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CALLING – FORMAÇÃO PROFISSIONAL 
 
 
 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE 
CELULARES/SMARTPHONES E TABLETS 
 
2019 
 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 2 
 
ÍNDICE 
SISTEMA DE TELEFONIA MÓVEL ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- PAGINA 03 
CONFIGURAÇÃO E REPARO DE SOFTWARE -------------------------------------------------------------------------------------------- PAGINA 04 
ELETRÔNICA APLICADA ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PÁGINA 11 
LABORATÓRIO BÁSICO ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PAGINA 12 
FERRAMENTAS DE MANUTENÇÃO ------------------------------------------------------------------------------------------------------- PÁGINA 13 
ESTAÇÃO DE AR QUENTE -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PÁGINA 13 
ESTAÇÃO DE FERRO DE SOLDA ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PAGINA 14 
FONTE DE BANCADA -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PAGINA15 
MULTÍMETRO ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PAGINA 16 
DIVISÃO DA PLACA ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PÁGINA 18 
CONTROLE DE ENTRADA DE APARELHOS ---------------------------------------------------------------------------------------------- PÁGINA 20 
DEFEITOS MAIS COMUNS DE CELULAR -------------------------------------------------------------------------------------------------- PÁGINA 20 
REPARO ELETRÔNICO ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ PÁGINA 23 
DEFEITOS DE TABLET -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PÁGINA 24 
DESMONTAGEM-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PÁGINA 25 
MANUTENÇÃO DE IPHONE ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ PÁGINA 27 
LISTA DE ERROS DO ITUNES ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PÁGINA 34 
LISTA DE MATERIAL PARA COMEÇAR A TRABALHAR ------------------------------------------------------------------------------- PÁGINA 38 
ESTOQUE DE PEÇAS PARA CELULARES ANDROID ------------------------------------------------------------------------------------ PÁGINA 39 
ESTOQUE DE PEÇAS PARA CELULARES IPHONE -------------------------------------------------------------------------------------- PÁGINA 40 
LISTA DE PREÇOS DOS SERVIÇOS --------------------------------------------------------------------------------------------------------- PÁGINA 41 
LISTA DE FORNECEDORES ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PÁGINA 42 
SITES DE PESQUISA TÉCNICA --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PÁGINA 43 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 3 
 
SISTEMA DE TELEFONIA MÓVEL 
COMO FUNCIONA 
O SISTEMA DE TELEFONIA MÓVEL TRATA-SE DE UM SISTEMA DE COMUNICAÇÃO SEM FIO QUE USA A TRANSMISSÃO DE 
RADIO FREQUÊNCIAS PARA A TROCA DE INFORMAÇÕES COM O SISTEMA TELEFÔNICO PADRÃO. 
QUANDO O CELULAR É LIGADO ELE PROCURA SE COMUNICAR COM A ANTENA MAIS PRÓXIMA DA OPERADORA DO CHIP 
INSERIDO NELE. ESSAS ANTENAS PERTENCEM A ESTAÇÕES CHAMADAS ERBS (ESTAÇÃO RÁDIO BASE). 
CADA UMA DESSAS ESTAÇÕES SÃO RESPONSÁVEIS POR UMA ÁREA DE COBERTURA CHAMADA CÉLULA. 
AS ESTAÇÕES RADIO BASE ESTÃO CONECTADAS À CENTRAIS CHAMADAS CCC (CENTRAL DE COMUTAÇÃO E CONTROLE) E AS 
CCCS ESTÃO LIGADAS AO SISTEMA DE TELEFONIA FIXA. 
BANDAS DE FREQUÊNCIAS 
CADA OPERADORA (VIVO, OI, TIM, CLARO) FUNCIONA NUMA FAIXA DE FREQUÊNCIA DIFERENTE. AS FREQUÊNCIAS 
UTILIZADAS SÃO 850MHZ, 900MHZ, 1800MHZ E 1900MHZ. 
QUANTO À BANDA DE FREQUÊNCIAS, OS CELULARES SÃO CLASSIFICADOS COMO: DUAL-BAND, TRI-BAND, E QUADRI-BAND. 
O CELULAR QUADRI-BAND CONSEGUE FUNCIONAR COM QUALQUER OPERADORA JÁ OS OUTROS VAI DEPENDER DA 
FREQUÊNCIA QUE A OPERADORA FUNCIONA. SE O CELULAR NÃO FOR PROJETADO PRA FUNCIONAR NA FAIXA DE FREQUÊNCIA 
DA OPERADORA DO CHIP EM USO O CELULAR FICARÁ SEM REDE. 
TECNOLOGIA GSM E CDMA 
CDMA SIGNIFICA CODE DIVISION MULTIPLE ACCESS, OU “ACESSO MÚLTIPLO POR DIVISÃO DE CÓDIGO”. 
GSM SIGNIFICA GLOBAL SYSTEM FOR MOBILE COMMUNICATIONS, OU "SISTEMA GLOBAL PARA COMUNICAÇÕES MÓVEIS". 
ESSES SÃO OS SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO DE TELEFONIA MÓVEL MAIS UTILIZADOS ATUALMENTE. 
AMBOS OS SISTEMAS SÃO DIGITAIS, O QUE PERMITE TRANSMISSÃO DE VOZ, TEXTOS, IMAGENS, MÚSICAS, VÍDEOS E ACESSO 
A INTERNET. 
O SISTEMA GSM SE DESTACA PELO USO DE UM CHIP OU CARTÃO SIM (SIGLA INGLESA PARA SUBSCRIBER IDENTITY MODULE - 
"MÓDULO DE IDENTIFICAÇÃO DO ASSINANTE"), QUE ARMAZENA OS DADOS DO TELEFONE PERMITINDO TROCAR DE APARELHO 
SEM PERDER O NÚMERO E OS CONTATOS. 
O SISTEMA GSM TAMBÉM UTILIZA UM SISTEMA DE CRIPTOGRAFIA QUE AUMENTOU A SEGURANÇA NAS LIGAÇÕES. 
EVOLUÇÃO DA TECNOLOGIA DE TRANSMISSÃO DE DADOS 
Rede 1G – Primeira Geração 
É O SINAL DE TELEFONIA ANALÓGICO. FOI POPULARIZADO NA DÉCADA DE 1980, MAS MAL FOI UTILIZADO PARA TRÁFEGO DE 
DADOS, APESAR DE PERMITIR VELOCIDADES SEMELHANTES À CONEXÃO DISCADA. 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 4 
 
REDE 2G – SEGUNDA GERAÇÃO 
O 2G TOMOU FORMA LÁ PELOS ANOS 90 E PERMITIU, PRINCIPALMENTE, A TROCA DE MENSAGENS DE TEXTO E FOTOS VIA 
SMS. MAS O FOCO ERA A CONEXÃO DE VOZ -- FALAR E SER OUVIDO NO TELEFONE SEM A NECESSIDADE DE EXISTIR UMA 
CONEXÃO COM A INTERNET. 
REDE 3G – TERCEIRA GERAÇÃO 
O 3G TRABALHA VISANDO A TRANSMISSÃO DE DADOS DE VOZ (TIPO ÁUDIOS NO WHATSAPP) E SERVIÇOS NA INTERNET 
(NAVEGAÇÃO DE SITES, DOWNLOADS E USO DE APLICATIVOS ONLINE). É UMA CONEXÃO MAIS RÁPIDA DO QUE A DO 2G. A 
MÉDIA DE VELOCIDADE DO 3G AQUI NO BRASIL É DE 8,82 MBPS (MEGABIT POR SEGUNDO) 
COM A CONEXÃO DE 1 MBPS É POSSÍVEL NAVEGAR EM SITES, REDES SOCIAIS E ENVIAR EMAILS. PARA ASSISTIR A UM VÍDEO 
NA NETFLIX, A EMPRESA AFIRMA QUE A RECOMENDAÇÃO É QUE A BANDA LARGA DO USUÁRIO (MÓVEL OU FIXA) FUNCIONE 
COM 5 M. 
REDE 4G – QUARTA GERAÇÃO 
ALÉM DE SER MAIS RÁPIDA, ELA PERMITE QUE MAIS GENTE SE CONECTE A ELA SEM PERDER QUALIDADE NO SINAL. 
CALCULA-SE QUE SUA VELOCIDADE SEJA DE QUATRO A 100 VEZES MAIS RÁPIDA QUE A DO 3G. 
 
CONFIGURAÇÃO E REPARO DE SOFTWARE 
LIMPEZA DO CACHE 
• CELULAR LENTO OU TRAVANDO. 
OBS.: O CACHE É UM SISTEMA DE CRIAÇÃO E ARMAZENAMENTO DE ARQUIVOS TEMPORÁRIOS QUE CONTÉM INFORMAÇÕES 
DOS ÚLTIMOS APLICATIVOS ACESSADOS PELO USUÁRIO CRIANDO UMA ESPÉCIE DE ATALHO PARA UM ACESSO MAIS RÁPIDO. O 
PROBLEMA É QUE COM O TEMPO O ACUMULO DE ARQUIVO TEMPORÁRIO ACABA OCUPANDO MUITO ESPAÇO DE MEMÓRIA 
DIMINUINDO A SIGNIFICATIVAMENTE A VELOCIDADE DE PROCESSAMENTO. 
HARD RESET 
• QUANDO A LIMPEZA DO CACHE NÃO RESOLVER O PROBLEMA. 
• ELIMINAÇÃO DE VÍRUS. 
• CORREÇÃO DE APARECIMENTO DE JANELAS COM MENSAGENS DE ERRO. 
• DESBLOQUEIO DE SENHA. 
• CELULAR NÃO ENTRA O SISTEMA E FICA TRAVADO NO LOGO DO FABRICANTE. 
OBS.: ENQUANTO A LIMPEZA DO CACHE PRESERVA OS DADOS DO USUÁRIO, O HARD RESET APAGA TUDO, ATÉ O CARTÃO DE 
MEMÓRIA E O CHIP DA OPERADORA. PORTANTO ELESDEVEM SER REMOVIDOS ANTES DE SE EXECUTAR O PROCEDIMENTO E 
PARA SALVAR OS DADOS NA MEMORIA INTERNA DO APARELHO PRECISAMOS FAZER UM BACKUP. 
ESSES PROCEDIMENTOS VARIAM MUITO DE FABRICANTE PARA FABRICANTE E ATÉ DE UM MODELO PARA OUTRO, NO ENTANTO 
SÃO FACILMENTE ENCONTRADOS EM TUTORIAIS NA INTERNET. POR EXEMPLO, SE QUISER SABER COMO FAZER HARD RESET NO 
SAMSUNG GALAXY J7, BASTA PESQUISAR POR: “HARD RESET GALAXY J7”. 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 5 
 
REINSTALAÇÃO DE ROM 
INDICADO QUANDO OS PROCEDIMENTOS ANTERIORES NÃO SOLUCIONARAM O PROBLEMA DE SOFTWARE. 
A ROM É O SOFTWARE DO APARELHO. 
SITES PARA BAIXAR ROMS DE DIVERSAS MARCAS: stockrom.net / stockromsfirmwaremotorola.net / kfhost.net firmware lg 
PARA CELULARES SAMSUNG USE TAMBÉM O APLICATIVO SAMFIRM (VERIFIQUE O MATERIAL DE APOIO). 
PROGRAMAS PARA INSTALAÇÃO DE ROM 
SAMSUNG LG SONY MOTOROLA NOKIA IPHONE 
ODIN LG MOBILE 
SUPPORT 
TOOLS / 
LG FLASH 
TOOLS 
XPERIA 
COMPANION 
ADB 
FASTBOOT / 
RSD LITE 
WINDOWS 
DEVICE 
RECOVERY 
TOOLS 
ITUNES 
OBS: OS PROGRAMAS EM NEGRITO NA TABELA ACIMA PRECISAM SER INSTALADOS PARA FUNCIONAR. VOCÊ ENCONTRARÁ UMA 
CÓPIA DESSES PROGRAMAS NA PASTA MATERIAL DE APOIO NA PARTE DE INSTALAÇÃO DE ROM ORGANIZADOS POR 
FABRICANTE. 
 PASSOS PARA FAZER INSTALAÇÃO DE ROM 
1. INSTALE OS DRIVERS DO CELULAR, CASO AINDA NÃO TENHA FEITO. 
2. VERIFIQUE O MODELO DO APARELHO, BAIXE A ROM E DESCOMPACTE O ARQUIVO. 
3. ATIVE A DEPURAÇÃO USB DO CELULAR. 
4. ABRA O PROGRAMA INSTALADOR E CARREGUE A ROM. 
5. ENTRE NO MODO DOWNLOAD OU FASTBOOT E CONECTE O CELULAR NO COMPUTADOR. 
6. APÓS O COMPUTADOR RECONHECER O CELULAR DÊ INICIO À INSTALAÇÃO. 
USANDO O PROGRAMA ODIN (SAMSUNG) 
PASSO 1. APÓS ABRIR O PROGRAMA, CLIC NA ABA “OPTIONS” E CERTIFIQUE-SE DE QUE AS OPÇÕES “AUTO REBOOT” E “F. RESET 
TIME” ESTEJAM MARCADAS. APÓS ISSO VOLTE PARA A ABA”LOG”. 
 
PASSO 2. PARA CARREGAR A ROM, CLIC NO BOTÃO AP (OU PDA, DEPENDENDO DA VERSÃO DO ODIN) E SELECIONE O ARQUIVO. 
PASSO 4 
PASSO 2 PASSO 1 
PASSO 3 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 6 
 
PASSO 3. APÓS CARREGAR, ENTRE NO MODO DOWNLOAD, CONECTE O CELULAR NO COMPUTADOR E AGUARDE O CAMPO 
“ID:COM” FICAR AZUL. 
PASSO 4. CLIC EM START. 
 
USANDO O PROGRAMA LG FLASH TOOL 
PASSO 1. ABRA O PROGRAMA 
Passo 2. NO CAMPO “SELECT TIPE” ESCOLHA A OPÇÃO “CDMA” 
PASSO 3 NO CAMPO “PHONEMODE” ESCOLHA A OPÇÃO ”CS_EMERGENCY” 
PASSO 4. CLIC NA PASTINHA AMARELA E SELECIONE A ROM QUE SERÁ INSTALADA. 
PASSO 5. COLOQUE O CELULAR NA ENTRADA USB DO COMPUTADOR E ENTRE NO MODO DOWNLOAD (VEJA A NOTA ACIMA). 
 
PASSO 6. CLIC NO BOTÃO “NORMAL FLASH”. 
PASSO 7. AO MUDAR PARA A TELA ABAIXO CLIC EM START. 
 
PASSO 1 
PASSO 2 
PASSO 3 
PASSO 4 
PASSO 6 
NOTA 
PARA COLOCAR O CELULAR LG NO 
MODO DOWNLOAD, CONECTE O 
CELULAR AO COMPUTADOR 
SEGURANDO VOLUME PRA BAIXO. SE 
NÃO FUNCIONAR TENTE VOLUME 
PRA CIMA. 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
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PASSO 7. NA TELA ABAIXO PODE DEIXAR TAMBÉM DO JEITO QUE ESTÁ. CLIC EM OK PARA INICIAR A INSTALAÇÃO. 
 
 
INSTALAÇÃO DE ROM EM MOTOROLA USANDO O PROGRAMA RSD LITE 
PASSO 1. ABRA O PROGRAMA RSD LITE. 
 
PASSO 2. NO CAMPO “FILE NAME” USE O BOTÃO AO LADO PARA SELECIONAR O ARQUIVO CHAMADO “FLASHFILE” 
QUE SE ENCONTRA NA PASTA DA ROM. 
 
PASSO 2 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 8 
 
PASSO 3. COLOQUE O CELULAR NO MODO FAST BOOT (PRESSIONE TECLA POWER E VOLUME MENOS POR 4 SEGUNDOS E 
SOLTE.) 
PASSO 4. AO CONECTAR O CELULAR AO COMPUTADOR DEVERÁ APARECER NO CAMPO “STATUS” A MENSAGEM “CONNECTED” . 
 
PASSO 5. CLIC EM START PARA INICIAR A INSTALAÇÃO. 
 
INSTALAÇÃO DE ROM EM MOTOROLA USANDO O PROGRAMA FASTBOOT 
PASSO 1. BAIXE A ROM E DESCOMPACTE O ARQUIVO. 
PASSO 2. OBSERVE O NÚMERO NO FINAL DO ÚLTIMO ARQUIVO SYSTEM.IMG. NO CASO DO EXEMPLO NA IMAGEM ABAIXO É O 
NÚMERO 3, MAS DEPENDENDO DA ROM PODE SER MENOS OU MAIS QUE 3. 
 
PASSO 3. COPIE TODOS OS ARQUIVOS QUE ESTÃO NA PASTA FAST BOOT E COLE NA PASTA COM OS ARQUIVOS DA ROM. (A 
PASTA FAST BOOT SE ENCONTRA NA PASTA MATERIAL DE APOIO/PROGRAMAS/INSTALAÇÃO DE 
ROM/MOTOROLA/PROCEDIMENTO DE INSTALAÇÃO). 
OBS.: USE AS TECLAS CTRL + A PARA SELECIONAR TODOS OS ARQUIVOS DE UMA PASTA; CTRL + C PARA COPIAR OS ARQUIVOS; 
CTRL + V PARA COLAR. 
 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 9 
 
 
PASSO 4. APÓS COLAR OS ARQUIVOS, CLIC FORA DA SELEÇÃO PARA REMOVÊ-LA, LOCALIZE O ARQUIVO COM O NOME 
INSTALADOR QUE CORRESPONDA AO NÚMERO DO ÚLTIMO ARQUIVO SYSTEM.IMG DA ROM E DÊ UM DUPLO CLIC. NO 
EXEMPLO ACIMA ERA O NÚMERO 3. 
PASSO 5. ABRIRÁ A JANELA DE COMANDO ABAIXO PEDINDO PARA CONECTAR O CELULAR. COLOQUE O CELULAR NO MODO 
FAST BOOT, CONECTE O CELULAR E AGUARDE A INSTALAÇÃO. 
 
 
DESBLOQUEIO DE CELULARES 
DESBLOQUEIO DE IMEI 
IMEI – INTERNATIONAL MOBILE EQUIPAMENT IDENTITY (IDENTIFICAÇÃO INTERNACIONAL DE EQUIPAMENTO 
MÓVEL). 
TRATA-SE DE UM NÚMERO ARMAZENADO NA MEMÓRIA INTERNA DO CELULAR NUMA PASTA CHAMADA EFS QUE SERVE PARA 
BLOQUEAR O CELULAR EM CASO DE PERDA OU ROUBO. 
O USUÁRIO FAZ O BLOQUEIO LIGANDO PARA SUA OPERADORA E SOLICITANDO O BLOQUEIO DE SEU APARELHO. SERÁ 
SOLICITADO O NÚMERO DO IMEI DO CELULAR QUE SERÁ BLOQUEADO. 
PARA SABER O NÚMERO DE IMEI DO CELULAR BASTA OLHAR NA CAIXA DE SUA EMBALAGEM; NA ETIQUETA QUE FICA DENTRO 
DO COMPARTIMENTO DA BATERIA OU DIGITANDO NO TECLADO TELEFÔNICO O CÓDIGO SECRETO *#06# E O NÚMERO SERÁ 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 10 
 
EXIBIDO. SE O CELULAR EXIBIR DOIS NÚMEROS É POR QUE POSSUI DOIS CHIPS. É IMPORTANTE FORNECER OS DOIS NÚMEROS 
PARA QUE SEJAM BLOQUEADOS OS DOIS CONECTORES DE CHIP DO CELULAR. 
UMA VEZ BLOQUEADO O NÚMERO DO IMEI VAI PARA A BLACK LIST QUE É UMA LISTA DA ANATEL QUE CONSTA OS REGISTROS 
DE TODOS OS IMEIS BLOQUEADOS. 
UMA VEZ ESTANDO NA BLACK LIST O CELULAR NÃO DA REDE E NÃO SERVIRÁ MAIS PRA FAZER LIGAÇÃO. 
SITE PARA VERIFICAR SE CELULAR ESTÁ NA BLACKLIST: IMEI ANATEL 
COMO FAZER: 
LIGUE PARA A OPERADORA MUNIDO DE NOTA FISCAL DO APARELHO E O NÚMERO DO IMEI. SOLICITE O DESBLOQUEIO. CASO 
SEJA NECESSÁRIO O ATENDENTE PEDIRÁ QUE O DONO LEVE O APARELHO A UMA LOJA DA OPERADORA. 
ATENÇÃO: ALGUNS TÉCNICOS FAZEM O DESBLOQUEIO DE IMEI USANDO EQUIPAMENTOS OU PROGRAMAS QUE PERMITEM 
TROCAR O IMEI BLOQUEADO PELO DE UM OUTRO APARELHO QUE NÃO ESTEJA NA BLACK LIST MAS ISSO É CRIME PREVISTO 
NO CÓDIGO PENAL, COM PENA VARIANDO DE 2 A 10 ANOS DE CADEIA. 
CELULAR IMPORTADO 
ENTRE NO SITE: UNLOCK UNIT OU NO SITE UPDATO E COMPRE UM CÓDIGO DE DESBLOQUEIO. 
INFORME SEU PRIMEIRO NOME, ENDEREÇO DE E-MAIL PARA CONTATO, O PAIS DE ONDE VEIO O CELULAR E A OPERADORA A 
QUE ELE PERTENCIA. O SITE COBRARÁ UMA TAXA PELO SERVIÇO. INFORME AO CLIENTE QUE LEVA ALGUNS DIAS ATÉ O 
DESBLOQUEIO SER FEITO. NÃO DEIXE O CELULAR DE POSSE DO CLIENTE DURANTE O PERIODO DE ESPERA POIS EM ALGUNS 
CASOS O DESBLOQUEIO OCORRE AUTOMATICAMENTE E UMA VEZ O CELULAR ESTANDO DESBLOQUEADO O CLIENTE PODE NÃO 
QUERER TE PAGAR PELO SEU SERVIÇO. 
DESBLOQUEIO DE TELA 
1) USANDO A OPÇÃO: VOCÊ ESQUECEU SUA SENHA? 
OBS: ESSE PROCEDIMENTO SÓ FUNCIONARÁ SE O DONO DO CELULAR SOUBER QUAL É O EMAIL E A SENHA DA CONTA QUE O 
CELULAR FOI CADASTRADO NO GOOGLE PLAY. 
DESENHE UM PADRÃO QUALQUER ATÉ APARECER O BOTÃO [VOCÊ ESQUECEU SUA SENHA?]. CLIQUE NELE E O CELULAR VAI 
PEDIR PARA ENTRAR COM O EMAIL DA CONTA DO USUÁRIO E A SENHA. FEITO ISSO O CELULAR VAI EXIBIR UMA TELA PARA 
VOCÊ DESENHAR UM NOVO PADRÃO. ELE VAI PEDIR PARA REPETIR O DESENHO E EM SEGUIDA IRÁ DESBLOQUEAR. AGORA O 
CELULAR SERÁ DESBLOQUEADOCOM O ESSE NOVO PADRÃO. O USUÁRIO PODERÁ MUDAR DEPOIS SE QUIZER. 
2) RESETANDO O APARELHO 
ENTRE NO MODO RECOVERY E ESCOLHA A OPÇÃO “WIPE DATA FACTORY RESET”. ESCOLHA A OPÇÃO “YES DELET ALL USER”. E 
EM SEGUIDA “REBOOT SYSTEM NOW”. 
ATENÇÃO: USE ESTA OPÇÃO COMO ÚLTIMO RECURSO POIS ELA APAGA NÃO SÓ A SENHA MAS TODOS OS DADOS PESSOAIS DO 
USUÁRIO. RETIRE O CARTÃO DE MEMÓRIA E O CARTÃO SIM DO CLIENTE PARA QUE NÃO SEJAM APAGADOS TAMBÉM. 
OBS: UM DESBLOQUEIO EFICIENTE PODE SER FEITO COM BOX DE PROGRAMAÇÃO QUE REMOVE A SENHA SEM APAGAR OS 
DADOS DO CLIENTE. PESQUISE NO MERCADO LIVRE POR ESSE EQUIPAMENTO. 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 11 
 
DESBLOQUEIO DE CONTA GOOGLE (FRP – FACTORY RESET PROTECTION) 
O OBJETIVO DESSE BLOQUEIO É IMPEDIR QUE O CELULAR SEJA USADO DEPOIS DE FORMATADO A MENOS QUE A PESSOA SAIBA 
A CONTA GOOGLE REGISTRADA ANTERIORMENTE NO APARELHO. É NA VERDADE UM TIPO DE BLOQUEIO QUE TENTA IMITAR O 
BLOQUEIO DE ICLOUD DA APPLE MAS MENOS EFICIENTE POR QUE PODE SER QUEBRADO. 
EXISTEM VÁRIOS TUTORIAIS NA INTERNET ENSINANDO E FORNECENDO PROGRAMAS QUE SE APROVEITAM DE FALHAS NESSE 
SISTEMA DE SEGURANÇA PARA ELIMINAR ESSE TIPO DE BLOQUEIO. MAS A CADA NOVA AUTUALIZAÇÃO DO ANDROID ESSAS 
FALHAS SÃO ELIMINADAS. POR ISSO SERÁ PRECISO TENTAR VÁRIOS DELES ATÉ ACHAR UM TUTORIAL QUE FUNCIONE. 
OUTRA OPÇÃO É USAR UMA BOX DE PROGRAMAÇÃO. 
DESBLOQUEIO DE ICLOUD 
DESBLOQUEIO OFICIAL: LIGAR PARA A APPLE COM A NOTA FISCAL DO IPHONE EM MÃOS. 
FORNECER AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NA NOTA QUE SERÃO SOLICITADAS PELO ATENDENTE. ELES MANDARÃO O CÓDIGO 
PARA REDEFINIR A SENHA DENTRO DE 24HS. EM SEGUIDA, LIGUE DE NOVO PARA SOLICITAR A CONFIGURAÇÃO PARA FAZER 
OUTRA CONTA. 
ESSE TIPO DE DESBLOQUEIO TAMBÉM PODE SER FEITO ATRAVÉS DO SITE DA APPLE. 
ELETRÔNICA APLICADA 
GRANDEZA DEFINIÇÃO UND. MEDIDA 
TENSÃO Força elétrica que energiza os equipamentos. Volts (V) 
CORRENTE Movimento ordenado de elétrons. Ampér (A) 
RESISTÊNCIA Oposição fornecida à passagem da corrente. Homs (Ω) 
POTÊNCIA Quantidade de energia que um sistema consome ao funcionar. Watts (W) 
 
COMPONENTES ELETRÔNICOS 
COMPONENTE FUNÇÃO 
Resistor Usado para diminuir a tensão que passa por ele. 
Termistor Varia sua resistência de acordo com a temperatura. 
Varistor Varia sua resistência de acordo com a tensão. 
Diodo retificador Só permiti a passagem da corrente num único sentido. 
Diodo Zener Regulador de tensão. 
LED Diodo que emite luz. 
Capacitor cerâmico Elimina do circuito interferências de radiofrequência. 
Capacitor 
eletrolítico 
Elimina ondulações de tensão na linha de alimentação dos circuitos da placa. 
Bobina 
Elimina ruidos gerados pelos circuitos de conversores de tensão. Reforça os sinais capatados pela antena 
para serem processados pela placa. 
Transistor 
Amplifica sinais aumentando seu valor. Também pode ser usado como chave permitindo ou bloqueando a 
passagem de sinais elétricos. 
Mosfet Transistor usado em circuitos para conversores, reguladores e estabilizadores de tensão. 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 12 
 
 
COMPONENTES ELETRÔNICOS E SIMBOLOGIA 
RESISTOR DIODO 
 
CAPACITOR CERÂMICO CAPACITOR ELETROLÍTICO 
 
 
 
 
BOBINA TRANSISTOR 
 
 ` 
MOSFET LED 
 
 
 
LABORATÓRIO BÁSICO 
MAQUINÁRIO 
• ESTAÇÃO DE AR QUENTE 
• ESTAÇÃO DE FERRO DE SOLDA 
• FONTE DE ALIMENTAÇÃO 
• BANHEIRA DE DESOXIDAÇÃO 
• MULTÍMETRO 
 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 13 
 
FERRAMENTAS DE MANUTENÇÃO 
• LUPA 
• CHAVE TIPO TORX T3/T4/T5/T6/T7 
• CHAVE TIPO PHILIPS PEQUENA 
• CHAVE TIPO FENDA PEQUENA 
• ALICATE DE CORTE 
• ALICATE DE BICO 
• TESOURA 
• ESPÁTULA 
• EXPLORADOR 
• PINÇA CURVA 
• PINÇA RETA 
• SUGADOR DE SOLDA 
• SUPORTE PARA RETRABALHO DE PLACA 
• ÁLCOOL ISOPROPÍLICO 
• ARAME DE SOLDA 
• ESCOVA ANTIESTÁTICA 
• ESTILETE 
• LÁPIS BORRACHA 
• FITA DUPLAFACE FINA 
• COLA B7000 
• MALHA DESOLDADORA 
• FLUXO PASTOSO 
• FLUXO LÍQUIDO 
• FITA TÉRMICA 
• MANTA ANTIESTÁTICA 
• PULSEIRA ANTIESTÁTICA 
ESTAÇÃO DE AR QUENTE 
 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 14 
 
DESSOLDAGEM DE SMD COM SOPRADOR DE AR QUENTE 
 
LIGUE O SOPRADOR E COLOQUE UMA QUANTIDADE DE AR E UMA TEMPERATURA ADEQUADAS AO CI E AO CIRCUITO 
IMPRESSO ONDE FOR FEITA A OPERAÇÃO. AS PLACAS DE FENOLITE SÃO MAIS SENSÍVEIS AO CALOR DO QUE AS DE FIBRAS DE 
VIDRO. PORTANTO PARA AS DE FENOLITE O CUIDADO DEVE SER REDOBRADO (MENORES TEMPERATURAS E DESSOLDAGEM O 
MAIS RÁPIDO POSSÍVEL) PARA NÃO DANIFICAR A PLACA. UMA BOA REGULAGEM SERIA: 3,5 DE AR E 4,5 DE CALOR. A SEGUIR 
SOPRE O AR EM VOLTA DO CI ATÉ ELE SOLTAR DA PLACA POR COMPLETO. DAÍ É SÓ FAZER A LIMPEZA COM UMA ESCOVA E 
ÁLCOOL ISOPROPÍLICO. 
NAS ESTAÇÕES DE RETRABALHO DIGITAIS A TEMPERATURA PARA RETIRADA E SOLDAGEM DE COMPONENTES É ENTRE 350 E 400 
GRAUS CELSIUS. 
TEMPERATURA PARA RETIRADA DE TELA: 
250/280 GRAUS; VAZÃO DE AR TODA ABERTA. 
RENOVAÇÃO GERAL DE SOLDA NA PLACA: 
APLICAR FLUXO LÍQUIDO EM TODA A PLACA; 
RETIRE O BICO DO SOPRADOR DE AR; 
AJUSTE A TEMPERATURA PARA 300 GRAUS, VAZÃO DE AR EM 50%; 
APLIQUE O AR QUENTE EM TODA PLACA EM MOVIMENTOS CIRCULARES E NUNCA PARADO, POR MAIS OU MENOS 5 MINUTOS 
OU ATÉ AS SOLDAS FICAREM BEM BRILHANTES. REPITA ESSE PROCEDIMENTO DO OUTRO LADO DA PLACA CASO TENHA 
COMPONENTES. 
ESTAÇÃO DE FERRO DE SOLDA 
 
 
 
 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 15 
 
É UM EQUIPAMENTO INDISPENSÁVEL PARA OS COMPONENTES PLÁSTICOS. PARA FAZER A SOLDAGEM DE CONECTORES DE 
CARGA E DE BATERIA, AUTOFALANTES, MICROFONES, ALGUNS CABOS FLEX, É NECESSÁRIO QUE SE FAÇA COM A ESTAÇÃO DE 
FERRO DE SOLDA. 
 EM COMPARAÇÃO COM O FERRO DE SOLDA CONVENCIONAL, ELA É MAIS SEGURA POR TER PROTEÇÃO ANTIESTÁTICA E 
REGULAGEM DE TEMPERATURA. 
 UMA BOA REGULAGEM DEPENDE DA REGIÃO QUE FOR USADA. EM REGIÕES FRIAS DEVE SE USAR EM 480°C E EM 
REGIÕES MAIS QUENTES EM 400°C. ALGUNS SERVIÇOS EM PLACAS MAIS FINAS DEVEM SER FEITOS EM UM CURTO ESPAÇO DE 
TEMPO, PARA GARANTIR A INTEGRIDADE DA PLACA. 
OBS: 
✓ CORRENTES DE AR PODEM PREJUDICAR O ANDAMENTO DA SOLDAGEM POIS INTERFEREM NA TEMPERATURA 
RESULTANDO EM MÁ PERFOMACE DA ESTAÇÃO DE FERRO DE SOLDA. 
✓ TENHA ATENÇÃO EM MANIPULAR ESSE TIPO DE FERRAMENTA, POIS PODE CAUSAR QUEIMADURAS SÉRIAS. 
FONTE DE BANCADA 
INSTRUMENTO USADO PARA ENERGIZAR OS APARELHOS E AUXILIAR NA BUSCA DE DEFEITOS. É TAMBÉM USADO PARA FAZER A 
REATIVAÇÃO DE BATERIAS ABAIXO DO NÍVEL DE TENSÃO DE CARRREGAMENTO. 
 ATIVAÇÃO (“CHOQUE”) DA BATERIA 
 
OS VALORES DE TENSÃO NA TABELA ACIMA SÃO APROXIMADOS. MAS 
PERMITEM AVALIAR AS CONDIÇÕES DE UM CELULAR QUE NÃO LIGA E NEM 
CARREGA POR QUE SUA BATERIA DESCARREGOU ABAIXO DO NÍVEL DE 
CARREGAMENTO. (2,4V). 
ABAIXO DESSE NÍVEL O CELULAR NÃO ACIONA O CIRCUITO DE CARREGAMENTO QUANDO O CARREGADOR É PLUGADO. 
O PROCESSO DE ATIVAÇÃO CONSISTE EM USAR A FONTE DE BANCADA PARA ALIMENTAR A BATERIA FORA DO CELULAR E 
RESTABELECER O NÍVEL DE TENSÃO ADEQUADO. 
AJUSTE A TENSÃO DA FONTE PARA 3,8V E A CORRENTE PARA 1,5A. APLIQUE NOS CONTATOS DA BATERIA OBEDECENDO AS 
POLARIDADES POSITIVA E NEGATIVA. MANTENHA O PROCEDIMENTO POR 5 MINUTOS. COLOQUE A BATERIA NO CELULAR 
NOVAMENTE E OBSERVE SE JÁ ESTÁ CARREGANDO. 
NÍVEIS DE TENSÃO DA BATERIA 
4,3 VOLTS / 3,3 VOLTS CELULAR LIGA 
3,3 VOLTS / 2,4 VOLTS NÃO L IGA MAS CARREGA 
2,4 VOLTS / 0 VOLTS NÃO LIGA NEM CARREGA 
 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 16 
 
 USANDO A FONTE DE BANCADA PARA ALIMENTAR APARELHOS 
SE FOR ALIMENTAR O CELULAR OU TABLET ATRAVÉS DO CONECTOR DECARGA, AJUSTE A FONTE PARA 5V/2A. 
CASO VA ALIMENTAR O CELULAR OU TABLET PELO CONECTOR DA BATERIA, AJUSTE A FONTE PARA 4,2V/2A. 
 
MULTÍMETRO 
EQUIPAMENTO USADO PARA MEDIÇÃO DE TENSÕES NO CIRCUITO E RESISTÊNCIA NOS COMPONENTES. 
 
COLOQUE AS PONTEIRAS CONFORME INDICADO NA FIGURA. 
PRETA NA ENTRADA DENOMINADA “COM” E VERMELHA NA ENTRADA “VΩmA”. 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 17 
 
 
NA ESCALA DE RESISTÊNCIA O “0” (ZERO) INDICA CURTO, O SÍMBOLO “l” A DIREITA DO VISOR INDICA RESISTÊNCIA 
DE 1Ω, MAS O SÍMBOLO “l” DO LADO ESQUERDO DO VISOR REPRESENTA INFINITO. 
 
 
 
 
 CURTO RESISTÊNCIA DE 1Ω INFINITO 
 
DEFEITOS DOS COMPONENTES 
COMPONENTE ENTRA EM CURTO ABRE 
RESISTOR X 
CAPACITOR X 
BOBINA X 
DIODO X X 
TRANSISTOR X X 
 
0 l l 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 18 
 
DIVISÃO DA PLACA 
❖ PODEMOS DIVIDIR A PLACA EM BLOCOS PARA EFEITO DE LOCALIZAÇÃO DE DEFEITO. 
ABAIXO PODEMOS VER RESPECTIVAMENTE: 
➢ SETOR RF (RÁDIO FREQUÊNCIA) 
ENCONTRAM-SE OS COMPONENTES E CIRCUITOS RESPONSÁVEIS PELO PROCESSAMENTO DE TRANSMISSÃO E 
RECEPÇÃO DE DADOS. 
 
 
 
➢ SETOR DE LÓGICO 
ENCONTRAM-SE O PROCESSADOR E O CONJUNTO EEPROM QUE ARMAZENA O SOFTWARE DE MODELO, FUNCIONAMENTO 
E FUNÇÕES DO CELULAR. 
 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 19 
 
 
➢ SETOR PERIFÉRICO 
SETOR DE INTERAÇÃO COM O USUÁRIO. NELE SE ENCONTRAM OS CONECTORES DE SIM CARD, SD CARD, MICROFONE, 
AUTO FALANTE, CONECTOR DA BATERIA. 
 
 
CI’S MAIS IMPORTANTES : 
1º CI DE ALIMENTAÇÃO (POWER MANAGER): RECEBE A TENSÃO DA BATERIA E DISTRIBUI PARA TODA A PCI, DE ACORDO COM A 
NECESSIDADE DE CADA COMPONENTE OU CIRCUITO. 
2º CI DE RF (RÁDIO FREQÜÊNCIA): PROCESSA TODAS AS INFORMAÇÕES DA BANDA DE RF E ESTÁ EM CONEXÃO DIRETA COM AS 
ANTENAS DAS OPERADORAS. 
3º MICROPROCESSADOR: PROCESSA TODAS AS INFORMAÇÕES DO CELULAR DESDE O ACESSO A QUALQUER TECLA, ATÉ O 
PROCESSO DE RÁDIO FREQÜÊNCIA (RF). 
4 º MEMÓRIA: ARMAZENA AS INFORMAÇÕES DO SISTEMA OPERACIONAL E DADOS DO USUÁRIO. 
5º AMPLIFICADOR DE POTÊNCIA (PA): DÁ FORÇA PARA TRANSMISSÃO E RECEPÇÃO DOS DADOS. EM GSM FILTRA O SINAL DA 
ANTENA. 
 
CI DE ALIMENTAÇÃO 
CI DE RF 
MICROPROPROCESSADOR 
MEMÓRIA 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 20 
 
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: 
SEMPRE QUE CONSERTAR UM APARELHO, TROCAR COMPONENTES, ATUALIZAR O SOFTWARE, NUNCA ESQUECER DE FAZER O 
CONTROLE DE QUALIDADE PARA TER CERTEZA QUE O CLIENTE ESTARÁ COM O TELEFONE TODO OK. 
 
CONTROLE DE ENTRADA DE APARELHOS 
• USE UMA ORDEM DE SERVIÇO 
• REGISTRE NA ORDEM DE SERVIÇO AVARIAS ENCONTRADAS 
• SE O APRELHO ESTIVER LIGANDO FAÇA TESTE DE ÁUDIO, CÂMERA, LIGAÇÃO, CAMPANHIA, VIBRAR E CARREGAMENTO. 
(CELULARES SAMSUNG PERMITEM A MAIORIA DESTES TESTES USANDO O CÓDIGO SECRETO *#0*#) 
• SE NÃO ESTIVER LIGANDO ANOTE NA ORDEM DE SERVIÇO QUE NÃO FOI POSSÍVEL FAZER TESTES (O TÉCNICO NÃO 
PODE SER RESPONSABILIZADO POR DEFEITOS NÃO TESTADOS.) 
• CASO PRECISE FAZER UM TESTE COM O CHIP DO CLIENTE E NÃO SOUBER O NÚMERO, LIGAR 08006430424 
• PARA TESTAR LIGAÇÃO MESMO SEM CRÉDITO FAÇA UMA LIGAÇÃO PARA A OPERADORA DO CHIP QUE ESTÁ SENDO 
USADO SEJA SEU DE TESTE OU DO CLIENTE. (CLARO 1052, VIVO 1058, TIM *144, OI 1057) 
PRINCÍPIO DE ALIMENTAÇÃO E RECARGA: 
A MAIORIA DOS CELULARES POSSUEM 4 CONTATOS NA BATERIA PARA ALIMENTAÇÃO E RECARGA DA PCI, SENDO 
DOIS CONTATOS PARA ALIMENTAÇÃO E OS DOIS PARA RECARGA. 
EM CURTO: MESMO COM O CELULAR DESLIGADO, GERA-SE CORRENTE NA FONTE.(MOTIVOS : OXIDAÇÃO, EXCESSO DE 
RESSOLDA OU COMPONENTES QUEIMADOS) 
OBS: 
• AO LIGAR UM CELULAR NOKIA COM TRÊS CONTATOS DE BATERIA NA FONTE, DEVEMOS COLOCAR O JACARÉ 
VERMELHO NO PÓLO POSITIVO E O JACARÉ PRETO NOS CONTATOS NEGATIVO E CONTROLE DE CARGA. 
• CELULAR NOKIA COM QUATRO CONTATOS DE BAT NÃO LIGAM NA FONTE. 
 
 
DEFEITOS MAIS COMUNS DE CELULAR 
 
SOLDA FRIA 
DEFEITO GERADO POR QUEDA OU FORTE IMPACTO, GERANDO TRINCAS NA SOLDA ENTRE TERMINAL DO CI E A TRILHA DA 
PLACA. 
SOLUÇÃO: RENOVAÇÃO GERAL DAS SOLDAS DA PLACA 
OXIDAÇÃO 
FALHA GERADA POR CONTATO DIRETO COM LÍQUIDOS, SUOR, UMIDADE, VAPOR ÁGUA ETC. 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 21 
 
SOLUÇÃO: LIMPAR A PLACA TODA COM ÁLCOOL ISOPROPÍLICO JUNTO COM A ESCOVA DE DENTE COLOCÁ-LA NA BANHEIRA 
COM ÁLCOOL POR UNS 20 MINUTOS DE MOLHO, LIGAR A BANHEIRA POR 5 MINUTOS E LOGO APÓS ESSE PROCESSO, 
RESSOLDAR A PCI COM A ESTAÇÃO DE AR QUENTE. (USAR PASTA DE SOLDA, NA PCI), ESTE SERVIÇO É SEM GARANTIA E EXISTE 
RISCO DE O CELULAR PARAR DE FUNCIONAR SE O MESMO ESTIVER LIGANDO, DEVENDO O CLIENTE SER AVISADO DOS RISCOS. 
 
FALHAS E SOLUÇÕES: 
1ª O CELULAR NÃO LIGA: 
- FOLGA NA BATERIA 
- A BATERIA SEM CARGA (DAR UM CHOQUE NA BATERIA) 
- CONTATO DE BATERIA PODE ESTAR QUEBRADO OU AMASSADO (USAR PINÇA) 
- OXIDAÇÃO (DESOXIDAR) 
- TECLA PWR COM SOLDA FRIA (RESSOLDAR) 
- TECLA PWR QUEBRADA (COLOCAR UMA NOVA) 
LIGUE O CELULAR NA FONTE DE BANCADA PELOS TERMINAIS DA BATERIA: 
TENSÃO: 4,2V E CORRENTE INDICADA NO CELULAR. 
- SE HOUVER CONSUMO DE CORRENTE ANTES DE LIGAR O CELULAR: CURTO NA PLACA. 
- SE APÓS APERTAR A TECLA PWR O APARELHO NÃO LIGAR MAS APRESENTAR UM CONSUMO: 
ABAIXO DE 0,1A: ALGUM COMPONENTE PRÓXIMO AO CONECTOR DA BATERIA PODE ESTAR EM CURTO. PODE TAMBÉM SER 
CRISTAL OSCILADOR. 
ACIMA DE 0,1A: FALHA DE SOFTWARE (ATUALIZAR O SOFTWARE) 
- FALHA NA PLACA OU PLACA QUEBRADA (PT – PERDA TOTAL) 
2ª O CELULAR NÃO CARREGA: 
- CARREGADOR PODE ESTAR COM DEFEITO 
- FOLGA NA BATERIA 
- A BATERIA SEM CARGA (DAR UM CHOQUE NA BATERIA) 
- CONTATO DE BATERIA PODE ESTAR QUEBRADO OU AMASSADO (USAR PINÇA P/DESAMASSAR OU FAÇA A SUBSTITUIÇÃO DO 
CONTATO) 
- CONTATO DO CONECTOR DE CARGA QUEBRADO, DESALINHADO OU SOLTO DA PCI, 
- FUSÍVEL DE CARGA (NOKIA), MEDIR CONTINUIDADE COM MULTIMETRO 
- PINO CENTRAL DO CONECTOR DE CARGA QUEBRADO 
- SUJEIRA OU PEQUENA OXIDAÇÃO NO CONTATO DO CONECTOR DE CARGA 
- OXIDAÇÃO (DESOXIDAR) 
- SOLDA FRIA (RESSOLDAR) 
- TRILHA ROMPIDA 
- FALHA NA PCI (PERDA TOTAL) 
3ª SEM SINAL: 
- LISTA NEGRA (VER IMEI *#06#) 
- CONFIGURAÇÕES DE REDE (CONFIGURAÇÕES\MAIS...\REDES CELULARES\OPERADORAS DE REDE.) 
- ANTENA PODE ESTAR QUEBRADA 
- CONTATO INTERNO DA ANTENA AMASSADO 
- SOLDA FRIA NA BANDA DE RF (RÁDIO FREQÜÊNCIA) 
- OXIDAÇÃO (DESOXIDAR) 
- FALHA DE SOFTWARE(5% DE CHANCE EM CEL MOTOROLA) 
- FALHA NA PCI (PERDA TOTAL) 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 22 
 
- 70% LISTA NEGRA 
- 15% SOLDA FRIA 
- 5% CONFIGURAÇÃO 
- 10% PERDA TOTAL 
4 º - AO APERTAR POWER PARA LIGAR O APARELHO NA FONTE DE ALIMENTAÇÃO, O MESMO NÃO LIGA, PORÉM 
GERA-SE UMA CORRENTE E A MESMA VOLTA PRA ZERO. 
SOLUÇÃO: ATUALIZAR O SOFTWARE DO APARELHO 
5º - AO APERTAR POWER O CELULAR LIGA E DESLIGA NA MESMA HORA OU APENAS PISCA. 
SOLUÇÃO: ATUALIZAR O SOFTWARE DO APARELHO 
6º - NOKIA COM TRÊS CONTATOS DE BATERIA MESMO COM O CHIP NO LUGAR, APARECE A INFORMAÇÃO NO 
LCD: INSERIR SIM. 
CONTATO DE BATERIA NO MEIO, REFERENTE A RECARGA ESTA AMASSADO 
SOLUÇÃO: DESAMASSAR OU TROCAR TODO O CONTATO DE BAT 
7º - MOTOROLA SEM SINAL: POSSIVELMENTE É A CONFIGURAÇÃO, 
SOLUÇÃO: (ENTRAR EM CONFIGURAÇÃO/REDE OU CONFIGURAÇÃO DE REDE/SELEÇÃO DE OPERADORA/ E COLOCAR NA OPÇAO 
AUTOMATICA) 
8º - O CELULAR NÃO LÊ O CARTÃO 
EM 90% DOS CASOS O PROBLEMA ESTÁ NO CARTÃO E NÃO NO CELULAR. LIMPE OS CONTATOS DO CARTÃO COM UM LAPIS 
BORRACHA. 
VERIFIQUE SE ALGUM CONTATO DO CONECTOR NÃO ESTÁ QUEBRADO. 
APLIQUE UM LIMPA CONTATO. 
9º - AO LIGAR O CELULAR O MESMO TRAVA NA TELA DE ABERTURA 
SOLUÇÃO: ATUALIZAR O SOFTWARE 
10º -APARECE A MENSAGEM : SIM NÃO REGISTRADO OU REGISTRO DO CARTÃO FALHOU : 
 90% DE CHANCE LISTA NEGRA 
11 º - MOTOROLA COM BATERIA INVÁLIDA 
90% TROCAR BATERIA 
12º - CELULAR NÃO COMPLETA LIGAÇÃO OU APARECE A MENSAGEM CHAMADA REJEITADA. 
ALGUNS CELULARES QUANDO SE BLOQUEIA ID ( IDENTIFICADOR DO NUMERO ) PARA SE FAZER LIGAÇÃO SEM SER IDENTIFICADO 
SE COMPORTAM DESTA MANEIRA. 
13º - CELULAR NÃO VIBRA OU NÃO TOCA 
PODE SER CONFIGURAÇÃO 
14º - CÂMERA NÃO FUNCIONA OU DANDO MENSAGEM DE ERRO 
VA EM CONGIURAÇÕES\APLICATIVOS\CÂMERA E MANDE DESINSTALAR A CÂMERA QUE ELA RETORNA ÀS CONFIGURAÇÕES DE 
FÁBRICA CORRIGINDO O PROBLEMA CASO SEJA SOFTWARE. 
SE NÃO RESOLVER USE LIMPA CONTATO NO CONECTOR DA CÂMERA E SE PERSISTIR O DEFEITO TROQUE A CÂMERA. 
15º - SEM CAPTAÇÃO DE SOM. 
LIMPE A ENTRADA DE SOM COM UM ALFINETE. DEFEITO MUITO COMUM. 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 23 
 
16 º - PLUGUE DO FONE DE OUVIDO NÃO ENTRA OU PULA PARA FORA. 
DEFIETO CAUSADO POR SUJEIRA. LIMPE COM CUIDADO O INTERIOR DO CONECTOR COM A PONTA DE UMA PINÇA OU ALGO 
SIMILAR. 
17 º - MOTO G PISCA LED AO APERTAR O BOTÃO POWER MAS NÃO LIGA. 
TROCAR A BATERIA. 
18 º - MOTO G, QUANDO APERTA O POWER, NÃO LIGA E APARECE UM TRIÂNGULO AMARELO. 
BATERIA COMPLETAMENTE DESCARREGADA OU COM DEFEITO. 
19º MOTO G DANDO TELA AZUL 
TROCAR CÂMERA FRONTAL. SE NÃO RESOLVER, FAZER REFLOW NO PMIC. 
20 º - SAMSUNG GALAXY J7 PRIME DANDO MENSAGEM DE SUPERAQUECIMENTO. 
DEFEITO NO TERMISTOR TH4001 LOCALIZADO PRÓXIMO AO CONECTOR DE CARGA AO LADO DO MICROFONE. 
 
REPARO ELETRÔNICO 
É NECESSÁRIO O USO DE ESQUEMAS E EQUIPAMENTOS MAIS AVANÇADOS. 
ATUALMENTE APLICATIVOS COMO ZXW, PHONEBOARD E WU XIN JI TEM FACILITADO O PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO DE 
ESTÁGIOS E COMPONENTES DEFEITUOSOS. 
O PHONEBOARD É GRATUÍTO E FAZ PARTE DO MATERIAL DE APOIO FORNECIDO PELO CURSO. 
 
O APLICATIVO É USADO PARA REPARO AVANÇADO DE PLACA. POSSUI O LAYOUT DA PLACA DE CELULARES IPHONE, SAMSUNG, 
XIAOMI, OPPO, VIVO E IPAD. 
O DESENHO É INTERATIVO E MOSTRA AS CONEXÕES DOS COMPONENTES DA PLACA COM UM SIMPLES CLIC, PERMITINDO 
ACOMPANHAR FACILMENTE LINHAS EM CURTO OU COM IMPEDÂNCIAS ALTERADAS. 
OUTROS PROGRAMAS COMO O ZXW SÃO PAGOS MAS SÃO MUITO MAIS COMPLETOS, COM MAIS MODELOS E MAIS RECURSOS. 
 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 24 
 
DEFEITOS MAIS COMUNS DE TABLET 
TABLET NÃO LIGA 
• COMECE TESTANDO A SAÍDA DA FONTE DE ALIMENTAÇÃO OU USANDO UMA FONTE CONFIÁVEL. 
• VERIFIQUE O CONECTOR DE ENTRADA DE ALIMENTAÇÃO. 
• VERIFIQUE A BATERIA. PODE ESTAR EM CURTO. 
• DEFEITOS COMO CURTO NAS MEMÓRIAS BIOS , RAM , PROCESSADOR E OUTROS PERIFÉRICOS PODEM CAUSAR ESTE 
SINTOMA. PARA VERIFICAR, OBSERVE SE ALGUM COMPONENTE ESTÁ ESQUENTANDO. 
ACENDE LED MAS NÃO DÁ VIDEO 
• VERIFIQUE SE A TENSÃO DA FONTE ESTÁ CORRETA. 
• VERIFIQUE SE ALGUM COMPONENTE ESTÁ ESQUENTANDO. 
• FAÇA TESTE COM UMA OUTRA TELA. 
TRAVA NA TELA INICIAL 
• RESTAURAR SISTEMA 
• REINSTALAR ROM 
REINICIA AO CARREGAR O SISTEMA 
• TENTAR RESTAURAR O SISTEMA 
• REINSTALAR ROM 
• VERIFICAR SUPERAQUECIMENTO DE COMPONENTES OU PERIFÉRICOS. 
NÃO CARREGA A BATERIA 
• VERIFICAR SE BATERIA ESTÁ ESTUFADA OU EM CURTO. 
• TENTAR DAR CHOQUE NA BATERIA. 
REINICIA AO CARREGAR O SISTEMA 
• TENTAR RESTAURAR O SISTEMA 
• REINSTALAR ROM 
• VERIFICAR SUPERAQUECIMENTO DE COMPONENTES OU PERIFÉRICOS. 
NÃO CARREGA A BATERIA 
• VERIFICAR SE BATERIA ESTÁ ESTUFADA OU EM CURTO. 
• TENTAR DAR CHOQUE NA BATERIA. 
 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 25 
 
DESMONTAGEM 
COMO ACHAR TUTORIAIS DE DESMONTAGEM NA INTERNET 
FAÇA UMA PESQUISA NO GOOGLE DA SEGUINTE MANEIRA: 
DESMONTAGEM MODELO DO CELULAR 
Veja o exemplo abaixo: 
 
 
PROCURE POR VIDEOS PROFISSIONAIS QUE MOSTRAM BEM DE PERTO OS DETALHES DA DESMONTAGEM E ONDE OS 
PROFISSIONAIS USAM FERRAMENTAS DE MANUTENÇÃO E NÃO ALGUM IMPROVISO. HÁ POR EXEMPLO NA INTERNET PESSOAS 
MOSTRANDO COMO ABRIR CELULARES QUE PRECISAM SER AQUECIDOS PELA FRENTE USANDO UM FERRO DE PASSAR! A 
TELECELULA TEM VIDEOS BEM PROFISSIONAIS E SEMPRE APRESENTA NA ABERTURA DO VIDEO AS FERRAMENTAS NECESSÁRIA 
PARA EXECUTAR O SERVIÇO COM SEGURANÇA. 
OUTRO SITE BOM É O IFIXIT. 
PARA ACHAR UM VIDEO DE UM SITE COMO ESSE DIGITE O NOME DO SITE NA FRENTE E EM SEGUIDA A PESQUISA DE 
DESMONTAGEM. 
Exemplo: ifixit desmontagem galaxy j7 
ESCOLHA UM TUROTIAL 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 26 
 
 
CASO NÃO ENCONTRE UM TUTORIAL EM PORTUGUÊS, PESQUISE POR UM EM INGLÊS, POIS TERÁ UMA QUANTIDADE MUITO 
MAIOR DE VÍDEOS EM INGLÊS DOQUE EM PORTUGUÊS. 
NÃO SE INTIMIDE PELO FATO DE NÃO DOMINAR O IDIOMA POR QUE VOCÊ SÓ PRECISARÁ ASSISTIR AS IMAGENS E NÃO 
ENTENDER O QUE É DITO. 
ALÉM DO MAIS, MUITOS DESSES VÍDEOS SÃO APRESENTADOS SEM FALA. APENAS COM UMA MÚSICA DE FUNDO ENQUANTO O 
TÉCNICO DEMONSTRA PASSOA PASSO COMO FAZER A DESMONTAGEM. 
PARA ENCONTRAR ESSES VÍDEOS, DIGITE AS PALAVRAS CHAVES PARA QUE O GOOGLE POSSA BUSCA-LOS. 
Exemplo: 
Teardown ou disassembly para desmontagem 
E assembly para montagem. 
VEJA NA FIGURA ABAIXO: 
 
Você encontrará tutorial em 
video e em pdf. 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 27 
 
ÀS VEZES, A TROCA DE UM DISPLAY OU UM ALTOFALANTE NÃO EXIGE QUE VOCÊ DESMONTE O APARELHO INTEIRO. NESTE 
CASO VOCÊ PODE USAR UMA PALAVRA MAIS DIRETA COMO REPLACE OU REPLACEMENT OU AINDA REPAIR. 
Exemplo: replace display iphone 6 
 
MANUTENÇÃO DE IPHONE 
RESET 
OBJETIVO: INDICADO QUANDO O APARELHO FICOU TRAVADO EM UMA TELA E NÃO REALIZA MAIS NENHUMA FUNÇÃO. 
1) PRESSIONE O BOTÃO POWER E O BOTÃO HOME AO MESMO TEMPO ATÉ O APARELHO DESLIGAR. 
2) QUANDO APARECER O LOGOTIPO DA APPLE SOLTE OS BOTÕES. 
3) AGUARDE O APARELHO REINICIAR NORMALMENTE. 
DESBLOQUEIO 
CELULAR COMPRADO EM OUTRO PAÍS 
ENTRE NO SITE: UNLOCKUNIT OU BRAZILIAN APPLE 
E COMPRE UM CÓDIGO DE DESBLOQUEIO. EM NOTA: EXISTEM OUTROS SITES QUE PRESTAM ESSE SERVIÇO. FAÇA UMA 
PESQUISA. 
 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 28 
 
OUTRA OPÇÃO É COMPRAR UM CHIP DE DESBLOQUEIO DE IPHONE (CHIP GEVEY) NO MERCADO LIVRE. NO ENTANTO ESSE TIPO 
DE CHIP NÃO PERMITE ATUALIZAÇÕES. 
 
MODO DFU 
DFU - DEVICE FIRMWARE UPDATE” OU ATUALIZAÇÃO DO FIRMWARE DO DISPOSITIVO É UM MODO DE SERVIÇO ESPECIAL EM 
QUE O DISPOSITIVO PODE SE COMUNICAR COM O ITUNES MAS SEM USAR O IBOOT. 
APLICAÇÕES: EM CASO DE DOWNGRADE, JAILBREAK E PARA INSTALAÇÃO DE FIRMWARES CUSTOMIZADOS. 
O DFU PODE TAMBEM SER UMA ÚLTIMA ALTERNATIVA NO CASO DE UMA TENTATIVA MAL SUCEDIDA DE CORRIGIR UM 
PROBLEMA USANDO O MODO DE RECUPERAÇÃO. 
PASSO 1. CONECTE O APARELHO AO COMPUTADOR E ABRA O ITUNES. AGUARDE ATÉ QUE O CELULAR SEJA RECONHECIDO E 
APAREÇA NA LISTA DE DISPOSITIVOS. 
 
 
PASSO 2. DESLIGUE O IPHONE NORMALMENTE. 
PASSO 3. LIGUE O APARELHO PRESSIONANDO SIMULTANEAMENTE O BOTÃO DE REPOUSO E O BOTÃO HOME. 
APÓS 10 SEGUNDOS, SOLTE O BOTÃO LIGA/DESLIGA (REPOUSO) E CONTINUE PRESSIONANDO O BOTÃO HOME ATÉ QUE O 
ITUNES DETECTE O APARELHO. 
CLIC EM OK. 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 29 
 
 
É NORMAL QUE A TELA DO APARELHO FIQUE PRETA E ELE NÃO RESPONDA A NENHUM COMANDO. 
 
CASO DESISTA DE REALIZAR O PROCEDIMENTO EM MODO DFU OU RECUPERAÇÃO, BASTA PRESSIONAR OS BOTÕES DE 
REPOUSO E HOME POR ALGUNS SEGUNDOS ATÉ QUE O APARELHO SEJA REINICIADO. 
 
INSTALAÇÃO DE ROM 
ENTRE NUM DOS SITES ABAIXO PARA BAIXAR A ROM 
http://www.felixbruns.de/iPod/firmware/ 
Ou 
http://www.iclarified.com/750/where-to-download-iphone-firmware-files-fromCURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 30 
 
ENTRE NO MODO DFU, ABRA O ITUNES E CONECTE O IPHONE NO COMPUTADOR 
 
 
SEGURE A TECLA SHIFT E CLIC NO BOTÃO RESTAURAR IPHONE 
 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 31 
 
CASO APAREÇA ESSA MENSAGEM DESATIVE O MODO “BUSCAR IPHONE 
 
 
PARA DESATIVAR O MODO “BUSCAR IPHONE” ABRA O MENU AJUSTES... 
 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 32 
 
...ENTRE NA OPÇÃO ICLOUD E DESATIVE A OPÇÃO “BUSCAR IPHONE” 
 
 
SEGURE A TECLA SHIFT E CLIC NO BOTÃO RESTAURAR IPHONE NOVAMENTE 
 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 33 
 
ABRIRÁ A JANELA DE ARQUIVOS DO COMPUTADOR 
 
 
SELECIONE O ARQUIVO DA ROM E CLIC EM ABRIR 
 
APARECERÁ NA TELA DO CELULAR A BARRA DE PROGRESSO DA INSTALAÇÃO 
 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 34 
 
SOLUÇÃO DE DEFEITOS 
IPHONE NÃO LIGA 
TENTE LIGAR O IPHONE DIRETO NA FONTE DE BANCADA SE O APARELHO LIGAR, TESTE A BATERIA. TROQUE-A SE NECESSÁRIO. 
VERIFICAR BOTÃO POWER. 
TENTE APLICAR UM JATO DE SPRAY LIMPA CONTATOS. 
VERIFICAR PLACA 
SE HOUVER SINAIS DE OXIDAÇÃO FAÇA DESOXIDAÇÃO NA MÁQUINA DE ULTRASON 
PAROU DE LIGAR DEPOIS DE UMA QUEDA 
FAÇA UMA RESSOLDA DA PLACA 
IPHONE NÃO CARREGA 
TESTE COM UM CARREGADOR ORIGINAL E CABO ORIGINAL. 
FAÇA UMA LIMPEZA NO CONECTOR DE CARGA COM UM LIMPA CONTATOS 
TROQUE O DOCK DE CARGA. 
TRAVANDO 
ALGUM APLICATIVO COM VERSÃO ANTIGA PODE ESTAR CAUSANDO O PROBLEMA. ATUALIZE OU DESINSTALE. 
APARELHO INDICANDO QUE ARMAZENAMENTO ESTÁ CHEIO SEM MUITA COISA NA MEMÓRIA 
ATUALIZE O SOFTWARE.. 
CONSUMINDO MUITA BATERIA 
ATUALIZE O SOFTWARE 
 
LISTA DE ERROS CONHECIDOS FORNECIDOS PELO ITUNES 
É MUITO COMUM EM MEIO A UMA ATUALIZAÇÃO DE SISTEMA ALGUNS ERROS OCORREREM. A SEGUIR SERÁ APRESENTADA 
EORGANIZADA NA FORMA DE CÓDIGOS DE ERROS,POSSÍVEIS CAUSAS E SOLUÇÕES. 
EXEMPLO: NO CAMPO ERROS 1...100 ESTÃO TODOS OS ALERTAS CONHECIDOS QUE O CÓDIGOS ESTEJAM ENTRE 1 E 100 
E ASSIM POR DIANTE. 
OBS: SEMPRE TENHA AS SENHAS DO CLIENTE PARA FINS DE UTILIZAR O APARELHO E FAZER OS DEVIDOS REPAROS. 
ERROS -98XX 
ERRO -9815, -9814, – 9812, -9808, -9800 
ATUALIZE A DATA, E REINICIE O COMPUTADOR. 
ERRO -50 
REINSTALE O ITUNES. 
ERRO -35 
ERRO QUANDO BAIXAR MÚSICAS COMPRADAS NO ITUNES. 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 35 
 
ERROS 1…37 
ERROS 1, 6 
INCAPAZ DE FAZER DOWNGRADE. ATUALIZE O ITUNES E CONECTE O APARELHO EM OUTRA PORTA USB. 
ERRO 13 
OCORRE AO INSTALAR UMA VERSÃO BETA DO IOS COM O ITUNES DO WINDOWS. TAMBÉM PODE SER UM PROBLEMA DA 
PORTA USB OU A VERSÃO DO ITUNES É A ANTIGA. 
ERRO 14 
FALHA AO ATUALIZAR USANDO FIRMWARE CUSTOMIZADA (PWNAGE TOOL). TEM DE RESTAURAR O APARELHO COM UMA 
FIRMWARE CUSTOMIZADA. TENTE CONECTAR O APARELHO USANDO OUTRA PORTA USB 
ERRO 20 
ERRO AO FAZER DOWNGRADE DE FIRMWARE. 
ERRO 23 
NÃO CONSEGUE RESTAURAR DEVIDO A PROBLEMAS DE HARDWARE. 
ERRO 26 
VERSÃO FALSA DO NOR FLASH FIRMWARE. USE A CORRETA VERSÃO DO SN0WBREEZE. 
ERRO 28 
ERRO DE HARDWARE. O PROBLEMA É COM O CONECTOR DOCK, SENDO NECESSÁRIO DEVOLVER O APARELHO. 
ERRO 29 
USE O IRECOVERY PARA SAIR DO MODO DE RECUPERAÇÃO. 
ERROS 10XX 
PROTEGIDO PELA LEI DE DIREITOS AUTORAIS - PROIBIDA A REPRODUÇÃO DESTE CONTEÚDO. 
ERRO 1002 
ERRO AO RESTAURAR. 
ERRO 1004 
ACONTECE SE VOCÊ ALTEROU OS ARQUIVOS HOSTS PARA ATUALIZAR/RESTAURAR SEU APARELHO OU SE VOCÊ ESTIVER 
USANDO O 
TINYUMBRELLA. USE O TINYUMBRELLA E SAIA DO MODO DE RECUPERAÇÃO. 
ERRO 1013, 1015 
REINICIE O COMPUTADOR. TROQUE DE PORTA USB OU REINSTALE O ITUNES. 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 36 
 
ERRO 1014 
OCORRE AO TENTAR FAZER DOWNGRADE DE BASEBAND. 
ERROS 14XX 
ERROS 1413, 1415, 1417, 1418, 1428 
REINICIE O COMPUTADOR, TROQUE DE PORTA USB OU REINSTALE O ITUNES. 
ERROS 16XX 
ERRO 1600 
FIRMWARE CUSTOMIZADA NÃO PODE SER RESTAURADA NO MODO DFU. USE O MODO DE RECUPERAÇÃO. 
ERRO 1602 
REINICIE O COMPUTADOR, TROQUE DE PORTA USB OU REINSTALE O ITUNES. 
ERRO 1603 
ARQUIVO CORROMPIDO EM FIRMWARE CUSTOMIZADA (PWNAGETOOL). 
ERRO 1604 
FIRMWARE CUSTOMIZADA NÃO PODE SER RESTAURADA. 
ERRO 1611 
ITUNES TENTOU ENTRAR NO MODO DE RESTAURAÇÃO, MAS O APARELHO VOLTOU PARA O MODO DE RECUPERAÇÃO. 
ERRO 1619 
ATUALIZE O ITUNES PARA A VERSÃO MAIS RECENTE. 
ERRO 1644 
IPSW FOI MOVIDO DURANTE PREPARAÇÃO COM O ITUNES. TENTE NOVAMENTE E NÃO MUDE O IPSW. 
ERROS 20XX 
ERRO 2002 
ITUNES NÃO CONSEGUE CONECTAR PORQUE OUTRO PROGRAMA O ESTÁ USANDO OU ESTÁ DESCONECTADO DURANTE A 
CHECAGEM DE SERVIDOR DA APPLE. 
ERRO 2005 
PROBLEMA DE CONEXÃO. PROVAVELMENTE UMA FALHA DE HARDWARE. 
ERROS 30XX 
ERRO 3002 
– NÃO É POSSÍVEL ATUALIZAR PARA UM FIRMWARE ANTIGO, POIS A APPLE NÃO DISPONIBILIZA MAIS A ASSINATURA; 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
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– EXCEDENTE DO TEMPO DE CHECAGEM DO SERVIDOR DA APPLE. TENTE NOVAMENTE; 
– ESSE ERRO TAMBÉM ACONTECE SE VOCÊ TENTAR ATUALIZAR USANDO UM TSS SERVER LOCAL (TINY UMBRELA) E 
PROVAVELMENTE AO CONECTAR COM O SERVIDOR DO CYDIA. TENTE RESTAURAR. 
ERROS 3004, 3014 
SEM CONEXÃO À INTERNET DURANTE A RESTAURAÇÃO DE FIRMWARE. ITUNES NÃO CONSEGUE SE CONECTAR AO 
GS.APPLE.COM. TALVEZ AS PORTAS 80 E 443 ESTEJAM BLOQUEADAS. ABRA-AS NO SEU ROTEADOR. VERIFIQUE TAMBÉM OS 
ARQUIVOS HOSTS. 
ERROS 31XX 
ERRO 3194 
OCORRE AO INSTALAR UMA FIRMWARE ANTIGA NA QUAL A APPLE NÃO DISPONIBILIZA MAIS A ASSINATURA. NESSE CASO SÓ 
FUNCIONA SE VOCÊ TIVER OS ARQUIVOS SHSH BLOBS SALVOS. ENTÃO MODIFIQUE O ENDEREÇO HOST PARA SE COMUNICAR 
COM O SERVIDOR DO CYDIA. 
ERRO 133 
PROTEGIDO PELA LEI DE DIREITOS AUTORAIS - PROIBIDA A REPRODUÇÃO DESTE CONTEÚDO. 
ERRO 3195 
UM ERRO INTERNO OCORREU. FALTANDO SHSH PARA O FIRMWARE. 
CÓDIGOS HEXADECIMAIS 
0XE8000022 
ERRO EM SEUS ARQUIVOS DE FIRMWARE. RESTAURE. 
0XE800003D 
RESTAURE, ATUALIZE OU CORRIA AS PERMISSÕES DE OPERADA PARA ATUALIZAR OS AJUSTES DE OPERADORAS VIA ITUNES. 
0XE800006B 
O APARELHO FOI DESCONECTADO REPENTINAMENTE. O ITUNES NÃO PÔDE SE CONECTAR COM O APARELHO. TENTE 
NOVAMENTE. 
0XE8000065 
FIRMWARE CUSTOMIZADA (SN0WBREEZE) COM ERRO DE CONEXÃO USB. DESCONECTE O APARELHO, REINICIE-O, E 
CONECTE-O NOVAMENTE. 
MENSAGENS DE TEXTO 
ESTE APARELHO NÃO É ELEGÍVEL PARA O BUILD REQUISITADO 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
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APPLE NÃO ASSINA MAIS O FIRMWARE. 
O IPHONE “XXX” NÃO PÔDE SER RESTAURADO PORQUE O ARQUIVO DE FIRMWARE NÃO É COMPATÍVEL. 
VOCÊ ESTÁ USANDO A FIRMWARE ERRADA PARA O SEU APARELHO OU O ARQUIVO ESTÁ CORROMPIDO. 
O IPHONE “XXX” NÃO PODE SER RESTAURADO DESTA VEZ PORQUE O SERVIDOR DE ATUALIZAÇÃO DE SOFTWARE DO IPHONE 
NÃO PÔDE SER CONTATADO OU ESTÁ TEMPORARIAMENTE INDISPONÍVEL. 
SE VOCÊ QUER ATUALIZAR OU FAZER O DOWNGRADE MANTENDO A MESMA BASEBAND, NÃO MUDE OS ARQUIVOS HOSTS. 
ERRO 11222 
UM SOFTWARE DE SEGURANÇA INSTALADO ESTÁ EM CONFLITO COM O ITUNES 
 
LISTA DE MATERIAL PARA COMEÇAR A TRABALHAR 
1) ESTAÇÃO DE RETRABALHO 
2) MULTÍMETRO 
3) FONTE DE BANCADA 
4) KIT DE FERRAMENTAS 
5) KIT ANTIESTÁTICO 
6) LUPA 
7) ESPÁTULA DE METAL 
8) ESPÁTULA PLÁSTICA 
9) ESTANHO EM FIO 
10) ESTANHO EM PASTA 
11) FITA TÉRMICA 
12) COLA T-7000 OU B-7000 
13) ESCOVA ANTIESTÉTICA 
14) ÁLCOOL ISOPROPÍLICO 
15) ESTILETE 
16) FLUXO EM PASTA 
17) BANHEIRA DE ULTRASON (OPCIONAL) 
18) SEPARADORA DE TELA (OPCIONAL) 
CURSO DE MANUTENÇÃODE CELULAR E TABLET 
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19) MICROSCÓPIO USB (OPCIONAL) 
Obs.: 
ESTAÇÃO DE RETRABALHO 
Mais barata: YAXUN 886D+. 
De melhor qualidade: AFR 950A (Analógica) ou AFR 950B (Digital). 
FONTE DE BANCADA 
Mais barata YAXUN PS305D. (Não compre YAXUN PS1502DD nem YAXUN 1502DD+. Dão muito defeito.) 
De melhor qualidade AFR FA3005T. 
MULTÍMETRO 
EXISTEM VÁRIAS MARCAS E MODELOS. ALGUNS DOS MELHORES SÃO DA HIKARI, ICEL, FLUKE, MINIPA. 
SUGESTÃO: MINIPA 1100A 
 
ESTOQUE DE PEÇAS PARA TRABALHAR COM APARELHOS ANDROID 
TOUCH E LCD 
GRAN PRIME G530 
J2 PRIME G532 
LG K4 
MULTI LASER MS45 
ALCATEL 7040 
SAMSUNG WIN DUOS I8552 
LG L PRIME D337 
FRONTAL 
J500 
J400 
J6 
J3 
J7 METAL 
MOTO G4, G5 E G6 
MOTO X2 PLAY 
J5 PRIME 
K10 2017 
K10 POWER 
K8 2017 
K11 
ZENFONE (QUASE TODOS) 
IPHONE (QUASE TODOS) 
TIPOS DE FRONTAL 
ORIGINAL CHINA (MELHOR) 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
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ORIGINAL NACIONAL (2ª MELHOR) 
PRIMEIRA LINHA 
SEGUNDA LINHA (NÃO RECOMENDADA) 
100% ORIGINAL DE FABRICA (RETIRADA DE OUTRO APARELHO) 
CONECTORES DE CARGA 
GRAM PRIME G530 
LINHA J DA SAMSUNG (J2, J3, J4, J5, J6, J7) 
LINHA MOTO G (G1, G2, G3, G4, ETC...) 
G4 PLAY 
G4 PLUS 
G6 PLAY 
KIT COM CONECTORES (MERCADO LIVRE) 
(EXEMPLO: KIT 165 CONECTORES DE CARGA: 14 tipos de conectores com 10 unidades cada no total de 140 peças e 
mais 5 tipos de conectores com 05 unidades cada no total de 25 peças, o kit é composto por 165 peças. 
Modelos 
J500 - J700 - J100 - G570 - G610 - J320 
G530 - G531 - G532 - G3502 - G355 - G3812 - J510 - J710 - 7102 
G360 - 9063 - 9060 - 9082 - 8552 - T110 - T111 - T113 - T560 - T561 
J105 - J110 - J120 - G313 - G316 - G318 - 5312 - 6810 - 6812 - 6293 - 7273 - 7392 
Moto G1 - Moto E1 - Moto G3 - Moto G4 - Moto G4 Plus - Moto G2 
Moto G5 - Moto G4 Play - Moto X Force - Moto G5S - Moto G5 Plus - G5S PLUS 
Moto G6 Play - Moto E5 - Moto C Plus - Moto Maxx - N625 - Xperia C5 - XPERIA C4 - 
ZB551KL - D337 - K4 - K8 - K10 - L80 - H326 H340 H342 - D690 - H502 H522f - H540 - H422 - H630 - H736 
K10 2017 - K8 2017 - LG G2 Mini - K10 Pro - k10 power - Vibe B - X800 - K4 2017 - 5010E - Pixe 3 5017E - S520) 
BATERIAS 
J5 
J7 
IPHONE 5, 5S, 6, 6S 
SAMSUNG LINHA A 
GRAN PRIME G530 
S3 I9300 
MOTO G1, G2, G3, G4 ETC… 
 
ESTOQUE DE PEÇAS PARA TRABALHAR COM APARELHOS IPHONE 
FRONTAIS 
Modelos: 5S, 5G, 5C/6 plus, 6S, 6G/7 
DOCS DE CARGA 
Modelos: 5S, 5G, 5C/6 plus, 6S, 6G/7 
BOTÕES 
Modelos: 5S, 5G, 5C/6 plus, 6S, 6G/7 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 41 
 
CÂMERAS 
Modelos: 5S, 5G, 5C/6 plus, 6S, 6G/7 
BATERIAS 
Modelos: 5S, 5G, 5C/6 plus, 6S, 6G/7 
OBS: PODE TER DUAS PEÇAS DE CADA OU PELO MENOS UMA. 
 
LISTA DE PREÇOS DOS SERVIÇOS 
ATIVAÇÃO DE BATERIA 
PREÇO FINAL ................................................................................. R$30,00/R$50,00 
(DEPENDENDO DO VALOR DA BATERIA) 
TROCA DE BATERIA 
CUSTO MÉDIO BATERIA ................................................................. R$ 50,00 
PREÇO FINAL ................................................................................. R$ 100,00 A R$ 125,00 
LUCRO DE 100% ATÉ 125% 
TROCA DO CONECTOR DE CARGA 
APARELHO ANTIGO ....................................................................... R$ 60,00/R$80,00 
APARELHO NOVO FÁCIL DE ABRIR ................................................. R$80,00/R$150,00 
APARELHO DIFÍCIL DE ABRIR .......................................................... R$120,00/R$240,00 
TROCA DE AUTOFALANTE, MICROFONE, FONE DE OUVIDO 
APARELHO FÁCIL ............................................................................ R$60,00/R$100,00 
APARELHO DIFÍCIL .......................................................................... R$120,00/R$150,00 
TROCA DE TOUCH 
PREÇO FINAL ................................................................................. R$80,00/R$160,00 
(DEPENDENDO DO PREÇO DA PEÇA. LUCRO DE 100% OU MAIS.) 
TROCA DE DISPLAY LCD 
PREÇO FINAL ................................................................................. R$100,00/R$200,00 
(DEPENDENDO DO PREÇO DA PEÇA. LUCRO DE 100% OU MAIS.) 
TROCA DE FRONTAL 
PREÇO FINAL ................................................................................. 100% DO VALOR DA PEÇA 
(DEPENDENDO DO PREÇO DO APARELHO. SE ULTRAPASSAR 50% DO VALOR DO APARELHO TALVEZ O CLIENTE DESISTA DO 
SERVIÇO PARA COMPRAR UM NOVO. ) 
DESOXIDAÇÃO DE PLACA 
PREÇO FINAL .......................................................................... R$60,00/120,00 
REPARO DE PLACA 
PREÇO FINAL ........................................................................... R$120,00/450,00 
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
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SERVIÇOS DE SOFTWARE 
INSTALAÇÃO DE APLICATIVOS ............................................... R$30,00/R$50,00 
BACKUP DE DADOS ................................................................ R$30,00/R$60,00 
HARD RESET ........................................................................... R$30,00/R$60,00 
INSTALAÇÃO DE ROM ............................................................ R$80,00/R$150,00 
DESBLOQUEIO DE SENHA ...................................................... R$50,00/R$80,00 
DESBLOQUEIO DE CONTA GOOGLE ........................................ R$100,00/R$160,00 
 
LISTA DE FORNECEDORES DE PEÇAS 
TRIDUAR (Venda de equipamentos e ferramentas) 
Rua Republica do Libano 10 e 12 Centro - Rio de Janeiro 
Tel.: (21)2221-4825 
UNIVERSO ROSARIO 
Rua do rosario, 157 – Stand 16 – Centro – Rio de Janeiro 
Tel.: 2221-0748 
W&J Peças 
Rua do Rosário, 157 Sala 210 – Centro – Rio de Janeiro 
Tel.: 3852-8349 
IGOR PEÇAS 
Rua Uruguaiana – Quadra A – Box 129 – Mercado Popular – Uruguaiana 
Tel.:(21) 98551-1050 
MO & BIA 
Rua José de Alvarenga, 137 – (próximo ao Prezunic) 
Centro – Duque de Caxias – RJ 
Tel.: 3848-1277 / 96490-4367 
MERCADÃO DO CELULAR 
Av. Presidente Vargas, 187 Qd. 01 Lj 02 
Centro – Duque de Caxias – RJ (Mercado Municipal – Rua dos Correios) 
Tel.: (21)2671-1427 mercadaodocelular@hotmail.com 
MASTER CELL 
Campo Grande – RJ 
Tel.: 97002-2229 
PORT.CELL 
Santa Cruz – próximo ao BRT 
Tel.: 98314-7928 
VITÓRIA COMÉRCIO DE PRODUTOS (Ferramentas) 
Rua da Conceição 30, loja 2 
Centro - RJ
CURSO DE MANUTENÇÃO DE CELULAR E TABLET 
CALLING FORMAÇÃO PROFISSIONAL - APOSTILA DE MANUTENÇÃO DE SMARTPHONES E TABLETS 43 
 
TINA’S CELL 
Rua Visconde do Uruguai 479 – shopping Central Box 26/28 – Centro – Niteroi 
Tel.: 3620-1785/97431-3846/97022-2495 
CAP’S FONE (Venda de todo tipo de acessórios para loja de celular) 
Rua Buenos Aires, 171 – Centro – RJ 
 
A LOJAS QUE MAIS USAMOS SÃO: USINA E BAÚ, VERIFICAR GARANTIA ANTES DE COMPRAR: 
 
http://www.baudaeletronica.com.br/ 
 
https://www.usinainfo.com.br/ 
 
https://www.dutramaquinas.com.br/ 
 
https://www.cellmaster.com.br/ 
No mercado livre, digitar modelo equipamento desejado e somente comprar se tiver "verde", 100% de qualificações 
positivas. 
 
Não podemos recomendar um fornecedor específico no mercado livre, pois o usuário deve avaliar se o fornecedor 
tem 100% de qualificações positivas, e isso é algo que muda de tempos em tempos pois o desempenho do 
fornecedor pode cair de um mês para o outro. 
 
SITES DE PESQUISA TÉCNICA 
WWW.GLOBOGSM.COM.BR 
WWW.CELLMANIA.COM.BR / FORUM 
WWW.INFOCELLGSM.COM.BR 
WWW.TELECELULA.COM.BR/FORUM 
WWW.PLUSGSM.COM.BR 
WWW.SMARTZONE.COM.BR 
WWW.IFIXIT.COM 
WWW.HARD-RESET.COM.BR/ 
WWW.UTICELL.COM.BR 
WWW.TECHTUDO.COM.BR 
WWW.CMSHOP.COM.BR 
WWW.USINAINFO.COM.BR 
MODELOS DE CELULAR 
WWW.GSMARENA.COM