PNQ - Prêmio Nacional da Qualidade

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PNQ - Prêmio Nacional da Qualidade
Gerido pela Fundação Nacional da Qualidade
Reconhecimento público e notório da excelência da qualidade na gestão de
empresas sediadas no Brasil
Primeira edição:1992
É baseado no MEG – Modelo de Excelência da Gestão ®
Objetivos:
Incentivar o desenvolvimento cultural, político, científico, tecnológico, econômico
e social do Brasil;
Prover às empresas um modelo para aperfeiçoamento contínuo
Divulgar as práticas de gestão bem-sucedidas
13 fundamentos do MEG:
1. Pensamento sistêmico
Compreender que as diferentes situações e componentes de uma organização
têm uma relação interdependente.
2. Atuação em rede
Indivíduos e organizações cooperam entre si em relação a interesses e
competências comuns.
3. Aprendizado organizacional
Processos da organização mais eficazes com o compartilhamento de ideias e
soluções.
4. Inovação
Criatividade levada em consideração no ambiente organizacional.
5. Agilidade
Processos mais fluidos.
6. Liderança transformadora
A liderança deve ser inspiradora.
7. Olhar para o futuro
Resultados a longo prazo são levados em conta quando são traçadas as metas.
8. Conhecimento sobre clientes e mercados
Entender sobre as expectativas e preferências de seus clientes e dos mercados é
fundamental.
9. Responsabilidade social
Compromisso com o meio ambiente e a ética.
10. Valorização das pessoas e da cultura
Esforços dos colaboradores da empresa devem ser valorizados, bem como um
bom ambiente de trabalho deve ser fornecido.
11. Decisões fundamentadas
As decisões da empresa devem ter como base dados concretos.
12. Orientação por processos
Para gerar valor para os clientes, a empresa deve se orientar pelas atividades e
tarefas que formam seus procedimentos.
13. Geração de valor
Resultados econômicos, sociais e ambientais gera valor para os stakeholders