitas e até incentivadas para que os colaboradores se sintam cada vez mais confortáveis no ambiente de trabalho.”
Fonte: SEBRAE. Qualidade de vida como fator decisivo para o desempenho no trabalho. Disponível em: <https://sebrae.ms/gestao-de-pessoas/qualidade-de-vida-no-trabalho/#>. Acesso em: 20 abril 2020.
Ações em QVT são feitas para incentivar a satisfação do colaborador no ambiente de trabalho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado a respeito de ações em QVT, é correto afirmar que, além de promover a motivação, essas práticas visam também:
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1. 
melhorar a produtividade e a permanência do colaborador na corporação.
Resposta correta
2. 
promover o trabalho em equipe na empresa.
3. 
proporcionar e encorajar o lazer junto ao colaborador.
4. 
controle de custos com ações de recompensa.
5. 
fazer parte de uma estratégia de marketing.
6. Pergunta 6
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Leia o trecho a seguir:
“O conhecimento tácito tem duas dimensões. A primeira, técnica, inclui o tipo de habilidade informal implícita no termo know how. A segunda, cognitiva, consiste em modelos mentais, crenças e percepções enraizadas de tal forma nas pessoas que elas muitas vezes não as percebem. Esta dimensão reflete a visão humana da realidade e do futuro.
O conhecimento explícito, segundo tipo de conhecimento utilizado no modelo, é o conhecimento externalizado, registrado […] O conhecimento explícito pode ser facilmente processado por computadores, transmitido eletronicamente e armazenado em banco de dados.”
Fonte: ADNORMAS Revista Digital. A espiral do conhecimento.Disponível em: <https://www.revistaadnormas.com.br/2018/10/30/a-espiral-do-conhecimento>. Acesso em: 20 abril 2020. 
A retenção de talentos faz parte da estratégia da área de Gestão de Pessoas, visto que as organizações seriam edifícios vazios se não fossem os esforços de seus colaboradores em mantê-las funcionando. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Gestão de Pessoas, é correto afirmar que a principal responsabilidade da GP, para preservar seu conhecimento corporativo e manter a competitividade da empresa, é:
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1. 
converter o colaborador de executor para fornecedor de inteligência.
Resposta correta
2. 
reconhecer o bom trabalho executado.
3. 
proporcionar cursos de capacitação e aprimoramento.
4. 
selecionar pessoas com alto grau de instrução.
5. 
garantir um ambiente de trabalho saudável e amistoso.
7. Pergunta 7
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Leia o trecho a seguir:
“[...] As organizações hoje buscam sistemas de remuneração que enfatizem a qualidade, os serviços aos clientes, o trabalho em equipe e a produtividade. Dessa forma, sugere-se a adoção de sistemas de remuneração que privilegiem conhecimentos e habilidades, competências, desempenho, o trabalho em equipe, a carreira técnica e a maior participação dos empregados na formulação da política salarial.”
Fonte: LIMA, Luiz Claudio de. Remuneração Estratégica: uma análise de sua eficácia na perspectiva de seus executivos. Tese de doutorado. Programa Doutorado e Mestrado em Administração. Universidade FUMEC. Belo Horizonte, v.9, n.1, 2014. Disponível em: <http://www.fumec.br/revistas/pdma/article/view/4973/2504>. Acesso em 23 jan. 2020.
Quando falamos de remuneração, entendemos muito mais do que o salário recebido pelo colaborador. A partir do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre remuneração, analise as afirmativas a seguir:
I. O reconhecimento por um trabalho bem feito influencia a satisfação com o sistema de remuneração.
II. A política salarial define os critérios de promoção na organização.
III. Seguros, bônus, viagens, participação financeira sobre resultados compõem a remuneração, além do salário.
IV. Remunerar é recompensar pelo serviço prestado ao longo de um período de tempo
Está correto apenas o que se afirma em:
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1. 
I, II e IV.
2. 
III e IV.
3. 
I e III.
Resposta correta
4. 
I, II e III.
5. 
II e IV.
8. Pergunta 8
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Leia o trecho a seguir:
“A escolha adequada do homem para o trabalho é problema que tem merecido, por parte dos dirigentes de empresas e estudiosos do assunto, particular atenção, mercê de sua relevância para o aproveitamento conveniente do homem mais apto a adaptar-se, como participante de um grupo, a certo tipo e ambiente de trabalho.”
Fonte: AMATO, Maria José Araujo Lima; KANNER, Richard. O processo de seleção de pessoal. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/rae/v6n18/v6n18a03.pdf>. Acesso em: 23 jan. 2020.
A principal tarefa do depto de Seleção é adequar a busca do candidato à necessidade da empresa de um novo colaborador. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) Seleção de pessoas se refere à descoberta do novo colaborador no mercado de trabalho.
II. ( ) A entrevista de seleção define a escolha do candidato para a vaga em aberto.
III. ( ) Ferramentas de avaliação servem como apoio na escolha final do processo seletivo.
IV. ( ) Selecionar pessoas é comparar a necessidade da empresa com as características dos candidatos.
V. ( ) A busca de candidatos envolve ações virtuais em várias mídias e sites.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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1. 
F, F, V, V, V.
Resposta correta
2. 
V, V, V, F, F.
3. 
F, F, V, F, V.
4. 
V, F, F, V, F.
5. 
V, V, F, V, F.
9. Pergunta 9
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Leia o trecho a seguir:
“Atualmente, o conceito de qualidade de vida no trabalho está sendo adotado pelas organizações que buscam ser altamente competitivas em mercados cada vez mais globalizados. Hoje há uma unanimidade na certeza de que o fator humano é o principal elemento diferenciador e o agente responsável pelo sucesso de todo e qualquer negócio.”
Fonte: Anuário de produções Acadêmico-Científicas dos discentes da Faculdade Araguaia. volume 2, n. 2: p. 61-77, 2013. Disponível em: <http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/issue/view/20/showToc>. Acesso em: 29 jan. 2019.
O texto apresentado correlaciona a qualidade de vida com a importância do fator humano no sucesso da organização. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as relações entre dois fatores, isto é, QVT e humano, é correto afirmar que:
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1. 
pessoas competitivas são importantes para o sucesso das empresas.
2. 
pessoas diferenciadas fazem parte da área de Qualidade de Vida no Trabalho.
3. 
produtividade e QVT estão estreitamente conectadas.
Resposta correta
4. 
fator humano e QVT compõem a área de negócios da organização.
5. 
Qualidade de Vida no Trabalho é uma área ligada á globalização do mercado
10. Pergunta 10
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Leia o trecho a seguir:
“A percepção é sempre uma interpretação de um evento externo. É um registro ativo do que ocorre no mundo, em um dado momento. Por isso, o mesmo fato, muitas vezes, é percebido de modos distintos, por pessoas diferentes. A quantidade e a qualidade da informação a respeito de um determinado fato podem determinar uma percepção mais precisa, com mais assertividade ou, ao contrário, uma deturpada e, consequentemente, um mau entendimento e uma reação incongruente à situação que se apresenta.”. 
Fonte: FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Comportamento Organizacional - Conceitos e Práticas. 1. ed. São Paulo: Editora Saraiva, 2006.
A autora fala de interferências no processo de percepção de nossa realidade, que podem causar uma reação inadequada. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a percepção, pode-se afirmar que:
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1. 
reações baseadas em nossas percepções são as mais assertivas pois controlamos o que assimilamos.
2. 
a interferência na percepção é oriunda de fatores sociais e organizacionais.
3. 
nosso processo de percepção é afetado por inúmeras variáveis, externas e internas.
Resposta correta
4. 
as distorções na percepção do ambiente são parte das mudanças na organização.
5. 
as diferenças de percepção se baseiam em nossas emoções e pensamentos.