Psicologia das organizações

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Disciplina: 100920 - PSICOLOGIA DAS ORGANIZAÇÕES
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
A alta performance é mais do que alcançar bons resultados, é ir além do que se espera. No que tange aos
processos organizacionais, assinale a alternativa que indica os resultados da alta performance para a empresa.
 
a )
Leva a empresa à redução de custos, à integração entre players e à melhora direta na produtividade.
 
b )
Seguramente, alta performance é um conceito voltado à área de produção.
 
c )
Nas organizações voltadas à alta performance, seus processos gerenciais não são fluídos, seus sistemas não
são funcionais, mas as pessoas têm papel fundamental na geração do conhecimento.
 
d )
Causa um movimento com foco exclusivo em indicadores financeiros, como produtividade e rentabilidade.
 
e )
A alta performance precisa de ferramentas de tecnologia que agilizem os processos de trabalho.
 
Ver justificativa da resposta
 Justificativa
As organizações focadas em alta performance têm suas práticas gerenciais estruturadas em pessoas, sistemas
e processos, o que garante fluidez e eficiência aos seus indicadores. O ambiente de competitividade focado
em alta performance se faz com preceitos éticos, de cooperação e de inteligência de processos centrados no
cliente. A alta performance é um elemento integrado à gestão; portanto, agrega elementos integrais à
empresa, e não somente a departamentos ou análises específicas. Dessa forma, a alternativa que propõe foco
exclusivo à área financeira está incorreta. Também está incorreta a alternativa que associa o conceito da alta
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performance à produção, fato que não se aplica. Não há exigência de ferramentas tecnológicas para que se dê
a alta performance. Inclusive, em várias pequenas empresas a visão integral e os processos superam a falta de
investimentos nesse setor. Por fim, considera-se que ambientes não fluídos e sistemas não funcionais podem
comprometer de forma decisiva a alta performance, logo, não fazem parte de seu resultado.
QUESTÃO 2
"Tentativa de conciliar grupos com interesses, valores, recursos e intenções eventualmente contraditórios ou
antagônicos". Assinale a alternativa relativa a esse conceito.
a )
Gestão de conflitos.
b )
Modelos mentais.
c )
Gestão de processos.
d )
Gestão de informação.
e )
Gestão de pessoas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O conceito se refere à gestão de conflitos. O conflito será um fator positivo ou negativo para a empresa,
dependendo da forma como for gerenciado. Por isso, é fundamental um processo de gerenciamento de
conflitos que leve em consideração a capacidade do gestor de conciliar valores, recursos, crenças e intenções
de seus colaboradores, a fim de garantir fluidez, eficiência nos processos e um clima organizacional positivo.
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QUESTÃO 3
Um dos fenômenos da percepção se refere à forma como percebemos pessoas e situações. Assinale a
alternativa que descreve corretamente esse fenômeno.
a )
Percebemos de formas distintas, porém somente na infância.
b )
Percebemos da mesma forma, mudando apenas com a entrada na fase adulta.
c )
Percebemos da mesma forma, não existe diferença.
d )
Percebemos da mesma forma, inclusive na infância.
e )
Percebemos de formas distintas, revelando a complexidade desse fenômeno.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Cada indivíduo percebe pessoas e situações de uma maneira particular. Esse fenômeno já nos oferece uma
pequena dimensão da complexidade em se fazer gestão de equipes. Em um único grupo, cada membro terá
uma percepção diferente das situações vivenciadas e dos outros integrantes.
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QUESTÃO 4
Os ____________ defendiam que o estudo das funções da mente era a principal atribuição da psicologia
como ciência. Uma grande característica dessa escola é assumir que a mente apresenta a capacidade de se
adaptar a qualquer situação, destacando a importância de seu aspecto funcional. Assinale qual das
alternativas preenche corretamente a lacuna.
a )
associativistas.
b )
psicanalistas.
c )
behavioristas.
d )
estruturalistas.
e )
funcionalistas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Como o nome traduz, os estudos dessa corrente se direcionam para a função ou o funcionamento da mente
humana, que teria a capacidade de ajudar o indivíduo a interpretar e se ajustar ao meio ambiente. Essa
corrente foi influenciada diretamente pela Teoriada Seleção das Espécies, de Charles Darwin, e seu
conteúdo evolucionista.
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QUESTÃO 5
O que é preciso para perceber a psicologia organizacional como força motriz à inovação nas empresas?
Assinale a alternativa correta.
a )
Gerenciar pessoas, desenvolver políticas internas e monitorar relações entre pessoas e empresas.
b )
Fazer uso e desenvolver exclusivamente políticas internas, monitorar relações entre pessoas e empresas e
aplicar capital intelectual na empresa.
c )
Desenvolver políticas internas, tendo em vista serem o único mecanismo que leva à inovação.
d )
Monitorar relações entre pessoas e empresas. Esse controle é a força de alavancagem da inovação na
empresa.
e )
Gerenciar pessoas sem avaliar suas complexidades, tendo em vista que não se faz inovação a partir da
aplicação de capital intelectual na empresa.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A psicologia organizacional tem atuado nas empresas contemporâneas como força motriz da inovação, já que
grande parte das organizações entendeu que o capital intelectual (conhecimento individual) é uma fonte
essencial de vantagem competitiva. Dessa forma, o gerenciamento de pessoas e sua relação direta com as
políticas institucionais são elementos atuais da psicologia organizacional, trazendo a complexidade das
relações entre pessoas e empresas para o processo cotidiano da gestão.
As demais respostas apresentam facetas específicas que não demonstram o principal elemento da psicologia
organizacional como força motriz, limitando-se à área de políticas e monitoramento, excluindo a avaliação
de complexidades individuais, sem observar a dinâmica da inovação, elegendo o controle como foco - o que
está totalmente descartado para ambientes fluídos - e relacionando políticas como único mecanismo para a
inovação, distante da realidade.
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QUESTÃO 6
Quais são os elementos que formam o ambiente das organizações que trabalham com foco em alta
performance? Assinale a alternativa correta.
a )
Redes inteligentes de trabalhadores do conhecimento que aconteçam em ambientes normativos e que não
ofereçam possibilidade de compartilhamento.
b )
Relacionamentos, sistemas e redes inteligentes de trabalhadores do conhecimento.
c )
Trabalhadores com foco em processos de qualidade na produção em massa que desconheçam o
gerenciamento de indicadores e de responsabilidade gerencial.
d )
Sistemas sem integração e redes inteligentes de trabalhadores, focados na produção em massa.
e )
Rigidez e disciplina no processo de trabalho.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os grupos envolvidos em processos gerenciais de alta performance avaliam melhor os indicadores
estratégicos, pois possuem um conhecimento compartilhado e atualizado com base na troca relacional.
Podemos concluir que relacionamentos, sistemas e redes inteligentes de trabalhadores do conhecimento
formam o ambiente de alta performance que as empresas contemporâneas estimam atingir para garantir de
forma sustentável sua competitividade. Dessa forma, as alternativas com os termos "sem integração",
"impossibilidade de compartilhamento" e "rigidez" estão incorretas, uma vez que o ambiente de alta
performance apresenta-se com características contrárias. A alternativa que trata de um colaborador avesso ao
gerenciamento e às responsabilidades também está incorreta, pois esses são elementos fundamentais para a
alta performance.
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QUESTÃO 7
Todo processo de gestão é precedido por uma análise cuidadosa do ambiente competitivo em que a empresa
está inserida. Quais são os elementos que sustentam a competitividade das organizações, a serem analisados?
Assinale a alternativa correta.
a )
Marketing, tecnologia da informação, criatividade e custos.
b )
Custos, qualidade, velocidade e inovação.
c )
Velocidade, qualidade, tecnologia e processos.
d )
Qualidade, processos, tecnologia e canais.
e )
Custos, qualidade, velocidade e informação.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Esses elementos são utilizados para analisar a competitividade, com o objetivo de verificar se a empresa,
independentemente de ser resultado recente de uma ação empreendedora ou já consolidada no mercado, tem
condições mínimas para garantir a sustentação econômica.
Custos, no que tange ao capital intelectual; qualidade, nos aspectos intangíveis do negócio; velocidade de
atendimento ao cliente interno e externo; e inovação na capacidade de fazer o novo.
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QUESTÃO 8
Na gestão pelo conhecimento se destacam quatro modelos de conversão do conhecimento. Assinale a
alternativa que os apresenta corretamente.
a )
Socialização, externalização, combinação e internalização.
b )
Socialização, externalização, combinação e informatização.
c )
Empírico, tácito, explícito e organizacional.
d )
Externalização, combinação, internalização e comunicação.
e )
Socialização, combinação, internalização e informatização.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Cada um desses modelos - socialização, externalização, combinação e internalização - convertem os tipos de
conhecimento em ações e movimentos estratégicos na empesa. É fundamental reconhecer cada um desses
modelos e de que forma possibilitam que os conhecimentos sejam convertidos.
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