Avaliação Presencial Modulo 2 - 15CPTADMM2

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Administração
Iniciado em sexta, 10 Dez 2021, 13:19
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 10 Dez 2021, 14:03
Tempo
empregado
44 minutos 31 segundos
Avaliar 5,50 de um máximo de 10,00(55%)
Questão 1
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Quando a organização detecta resistência à mudança, como diferencial, para Kotter e Schlesinger
(1994, apud Santoro, 2004), há necessidade de empreender as seguintes ações:
manipulação também pode ser analisada como tentativas veladas de exercer in�uência, por meio
de retenção de informações danosas e criação de rumores falsos para criar clima de mudança.
auxiliar os funcionários a perceberem a importância da mudança. 
é a maneira de trocar alguma coisa de valor por uma redução na resistência, sendo o caso, por
exemplo, de situações que envolvam sindicatos.
orientações, treinamento, novas técnicas, folga remunerada para facilitar os ajustes.
é uma maneira de reduzir a resistência, uma vez que é difícil aos participantes o não
envolvimento.
Manipulaçã
Educação e
Negociação
Facilitação e
Participaçã
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https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=847
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=847#section-7
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=23188
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Questão 2
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
A seguir, será exposta a de�nição de estratégia segundo a concepção de vários autores. Marque a
alternativa incorreta.
Escolha uma opção:
Questão 3
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Um canal de distribuição é constituído das organizações responsáveis por levar bens e serviços do
produtor até seus usuários �nais. Alguns canais de distribuição podem ser compostos apenas de um
produtor, enquanto outros envolvem o produtor e um ou mais revendedores (atacadistas e
varejistas). 
Escolha uma opção:
a. Para Stoner (1985, p. 141), “[...] também se pode de�nir estratégia como o padrão de resposta da
organização ao seu ambiente no tempo. Estratégia associa os recursos humanos e outros recursos de
uma organização aos desa�os e riscos apresentados pelo mundo exterior”.
b. “Estratégia é uma série de ações tomadas por uma empresa e de�nidas de acordo com uma situação
particular”, a�rma Stoner (1985, p. 141).
c. Michael Porter (1991) provocou uma revolução intelectual nas empresas atuais, no que diz respeito à
estratégia, com os conceitos de estratégia competitiva e vantagem competitiva.
d. Segundo Drucker (1985), é a análise da situação presente e a sua mudança, se necessário.
Verdadeiro
Falso
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Questão 4
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Compõe a abordagem Clássica da Administração duas correntes, quais seriam? Marque a alternativa
correta:
Escolha uma opção:
Questão 5
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Todas as empresas trabalham baseadas em três estruturas: 
Escolha uma opção:
a. As bases da produção em série (Ford) e o  enfoque anatômico (Fayol) .
b. A administração cientí�ca (Taylor) e as bases da produção em série (Ford).
c. As bases da produção em série (Ford) e os passos rumo as estruturas informais (Urwick).
d. A administração cientí�ca (Taylor) e o enfoque anatômico (Fayol).
a. Excelência operacional – Liderança em promoções –  Intimidade com o cliente 
b. Excelência operacional – Liderança em produto –  Intimidade com o cliente 
c. Excelência operacional – Liderança em produto –  Intimidade com o fornecedor
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Questão 6
Completo
Atingiu 0,00 de 0,25
Com relação a análise dos clientes:
Escolha uma opção:
Questão 7
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
As férias proporcionais são devidas nas hipóteses de dispensa sem justa causa, término de contrato a
prazo e quando de rescisão motivada pelo empregado (demissão). 
Escolha uma opção:
Questão 8
Completo
Atingiu 0,00 de 0,25
Os empregadores deverão comunicar anualmente aos trabalhadores os valores recolhidos ao FGTS
(nos recibos de pagamento, preferencialmente) e repassar-lhes todas as informações, recebidas da
Caixa Econômica Federal (CEF) ou dos bancos depositários, sobre as respectivas contas vinculadas 
Escolha uma opção:
a. Receita, lucro, contribuição, crescimento, ganhos e relacionamento com o cliente
b. Receita, lucro, contribuição, crescimento, perdas e relacionamento com o cliente
c. Receita, despesa, contribuição, crescimento, perdas e relacionamento com o cliente
d. Receita, lucro, contribuição, perdas e relacionamento com o cliente
Verdadeiro
Falso
Verdadeiro
Falso
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Questão 9
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Os fornecedores pressionam a rentabilidade de um setor à medida que podem aumentar seus preços
e reduzir a qualidade de seus produtos. De modo geral, um grupo de fornecedores é poderoso se:
Escolha uma opção:
Questão 10
Completo
Atingiu 0,00 de 0,25
Marque a alternativa incorreta quanto os principais aspectos da implementação da estratégia. 
Escolha uma opção:
a. a produção dos fornecedores é um insumo importante para o negócio do comprador
b. está obrigado a lutar com outros produtos substitutos para vender para a indústria 
c. não existir ameaça de integração futuramente
d. a indústria é um cliente importante para ele
a. criar uma cultura corporativa e clima de trabalho que conduzam à implementação da estratégia de
maneira bem-sucedida
b. associar a estrutura de recompensas com a realização dos resultados programados
c. desenvolver orçamentos que direcionem os recursos para atividades internas críticas para o sucesso
estratégico
d. um clima de participação, con�ança e valorização da qualidade dos colaboradores contribui de modo
signi�cativo para a excelência empresarial
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Questão 11
Completo
Atingiu 0,00 de 0,25
As quatro células apresentadas na matriz BCG signi�cam as possíveis combinações de participação e
crescimento no mercado. Representam os tipos que compõem a carteira de negócios da empresa. Marque (V)
Verdadeiro ou (F) Falso.
(   ) Pontos de interrogação ou crianças-problema – são os negócios ou produtos da empresa
que operam em um mercado de altas taxas de crescimento, mas com baixa participação relativa.
(   ) Alimentadores de caixa ou vacas leiteiras – são negócios ou produtos que estão inseridos
em mercados com pequenas taxas de crescimento, mas que possuem uma boa participação.
(   ) Abacaxis ou pets – são aqueles negócios ou produtos que possuem participação fraca
em mercados com baixo crescimento e estão em fase de declínio, gerando baixos lucros ou até mesmo perdas
para a empresa.
Escolha uma opção:
Questão 12
Completo
Atingiu 0,00 de 0,25
Sobre jornada de trabalho, é correto a�rmar que: 
Escolha uma opção:
a. F, V, V.
b. V, V, F.
c. F, V, F.
d. V, V, V.
a. o empregador é livre para ajustar com seu empregado a jornada diária a ser laborada, não havendo
proibição em pactuar jornada inferior, respeitando-se a remuneração mínima de um salário mínimo,
mesmo que a jornada seja inferior àquela de�nida na legislação.
b. em uma jornada normal de trabalho, poderá haver a ocorrência de mais de oito horas diárias
laboradas sem o respectivo pagamento ou compensação das horas adicionais desde que, ao �nal da
semana, o limite de 44 horas não tenha sido ultrapassado
c. o empregador é livre para ajustar com seu empregado a jornada diária a ser laborada, não havendo
proibição em pactuar jornada inferior, com pagamento proporcional às horas trabalhadas, desde que
observados os limites legais de horas laboradas.
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Questão 13
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Quanto à localização, o varejo deve ser sempre o mais acessível possível ao seu público, buscando
atrair o maior número de clientes. 
Escolha uma opção:
Questão 14
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Com relação ao Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) o empregador, ainda que entidade
�lantrópica,é obrigado a depositar, até o dia 7 de cada mês, em conta bancária vinculada, a
importância correspondente a 8% da remuneração paga ou devida no mês anterior a cada
trabalhador, incluídas na remuneração as parcelas de que tratam os artigos 457 e 458 da CLT e a
grati�cação de natal a que se refere a Lei 4.090/62, com as modi�cações da Lei 4.749/65.
Escolha uma opção:
Questão 15
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
A principal missão do varejo é composta de cinco elementos: obter o produto certo, no lugar certo,
pelo preço justo, no momento certo, objetivando satisfazer o consumidor. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Verdadeiro
Falso
Verdadeiro
Falso
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Questão 16
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Os principais componentes do ambiente operacional são: 
incluem todas as variáveis relacionadas aos que fornecem recursos para a organização.
re�ete as características e o comportamento daqueles que compram produtos e serviços
fornecidos pela organização.
compreende todas as implicações internacionais das operações organizacionais.
composto de fatores que in�uenciam a disponibilidade de mão de obra para realizar as
tarefas organizacionais necessárias.
consiste no que a organização tem de combater para conseguir recursos.
Questão 17
Completo
Atingiu 0,00 de 0,25
Segmentação demográ�ca  estuda estatisticamente as populações e suas características. Dessa
forma, a segmentação demográ�ca diz respeito a multiplicação os mercados com base nessas
características da população. 
Escolha uma opção:
Componente fornec
Componente cliente
Componente intern
Componente mão d
Componente conco
Verdadeiro
Falso
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Questão 18
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Quando falamos em soluções possíveis com o uso do CRM integrado, na execução das ordens e
contratos de venda, devemos observar? 
Escolha uma opção:
Questão 19
Completo
Atingiu 0,00 de 0,25
Personalidade e autoconceito faz parte dos fatores psicológicos 
Escolha uma opção:
Questão 20
Completo
Atingiu 0,00 de 0,25
Projetar o mix de Marketing – preço, produto, posição e promoção – implica essencialmente na
elaboração de detalhes táticos da estratégia de posicionamento. 
Escolha uma opção:
a.  região, produto, canal de distribuição e retorno �nanceiro.
b.  produto, canal de distribuição e retorno econômico 
c.  região, produto, canal de vendas e retorno �nanceiro.
d.  mercadoria, canal de vendas e retorno �nanceiro.
Verdadeiro
Falso
Verdadeiro
Falso
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Questão 21
Completo
Atingiu 0,00 de 0,25
Análises para a de�nição de negócio, associe as alternativas. 
Observação: Aqui também observaremos forças e fraquezas dos outros, antes de
decidir o que fazer.
Observação: Questão fundamental é atender bem a uma parcela selecionada do
mercado. Essa escolha é crítica.
Observações: Temos de ver como usualmente se faz e achar o nosso jeito
particular de fazer.
Questão 22
Completo
Atingiu 0,00 de 0,25
Têm sido colocadas quando se trata de analisar o ambiente do serviço público e a possibilidade de
desenvolver programas da qualidade nesse contexto. Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
Mercado (Análise)
Sistema produtivo (Análise)
Sistema de divulgação e vend
a. Por que neste exato momento? Como gerar qualidade no serviço público?
b. Por que qualidade no serviço público? Por que neste exato momento? Como gerar qualidade no
serviço público?
c. Por que qualidade no serviço público? Por que neste exato momento?
d. Nenhuma das alternativas estão corretas.
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Questão 23
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
O empregado que for dispensado sem justa causa no período de 30 dias que antecede à data-base
de sua correção salarial, terá direito a uma indenização adicional equivalente a um salário mensal, ou
seja, ao salário básico, sem a integração de quaisquer parcelas variáveis. 
Escolha uma opção:
Questão 24
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
A rescisão por justa causa ocorre quando o empregado comete alguma das faltas, con�gurando-se
por três elementos: gravidade, atualidade e imediação entre a falta e a rescisão. 
Escolha uma opção:
Questão 25
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
A ideia de FCS pode ser utilizada para comparar o desempenho de concorrentes. Para tanto,
os seguintes passos devem ser seguidos, exceto:
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Verdadeiro
Falso
a. monitorar a mudança de importância dos atributos no decorrer do tempo.
b. avaliar o grau de atratividade de cada um dos fatores identi�cados, tanto para o presente como para
o futuro.
c. avaliar os desempenhos dos concorrentes sobre esses diferentes atributos.
d. identi�car os principais atributos que os consumidores valorizam.
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Questão 26
Completo
Atingiu 0,00 de 0,25
As dimensões do comércio eletrônico (CE) podem ser: 
Escolha uma opção:
Questão 27
Completo
Atingiu 0,00 de 0,25
O empregado fará jus à indenização adicional, equivalente a um salário mensal, ainda que a empresa
efetue o pagamento das verbas rescisórias com o salário corrigido (Súmula 314 do TST).
Escolha uma opção:
a. Produto; Agente de venda e Processo de venda.
b. Produto; Agente de compra e Processo de compra.
c. Produto; Agente de compra e Processo de venda.
d. Produto; Agente de venda e Processo de compra.
a. Dispensa sem justa causa dentro do mês da data-base 
b. Dispensa sem justa causa há mais de 30 dias anteriores à data-base
c.  Dispensa sem justa causa dentro do período de 30 dias imediatamente anteriores à data-base
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Questão 28
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
A Comunicação Integrada de Marketing tem como base as seguintes ferramentas que fazem parte
do composto de comunicação: a propaganda, a publicidade, a assessoria de imprensa, a promoção
de vendas, os patrocí- nios, a venda pessoal, a internet, o marketing direto, os eventos culturais e as
relações públicas, que têm seu peso e importância fundamental no ciclo de geração de valor e
percepção. 
Escolha uma opção:
Questão 29
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
“Menores”, “estagiários” e “aprendizes” devem ser regularmente registrados. 
Escolha uma opção:
Questão 30
Completo
Atingiu 0,00 de 0,25
Na hipótese de os minutos de atraso ultrapassarem o limite de 15 minutos diários, poderá o
empregador efetuar o correspondente desconto na remuneração de seu empregado. Idêntica regra
se aplica aos minutos que antecederem a jornada, que deverão ser remunerados
extraordinariamente se excedentes desse limite legal. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
Verdadeiro
Falso
Verdadeiro
Falso
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Questão 31
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
É assegurado a todo empregado um repouso semanal remunerado de vinte horas consecutivas,
preferentemente aos domingos e, nos limites das exigências técnicas das empresas, também nos
feriados civis e religiosos, de acordo com a tradição local. O repouso deverá ser concedido, portanto,
duas vez em cada semana, esta considerada para �ns trabalhistas como o período de segunda-feira
a domingo. 
Escolha uma opção:
Questão 32
Completo
Atingiu 0,00 de 0,25
Quanto aos aspectos  organizacionais, assinale a alternativa incorreta. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
a. formular estratégia do preço.
b. registro dos sucessos.
c. política, procedimentos e regras.
d. habilidade da equipe administrativa.
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Questão 33
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Um dos conceitos que sustentam esse projeto é, sem dúvida, o de produção em série ou “em massa”.
Para Ford, a produção em massa baseia-se fundamentalmente na simplicidade. Alguns elementos
básicos do Fordismo: 
Escolha uma opção:
Questão 34
Completo
Atingiu 0,00 de 0,25
Pode ser considerado com uma necessidade:
Escolha uma opção:
a. 
As operações, para serem corretamente executadas, devem ser decompostas em ações elementares.b. 
Os mecanismos de desenvolvimento do processo produtivo não são e�cientes exclusivamente se
puderem ser operados de forma ritmada, coordenada e com a preocupação constante de reduzir
custos.
c. 
Se deve conferir ao empregado a missão de �xar suas atividades e de viabilizar recursos e decisões para
executá-las. O trabalho deve ser con�ado a ele quando estiver inteiramente de�nido.
d. 
O processo produtivo é composto por operações planejadas e contínuas.
a. Declarada e inreal
b. Secreta e não secreta
c. Real e não declaradas
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Questão 35
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Marketing de permissão busca tornar estranhos em amigos e, amigos em clientes. 
Escolha uma opção:
Questão 36
Completo
Atingiu 0,00 de 0,25
Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta.
... o maior equívoco está, na realidade, em considerar que algum desses itens seja, por si só,
qualidade, isto é, a qualidade possa resumir-se apenas um desses elementos. Adotando esse tipo de
postura, podem-se identi�car falha(s) básica(s) na ação da Gestão da Qualidade.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso
a. 
gestão da qualidade atuando em termos dos elementos considerados.
b. 
nenhuma das alternativas.
c. 
A primeira ligada à análise individual dos elementos considerado e a segunda em termos da colocação
desse elemento em um contexto mais amplo.
d. 
como a gestão da qualidade atua em termos do contexto ao qual os elementos se inserem. 
 
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Questão 37
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta.
Pode- -se conceituar esse sistema como “um conjunto de regras, de procedimentos e de meios que
permitem aplicar métodos a um organismo (o sistema físico) para a realização de determinados
objetivos” (Melèse, 1993). Nessa mesma referência, encontram-se exemplos de sistemas de gestão,
como os seguintes:
Escolha uma opção:
Questão 38
Completo
Atingiu 0,25 de 0,25
Esse passo é possível graças à análise ambiental da unidade de RH que permite: 
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão incorreta.
b. Sistema da gestão de pessoal; sistema de controle e arrecadação.
c. Sistemas de gestão da produção; sistema da gestão de pessoal; sistema de controle e arrecadação.
d. Sistema de gestão da produção e sistema da gestão de pessoal.
a. identi�car os fatores de sucesso de RH, aqueles atributos cuja qualidade é determinante do sucesso
da unidade de RH
b. de�nir as posições de excelência de RH que se pretende desenvolver ao longo do período planejado e
que se constituem nos grandes alvos da unidade de RH.
c. todas as alternativas corretas.
d. identi�car recursos estratégicos de RH relativos a marketing, operações, �nanças e pessoal, que
assegurem o desenvolvimento das posições de excelência estratégica escolhidas pela unidade de RH.

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Questão 39
Completo
Atingiu 0,00 de 0,25
Marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, referente a controle:
(   ) A palavra controle tem sua origem do idioma suiço, contrôle. Signi�ca, conforme Gomes et
al. (2000, p. 3), “[...] um conjunto de medidas exercidas sobre determinadas ações e processos de um sistema, para
que se desviem das normas preestabelecidas”.
(   ) Segundo Maximiano (2004), [...] um esforço sistemático da administração dos negócios para
comparar o desempenho com o padrão, os planos e as metas preestabelecidas para determinar se o
desempenho está de acordo com esses padrões; caso contrário, tomar qualquer ação corretiva necessária para
garantir que os funcionários e outros recursos da empresa sejam utilizados da maneira mais e�caz e e�ciente na
conquista dos objetivos da organização.
(   ) Processo de controle: Resultados comparados com objetivos; Riscos e oportunidades das
atividades; Necessidade de mudar o objetivo; Como garantir o objetivo.
Escolha uma opção:
Questão 40
Completo
Atingiu 0,00 de 0,25
O processo racional de tomada de decisão estratégica, o gestor que procura otimizar suas decisões é
racional e faz escolhas coerentes visando maximizar valor dentro de limitações especí�cas. Marque a alternativa
incorreta.
Escolha uma opção:
a. F, F, V.
b. F, F, F.
c. V, V, F.
d. V, F, V.
a. calcular a decisão ótima.
b. uma das alternativas estão incorretas.
c. classi�car cada alternativa segundo cada critério.
d. identi�car critérios de decisão.

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