QUESTIONÁRIO GESTÃO DA QUALIDADE AULA 07

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QUESTIONÁRIO – GESTÃO DA QUALIDADE – AULA 07 – BIBLIOTECONOMIA
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· Imagine que você trabalha numa empresa que fabrica ônibus e é responsável por comprar peças diversas de fornecedores. Sua empresa, você sabe, possui um rígido controle de qualidade. Afinal, as consequências de um ônibus lotado falhar em alta velocidade podem ser trágicas. Tendo ciência disso, você decide que é necessário exigir de seus fornecedores o mesmo comprometimento com a qualidade dos produtos. No entanto, evidentemente, seus recursos (tempo e funcionários) são escassos. Qual das alternativas apresentadas garantem a qualidade de dentro da empresa e de seus fornecedores, ou seja, em toda a sua cadeia produtiva?
· Resposta Marcada :
· ISO 9000.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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· Após uma semana de muitas dificuldades e reveses, você se encontra com um amigo que trabalha com administração da qualidade. Ao relatar as inúmeras frustrações da semana e os problemas que te preocupam, este amigo sugere que você lembre do diagrama de Pareto e o utilize para resolver seus problemas pessoais. O que podemos depreender dessa sugestão?
· Resposta Marcada :
· Que você se foque nos pouco problemas que geram as consequências mais graves e que deixe, pelo menos em um primeiro momento, os problemas secundários de lado.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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· Algumas empresas, como ocorre de forma mais conhecida com a indústria chinesa, optam por não incorporar a administração da qualidade de forma plena. Há motivos para isso?
· Resposta Marcada :
· Sim, a administração da qualidade gera custos que nem sempre são ressarcidos pelo aumento da confiabilidade da marca.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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· Dado que a administração da qualidade, tal como conhecemos, possui menos de um século de existência, sua inexistência anterior se deve à:
· Resposta Marcada :
· A falta de necessidade de criar uma sistematização profissional da qualidade, pois esta só se tornou necessária a partir da linha de montagem trazida à tona pela administração científica.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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· Relativo ao conceito de qualidade, qual das alternativas abaixo demonstra uma melhoria de qualidade?
· Resposta Marcada :
· Diminuição da taxa de falha de um produto.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 1PONTUAÇÃO OBTIDA  1
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