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ÍNDICE 
 
LÍNGUA PORTUGUESA ..................................................................... 4 
RACIOCÍNIO LÓGICO QUANTITATIVO ........................................... 10 
ÉTICA ............................................................................................ 13 
NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO E SITUAÇÕES GERENCIAIS ............. 16 
CONHECIMENTOS TÉCNICOS ......................................................... 22 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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LÍNGUA PORTUGUESA 
DICA 01 
INTERPRETAÇÃO E COMPREENSÃO DE TEXTO 
 INTERPRETAÇÃO: Há uma análise subjetiva do texto. O leitor deve ter 
conhecimento prévio do tema trazido no texto para interpretá-lo da forma correta. A 
interpretação é o que o leitor pode concluir do texto lido, ou seja, é a sua interpretação 
acerca do assunto. 
“Infere-se...”; “Conclui-se do texto que...” e “Interpreta-se...” são exemplos de 
comandos de interpretação de texto. 
 COMPREENSÃO: Há uma análise objetiva do texto. O conhecimento prévio não é 
necessário, tendo em vista que as informações estão presentes no texto e devem ser 
analisadas objetivamente. O leitor deve analisar estritamente o texto, sem considerar a 
sua opinião. 
 “O texto informa que...”; “Segundo o texto...” e “De acordo com o texto...” são 
exemplos de comandos de compreensão de texto. 
DICA 02 
REESCRITURA DE TEXTO 
 Reescrever = parafrasear. Desse modo, em uma questão de reescrita de 
frase/parágrafo o sentido da frase/parágrafo original sempre será mantido. 
 Frase original: Joana era uma menina tímida. 
 Paráfrase: Joana não era uma menina extrovertida. 
Em questões de reescritura, as bancas gostam de cobrar muito os temas de “pontuação” 
e “concordância”. Estude muito o “uso da vírgula” e “sintaxe”. 
No que tange à “concordância”, é válido recordar que os verbos impessoais sempre 
ficam na 3ª pessoa do singular → Ex.: Há muitos ratos na rua. CUIDADO com o verbo 
“ter”. TEM → para SINGULAR; TÊM → para PLURAL. 
 VEJA COMO JÁ FOI COBRADO PELA FGV: 
QUESTÃO FGV, 2021. 
“Em ratos vacinados, até 64% da nicotina injetada deixou de atingir o sistema nervoso 
central.” A forma modificada desse segmento do texto 1 que altera o seu sentido 
original é: 
A) Até 64% da nicotina injetada deixou de atingir o sistema nervoso central, em ratos 
vacinados; 
B) Até 64% da nicotina injetada em ratos vacinados deixou de atingir o sistema nervoso 
central; 
C) Até 64% da nicotina injetada deixou de atingir, em ratos vacinados, o sistema nervoso 
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central; 
D) O sistema nervoso central deixou de ser atingido por até 64% da nicotina injetada em 
ratos vacinados; 
E) O sistema nervoso central deixou de ser atingido pela nicotina injetada em até 64% dos 
ratos vacinados. 
GABARITO: Alternativa E. Certo, pois no texto original o percentual de 64% refere-se à 
nicotina injetada. Na letra “E”, o percentual de 64% está se referindo aos ratos 
vacinados. 
DICA 03 
PARALELISMO SINTÁTICO 
 Paralelismo sintático: quando existe simetria entre as estruturas sintáticas na 
oração. Veja os exemplos abaixo: 
COM PARALELISMO SINTÁTICO: Escrevi meu artigo científico com base no livro de 
Direito e na apostila de Antropologia. 
SEM PARALELISMO SINTÁTICO: Escrevi meu artigo científico com base no livro de 
Direito e da apostila de Antropologia. 
COM PARALELISMO SINTÁTICO: O atleta americano vencedor da maratona foi 
seguido pelo atleta cubano e pelo atleta venezuelano. 
SEM PARALELISMO SINTÁTICO: O atleta americano vencedor da maratona foi 
seguido pelo atleta cubano e do atleta venezuelano. 
DICA 04 
DENOTAÇÃO 
Denotação: Significado do DICIONÁRIO. Não há margem para interpretações, pois a 
única interpretação possível é a da palavra literalmente. 
É o sentido original e direto da palavra. 
 Veja os exemplos abaixo: 
→ A moça soltou os cachorros para brincarem no pátio. - DENOTAÇÃO (sentido 
literal). 
→ A moça soltou os cachorros quando percebeu que foi enganada pelo vendedor. - 
CONOTAÇÃO (“soltar os cachorros” no sentido figurado significa “brigar”). 
 
 
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DICA 05 
TIPOS DE COESÃO TEXTUAL 
Coesão por referência: este tipo de coesão evita a repetição de palavras e termos 
dentro de uma frase ou oração. 
 Ex.: Os meninos do basquete brasileiro venceram a competição. 
Eles treinaram muito todos os dias. 
Coesão por substituição: este tipo de coesão retoma um termo anteriormente citado 
no texto por meio da anáfora. 
 Ex.: Joana e Laura causaram uma briga. Caso isso ocorra novamente, 
elas serão castigadas. 
Coesão lexical: ocorre por meio do emprego de sinônimos, pronomes, hipônimos ou 
heterônimos. 
 Ex.: A medo de sapos consome Ana. Esse temor pode paralisá-la. 
Coesão por elipse: omissão de palavras ou termos. O texto continua sendo claro e 
coeso. 
 Ex.: Laura faz o almoço e também conversa com Lina pelo celular. 
Coesão por conjunção: relação entre os termos por meio do uso das conjunções. 
 Ex.: Como peguei Covid-19, não fui à livraria, todavia, comprei o livro pela Internet. 
DICA 06 
COERÊNCIA TEXTUAL 
A coerência traz uma relação lógica entre as ideias, já que elas devem se 
complementar. Então, é o resultado da não contradição entre as partes do texto. O 
texto pode estar perfeitamente coeso, mas incoerente.É o desenvolvimento lógico das ideias com a construção de argumentos harmônicos e 
sem contradições. 
 
 
Tem o condão de evitar a ambiguidade e garantir o uso adequado dos conectivos. 
Coerência sintática: 
Coerência semântica: 
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É a relação de concordância entre o enunciado e o texto. 
DICA 07 
TIPOS TEXTUAIS X GÊNEROS TEXTUAIS 
Tipo textual: Narrativo → Gêneros textuais que possuem o tipo narrativo: Crônica, 
biografia, romance, diário... 
Tipo textual: Expositivo → Gêneros textuais que possuem o tipo expositivo: 
Palestra, reportagem, entrevista... 
Tipo textual: Descrição → Gêneros textuais que possuem o tipo descritivo: 
Cardápio, reportagem... 
Tipo textual: Injuntivo → Gêneros textuais que possuem o tipo injuntivo: Receita, 
bula, manual de instrução... 
Tipo textual: Argumentativo → Gêneros textuais que possuem o tipo 
argumentativo: Artigo científico, monografia, editorial... 
 VEJA COMO JÁ FOI COBRADO PELA FGV: 
QUESTÃO FGV, 2019. 
Considerando que os chamados gêneros textuais são realizações linguísticas concretas, 
definidas por propriedades sócio-comunicativas, não deve ser incluído(a) entre os 
gêneros: 
a) cantiga de roda. 
b) bula de remédio. 
c) argumentação. 
d) crônica. 
e) entrevista. 
GABARITO: Alternativa C, pois “argumentação” é um tipo textual. Não é gênero 
textual. 
TIPO NARRATIVO 
“Narrar” é contar algo. Novelas, contos e diário são exemplos do tipo textual narrativo. 
A narração possui os seguintes elementos: narrador, personagens, enredo, tempo e 
ambiente. 
Coerência temática: 
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NARRADOR: é quem conta a história. Em algumas ocasiões, o narrador pode participar 
da história. Na narração, há participantes de eventos (são os personagens), que podem 
ser fictícios ou reais, pessoas ou animais. 
ENREDO: história contada em torno dos personagens. 
TEMPO: é o momento em que se passa a história. Pode ser passado, presente ou 
futuro. 
AMBIENTE: caracteriza-se por ser o local em que a trama se desenvolve. 
 TOME NOTA! Os verbos no tipo narrativo geralmente se encontram no pretérito 
perfeito, mas podem aparecer verbos no presente, referindo-se ao passado (presente 
histórico). 
DICA 08 
FUNÇÕES DA LINGUAGEM 
Função emotiva ou expressiva: Há um caráter subjetivo do emissor, o qual emite 
opiniões, emoções. O discurso é feito em 1ª pessoa, com exclamações e interjeições. 
Função poética: É muito comum em obras literárias. Refere-se a um mundo novo, 
criado pela linguagem. 
Função denotativa ou referencial: Enfatiza o referente - o contexto em que o texto 
está inserido. É encontrada em artigos científicos e textos enciclopédicos, por exemplo. 
Função metalinguística: O dicionário é um exemplo. Nessa função, a linguagem 
explica a própria linguagem. 
Função fática: É caracterizada pela manutenção da comunicação. O emissor busca 
estratégias para manter a interação com o receptor. Há a utilização de expressões 
como: Entendeu? Alô? 
Função conotativa ou apelativa: A ênfase está no emissor. Há a presença de 
verbos no modo imperativo e do vocativo, com o objetivo de indicar a forma como o 
outro deve agir. 
DICA 09 
PARÁFRASE E PARÓDIA 
Tanto a paródia quanto a paráfrase são usadas na literatura, artes, música e 
cinema. 
 A paródia é uma reformulação do texto. Há a modificação do sentido original para 
criticar, ironizar ou ridicularizar alguma coisa. Portanto, a paródia é uma recriação de um 
texto que já existe, com um olhar cômico. 
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 A paráfrase é um tipo de citação indireta, em que se modificam as palavras, mas 
seu sentido continua o mesmo. 
DICA 10 
FIGURAS DE LINGUAGEM 
METONÍMIA: Há a substituição de uma palavra por outra. 
 Exemplo: Lara odeia ler Clarice Lispector. → refere-se à obra. 
METÁFORA: É uma comparação (implícita) de palavras. 
 Exemplo: Ana é uma flor. 
EUFEMISMO: É a suavização de uma linguagem que não é agradável. Com o uso do 
eufemismo, o enunciado fica menos agressivo. 
 Exemplo: Joana é desprovida de beleza (ou seja → Joana é feia). 
HIPÉRBOLE: Há exagero em relação às coisas. 
 Exemplo: Maura tem milhares de roupas para lavar. 
 VEJA COMO JÁ FOI COBRADO PELA FGV: 
QUESTÃO FGV, 2021. 
Uma piada da internet conta que “Na minha cidade, havia um sujeito tão magro que, 
para ter certeza de que havia entrado no Banco, ele devia passar duas vezes pela 
mesma porta giratória”. Essa piada se apoia em um caso de linguagem figurada 
denominado: 
a) metáfora, porque mostra uma comparação; 
b) hipérbole, porque contém um exagero; 
c) eufemismo, porque traz a atenuação de uma ideia ruim; 
d) gradação, porque se apoia numa sequência de termos; 
e) ironia, porque afirma algo por meio do seu contrário. 
GABARITO: Alternativa B. 
 
 
 
 
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RACIOCÍNIO LÓGICO QUANTITATIVO 
DICA 11 
ESTRUTURAS LÓGICAS 
 Estruturas Lógicas são divididas em Proposições Lógicas e Tabela Verdade. 
Chama-se proposição lógica toda oração declarativa que pode ser expressa de forma 
afirmativa ou negativa. 
 A oração declarativa deve conter um sujeito, um verbo e um predicado, podendo ser 
uma declaração verdadeira ou uma declaração falsa. 
Outro ponto a ser analisado na definição é que a oração declarativa deve ser 
classificada em V ou F, mas não as duas; 
 Ex.: 1) Em 2021 vivemos uma pandemia. (V) 
 2) Pelé foi eleito em 2019 como melhor jogador de futebol do mundo;(F) 
DICA 12 
ESTRUTURAS LÓGICAS 
 Qualquer Proposição ou é Verdadeira ou Falsa, não pode ser verdadeira e falsa 
simultaneamente. 
Uma proposição se for verdadeira será sempre verdadeira, e se for falsa será sempre 
falsa. 
 Proposições simples: 
 Ex.: Pelé é o rei do futebol. 
 Proposições compostas: 
 Ex.: Pelé é o rei do futebol e Pelé foi campeão da copa do Mundo em 1970;( temos 2 
sentenças). 
Frases paradoxais não podem ser proposições justamente porque não pode ser 
atribuído um único valor lógico a esse tipo de frase; 
 Ex.: “Eu sou mentiroso” se a frase for verdadeira, o autor da frase necessariamente 
mentiu. Isso significa que a frase é falsa. 
DICA 13 
ESTRUTURAS LÓGICAS 
 A lógica proposicional obedece a três princípios, conhecidos também por Leis do 
Pensamento que são: 
 que diz que uma proposição verdadeira é sempre 
verdadeira, e uma proposição falsa é sempre falsa; 
Princípio da Identidade 
 
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 em que uma proposição não pode ser verdadeira e 
falsa ao mesmo tempo; 
 
 em que uma proposição ou é verdadeira ou é falsa. 
Não existe um terceiro valor talvez. 
DICA 14 
ESTRUTURAS LÓGICAS 
Proposição composta é uma proposição que resulta da combinação de duas ou mais 
proposições simples por meio do uso de conectivos; 
ConectivoNão, tem símbolo ~, e é uma Negação; 
Conectivo E, tem símbolo ^, e é uma Conjunção; 
Conectivo Ou, tem símbolo V, e é uma Disjunção Inclusiva; 
Conectivo Ou...Ou, tem símbolo V, e é uma Disjunção Exclusiva; 
Conectivo Se...então, tem símbolo →, e é uma Condicional; 
Conectivo Se e somente se, tem símbolo ↔, e é uma Bicondicional. 
DICA 15 
ESTRUTURAS LÓGICAS 
Tabela Verdade com disjunção (ou, v): 
p q P v q 
V V V 
V F V 
F V V 
F F F 
 Na disjunção, ela ficará feliz, se ela andar em qualquer veículo (em um ou no outro, ou 
nos dois). 
Princípio da Não Contradição 
 
Princípio do Terceiro Excluído 
 
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→ Na 1ª linha (p e q são verdadeiras), ela vai ficar feliz, e o resultado será 
verdadeiro(V). 
→ Na 2ª linha (p é verdadeira e q é falsa), como é disjunção, p=Ela anda de moto, ou 
~q=Ela não anda de bicicleta. Ela ficou feliz então é verdadeira(V). 
→ Na 3ª linha (p é falsa e q é verdadeira), como é disjunção, ~p=Ela não anda de moto, 
e q=Ela anda de bicicleta. Ela ficou feliz então é verdadeira(V). 
→ Na 4ª linha (p é falsa e q é falsa), como é disjunção, ~p=Ela não anda de moto, e 
~q=Ela não anda de bicicleta. Ela ficou infeliz então é falso(F). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ÉTICA 
 
DICA 16 
DA ÉTICA 
 A palavra ética é de origem grega, deriva de “ethos”, diz respeito ao costume ou aos 
hábitos dos indivíduos. São temas que visam a compreensão das noções e princípios que 
sustentam as bases da moralidade social e da vida individual ainda trata-se de reflexão 
sobre o valor das ações sociais classificada no âmbito coletivo e individual. 
DICA 17 
DA ÉTICA 
Alguns consideram que a Ética não molda a base para as relações humanas mais 
próximas. A Ética trata de relações sociais dos indivíduos, como a base do direito ou da 
justiça, como das leis que regulam a convivência entre os membros de uma sociedade. 
A ética deve estar baseada no bem comum, respeitando o direito do indivíduo, 
buscando aplicar uma vida digna para todos na sociedade. 
DICA 18 
DA ÉTICA E DA MORAL 
 Moral é o conjunto de regras, costumes, e formas de pensar de um grupo social, 
que define o que devemos ou não devemos fazer em sociedade. 
 Ética é o conjunto de padrões e valores morais que regulam a ação de um grupo ou 
indivíduo, sendo, portanto, a representação da moral. 
 
DIFERENÇA 
Moral
Regras
Grupo social
Ética
Valores
Grupo ou Indivíduo
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DICA 19 
DO CÓDIGO DE ÉTICA 
Num contexto geral, podem ser citados aqui alguns pontos importantes para o dia a dia da 
organização e ao ambiente do trabalho no sentido ético que buscam melhor e maior 
aproveitamento do profissional: 
 Maior nível de produção na empresa; 
 Favorecimento para a criação de um ambiente de trabalho harmonioso, respeitoso e 
agradável; 
 Aumento no índice de confiança entre os funcionários. 
 Importante destacar ainda alguns exemplos de atitudes éticas que todo o trabalhador 
deve ter o cuidado e praticar no ambiente de trabalho: 
 Educação e respeito entre os funcionários; 
 Cooperação e atitudes que visam à ajuda aos colegas de trabalho; 
DO CÓDIGO DE ÉTICA 
 O Código de Ética Profissional do Servidor Público do IBGE está dividido da 
seguinte forma: 
Regras deontológicas 
Deveres 
Vedações 
Comissões 
Penalidades 
Definição do Servidor Público 
DICA 20 
REGRAS DEONTOLÓGICAS 
 Inicialmente, cabe esclarecer o que vem a ser a Deontologia, que é o conhecimento 
dos deveres morais que são aplicados às profissões. 
A dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia, a eficiência e a consciência dos princípios 
morais são primados maiores que devem nortear o servidor público do IBGE, seja no 
exercício do cargo ou função, ou fora dele, já que refletirá o exercício da vocação do 
próprio poder estatal. 
 
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QUESTÃO FGV, 2019. 
O Código de Ética do servidor público do IBGE estabelece que a dignidade, o decoro, o 
zelo, a eficácia, a eficiência e a consciência dos princípios morais são primados 
maiores que devem nortear o servidor público do instituto. 
De acordo com o citado diploma ético, para melhor exercício de sua função pública no 
IBGE, o servidor deve ter consciência: 
Alternativas 
a) da relevância das informações estatísticas e geocientíficas, a fim de atender ao 
direito à informação pública de modo imparcial e com igualdade de acesso; 
b) do dever jurídico, via de regra, de se manter em sigilo leis, regulamentos e medidas 
que regem a operação dos sistemas estatístico e cartográfico no instituto; 
c) de promover a publicidade de qualquer ato administrativo do órgão, incluindo os 
dados individuais de pessoas físicas ou jurídicas coletados pelo IBGE, ensejando sua 
omissão comprometimento ético contra o bem comum; 
d) das suas limitações funcionais, no sentido de que terá que decidir somente entre o 
legal e o ilegal, se afastando de conceitos genéricos e subjetivos como o justo e o 
injusto, o conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno; 
e) da necessidade de zelar pela qualidade dos processos de produção das informações 
oficiais, adotando critérios de boas práticas nas atividades de apoio, se eximindo de 
fazê-lo nas atividades finalísticas, eis que exclusivas de agentes políticos. 
GABARITO: Alternativa A. 
DICA 21 
REGRAS DEONTOLÓGICAS 
 A moralidade da Administração Pública não se limita à distinção entre o bem e o 
mal, devendo ser acrescida da ideia de que o fim é sempre o bem comum. 
Somente o equilíbrio entre a legalidade e a finalidade, na conduta do servidor público, é 
que poderá consolidar a moralidade do ato administrativo. Para exercer melhor a função 
pública no IBGE, o servidor deverá ter consciência da relevância das informações 
estatísticas e geocientíficas, buscando atender ao direito à informação pública de maneira 
imparcial e com igualdade de acesso. 
 É imprescindível que o servidor do IBGE zele pela qualidade dos processos de 
produção das informações oficiais, adotando critérios de boas práticas tanto nas atividades 
finalísticas quanto nas atividades de apoio. 
 
 
 
 
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NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO GERAL E SITUAÇÕES GERENCIAIS 
 
DICA 22 
ASPECTOS GERAIS DA ADMINISTRAÇÃO - CONCEITOS 
 Para iniciarmos é importante entender que Administração é um conceito bem 
abrangente e pode ter várias aplicações. Como: 
conceito objetivo: entendido como o conjunto dos elementos que compõem o 
processo administrativo (planejamento, organização, direção e controle); 
conceito subjetivo: a administração como um corpo dirigente de uma organização 
responsável pela tomada de decisões estratégicas; 
conceito como centro administrativo: que trata a administração como o local nas 
organizações onde se tomam providências administrativas, como as relativas a aspectos 
legais e registros. 
 A definição mais usual de administração é a seguinte: “o processode planejar, 
organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos 
organizacionais.” 
DICA 23 
ASPECTOS GERAIS DA ADMINISTRAÇÃO - ORGANIZAÇÃO 
 Entende-se por organização o conjunto de pessoas e recursos reunidos com o intuito 
de buscar um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus dirigentes encontrar métodos 
de trabalho que produzam mais com menos recursos. 
Segundo Maximiano (1992), uma organização é uma combinação de esforços 
individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de uma 
organização, torna-se possível perseguir e alcançar objetivos que seriam inatingíveis para 
uma pessoa. O autor destaca também que as organizações são grupos sociais 
deliberadamente orientados para a realização de objetivos ou finalidades, que podem ser 
classificados em duas categorias principais: produtos e serviços. 
DICA 24 
ASPECTOS GERAIS DA ADMINISTRAÇÃO - FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS - 
ORGANIZAÇÃO 
Sendo a organização o conjunto de pessoas e recursos reunidos com o intuito de buscar 
um ou mais objetivos comuns, cabe a seus dirigentes encontrar métodos de trabalho que 
produzam mais com menos recursos. Mas, a organização pode seguir dois tipos de 
estrutura: 
 Estrutura formal: é uma organização planejada, aquela que está no papel, 
comunicada por meio de manuais de organização, normas de descrições de cargos, 
organogramas, regras e regulamentos. 
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 Estrutura informal: é uma organização formada espontaneamente e natural entre as 
pessoas, a partir das relações de amizade ou inimizade, que não aparece no organograma 
ou em qualquer outro documento formal. 
 Podemos falar também em níveis de organização, que são conhecidos como: 
Nível institucional: Se refere ao mais elevado da empresa, composto dos diretores, 
dos proprietários ou acionistas e dos altos executivos. 
Nível intermediário: cuida da articulação interna entre os dois níveis que 
respectivamente estão colocados no topo e na base da organização empresarial. 
Nível operacional: relacionado com os problemas ligados à execução cotidiana e 
eficiente das tarefas e operações da empresa. 
DICA 25 
ERAS ORGANIZACIONAIS - RESUMO 
ERAS: CLÁSSICA NEOCLÁSSICA INFORMAÇÃO 
PERÍODO: 1900 - 1950 1950 - 1990 APÓS 1990 
 
ESTRUTURA: 
Burocrática, funcional, 
piramidal, centralizadora, 
rígida e inflexível. Ênfase 
nos órgãos. 
Mista, matricial, com 
ênfase na 
departamentalização 
por produtos ou 
serviços ou unidades 
estratégicas de 
negócios. 
Fluída, ágil e flexível, 
totalmente 
descentralizada. 
Ênfase nas redes de 
equipes 
multifuncionais. 
AMBIENTE: Estático, previsível, 
poucas e gradativas 
mudanças. Poucos 
desafios ambientais 
Intensificação e 
aceleração das 
mudanças 
ambientais. 
 
Mutável, 
imprevisível, 
turbulento, com 
grande e intensas 
mudanças. 
CULTURA: Teoria X. Foco no 
passado, nas tradições e 
nos valores 
conservadores. Ênfase na 
manutenção do status 
quo. Valor à tradição e 
experiência. 
Transição. Foco no 
presente e no atual. 
Ênfase na adaptação 
ao ambiente. 
Valorização da 
renovação e da 
revitalização. 
Teoria Y. Foco no 
futuro e no destino. 
Ênfase na mudança e 
na inovação. Valor ao 
conhecimento e 
criatividade. 
VISÃO: Pessoas como fatores de 
produtos inertes e 
estáticos. Ênfase nas 
Pessoas como 
recursos 
organizacionais que 
Pessoas como seres 
humanos proativos e 
inteligentes que 
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18 
regras e controles rígidos 
para regular as pessoas. 
devem ser 
administrados. 
Ênfase nos objetivos 
organizacionais para 
dirigir as pessoas. 
devem ser 
impulsionados. 
Ênfase na liberdade 
e no 
comprometimento 
para motivar as 
pessoas. 
DICA 26 
EFICIÊNCIA 
Eficiência é quando algo é realizado da melhor maneira possível, ou seja, com menos 
desperdício ou em menor tempo – método ou modo certo de fazer as coisas. A eficiência é 
a dimensão do desempenho expressa pela relação do processo envolvido, seu meio, seu 
método, seu procedimento. Assim, possui foco interno e se refere à realização de algo 
com o mínimo de esforço, custo ou desperdício. 
ATENÇÃO! 
A eficiência não é simplesmente reduzir custos, mas sim a melhor relação entre esses 
custos e o que se quer produzir. 
DICA 27 
EFETIVIDADE 
A efetividade é a dimensão do desempenho que representa a relação entre os 
resultados alcançados e as transformações ocorridas, ou seja, grau de qualidade do 
resultado. Possui foco externo e refere-se aos impactos. É a capacidade de fazer uma 
coisa (eficácia) da melhor maneira possível (eficiência). Por fim, efetividade são os 
impactos gerados pelos produtos, serviços, processos ou projetos. 
ATENÇÃO! 
A efetividade está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a 
transformação produzida no contexto em geral. 
DICA 28 
FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS-PLANEJAMENTO 
O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente quais são os 
objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los. É definir aonde 
se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência. Trata-se de 
um modelo para ação futura. De mais a mais, o planejamento estabelece os 
objetivos da organização, especificando a forma como serão alcançados. Lembre-se que 
o planejamento parte de uma sondagem do futuro, desenvolvendo um plano de ações 
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para atingir as metas traçadas. É a primeira das funções, já que servirá de base diretora à 
operacionalização das demais. 
DICA 29 
FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS – PLANEJAMENTO - PLANEJAMENTO OPERACIONAL 
O planejamento operacional se preocupa basicamente com “o que fazer” e com o 
“como fazer”. E refere-se especificamente às tarefas e operações realizadas no nível 
operacional. Aqui, há um detalhamento com que se estabelece as tarefas e operações, 
pelo caráter imediatista, focalizando apenas o curto prazo e abordando apenas uma tarefa 
ou uma operação. 
→ O planejamento operacional tem foco em tarefas cotidianas e define procedimentos 
específicos. 
DICA 30 
FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS - ORGANIZAÇÃO 
A função de organização é responsável pela criação de uma estrutura 
organizacional, por meio da qual se define o trabalho que as pessoas devem realizar. 
Também, é a disposição dos recursos físicos, financeiros e humanos, refletida na 
divisão de mão de obra da organização em departamentos específicos e empregos, linhas 
formais de autoridade e mecanismos para coordenar as tarefas organizacionais diversas. 
Pode ser considerada como a forma de coordenar todos os recursos da organização, sejam 
humanos, financeiros ou materiais, alocando-os da melhor forma segundo o planejamento 
estabelecido. 
 Veja como foi cobrado em prova: 
QUESTÃO FGV, 2014. 
O gerente de recursos humanos de uma empresa relatou que boa parte de seu tempo 
era dedicado a atividades de organização. São atividades de organização, na área de 
recursos humanos: 
a) avaliação da satisfação dos clientes e desenho dos cargos e tarefas; 
b) definição dos processos produtivos e melhoria das condições de trabalho; 
c) estabelecimento de metas de desempenho e controle da qualidade dos produtos; 
d) definição da estrutura de cargos e salários e desenho de programas de treinamento; 
e) controle da assiduidade e estabelecimento de metas de desempenho. 
GABARITO: Alternativa d.https://pay.hotmart.com/V64960500V?checkoutMode=10&sck=amostra1
 
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DICA 31 
FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS - RESUMO 
 
 Veja como foi cobrado em prova: 
QUESTÃO FGV, 2017. 
O planejamento, a organização, a direção e o controle são funções básicas do 
administrador e constituem o chamado processo administrativo. Com relação às 
descrições das funções administrativas, assinale V para a afirmativa verdadeira e F 
para a falsa. 
(  ) Planejamento: formula os objetivos e os meios para alcançá-los. 
(  ) Organização: desenha o trabalho, aloca os recursos e coordena as atividades. 
(  ) Direção: designa pessoas, dirige seus esforços, as motiva e lidera. 
(  ) Controle: monitora as atividades e corrige os desafios. As afirmativas são, 
respectivamente, 
a) V – V – V – V 
b) V – F – V – V 
c) F – V – F – V 
d) V – V – F – F 
e) V – V – F – V 
GABARITO: Alternativa a. 
DICA 32 
ANÁLISE DE SWOT 
A ANÁLISE SWOT é uma das ferramentas mais utilizadas para a análise dos 
ambientes em que atua uma organização e foi criada por Kenneth Andrews e Roland 
Cristensen, professores da Harvard Business School, denominada matriz SWOT. 
Conhecida por ser uma ferramenta típica do planejamento estratégico, pois 
considera a organização como um todo e o seu ambiente interno e externo. E apesar de 
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ser uma típica ferramenta do planejamento estratégico organizacional, é muito utilizada 
também em outras áreas de planejamento, como vendas, marketing etc. 
 A MATRIZ SWOT – traduzida para o português sob a o acrônimo FOFA – estuda uma 
organização segundo quatro variáveis: strengths (forças), weaknesses (fraquezas), 
oportunities (oportunidades) e threats (ameaças). 
 FIXANDO: 
 
 
 
 
 Veja como foi cobrado em prova: 
QUESTÃO FGV, 2015. 
Na análise dos ambientes interno e externo, a equipe de planejamento de uma 
organização pública do poder judiciário estadual optou pelo uso da matriz SWOT, 
também conhecida como análise FOFA, que contempla as forças, fraquezas, 
oportunidades e ameaças. Como uma fraqueza (weakness), a equipe poderia indicar: 
a) a inexistência de um projeto de gestão do conhecimento diante do avanço da 
aposentadoria de servidores; 
b) a autorização pelo poder executivo para realização de novos concursos para 
contratação de servidores; 
c) a perspectiva de baixo crescimento do PIB nacional e estadual; 
d) o avanço da tecnologia da informação para a virtualização dos processos; 
e) o crescimento da cultura de judicialização na sociedade. 
GABARITO: Alternativa A. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
variáveis forças e fraquezas 
👉 AMBIENTE INTERNO 
variáveis oportunidades e ameaças 
👉 AMBIENTE EXTERNO 
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CONHECIMENTOS TÉCNICOS 
 
DICA 33 
INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA (IBGE) - FUNDAMENTOS 
O IBGE é o órgão que coordena e produz informações estatísticas e geográficas do 
Brasil. 
 O Instituto conta com uma rede de apoio nacional para realização das 
pesquisas, sendo composta por: 
 
 
 
 
DICA 34 
MISSÃO DO IBGE 
O IBGE possui a missão de “retratar o Brasil com informações necessárias ao 
conhecimento de sua realidade e ao exercício da cidadania”, bem como apresenta uma 
perspectiva objetiva e atualizada do Brasil. 
 A missão de espalhar e produzir informações estatísticas e geográficas do 
Brasil são realizadas será atingido ao momento que o IBGE: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DICA 35 
DO CENSO DEMOGRÁFICO 
 O Censo Demográfico é uma das principais pesquisas feitas pelo IBGE. 
 É realizado a cada 10 anos. 
 Objetivo do Censo Demográfico: 
Identificar, 
mapear e analisar 
 
Realizar a 
contagem 
 
Informar 
 
Apresentar 
Território nacional 
 
Da população 
A forma que a 
população vive 
A evolução da 
economia a partir 
de estatísticas do 
trabalho e da 
produção 
UNIDADES ESTADUAIS 
27 unidades 
AGÊNCIAS DE COLETA DE DADOS 
570 agências, nos principais 
municípios 
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 Contar a população e obter informações sobre as principais características dos 
habitantes e de seus domicílios no território nacional; 
 Identificar as características revelando como vivem os brasileiros, apresentando 
informações fundamentais para definir políticas públicas e investimentos do governo 
ou da iniciativa privada; 
 Organizam fonte de referência única sobre a situação de vida da população nos 
municípios e em suas divisões internas, como distritos, bairros e localidades, rurais ou 
urbanas, das quais a realidade depende de seus resultados para ser conhecida e ter os 
dados atualizados. 
DICA 36 
DO CENSO DEMOGRÁFICO 
 Em 2022, o Censo Demográfico apresentará resultados relacionados a 
questões essenciais, sendo: 
O total da população do País por sexo e faixa etária e como está distribuída no 
Território Nacional. 
O número médio de filhos que uma mulher teria ao final do seu período fértil. 
A proporção da população que tem acesso ao saneamento básico. 
A expectativa de vida da população do País. 
A estimativa de brasileiros que vivem fora do País. 
O tipo de habitação em que vive a população do País. 
O nível de instrução da população. 
As condições de trabalho e o rendimento da população. 
A caracterização dos povos indígenas por etnia e línguas indígenas faladas ou 
utilizadas nos seus domicílios, além de dados sobre a população quilombola. 
Um panorama da diversidade étnico-racial da população brasileira, com sua 
distribuição por cor ou raça. 
DICA 37 
DO CENSO DEMOGRÁFICO – CENSO EXPERIMENTAL 
Antes da realização do Censo Demográfico é realizado um tipo de ensaio, o Censo 
Experimental. 
→ Para 2022, o Censo Experimental foi o realizado em 2019. 
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24 
 A coleta do Censo Experimental foi realizada no Município de Poços de Caldas, Minas 
Gerais, no período de 1º de outubro de 2019 a 2 de dezembro de 2019. 
DICA 38 
DO CENSO DEMOGRÁFICO 
Para não haver divergência, é estabelecida data específica como referência para evitar 
divergências entre quantitativos e características da população, que se alteram com o 
tempo: entre o início e o fim do período da coleta. 
A coleta do Censo Demográfico 2022 será realizada de junho a agosto de 2022. 
ATENÇÃO! 
A coleta será realizada de junho a agosto de 2022, mas a data de referência do 
Censo Demográfico 2022 é à meia-noite 31 de maio para 1º de junho de 2022. 
Isto significa que os recenseadores deverão considerar a realidade desse instante no 
tempo como referência para a coleta de dados. 
 
QUESTÃO ADAPTADA. 
João e Maria estavam estudando para o concurso ao cargo de Agente Censitário do 
IBGE, quando surgiram algumas dúvidas acerca do Censo de 2022. 
Qual das alternativas abaixo apresenta a informação correta sobre o Censo de 2022? 
Alternativas 
a) A data de referência para o Censo Demográfico 2022 é à meia-noite 31 de maio 
para 1º. de junho de 2022 e isso significa que os recenseadores deverão considerar a 
realidade desse instante do tempo como referência paraa coleta de dados. 
b) Entre as principais pesquisas feitas pelo IBGE, encontra-se o Censo Experimental, 
que é a operação realizada a cada 10 anos para contar a população e obter 
informações. 
c) A data de referência para o Censo Demográfico 2022 é do dia 23 de setembro de 
2022 a 22 de novembro de 2022. 
GABARITO: Alternativa A. 
DICA 39 
DO AGENTE CENSITÁRIO SUPERVISOR - FUNÇÃO 
O Agente Censitário Supervisor deve se reportar ao Agente Censitário Municipal sempre 
que houver qualquer dúvida ou problema que comprometa a realização de suas tarefas. 
 Para que os ACS cumpram com tranquilidade suas funções, estas foram divididas em 
duas grandes frentes: 
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25 
 O treinamento e a contratação dos recenseadores; e 
 O apoio ao Recenseador e a supervisão do seu trabalho de coleta. 
DICA 40 
DO RECENSEADOR 
O Recenseador é o responsável por realizar a coleta de dados através de entrevistas com 
os moradores. 
 Está em contato direto com o público; 
 Representa o IBGE para a sociedade. 
ATENÇÃO! 
O Recenseador é essencial para a realização do Censo Demográfico. 
DICA 41 
AGENTE CENSITÁRIA MUNICIPAL (ACM) 
O Agente Censitária Municipal (ACM) desempenhará a função de gerente do Posto de 
Coleta. 
 Desenvolverá as seguintes funções: 
 gerenciar um grupo de supervisores (ACS), 
 distribuir tarefas, 
 zelar pelos equipamentos de coleta e acompanhar o desenvolvimento dos trabalhos. 
→ É importante que ele garanta que os seus supervisionados cumpram com as 
normas estabelecidas pelo IBGE. 
DICA 42 
INSTRUMENTOS DE TRABALHO DO RECENSEADOR 
Além do Mapa do Setor Censitário (em papel) e do Dispositivo Móvel de Coleta (DMC), o 
Recenseador contará com o Manual do Recenseador e o Manual de Entrevista 
(digital), que serão usados como recursos instrucionais durante seu treinamento, além de 
fonte de consulta para o seu trabalho de coleta de dados. 
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DICA 43 
INSTRUMENTOS DE TRABALHO DO RECENSEADOR 
 Mapa do Setor Censitário (em papel): O Mapa do Setor Censitário (em papel) é 
uma representação gráfica da área a ser recenseada. Em seu verso, consta a descrição de 
seus limites. 
Eventualmente, a representação do setor ganha elementos adicionais que facilitam a 
identificação de sua área (como a adição da área circundante). 
 Dispositivo Móvel de Coleta – DMC: É o equipamento para registro e 
armazenamento das informações coletadas em campo. 
DICA 44 
RECURSOS DO DMC 
O DMC é o Dispositivo Móvel de Coleta. 
Dominar o uso dos aplicativos e funções do DMC é fundamental para a realização do 
Censo com a qualidade necessária, pois esse equipamento será a principal ferramenta de 
trabalho no cotidiano do Recenseador. 
 No DMC constará: 
 Mapa do Setor Censitário; 
 Lista de Endereços; 
 Questionário Básico; 
 Questionário da Amostra. 
I
N
S
T
R
U
M
E
N
T
O
S
 D
E
 
T
R
A
B
A
L
H
O
Mapa setor censitário 
(em papel)
DMC
Manual do Recenseador 
Manual de Entrevista 
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