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QUESTIONÁRIO – GESTÃO DA QUALIDADE – AULA 05 – BIBLIOTECONOMIA
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· A implementação e o acompanhamento passam fundamentalmente pela subdivisão das metas estratégicas em metas e projetos menores. Qual entre as alternativas abaixo apresenta uma ordem lógica como exemplo desta subdivisão?
· Resposta Marcada :
· 1º. Metas estratégicas; 2º. Metas subdivididas; 3º. Grupos operacionais; 4º. Funções/Departamento de projetos; 5º. Proprietários de processos.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· 
· Os melhores parâmetros da implementação do processo de planejamento estratégico são simples, quantitativos e gráficos. O percentual de receita atribuível a novos produtos, o número ou o percentual de lançamentos bem sucedidos de produtos, o custo de desenvolvimento de um novo produto em comparação com o produto que ele substitui e o percentual de lançamentos de produtos dentro do prazo são exemplos de parâmetro mensuráveis relacionados:
· Resposta Marcada :
· Ao desenvolvimento de novos produtos e/ou serviços.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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· A implementação de metas é a conversão delas em planos e projetos operacionais. Sobre a implementação, é INCORRETO afirmar que:
· Resposta Marcada :
· As metas são distribuídas para os diretores.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
· 
· Uma planilha básica que descreve os parâmetros-chave e como eles serão implementados, a fim de monitorar os parâmetros, deve conter minimamente os seguintes dados:
· Resposta Marcada :
· Metas anuais da qualidade, mensurações específicas, frequência, formato, fonte de dados e nome.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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· Qual das alternativas abaixo NÃO representa uma das propriedades de um sistema de mensuração, que monitora claramente o desempenho em relação aos planos?
· Resposta Marcada :
· Uma grande quantidade de parâmetros-chave, facilmente disponíveis e relacionados aos processos fundamentais.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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