Pratica em logistica AOL 3

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Atividade de Autoaprendizagem 3 
Prática em Logística AOL 3 
Pergunta 1 
Rocha, Taboada, Bouzon e Casarin (2011) retratam que possui três elementos do 
serviço ao cliente, esses elementos segundo eles, fazem parte de qualquer transação 
comercial em que se está oferecendo um produto ou um serviço. Esses elementos são: 
Elemento de pré-transação, elemento de transação e elemento de pós 
transação. Resposta correta 
Pergunta 2 
Gaither e Frazier (2001, p.315) dizem que a maioria dos materiais possuem demandas 
dependentes e sua lógica funcional computadorizada obedece à uma sequência. Não faz 
parte dessa sequência: 
O plano mestre define a qualidade de cada item ou família de itens para cada 
período de tempo. Resposta correta 
Pergunta 3 
Ao estabelecer um programa de serviço ao cliente é imprescindível identificar padrões 
claros de desemprenho para cada uma das atividades e medidas relativas a estes 
padrões. De acordo com Taylor (2005) quais das alternativas abaixo não apresenta um 
dos indicadores de desempenho logístico? 
Nenhuma das alternativas estão corretas Resposta correta 
Pergunta 4 
Entre os elementos do serviço ao cliente, qual deles acontece “ciclo do pedido; 
disponibilidade de estoque; taxa de cumprimento do pedido; informações sobre o 
pedido; habilidade com pedidos em aberto; exatidão do sistema”? 
Elemento de transação Resposta correta 
 
Pergunta 5 
 
Para satisfazer a necessidade dos clientes, Bowersox, Closs, Coorper (2006) apontam 
que as empresas precisam superar três discrepâncias, sendo elas: 
Discrepância de espaço, discrepância de tempo e discrepância de quantidade e variedade 
Resposta correta 
 
Pergunta 6 
Maximiano (2009, p.160) retrata que o processo de planejamento operacional é 
composto de etapas. Qual delas tem como principal objetivo conseguir atender as 
demandar futuras de maneira eficaz, procurando reduzir os riscos e as possibilidades de 
ocorrerem imprevistos? 
Planejamento dos recursos Resposta correta 
Pergunta 7 
De acordo com Gaithe e Frazier (2001) dizem que existem instrumentos básicos para a 
movimentação de estoques e que esses instrumentos formam uma estrutura que sustenta 
a organização de uma área de compras. Esses instrumentos são, exceto: 
Ordem de demanda Resposta correta 
Pergunta 8 
Entre os modelos de previsão de demanda, qual deles “podem ser utilizados 
conhecimentos obtidos pelas pessoas de acordo com sua experiência.”? 
Modelos quantitativos Resposta correta 
Pergunta 9 
Entre as etapas de planejamento da produção, qual delas é “focado em planos de médio 
prazo que são executados por gerentes de produção e operações, envolvendo 
contratação e demissão de mão de obra”? 
Planejamento agregado Resposta correta 
Pergunta 10 
Maximiano (2009, p.160) retrata que o processo de planejamento operacional é 
composto de etapas. Assim, dentre as alternativas abaixo qual delas não representa uma 
dessas etapas? 
Planejamento de demanda Resposta correta